Wybierz kategorię

Wsparcie i kontakt

Pomoc

Klienci najczęściej pytają

Jeśli jakość zakupionego produktu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz w prosty sposób złożyć reklamację. Wszelkie szczegóły dotyczące możliwości złożenia reklamacji znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/reklamacje.

a) Nowe Zamówienie - Zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie weryfikacji.

b) Oczekujące na wpłatę – oczekujemy na opłacenie przez Ciebie Zamówienia. W przypadku braku wpłaty - po upływie 10 dni - Zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

c) Opłacone – Zamówienie zostało w całości uregulowane.

d) W realizacji – Zamówienie zostało skompletowane i przekazane do magazynu w celu weryfikacji Produktu oraz jego zapakowania.

e) Wysłane – Twoja przesyłka oczekuje w tym momencie na odbiór przez kuriera lub jest już w drodze na wskazany adres.

f) Anulowane – Zamówienie zostało zamknięte z powodu braku wpłaty, bądź złożonej rezygnacji przez Klienta. Nie mamy możliwości wznowienia takiego Zamówienia.

g) Zrealizowane całkowicie – przesyłka dostarczona i odebrana pod wskazanym w Zamówieniu adresie.

h) Przesyłka nieodebrana – Twoja paczka wróciła do nas. Jeżeli nadal jesteś zainteresowany zamówionym Produktem, prosimy o złożenie nowego Zamówienia.

Postępuj zgodnie z następującymi krokami:

1. Wybierz produkt (rozmiar i kolor).

2. Użyj przycisku “Dodaj do koszyka”.

3. Wybierz metodę dostawy.

4. Wybierz metodę płatności.

5. Dodaj numer karty klubu CCC.

5. Użyj przycisku “Przejdź do zamówienia”.

6. Zaloguj się na swoje konto (lub je utwórz). Możesz również dokonać zakupu bez posiadania konta. („Kontynuuj jako gość”).  

7. Zweryfikuj zamówienie w części „Podsumowanie”.

8. Zapoznaj się z Regulaminem serwisu, Polityką prywatności i skorzystaj z przycisku "Zamów i zapłać".

Życzymy udanych zakupów!

Zwrot Produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym reguluje Regulamin: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-towaru

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie internetowym, zastosowanie mają zapisy Regulaminu: https://ccc.eu/pl/regulamin

Zamówienia z dostawą na wybrany adres

Postępuj zgodnie z następującymi krokami:

1. Wybierz produkt (rozmiar i kolor).

2. Użyj przycisku “Dodaj do koszyka”.

3. Wybierz metodę dostawy.

4. Wybierz metodę płatności.

5. Dodaj numer karty klubu CCC.

5. Użyj przycisku “Przejdź do zamówienia”.

6. Zaloguj się na swoje konto (lub je utwórz). Możesz również dokonać zakupu bez posiadania konta. („Kontynuuj jako gość”).  

7. Zweryfikuj zamówienie w części „Podsumowanie”.

8. Zapoznaj się z Regulaminem serwisu, Polityką prywatności i skorzystaj z przycisku "Zamów i zapłać".

Życzymy udanych zakupów!

a) Nowe Zamówienie - Zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie weryfikacji.

b) Oczekujące na wpłatę – oczekujemy na opłacenie przez Ciebie Zamówienia. W przypadku braku wpłaty - po upływie 10 dni - Zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

c) Opłacone – Zamówienie zostało w całości uregulowane.

d) W realizacji – Zamówienie zostało skompletowane i przekazane do magazynu w celu weryfikacji Produktu oraz jego zapakowania.

e) Wysłane – Twoja przesyłka oczekuje w tym momencie na odbiór przez kuriera lub jest już w drodze na wskazany adres.

f) Anulowane – Zamówienie zostało zamknięte z powodu braku wpłaty, bądź złożonej rezygnacji przez Klienta. Nie mamy możliwości wznowienia takiego Zamówienia.

g) Zrealizowane całkowicie – przesyłka dostarczona i odebrana pod wskazanym w Zamówieniu adresie.

h) Przesyłka nieodebrana – Twoja paczka wróciła do nas. Jeżeli nadal jesteś zainteresowany zamówionym Produktem, prosimy o złożenie nowego Zamówienia.

