Regulament privind achiziția și utilizarea Cardurilor Cadou CCC

Prezentul Regulament definește condițiile de achiziție și utilizare a Cardurilor Cadou, în special drepturile și obligațiile utilizatorilor de carduri și obligațiile și responsabilitățile emitentului cardului.

Termenii utilizați în acest Regulament vor avea următorul înțeles:
1. Card Cadou - un card pentru cadouri al Emitentului, eliberat deținătorului într-o formă materializată (card fizic) care să permită Utilizatorului să achiziționeze produse sau servicii în Magazinele CCC și/sau Magazinele HalfPrice în limita sumei corespunzătoare valorii de reîncărcare a Cardului Cadou și în perioada acestuia de valabilitate de 24 (douăzeci și patru) de luni. Cardul Cadou nu este un card bancar de debit/plăți și nu este un instrument de plată electronic;
2. Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care efectuează o tranzacţie cu comerciantul în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
3. Plată mixtă - plata pentru achiziționarea de produse sau servicii în Magazinul CCC și/sau Magazinul HalfPrice efectuată parțial folosind un Card Cadou și parțial folosind o altă formă de plată (de exemplu, numerar, card bancar de debit/plată);
4. Cumpărător – orice persoană fizică în vârstă de peste 18 ani sau o persoană juridică sau o unitate fără personalitate juridică care poate efectua achiziții potrivit legii, care achiziționează un Card Cadou de la Emitent în schimbul prețului plătit.
5. Utilizator - orice persoană fizică în vârstă de peste 18 ani care deține Cardul Cadou;
6. Sold Disponibil - suma fondurilor disponibile pentru utilizare de către Utilizator pe Cardul Cadou;
7. Magazine CCC – magazinele fizice ale Emitentului, care operează în rețeaua CCC din România;
8. Magazine HalfPrice – magazinele fizice ale Emitentului, care operează în rețeaua HalfPrice din România;
9. Valoare - valoarea soldului Cardului Cadou determinată în momentul achiziției sau în momentul încărcării;
10. Emitent - Shoe Express S.A., cu sediul social în Clădirea Globalworth Plaza, şoseaua Pipera nr. 42, etaj 19, Sector 2, cod poştal 020309, Bucureşti, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/8764/2012, cod identificare fiscala si atribut TVA (RO) 30490303.

1. Valoarea Cardului Cadou este determinată (aleasă) de Cumpărător în momentul achiziției. Valoarea minimă a Cardului cadou este de 50,00 lei (cincizeci de lei), iar valoarea maximă este de 2 000,00 lei (două mii de lei).
2. La determinarea Valorii Cardului Cadou în conformitate cu secțiunea 1 de mai sus, Cumpărătorul poate alege doar o Valoare rotunjită la 1 leu sau multiplu de 1 leu, de exemplu 199,00 lei.
3. Valoarea sau Soldul Disponibil al Cardului Cadou nu sunt purtătoare de dobândă.
4. Pe perioada de valabilitate a Cardului Cadou, Soldul Disponibil poate fi reîncărcat cu sume de valoarea aleasă de Utilizator, între valoarea minimă de reîncărcare de 50,00 lei (cincizeci de lei) și cea maximă de 2 000,00 lei (două mii lei). Pentru reîncărcarea Soldului Disponibil se vor aplica și celelalte prevederi ale punctului 2 de mai sus.
5. Reîncărcarea Soldului Disponibil se poate realiza la orice Magazin CCC sau Magazin HalfPrice și nu extinde valabilitatea Cardului Cadou.

1. Cardul Cadou poate fi achiziționat din orice Magazin CCC sau Magazin HalfPrice.
2. Achiziția unui Card Cadou nu se poate realiza prin utilizarea altui Card Cadou.
3. La achiziția unui Card Cadou nu se vor lua aplica reduceri, în special cele la care Utilizatorul ar putea fi îndreptățit potrivit politicii de reduceri ale Emitentului.
4. Cardul Cadou este activ din momentul în care este emis Cumpărătorului.
5. Cumpărătorul determină Valoarea Cardului Cadou conform cu Secțiunea § 3 punctul 1 din prezentul Regulament și plătește prețul Cardului Cadou egal cu Valoarea Cardului Cadou.
6. În momentul achiziționării Cardului Cadou, Cumpărătorul va primi de la Emitent fie un bon fiscal, fie o factură cu TVA.
7. Achiziția unui Card Cadou nu mărește suma tranzacțiilor unui membru al programului de loialitate (Club) organizat de Emitent conform regulamentului disponibil la adresa URL: https://ccc.eu/ro/program-de-fidelitate-al-clubului-ccc-termene-si-conditii-07-09-2023

1. În Magazinul CCC sau Magazinul HalfPrice, Utilizatorul poate plăti folosind Cardul Cadou prin prezentarea acestuia înainte ca Utilizatorul să aleagă forma de plată pentru produsele pe care le achiziționează și permițând ca informațiile din Cardul Cadou să fie scanate de către un angajat al Magazinului CCC sau al Magazinului HalfPrice respectiv.

