Kategória kiválasztása

Visszaküldés

Kedves Vásárlók,

Kérjük, hogy új termék visszaküldés esetén elsődlegesen a GLS futárszolgálatot használja. IT karbantartási feladatok végzése miatt az üzletekben az áru visszavétel problémába ütközhet.

Köszönjük megértését!

Az online megvásárolt termékek visszaküldése, elállás esetén

A termékek könnyen visszaküldhetők, és most ezt költségmentesen megteheti, két módon is!

Küldd vissza a terméket futárral:

Indíts visszárut a honlapon

Csomagold vissza
terméket a nyomtatvánnyal

Küldd vissza futárral


Az alábbi gombra kattintva töltheted ki a visszáru űrlapot:  


Amennyiben nem megfelelő az online vásárolt termék az Ön számára, vagy csak nem tetszik a megvásárolt termék, 30 nap áll rendelkezésére a Klubtagoknak és 14 nap minden vásárlónak, hogy a terméket visszaküldje, és a szerződéstől indoklás nélkül elálljon.


A CCC az elállási jogot határidőben érvényesítettnek tekinti, ha a vásárló nyilatkozatát a fent meghatározott határidők lejárta előtt elküldi.


A vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez azt jelenti, hogy a vásárló kipróbálhatja a terméket, de ez a használat csak olyan mértékű lehet, ami alapján megismeri a termék tulajdonságát, jellegét. E feletti mértékű használatnál az értékcsökkenésért a vásárló felel. A lábbelik esetén a termék tulajdonságának megismeréséhez elegendő a zárt térben történő felpróbálás, járkálás. Az utcai viselés már a szükséges kipróbálást meghaladó használatlan minősül véleményünk szerint.


A termékek könnyen visszaküldhetők! Elállás esetén a visszaküldés költségmentes! A CCC fenntartja magának a jogot, hogy egyes promóciók keretében, ingyenes visszaküldési lehetőséget biztosítson. Ezen lehetőségről az egyes promóció tájékoztatójában tájékoztatunk.


Visszaküldés

A visszaküldött termék vételárát és a vásárláskor kifizetett szállítási költséget, az elállásról való tudomásszerzésétől számított, maximum 14 napon belül visszatérítjük a vásárlónak.


A vásárlónak visszajáró összeget, a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a CCC. A vásárló beleegyezése alapján a CCC a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Amennyiben a rendelésért PayU használatával fizettek, a pénzvisszafizetés a vásárláshoz használt szolgáltatáson keresztül történik. Abban az esetben, ha a visszaküldött árukat ajándékkártyán levő összegből vásárolták, az összeg ajándékkártyán kerül visszafizetésre, az elköltött összegnek megfelelő összegben. Amennyiben utánvét fizettek a termékért, akkor a bankszámlaszám megadása esetén, utalással tudjuk visszafizetni a vételárat a lehető leghamarabb. A CCC mindaddig visszatarthatja a fent meghatározott összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A bejelentéstől számítva a vásárlónak 14 napja van arra, hogy visszaküldje a terméket részünkre.


Amennyiben egy számlán több termék is szerepel, és azok közül több terméket, különböző időpontban küldesz vissza, csak egyszer fizetjük vissza a szállítási költséget, amikor a számláról az utolsó termék is visszaküldésre kerül, az ezt megelőzően visszáruzott termékek esetén csak a vételár kerül visszafizetésre.

Csere

A termék cseréjére nincs mód, a hagyományos értelemben véve, amennyiben futárszolgálattal küldöd vissza részünkre a terméket, elállás esetén! Amennyiben egy adott modellből más méret érdekel, de szeretnél meggyőződni arról, hogy az nem tűnik el az ajánlatok közül, mielőtt a visszaküldött rendelésed megérkezne hozzánk, akkor azt javasoljuk, hogy vásárold meg az új terméket, amilyen hamar csak lehet, és küldd vissza az eredetileg megvásárolt terméket a visszaküldés eljárásának megfelelően. Megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy a befizetett összeget a lehető leghamarabb visszafizessük. Törekszünk arra, hogy a lehető leghamarabb visszafizessük a pénzt, a jogszabályban meghatározott maximum 14 napon belül a visszafizetést teljesítjük.

Vidd vissza a terméket a magyarországi CCC fizikai üzletébe:


Lehetősége van a vásárlónak a CCC fizikai üzleteiben is elintézni az új termék visszavételét (elállást) az alábbi feltételekkel:


Amennyiben a termékről kiállított számla FVAT sorszámú, kizárólag ekkor tudjuk helyben, az üzletben intézni a visszavételt!


Az üzletben történő visszáru teljes lebonyolításához elengedhetetlenül szükséges a termékhez tartozó ÁFÁ-s számla bemutatása, mivel a rendszerbe történő felvételnek és kezelésnek alapja, hogy ismerjük az ÁFÁ-s számla számát! A számlát a rendelés jóváhagyásakor küldjük meg e-mailben, egy linken keresztül érhető el. Amennyiben az üzletbe viszed vissza az új terméket, elállási szándékkal, ez esetben is nem csak a vételárat, hanem az eredetileg kifizetett szállítási költséget is visszafizetjük részedre! Ebben az esetben nincs visszaküldési költség, mivel személyesen viszed be az üzletbe.


Amennyiben egy számlán több termék is szerepel, és azok közül több terméket, különböző időpontban viszel vissza, csak egyszer fizetjük vissza a szállítási költséget, amikor a számláról az utolsó termék is visszáruzásra kerül, az ezt megelőzően visszáruzott termékek esetén csak a vételár kerül visszafizetésre.


Kizárólag teljes új, használat nyomait nem mutató terméket vehetnek át az üzletben a kollégák!
A vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez azt jelenti, hogy a vásárló kipróbálhatja a terméket, ez a használat csak olyan mértékű lehet, ami alapján megismeri a termék tulajdonságát, jellegét. E feletti mértékű használatnál az értékcsökkenésért a vásárló felel. 


Amennyiben a terméken használat nyomai láthatók, a kollégáknak el kell utasítaniuk az üzletben történő visszavételi igényedet. Ebben az esetben az elállási jog gyakorlására, kizárólag postai úton van lehetőséged, kérjük, a visszáru osztály címére küldd vissza a terméket, akik elbírálják a kérelmet! Kérdés esetén, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal!


Az üzletben történő visszavételt a kollégáink visszautasítják, ha:


  • Nem az a termék került kiküldésre, ami a számlán szerepel.
  • A terméken használat nyomai láthatók, nincs teljesen új eladható állapotban.


Fenti esetekben a honlapon, a „Visszaküldés” menüpontban a „Termék visszaküldése” gombra kattintva, az online visszáru űrlap kitöltésével tud ingyenesen futárt rendelni.