Tak, do każdego zrealizowanego Zamówienia otrzymasz na wskazany adres e-mail dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie internetowym.

Obecnie nie oferujemy możliwości wskazania konkretnego dnia na dostarczenie przesyłki z zamówieniem.

Standardowy koszt wysyłki to 9,90 zł. Przy zakupach na kwotę powyżej 120 zł dostawa jest darmowa (dla Klienta będącego członkiem Klubu CCC darmowa dostawa jest już przy zakupach na kwotę powyżej 90 zł).

Standardowy czas dostawy Zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy, przygotowanie paczki oraz jego dostawę. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym fakcie w e-mailu.

Proponujemy kilka szybkich i wygodnych form dostawy zamówionych Produktów na wskazany adres. Wszystkie aktualne formy dostawy znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/metody-dostawy

Składając zamówienie i wybierając formę płatności otrzymasz w kolejnym kroku wszystkie niezbędne informacje do realizacji płatności. Jeśli z jakiegoś powodu będziesz chciał zmienić formę płatności i skorzystać z przelewu tradycyjnego, prosimy o wpłatę na konto:  87 1240 6292 1111 0010 8705 2425, CCC S.A., ul. Strefowa 6, 59-101 Polkowice. W tytule płatności proszę podać numer Zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej Zamówienie.

Na opłacenie Zamówienia czekamy 10 dni. W przypadku braku płatności w tym terminie Twoje Zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Warunkiem wysłania zamówionych Produktów na wskazany adres jest opłacenie złożonego Zamówienia w całości. Wyjątkiem jest „płatność gotówką przy odbiorze”.

Dostępne metody płatności znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/metody-platnosci

W sporadycznych przypadkach może okazać się na etapie pakowania, że zamówiony Produkt posiada jakieś wady lub uszkodzenia. W takich przypadkach skontaktuje się z Tobą Pracownik CCC w celu ustalenia dalszych kroków realizacji Zamówienia.

Aktualny status Zamówienia sprawdzisz wchodząc na strony operatorów logistycznych. 

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 3 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, skontaktuj się z nami dzwoniąc na numer +48 422 144 222.

Złożone Zamówienie można zmodyfikować lub anulować do momentu aż w panelu konta na stronie ccc.eu nie będzie widoczny status „Do wysłania” lub „Wysłane”. Aktualny status Zamówienia możesz sprawdzić samodzielnie również wchodząc na stronie ccc.eu do sekcji „Śledzenie przesyłki”.

Pozostałe tematy

Istnieje możliwość ubiegania się o zakup towaru ze stawką 0%. Osobami uprawnionymi do tego są między innymi:
1) Osoby będące pracownikami/współpracownikami instytucji Unii Europejskiej lub organów utworzonych przez UE.
2) Organizacji międzynarodowych lub ich przedstawicielstw.
3) Przedstawicielstw dyplomatycznych/urzędów konsularnych na terytorium innego państwa.


Warunkiem koniecznym jest łączne przesłanie do firmy CCC:

  • Wypełnionego formularza „Świadectwo zwolnienia z podatku VAT lub podatku akcyzowego„ (podstawa prawna art. 151 dyrektywy 2006/112/WE oraz art. 13 dyrektywy 2008/118/WE).
  • Faktury zakupu towaru.
  • Informacji wskazującej kwotę podatku do zwrotu przez firmę CCC oraz numer rachunku bankowego.

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie stacjonarnym, fakturę możesz uzyskać bezpośrednio podczas zakupu lub w terminie późniejszym w dowolnym punkcie sprzedaży CCC na terenie kraju. Warunkiem otrzymania faktury jest przedstawienie oryginału paragonu.

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie internetowym, chęć otrzymania faktury można zaznaczyć na etapie składania Zamówienia. Dodatkowo, po otrzymaniu produktu na wskazany adres, można skontaktować się z Infolinią CCC (+48 42 21 44 222) i poprosić o przesłanie faktury.