1. Cumpărătorul sau Utilizatorul este singurul responsabil pentru punerea Cardului Cadou la dispoziția altor persoane și, prin urmare, este obligat să depună eforturi pentru a împiedica persoanele neautorizate să intre în posesia Cardului Cadou.
2. Utilizatorul poate verifica Soldul Disponibil și data de expirare a Cardului Cadou în orice Magazin CCC sau Magazin HalfPrice. Pentru a verifica Soldul Disponibil și data de expirare este necesar să introduceți numărul Cardului Cadou și PIN-ul.
3. Utilizatorul este obligat să păstreze Cardul Cadou în stare bună.
4. În cazul exercitării dreptului de retragere a unui Utilizator, inclusiv Consumator, exclusiv în temeiul unui drept contractual (de exemplu, dreptul contractual de retragere al membrilor Clubului organizat de Emitent pe baza regulamentului disponibil la adresa URL: https://ccc.eu/ro/program-de-fidelitate-al-clubului-ccc-termene-si-conditii-07-09-2023care se aplica in plus fata de dreptul legal de retragere prevazut de reglementarile in vigoare sau dreptul contractual de retragere conform regulamentului de retur pentru produsele achizitionate din magazinele fizice CCC) dintr-un contract de vânzare de produse sau dintr-un contract pentru servicii, care au fost plătite cel puțin parțial folosind Cardul Cadou, fondurile vor fi returnate Utilizatorului astfel în cazul cumpărării de produse atât în Magazinul fizice CCC, cât și în Magazinul fizice HalfPrice - rambursarea se va face către Cardul Cadou.

5. În cazul exercitarii dreptului de retragere de către Utilizatorul care este Consumator dintr-un contract de vânzare de produse sau dintr-un contract pentru servicii, care au fost plătite cel puțin parțial cu utilizarea unui Card cadou, drept de retragere care este prevazut de lege (precum dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta), banii vor fi returnați Utilizatorului în forma la care a fost plătit prețul pentru produsele sau serviciile returnate.
6. În cazul retragerii dintr-un contract sau reducerii prețului unui produs achiziționat de la Emitent din cauza defectelor obiectului vândut, rambursarea către Utilizator ca rambursare a prețului sau a unei părți din preț se va face sub forma în care s-a plătit preţul.
7. În cazul oricărei rambursări dintre cele arătate în prezenta Secțiune §6 paragrafele 4-6 din
8. Regulament, Emitentul poate, numai dacă Utilizatorul este de acord, să ramburseze fondurile într-o altă formă decât cea indicată în acele paragrafe.
9. Cardul cadou va fi returnat Utilizatorului în conformitate cu prevederile prezentei Secțiuni §6 paragrafele 4-6 din Regulament prin emiterea unui nou Card Cadou care să fie valabil din momentul emiterii acestuia către Utilizator sau, la cererea Utilizatorului, prin reîncărcarea Cardului Cadou deja deținut de Utilizator (reîncărcare care nu prelungește perioada de valabilitate a Cardului Cadou deținut de Utilizator).
10. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru cazul in care încalcă oricare dintre prevederile acestui Regulament.
11. Un Cumpărător care nu este Utilizator își asumă întreaga responsabilitate pentru cazul in care încalcă oricare dintre prevederile acestui Regulament.

1. Perioada de valabilitate a Cardului Cadou este de 24 (douăzeci și patru) de luni și se calculează din momentul emiterii.
2. După expirarea perioadei de valabilitate a Cardului Cadou, dacă există un Sold Disponibil pozitiv (mai mare de 0 lei) pe Cardul Cadou, acel Sold necheltuit al Cardului Cadou va fi pierdut și utilizarea ulterioară a Cardului Cadou nu va mai fi posibilă. În acest caz, Utilizatorul nu va avea dreptul să i se ramburseze Soldul necheltuit și nici să pretindă vreo altă formă de despăgubire.
3. Cardurile Cadou care au un Sod Disponibil de 0 lei la expirare nu mai pot fi utilizate ulterior, nici prin reîncărcarea Soldului Disponibil.

