Pravidla vydávání a používání Dárkových karet CCC

S účinností od 1. srpna 2025 měníme znění Podmínek používání Dárkových karet CCC x HalfPrice a Virtuálních dárkových karet CCC x HalfPrice – seznamte se prosím s novým zněním podmínek:

Pravidla vydávání a používání Dárkových karet CCC a HalfPrice

§ 1

[Předmět]

Tato Pravidla stanovují podmínky pro nákup a používání Dárkových karet CCC, zejména práva a povinnosti uživatelů karet a povinnosti a odpovědnost vydavatele.

§ 2

[Definice]

Níže uvedené výrazy mají v tomto dokumentu tento význam:
1. Dárková karta – dárkový poukaz vlastněný Vydavatelem a vydaný držiteli ve fyzické podobě (fyzická karta), který Uživateli umožňuje nákup produktů nebo služeb v Obchodech CCC a Obchodech HalfPrice až do výše odpovídající hodnotě zůstatku na Dárkové kartě v období platnosti 24 (dvacet čtyři) měsíců. Dárková karta není platební kartou a není elektronickým platebním nástrojem;
2. Virtuální dárková karta – dárkový poukaz ve vlastnictví Vydavatele vydaný držiteli ve virtuální podobě bez fyzického nosiče, umožňující Uživateli nákup produktů nebo služeb v Obchodech CCC a/nebo Obchodech HalfPrice až do výše odpovídající dobití hodnoty Virtuální dárkové karty a to v době platnosti 24 (dvacet-čtyři) měsíců. Virtuální dárková karta není platební kartou a není elektronickým platebním nástrojem. Virtuální dárkový poukaz je doručován e-mailem ve formě souboru PDF umožňujícího jeho tisk;
3. Spotřebitel – fyzická osoba, která uskutečňuje s obchodníkem transakci, která přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností;
4. Smíšená platba – platba za nákup produktů nebo služeb v Obchodě CCC nebo v Obchodě HalfPrice provedená částečně pomocí Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty a částečně pomocí jiné platební metody (např. hotovost, platební karta);
5. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba, která si u Vydavatele zakoupí Dárkovou kartu a/nebo Virtuální dárkovou kartu za peněžní prostředky;
6. Uživatel – fyzická osoba, která je držitelem Dárkové karty;
7. Zůstatek – výše finančních prostředků na Dárkové kartě, které může Uživatel použít;
8. Obchody CCC – kamenné obchody Vydavatele, které jsou součástí sítě CCC na území České republiky (Vydavatel výslovně upozorňuje, že se nejedná o e-shop);
9. Obchody – HalfPrice – kamenné obchody Vydavatele, které jsou součástí sítě HalfPrice na území České republiky (Vydavatel výslovně upozorňuje, že se nejedná o e-shop);
10. Hodnota – výše zůstatku na Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě v době nákupu nebo dobití;
11. Vydavatel – MODIVO CZECH S.R.O., IČO: 268 48 601 se sídlem Českomoravská 2420/15, Libeň, 190 00, Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp.zn. C 134753

§ 3

[Hodnota a Zůstatek]

1. Hodnotu Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty určuje Kupující v okamžiku nákupu. Minimální hodnota Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty je 300 Kč (tři sta korun českých) a maximální hodnota je 10 000 Kč (deset tisíc korun českých).
2. Při stanovení Hodnoty Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty podle bodu 1 výše může Kupující dobít kartu pouze částkou zaokrouhlenou na celou korunu, např. 399 Kč.
3. Hodnota a zůstatek Dárkové karty a Virtuální dárkové karty nejsou úročeny.
4. Během doby platnosti Dárkové karty a Virtuální dárkové karty lze Zůstatek dobíjet finančními prostředky v hodnotě stanovené Uživatelem, přičemž minimální hodnota dobití je 300 Kč (tři sta korun českých) a maximální 10.000 Kč. Pro dobíjení Zůstatku platí ustanovení bodu 2 výše.
5. Zůstatek je možné dobít v Obchodě CCC a Obchodě HalfPrice. Dobitím Dárkové karty nebo Virtuální dárkové karty nedojde k prodloužení její platnosti, která činí 24 měsíců od její aktivace převzetím.

§ 4

[Pořízení Dárkových karet]

1. Dárkovou kartu je možné zakoupit v kterémkoliv Obchodě CCC a Obchodě HalfPrice. Virtuální dárkové karty lze zakoupit prostřednictvím vyhrazených platforem třetích stran v souladu s ustanovením § 4.9 níže.
2. Platbu za nákup Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty nelze provést pomocí jiné Dárkové karty.
3. Na nákup Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty není možné využít žádnou slevu, zejména slevy, na které by Uživatel mohl mít nárok v souladu s platnou slevovou politikou Vydavatele.
4. Dárková karta a Virtuální dárková karta je aktivní od okamžiku jejího vydání Kupujícímu.
5. Kupující Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty stanoví její Hodnotu v souladu s ustanovením § 3.1 Pravidel a uhradí cenu Dárkové karty ve výši odpovídající Hodnotě.
6. V okamžiku zakoupení Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty obdrží kupující od Vydavatele účtenku nebo daňový doklad.
7. Nákup Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty není transakcí v rámci věrnostního programu (Klubu) Vydavatele dle pravidel dostupných na adrese URL:https://ccc.eu/cz/podminky-vernostniho-programu-ccc-klub-12-11-2024
8. Dárkové karty mohou být Vydavatelem zpřístupněny Kupujícím nebo Uživatelům různými způsoby vydávání, které nejsou uvedeny v bodech 1-7 výše, mimo jiné včetně propagačních kampaní. V takových případech se na používání Dárkové karty vztahují ustanovení těchto Pravidel.
9. Virtuální dárkové karty mohou být Kupujícím nebo Uživatelům zpřístupněny prostřednictvím specializovaných platforem třetích stran. V takových případech se pro použití Virtuální dárkové karty použijí ustanovení těchto Pravidel.