Zarządzać plikami cookies możesz w zależności od przeglądarki, której używasz.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Wyłączenie geolokalizacji zależy od przeglądarki, której się używa.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Notyfikacje Web Push są wysyłane do przeglądarki internetowej Użytkownika tylko po wyrażeniu przez niego zgody na ich otrzymywanie. Aby wyrazić zgodę na odbieranie powiadomień Web Push użytkownik musi zaznaczyć odpowiednią zgodę na komunikat wywoływany przez przeglądarkę.Wyrażenie zgody na otrzymywanie powiadomień Web Push może zostać w każdej chwili odwołane poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej Użytkownika lub z poziomu otrzymanej notyfikacji poprzez zębate koło.

Zezwalając przeglądarce na udostępnianie swojej lokalizacji, umożliwiasz nam przedstawienie najbliższego sklepu i pokazanie jego oferty. 

Zależy nam, abyś podczas odwiedzin naszej strony internetowej mógł być na bieżąco z aktualną ofertą i informacjami dotyczącymi Twojego regionu. W związku z tym, podczas pierwszego połączenia z urządzeniem końcowym, czyli np. komputerem, smartfonem, czy tabletem, nasza strona wykorzystuje tak zwaną funkcję geolokalizacji API. Urządzenie końcowe może zostać zlokalizowane po jego współrzędnych geograficznych. W tym celu mogą zostać użyte następujące dane: dane o współrzędnych z GPS, identyfikator sieci bezprzewodowej, do której użytkownik jest aktualnie zalogowany oraz  przekaźnik sieci telefonii komórkowej. To, które dane są użyte zależy między innymi od ustawień Twojego urządzenia końcowego.

Określenie pozycji Twojego urządzenia końcowego odbywa się poprzez przeglądarkę lub system operacyjny zainstalowany na tym urządzeniu. Dane o lokalizacji nie są przez nas zapisywane, ani przetwarzane. Używane są jedynie w czasie rzeczywistym, w celu zaproponowania najbliższego sklepu CCC. Informacje o wybranym sklepie są następnie przechowywane w trwałym pliku cookie w przeglądarce, dzięki czemu podczas przyszłych wizyt w naszej witrynie będzie można zobaczyć odpowiednie oferty lokalne.

Wypisanie się z powiadomień WebPush zależy od przeglądarki, której się używa.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi zarządzania powiadomieniami WebPush w przeglądarce Google Chrome.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi zarządzania powiadomieniami WebPush w przeglądarce Mozilla Firefox.

Aby usunąć swoje konto użytkownika należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta (dostępnym pod numerem telefonu +48 42 21 44 222 od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00 oraz adresem e-mail: [email protected]), lub poprzez formularz kontaktowy wybierając odpowiedni temat.

Karta podarunkowa CCC to idealny prezent na każdą okazję – podaruj kartę swoim bliskim lub znajomym. Będą mogli ją zrealizować w każdym sklepie CCC.

Kwota doładowania karty wynosi wielokrotność 50 PLN do 500 PLN. Jeśli kwota na karcie będzie niewystarczająca do zakupu wybranego produktu, obdarowany może dopłacić różnicę. Termin na wykorzystanie środków na karcie wynosi 12 miesięcy od jej wydania. Zakup kartą można zrealizować na terenie kraju, w którym została wydana. Szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie.

Dostępność produktu możesz sprawdzić klikając przycisk "Wybierz sklep" na karcie danego produktu. Po wpisaniu miejscowości wyświetli się lista sklepów, w których wybrana pozycja jest dostępna. Produkty możesz następnie zarezerwować online w wybranym sklepie CCC i odebrać je do końca kolejnego dnia handlowego.

Przewodnik po koncie Klienta

Na etapie logowania zaznacz opcję "Nie pamiętam hasła". Wyświetli się ekran z prośbą o podanie adresu e-mail. Na ten adres wyślemy link do strony, gdzie ustawisz nowe hasło do konta.

