Vyberte kategorii
  • Novinky

    Novinky

    • Dámské

      Dámské

      • Sandály na robustním podpatku
      • Kožené polobotky
      • Sneakers
      • Dámské kabelky
      • Batohy
      • Kolekce podzim-zima
    • Pánské

      Pánské

      • Kožené polobotky
      • Sneakers
      • Sandály
      • Pánské tašky
      • Batohy
      • Kolekce podzim-zima
    • Dětské

      Dětské

      • Sportovní
      • Sandály
      • Polobotky
      • Batohy
      • Kolekce podzim-zima
    • Značky

      Značky

      • Mustang
      • Tom Tailor
      • IGOR
  • Dámské

    Dámské

    • Boty

      Boty

      • Sandály
      • Sportovní
      • Polobotky
      • Baleríny
      • Tenisky
      • Espadrilky
      • Lodičky a vysoké podpatky
      • Pantofle
      • Kotníkové boty
      • Šněrovací obuv
      • Kozačky
      • Holínky
      • Bačkory
      • Bazénové pantofle
    • Značky

      Značky

      • Lasocki
      • Gino Rossi
      • Jenny Fairy
      • DeeZee
      • Bassano
      • Sprandi
      • ADIDAS
      • Puma
      • Reebok
      • Mustang
      • Tom Tailor
      • GO SOFT
      • Clara Barson
    • Doporučené

      Doporučené

      • Nová kolekce
      • Kožené boty
      • Lodičky na vyšším podpatku
      • Kotníkové boty s vysokým podpatkem
      • Summer Trends
      • Lodičky
  • Pánské

    Pánské

    • Boty

      Boty

      • Polobotky
      • Sportovní
      • Sandály
      • Tenisky
      • Pantofle
      • Kotníkové boty
      • Šněrovací obuv
      • Bačkory
      • Bazénové pantofle
    • Značky

      Značky

      • Lasocki for Men
      • Gino Rossi
      • Lanetti
      • Sprandi
      • ADIDAS
      • Puma
      • Reebok
      • Skechers
      • New Balance
      • Mustang
    • Doporučené

      Doporučené

      • Kožené boty
      • Boty ke společenskému obleku
      • Trekingové a turistické
      • Mokasíny a Loafers
      • Oxfordky a Derby
  • Dětské

    Dětské

    • Dívčí

      Dívčí

      • Polobotky
      • Sandály
      • Sportovní
      • Tenisky
      • Kotníkové boty
      • Šněrovací obuv
      • Kozačky
      • Holínky
      • Bačkory
      • Pantofle
      • Bazénové pantofle
    • Chlapecké

      Chlapecké

      • Polobotky
      • Sandály
      • Sportovní
      • Tenisky
      • Šněrovací obuv
      • Kozačky
      • Holínky
      • Bačkory
      • Pantofle
      • Bazénové pantofle
    • Značky

      Značky

      • Lasocki Kids
      • Lasocki Young
      • Nelli Blu
      • MB
      • Sprandi
      • Action Boy
      • ADIDAS
      • Puma
      • Mickey&Friends
      • Crocs
    • Doporučené

      Doporučené

      • Turisitcké a trekingové
      • Pohádkové motivy
      • Boty na suchý zip
      • Nazouvací boty
  • Kabelky

    Kabelky

    • Dámské kabelky

      Dámské kabelky

      • Velké kabelky
      • Malé kabelky
      • Kožené kabelky
      • Večerní kabelky
      • Kabelky přes rameno
      • Kabelky psaníčka
      • Kabelky na rameno
    • Pánské tašky

      Pánské tašky

      • Kožené tašky
      • Tašky na notebook
      • Tašky přes rameno
    • Batohy

      Batohy

      • Sportovní batohy
      • Dámské batohy
      • Dětské batohy
      • Pánské batohy
      • Tašky tréninkové
      • Batohy pro mládež
      • Dětské tašky
    • Kufry

