Vážení zákazníci, všechny naše prodejny jsou stále uzavřeny.  Nakupovat můžete online na našem webu nebo v mobilní aplikaci.

Vyberte kategorii

Vrácení

Vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě

30 dní pro navrácení zboží pro členy klubu a 14 dnů pro ostatní zákazníky.
Vrácení výrobků v CCC je snadné a můžete jej provést zdarma.

Vrácení zboží v kamenném obchodě:

Víte o tom, že zboží zakoupené v internetovém obchodě můžete vrátit ve kterémkoliv kamenném obchodě?

Zkompletujte výrobky k vrácení

Vyplňte formulář o vrácení zboží, který je součástí balení

Zaneste do nejbližší prodejny

Objednávka lze odeslat:

Vyplňte formulář o vrácení zboží, který je součástí balení

Vyplněný vratný formulář vložte do zásilky. Na zásilku nalepte přepravní etiketu, která je součástí balíčku.

Zašlete balíček prostřednictvím předem vybraného dodavatele, který je na vratné etiketě. Dopravu máte ZDARMA.


Vrácení peněz

Vrácení peněz na číslo účtu uvedené zákazníkem se snažíme vyřídit během 3–5 pracovních dnů od přijetí vrácené zásilky. Jestliže zakázka byla zaplacena prostřednictvím platební brány PayU nebo PayPal, bude vrácení peněz provedeno prostřednictvím stejného portálu (na účet, ze kterého byla provedena platba). V případě, že vracené zboží bylo zakoupeno z prostředků na dárkové kartě, bude vrácení peněz provedeno na dárkovou kartu, a to ve výši odpovídající vynaloženým prostředkům.

Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že vzhledem k aktuálnímu zvýšenému množství objednávek se vrácení peněz za vrácené zboží může prodloužit až na 10 pracovních dnů.

Výměny zboží

Jestliže máte zájem o jinou velikost daného modelu a zároveň chcete mít jistotu, že nezmizí z prodeje dříve, než k nám dorazí vaše zpětná zásilka, doporučujeme v takových situacích, abyste si co nejrychlejší zakoupili nový výrobek, který vás zajímá, a souběžně provedli vrácení původně zakoupeného výrobku v souladu se standardním postupem. Budeme se snažit, aby vrácení peněz za první nákup bylo provedeno v co nejkratším možném termínu. Peníze se snažíme vracet co nejdříve, obvykle ve lhůtě do 3 pracovních dnů