Możesz złożyć Rezerwację lub Zamówienie jako Gość. Wystarczy, że podasz podstawowe dane, które pozwolą nam na identyfikację transakcji, oraz formę kontaktu: adres e-mail i numer telefonu, abyśmy mogli poinformować Ciebie o statusie transakcji.

Aby założyć konto na stronie ccc.eu, należy wejść na podstronę "Logowanie", a następnie podać imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu oraz hasło. Rejestracji można także dokonać już podczas realizacji Rezerwacji lub Zamówienia.

Zwrot/wymiana

Zwrot Produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym reguluje Regulamin: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-towaru

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie internetowym, zastosowanie mają zapisy Regulaminu: https://ccc.eu/pl/regulamin

Tak – Produkt zarezerwowany lub zakupiony na stronie ccc.eu można zwrócić również  w sklepie stacjonarnym. 

Zwrot Produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym reguluje Regulamin: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-towaru

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie internetowym, zastosowanie mają zapisy Regulaminu: https://ccc.eu/pl/regulamin

Szczegóły zwrotu Produktu zakupionego w sklepie internetowym znajdziesz również w sekcji „Dokonaj zwrotu”.

Zwrot zależy od sposobu, w który płacono za zakupy. Przy płatności gotówką lub kartą podarunkową, zwrot środków następuje w gotówce. W przypadku płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, zwrot należności następuje na tę samą kartę, której użyto przy zakupie - zwrotu Produktu w sklepie stacjonarnym może dokonać wyłącznie właściciel tej karty. Płatność dokonana za pomocą bonów Sodexo wyłączona jest z przywileju zwrotu.

Jeśli zamówienie zostało opłacone za pośrednictwem serwisu PayU lub PayPal, zwrot środków dokonywany jest za pośrednictwem tego samego serwisu (na konto, z którego została dokonana wpłata).

Zwrot Produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym reguluje Regulamin: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-towaru

W przypadku zakupów zrealizowanych w sklepie internetowym, zastosowanie mają zapisy Regulaminu: https://ccc.eu/pl/regulamin

Jak można zapłacić za zamówienie?

BLIK – polski system płatności mobilnych, który umożliwia użytkownikom smartfonów dokonywanie płatności w sklepach stacjonarnych i internetowych, wypłacanie i wpłacanie gotówki w bankomatach oraz wykonywanie błyskawicznych przelewów międzybankowych i generowanie czeków z 9-cyfrowym kodem.

Za zamówienie możesz zapłacić bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Upewnij się, że podany adres jest prawidłowy i zawiera kompletne informacje potrzebne do doręczenia Ci paczki. Zwróć również uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ przed dostawą zostaniesz powiadomiony SMS-em.

Pamiętaj! Przygotuj odliczoną kwotę płatności - kurier nie jest zobowiązany do wydawania reszty.

Informujemy, że przy zamówieniach na kwotę powyżej 1 000 PLN, metoda płatności „Płatność gotówką przy odbiorze” może nie być dostępna.

Przebieg płatności


W trakcie przeprowadzania płatności za pośrednictwem karty, Klienci automatycznie zostaną przekierowani na stronę PAYU. Płatność w internecie odbywa się tą samą kartą, co w zwykłym sklepie.

Aby płatność przebiegła pomyślnie upewnij się w swoim banku, że masz odblokowany limit na płatności w internecie. Przygotuj kartę, którą zostanie przeprowadzona transakcja (podczas wykonywania płatności system poprosi o podanie numeru karty, daty ważności oraz kodu CVV2).

Twoje zakupy są bezpieczne, PayU w trosce o poufność przekazywanych danych wykorzystuje szyfrowanie SSL, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

Nasze transakcje elektroniczne realizujemy przy współpracy z portalem PAYU – szybką, prostą i bezpieczną metodą płatności.


Bezpieczne zakupy

PayU w trosce o poufność przekazywanych danych wykorzystuje szyfrowanie SSL, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

Jak zapłacić przelewem tradycyjnym?


Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz dane do realizacji przelewu.