1. Emitentul are dreptul de a refuza să accepte plata cu Cardul Cadou în cazul în care:

a. Soldul Disponibil al Cardului Cadou este 0 lei;
b. a primit informații credibile că Utilizatorul a intrat în posesia Cardului Cadou într-un mod ilegal (de exemplu, furt reclamat de un alt Consumator);
c. Cardul Cadou prezintă semne evidente că a fost alterat sau falsificat.
2. În cazurile menționate la punctul 1 literele (b) și (c), Emitentul nu va fi obligat să restituie
3. Utilizatorului suma Soldului Disponibil.
4. Dacă a expirat perioada de valabilitate a Cardului Cadou, Utilizatorul nu are dreptul să depună o cerere de prelungire a perioadei de valabilitate a Cardului Cadou sau să i se ramburseze Soldul necheltuit al Cardului Cadou. Nu este posibil să efectuați plăți folosind Cardul Cadou expirat.
5. Emitentul va depune toate eforturile pentru a se asigura că funcționarea Cardurilor Cadou este neîntreruptă. Poate interveni suspendarea temporară a posibilității de plată prin intermediul Cardurilor Cadou în cazul defecțiunii sau modernizării tehnice a infrastructurii necesare utilizării
6. Cardurilor Cadou, caz în care Emitentul va lua toate măsurile rezonabile pentru a informa în prealabil Utilizatorii despre orice dificultăți apărute.
7. Emitentul nu este răspunzător pentru Cardurile Cadou care sunt pierdute după ce sunt emise Cumpărătorului din motive independente de controlul Emitentului.
8. Emitentul nu va emite duplicat al Cardului Cadou.
9. Cardul Cadou nu poate fi restricționat sau blocat dacă este deteriorat sau pierdut în orice mod de către Utilizator sau Cumpărător.

1. În orice chestiune privind gestionarea și funcționarea Cardurilor Cadou, Cumpărătorii, Utilizatorii sau Consumatorii pot contacta Biroul Serviciului Clienți (BOK) prin e-mail la Adresa [email protected] sau in scris la sediul Shoe Express SA, Clădirea Globalworth Plaza, Şoseaua Pipera nr. 42, etaj 19, Sector 2, cod poştal 020309, Bucureşti cu mențiunea „Reclamație. Carduri Cadou”

1. Datele personale ale Cumpărătorului și ale Utilizatorului sunt prelucrate de către Emitent în calitate de operator al datelor cu caracter personal.
2. Detalii suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal sunt următoarele: Clauza de informare
2.1 Operatorul datelor cu caracter personal este SHOE EXPRESS S.A., cu sediul social în Clădirea Globalworth Plaza, Şoseaua Pipera nr. 42, etaj 19, Sector 2, cod poştal 020309, Bucureşti, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/8764/2012, cod identificare fiscala si atribut TVA (RO) 30490303;
2.2 Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa sediului operatorului de date cu caracter personal.
2.3 Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a primi și examina reclamațiile și întrebările privind emiterea și funcționarea cardurilor cadou emise de Shoe Express S.A.
2.4 Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor, adică interesul legitim al operatorului SHOE EXPRESS S.A. de a putea determina și investiga reclamații sau pretenții apărări împotriva unor astfel de reclamații sau pretenții.
2.5 Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până la expirarea termenului de prescripție pentru pretenții.
2.6 Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în scopul arătat mai sus sunt nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de corespondență.
2.7 Operatorul de date asigură respectarea drepturilor persoanelor vizate, adică (în funcție de temeiul legal al prelucrării): dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul de a le rectifica, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul de a obiecta contra prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor.
2.8 In afara de operator, destinatarii datelor cu caracter personal sunt, printre altele: furnizorii de servicii de contabilitate și fiscalitate ai operatorului, autorități publice cu cumpetențe de control a respectării legii.
2.9 Datele cu caracter personal nu sunt transferate către o țară terță Uniunii Europene sau către o organizație internațională.
2.10 Datele personale menționate mai sus nu sunt prelucrate automat și nu fac obiectul creării de profiluri.
2.11 Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă adică Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)),https://www.dataprotection.ro/ cu sediul in Bucuresti, Sectorul 1, Bulevardul G-ral Gh. Magheru nr. 28-30, email: [email protected] , când consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Utilizarea modalităților alternative extrajudiciare de soluționare a plângerilor și a reclamațiilor este voluntară. Următoarele prevederi au doar scop informativ și nu obligă Emitentul să utilizeze căile alternative extrajudiciare de soluționare a litigiilor. Declarația de consimțământ sau de refuz a Emitentului de a participa la procedura de soluționare alternativă extrajudiciară a litigiului cu un Consumator va fi emisă de către Emitent pe hârtie sau pe alt suport durabil dacă, în urma unei plângeri depuse de Consumator, disputa nu a fost rezolvată.
2. Informații detaliate despre posibilitatea utilizării procedurii de reclamație și soluționare alternativă de către un Consumator, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul web al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția de soluționare alternativă a litigiilor:https://anpc.ro/ce-este-sal/.
3. Utilizatorul care este un Consumator poate apela la metodele alternative de soluționare a litigiilor exemplificare in continuare:

a. Utilizatorul poate face o reclamație la Direcția de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/; email: [email protected] ;.
b. Utilizatorul are dreptul de a iniția proceduri de mediere în vederea unei soluționări extrajudiciare a unui diferend dintre Utilizator și Emitent. Lista mediatorilor autorizați este disponibilă la https://www.cmediere.ro/mediatori/. Alegerea medierii poate implica plata unei taxe de mediere, în funcție de regulile mediatorului ales.
c. Utilizatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea unui litigiu dintre Utilizator și Emitent, din partea unei asociații neguvernamentale de protecție a consumatorilor, din cele enumerate în lista disponibilă lahttp://www.anpc.gov.ro/galerie/file/544/asociatii_consumatori.pdf.
d. Utilizatorul poate formula o sesizare prin platforma online ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&26lng=R. Platforma ODR este, de asemenea, o sursă de informații cu privire la formele de soluționare extrajudiciară a litigiilor care pot apărea între comercianți și Consumatori.

1. În măsura în care un aspect nu este reglementat de prezentul Regulament, prevederile Reglementărilor de la adresahttps://ccc.eu/ro/reglementari-19-09-2023 se vor aplica în completare.
2. În caz de divergență între prevederile prezentului Regulament și orice alte reglementări în vigoare ale Emitentului, dintre cele disponibile la pagina de internet https://ccc.eu/ro/ prevederile prezentului Regulament vor prevala. În special, în caz de conflict între prezentul Regulament și prevederile Regulamentului pentru returnarea produselor achiziționate în magazinele fizice CCC, care este disponibil la adresa URL https://ccc.eu/ro/regulament-privind-returnarea-produselor-achiziionate-in-magazinele-fizice-ccc, se vor aplica prevederile prezentului Regulament.
3. Prevederile Legii 209/2019 privind serviciile de plată nu sunt aplicabile Cardurilor Cadou.
4. Cardurile Cadou nu sunt returnabile la Emitent, iar prețul lor nu este rambursabil, cu excepția cazului în care legea, în special prevederile legale privind protecția drepturilor consumatorilor, prevede altfel.
5. Prezentul Regulament este disponibil oricărei persoane cu titlu gratuit în Magazinele CCC, în Magazinele HalfPrice, precum și la adresa URL: https://ccc.eu/ro/regulament-card-cadou & https://halfprice.eu/ro/regulament-card-cadou de unde poate fi salvat sau imprimat.
6. Emitentul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul dacă apar motive semnificative precum:
(i) o modificare a prevederilor legii care reglementează drepturile sau obligațiile Emitentului, Cumpărătorilor sau Utilizatorilor sau o modificare a interpretării prevederilor legale de mai sus ca urmare a unor hotărâri judecătorești, decizii, recomandări ale autorităților sau organismelor competente într-un anumit domeniu de aplicare, (ii) o modificare a modului de îndeplinire a drepturilor sau obligațiilor Emitentului cauzată exclusiv din motive tehnice sau tehnologice sau (iii) o modificare a sferei sau modului de îndeplinire a drepturilor sau obligațiilor Emitentului cărora li se aplică prevederile Regulamentelor, prin introducerea de noi, modificarea sau retragerea de către Emitent a funcționalităților sau serviciilor existente reglementate de Regulament.
7. În cazul unor astfel de modificări ale prezentului Regulament, Emitentul va pune la dispoziție oricărei persoane cu titlu gratuit textul consolidat al Regulamentului în Magazinele CCC, în Magazinele HalfPrice și la adresa URL indicată la punctul 5 de mai sus.
8. Modificările prezentului Regulament intră în vigoare la 7 zile de la data la care textul consolidat al Regulamentului este publicat. În cazul Cumpărătorilor și Utilizatorilor de Carduri Cadou care sunt Consumatori și al căror Sold Disponibil depășește 0 RON, aceștia pot înceta contractul încheiat cu Emitentul în termen de 7 zile de la publicarea textului consolidat al Regulamentului. Într-un astfel de caz, Emitentul va returna Cumpărătorului sau Utilizatorului care este Consumator banii care constituie echivalentul Soldului Disponibil la data încetării. Modificările Regulamentului care au un efect favorabil asupra situației Cumpărătorului sau a Utilizatorului care este Consumator, în special prin acordarea de drepturi suplimentare, intră în vigoare de la data indicată în Regulament, iar în lipsa unei astfel de indicații, de la data la care textul consolidat al Regulamentului este publicat.
9. Prezentul Regulament este valabil din data de 03.03.2025.