      Kufry

      • Malé kufry
      • Střední kufry
      • Velké kufry
  • Příslušenství

    Příslušenství

    • Dámské

      Dámské

      • Sluneční brýle
      • Doplňky do vlasů
      • Bižuterie
      • Peněženky
      • Opasky
      • Čepice, klobouky, čelenky
      • Přívěsky
      • Ponožky
      • Šály a šátky
      • Rukavice
      • Pouzdra
      • Ozdoby na boty
      • Kosmetická tašticka
    • Pánské

      Pánské

      • Čepice
      • Šály
      • Rukavice
      • Ponožky
      • Opasky
    • Dětské

      Dětské

      • Soupravy
      • Čepice
      • Punčocháče
      • Ponožky
    • Doplňky a péče

      Doplňky a péče

      • Kosmetika pro obuv
      • Kosmetika pro nohy
      • Vložky do obuvi
      • Sáčky na obuv
      • Tkaničky
      • Kartáče
      • Lžíce na boty
      • Cestovní doplňky
  • Výprodej
  • Aplikace

Reklamace

Reklamace


Jestliže chcete podat reklamaci výrobku zakoupeného v kamenném obchodě – přejděte na stránku Reklamační řád.

Jestliže se reklamace týká výrobku zakoupeného v internetovém obchodě – seznamte se s níže uvedenými informacemi.


Pravidla přijímání reklamací výrobků zakoupených v internetových obchodech

Jestliže se ukáže, že kvalita zakoupeného výrobku je v rozporu se smlouvou, máte právo na podání reklamace. Neseme zodpovědnost za dodání zboží, které nevykazuje fyzické a právní vady.  

Jak podat reklamaci prostřednictvím přímé zásilky?

1. Zabalte výrobky a vyplňte formulář

V zájmu urychlení vypořádání vaší reklamace doporučujeme, abyste vyplnili a vytiskli formulář, a poté jej přiložili do krabice s reklamovanými výrobky. Ve formuláři označte, že reklamujete zboží a uveďte důvod reklamace. Pečlivě zkontrolujte, jestli jste správně zadali všechny údaje.
Prosíme, abyste zásilku pečlivě zabezpečili a zabalili (doporučujeme zabalit krabici do papíru nebo fólie a omotat ji lepicí páskou).

2. Odešlete výrobky

Vadný výrobek s přiloženým písemným oznámením reklamace můžete zaslat bezprostředně na oddělení reklamací: 

Zlín Centro,
CCC Czech, s.r.o.
Třída 3.května 1170,
763 02 Zlín


POZOR! Jestliže odesíláte dvě zásilky, umístěte je do jednoho společného balení, nebo proveďte dvě samostatná vrácení zboží (dva kódy nebo dva nákladní listy).

3. Posouzení reklamace

Vaši reklamaci posoudíme a budeme na ni reagovat okamžitě, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamovaného výrobku na naši adresu. O způsobu posouzení reklamace vás budeme informovat v souladu s údaji, které jste uvedli v oznámení reklamace.

V případě kladného posouzení vaší reklamace a rozhodnutí o vrácení peněžních prostředků bude vrácení peněz provedeno okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne posouzení reklamace.

Vrácení transakčních nákladů se provádí bankovním převodem. V případě platebních metod: PayU, klasický bankovní převod a PayPal – na číslo účtu, ze kterého byla provedena platba za objednávku. V případě platby při přejímce zásilky na číslo účtu uvedené na formuláři. V případě, že reklamované zboží bylo zakoupeno z prostředků na dárkové kartě, bude vrácení peněz provedeno na dárkovou kartu, a to ve výši odpovídající vynaloženým prostředkům. Jakmile budou prostředky odeslány na váš účet, obdržíte od nás e-mailové oznámení.

Odešlete zásilku
s poznámkou
Reklamace

Posuzování
reklamací

Jak podat reklamaci v prodejně?

Reklamace můžete podávat přímo v prodejnách CCC během jejich otevírací doby

Seznam prodejen CCC

Platforma ODR

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 poskytujeme elektronický odkaz na platformu ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR představuje mimo jiné zdroj informací o formách mimosoudního urovnávání sporů, které mohou vzniknout mezi obchodníky a spotřebiteli. Nezávisle na tom připomínáme, že e-mailová adresa, na které nás můžete kontaktovat, je: [email protected]