  • W tytule płatności podaj dane niezbędne do zrealizowania zamówienia: numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie (dane te są niezbędne do zrealizowania zamówienia)
  • Każde zamówienie należy opłacić oddzielnym przelewem
  • Na wpłatę czekamy 10 dni kalendarzowych, po tym czasie Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane

    Tytuł przelewu: Imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia
    Numer konta: 87 1240 6292 1111 0010 8705 2425
    CCC S.A.
    ul. Strefowa 6
    59-101 Polkowice

Reklamacje Produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym

Klient ma prawo złożyć reklamację w dowolnym sklepie CCC na terenie kraju. Wszelkie szczegóły dotyczące możliwości złożenia reklamacji znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/reklamacje.

Szczegóły dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisane są w rozdziale VIII Regulaminu Serwisu Internetowego CCC Shoes&Bags.

Każdy Klient ma możliwość sprawdzenia statusu złożonej reklamacji na stronie http://r.ccc.eu po wpisaniu numeru reklamacji i kodu, które znajdują się na wydruku zlecenia reklamacyjnego.

Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu. Wystarczającym jest przedstawienie jakiegokolwiek dowodu zakupu, jak np. potwierdzenie płatności kartą lub wyciąg z banku. Historia zakupów będzie również zapisana na Karcie Klubu CCC, jeśli została ona pokazana podczas realizacji danej transakcji.

Reklamacje Produktów zakupionych w sklepie internetowym

Jeśli jakość zakupionego produktu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz w prosty sposób złożyć reklamację. Wszelkie szczegóły dotyczące możliwości złożenia reklamacji znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/reklamacje.

Reklamację można wysłać bezpośrednio do Działu Reklamacji na adres:

NOVITA S.A. CCC / CCC S.A, ul. Dekoracyjna 3, 65-155 Zielona Góra, z dopiskiem „Reklamacja”.

W przypadku uznania reklamacji zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem. W przypadku metody płatności PayU, przelewem tradycyjnym oraz PayPal, - na numer konta, z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze - na numer konta wskazany w formularzu. W sytuacji, gdy reklamowany towar był zakupiony ze środków z karty podarunkowej, zwrot kwoty nastąpi na kartę podarunkową w adekwatnej wysokości do wydanych środków. Otrzymasz od nas powiadomienie e-mail, gdy środki zostaną wysłane na konto.

Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia do nas reklamowanego Produktu.

Reklamowane Produkty można odesłać bezpłatnie za pośrednictwem InPostu. W tym celu należy wejść na stronę https://szybkiezwroty.pl/CCC, wypełnić formularz, wybrać jako powód zwrotu reklamację. W ciągu 24 godzin otrzymasz sms z kodem do paczkomatu, który pozwoli bezpłatnie nadać paczkę.

Formularz reklamacyjny znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/reklamacje

Każdy zakupiony u nas Produkt jest objęty 2-letnią rękojmią. Dotyczy to również Produktów zakupionych w trakcie trwania promocji. Odpowiedzialność CCC z tytułu wady produktu uregulowana jest w przepisach art. 556 i nast. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. 2014, poz. 121). Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (np. paragon fiskalny, faktura VAT) bądź inny dowód zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

Klub CCC

W przypadku zgubienia karty Klubu CCC należy zgłosić ten fakt w sklepie CCC. Po podaniu numeru telefonu, na który była rejestrowana, zostanie wydana nowa karta.

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie, w jakim wyrażona została zgoda Klienta i na jaki pozwala polskie prawo. Udostępniane są one wyłącznie w celu realizacji akcji marketingowych dla posiadaczy Karty Klubu CCC. Jednocześnie informujemy, że nie prowadzimy sprzedaży powierzonych nam danych osobowych.

Tak. Dane osobowe są chronione zgodnie z polskim prawem i zasadami obowiązującymi w Polsce, które dotyczą ich zbierania, przechowywania i przetwarzania. Każdy Klubowicz posiada pełen wgląd do podanych przez siebie danych osobowych i przysługuje mu pełne prawo do ich zmiany, włącznie z usunięciem.

Karta Klubu CCC przechowuje informacje o zakupach, przy których została okazana. Dane o preferencjach zakupowych naszych Klientów służą do personalizacji oferty promocyjnej i działań marketingowych, aby zmaksymalizować ich atrakcyjność. Jeśli w dniu zakupów obowiązuje rabat dla członków Klubu CCC - karta pozwoli Ci z niego skorzystać.

Jeśli chcesz zaktualizować swoje dane osobowe w Klubie CCC, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 422 144 222 lub wyślij wiadomość mailową na adres [email protected].

Aby otrzymać kartę Klubu CCC należy:

1. Wypełnić formularz w jednym ze sklepów na terenie kraju.

2. Odebrać kartę w salonie.

Regulamin Klubu CCC jest dostępny w sklepach oraz na naszej stronie internetowej.

Po więcej szczegółów dotyczących Klubu CCC kliknij tutaj.

Aplikacja mobilna

Wystarczy, że podczas rejestracji konta wyrazisz chęć dołączenia do Klubu.


Na wszystkich urządzeniach mobilnych posiadających system Android 5.0 oraz iOS.

Jeśli dane użyte do logowania do aplikacji pokrywają się z danymi, na które została założona karta (adres email i nr tel.) zostaniesz automatycznie zapytany, czy chcesz, aby dodać Twoją kartę klubu CCC do aplikacji.

Jeśli masz kartę, ale któraś z danych (nr tel albo e-mail się nie zgadza), otrzymasz komunikat z prośbą o kontakt z BOK. Osoba z zespołu CCC będzie mogła w Twoim imieniu wyedytować dane.


Aby ułatwić wyszukiwanie produktów po kodzie kreskowym.

Rabat obowiązuje w dniu odbioru zamówienia, pokaż kartę przy kasie, a my naliczymy rabat przy kasie.

Tak, jeśli chcesz usunąć konto użytkownika (Klubu CCC lub serwisu internetowego), musisz skontaktować się z BOK lub wysłać e-maila na adres [email protected]

Kliknij ikonę karty, kliknij „Jesteś w klubie? Dodaj kartę”, kliknij „Przypomnij nr karty”.

Prawdopodobnie wpisujesz błędne hasło, jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij ”Przypomnij mi hasło”.

Aby informować o promocjach CCC.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało sfinalizowane, w koszyku kliknij „Miejsce odbioru zamówienia” i znajdź inną lokalizację, w której dostępny jest Twój produkt. Jeśli natomiast zamówienie zostało już złożone, zmiana miejsca odbioru nie jest już możliwa. Możesz złożyć kolejne zamówienie, w interesującej Cię lokalizacji.

Aby podpowiedzieć najbliższy sklep do rezerwacji.

Wyszukaj interesujący cię produkt, a następnie kliknij „Wybierz sklep”, zobaczysz listę najbliższych lokalizacji wraz z dostępnością danych rozmiarów, wybierz ten, który cię interesuje, a następnie kliknij ikonkę koszyka.

Kliknij w ikonę użytkownika, znajdziesz tam swoje aktualne zamówienia oraz historię zamówień (aplikacja nie przechowuje danych o zakupach ze sklepów stacjonarnych).

Kliknij w ikonkę użytkownika, a następnie w „zębate koło”, wybierz: Zmiana danych, wybierz: „Zmiana hasła”, podaj aktualne hasło, a następnie Nowe oraz wpisz je ponownie w celu zatwierdzenia.

Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta i nie możesz się zalogować – „Przypomnij mi hasło”.

Wpisz podany podczas rejestracji adres-email. Na wskazany adres e-mail otrzymasz link do zresetowania hasła.

Skontaktuj się z nami

Temat zgłoszenia *

* Informacje obowiązkowe


Biuro Obsługi Klienta

Nasze Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00

[email protected]

+48 422 144 222 lub 801 002 222 (dla połączeń z telefonów stacjonarnych)

Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: Natalia Batorska, [email protected]



Dane adresowe

CCC S.A.
ul. Strefowa 6
59-101 Polkowice
Polska