§ 5

[Platba prostřednictvím Dárkové karty]

1. Pokud chce Uživatel platit Dárkovou kartou a/nebo Virtuální dárkovou kartou v Obchodě CCC nebo Obchodě HalfPrice, nejprve kartu předloží zaměstnanci Obchodu CCC nebo Obchodu HalfPrice a umožní naskenovat údaje z Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty.
2. V případě platby Dárkovou kartou a/nebo Virtuální dárkovou kartou bude Zůstatek snížen o částku ceny splatné za produkt nebo službu.
3. V případě, že cena produktu nebo služeb vybraných Uživatelem je vyšší než Zůstatek, je Uživatel povinen zbývající část ceny uhradit způsobem umožněným v Obchodě CCC nebo Obchodě HalfPrice.
4. Uživatel může v Obchodě CCC a Obchodě HalfPrice v rámci jedné transakce zaplatit za produkt nebo službu více Dárkovými kartami a/nebo Virtuálními dárkovými kartami.
5. V případě, že cena produktů nebo služeb vybraných Uživatelem je nižší než výše Zůstatku, není Vydavatel povinen vrátit Uživateli zbývající částku Zůstatku na Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě a Uživateli tak zůstává na Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě nevyužitý Zůstatek.

§ 6

[Práva a povinnosti Uživatele a Kupujícího]

1. Kupující nebo Uživatel je plně odpovědný za poskytnutí Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty dalším osobám, a je tedy povinen vyvinout úsilí, aby zabránil neoprávněným osobám přístup k Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě.
2. Uživatel může zkontrolovat zůstatek a datum platnosti Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty v Obchodě CCC nebo Obchodě HalfPrice. Pro kontrolu Zůstatku a data platnosti je nutné zadat číslo Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty a PIN kód.
3. Uživatel je povinen udržovat Dárkovou kartu v dobrém stavu tak, aby z ní zaměstnanec Obchodu CCC nebo Obchodu HalfPrice byl schopen zjistit údaje dle §5 odst. 1 těchto Pravidel. Pokud nebudou údaje z Dárkové karty zjistitelné, nebude možné Dárkovou kartu použít.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb zaplacených alespoň částečně prostřednictvím Dárkové karty na základě příslušných ustanovení zákona budou peněžní prostředky vráceny Uživateli ve formě, v jaké byla zaplacena cena za vrácené produkty nebo služby. V případě vrácení jednoho nebo několika produktů z více produktů zakoupených v rámci jedné transakce (částečná vratka), kdy se jednalo o Smíšenou platbu, budou peněžní prostředky vráceny nejprve na Dárkovou kartu. V případě, kdy oprávnění Uživatele odstoupit od kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb zaplacených alespoň částečně prostřednictvím Dárkové karty vyplývá ze smlouvy, nebo předpisů budou Uživateli vráceny peníze za produkty zakoupené prostřednictvím Dárkové karty jak v Obchodech CCC, tak v Obchodech HalfPrice.
5. V případě odstoupení Uživatele, který je Spotřebitelem, od kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb na základě zákona do 14 dnů od nákupu, které byly alespoň částečně uhrazeny prostřednictvím Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty, budou Uživateli vráceny peněžní prostředky ve formě, v jaké byla uhrazena cena za vrácené produkty nebo služby.
6. V případě odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny produktu zakoupeného u Vydavatele z důvodu vady prodané věci bude Uživateli vrácena cena nebo část ceny formou, jakou byla cena zaplacena.
7. V případě vrácení peněz dle § 6 odst. 4-6 Pravidel může Vydavatel po dohodě s Uživatelem vrátit peněžní prostředky v jiné formě, než je uvedeno ve zmíněných odstavcích.
8. Dárková karta, resp. vratná částka bude Uživateli vrácena v souladu s ustanoveními § 6 odst. 4 až 6 Pravidel, a to formou nové Dárkové karty, která bude platná od okamžiku jejího vydání Uživateli, nebo na žádost Uživatele dobitím Dárkové karty, kterou již Uživatel vlastní, s tím, že dobití neprodlouží dobu platnosti stávající Dárkové karty.
9. Uživatel nese veškerou odpovědnost za jakékoli porušení ustanovení těchto Pravidel.
10. Kupující, který není Uživatelem, nese plnou odpovědnost za porušení těchto Pravidel.

§ 7

[Platnost]

1. Dárková karta a Virtuální dárková karta má platnost 24 (dvacet čtyři) měsíců ode dne jejího převzetí.
2. Pokud je na Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě kladný Zůstatek (vyšší než 0 Kč) po uplynutí doby platnosti Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty, tento nevyčerpaný Zůstatek propadá a další použití Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty již není možné. V případě propadnutí Zůstatku na Dárkové kartě a/nebo Virtuální dárkové kartě nemá Uživatel nárok na výměnu nevyčerpaného Zůstatku za peníze ani na jakoukoli jinou formu kompenzace.
3. Dárkové karty a Virtuální dárkové karty, které mají po skončení platnosti zůstatek 0 Kč, již není možné dále použít, ani dobít.

§ 8

[Práva a povinnosti Vydavatele]

1. Vydavatel je oprávněn odmítnout použití Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty v případě, že:

a. zůstatek na Dárkové kartě nebo Virtuální dárkové kartě je 0 Kč;
b. obdržel důvěryhodnou informaci, že způsob, jakým Uživatel získal Dárkovou kartu a/nebo Virtuální dárkovou kartu, je nezákonný;
c. má důvodné podezření, že Dárková karta nebo Virtuální dárková karta byla neoprávněně upravena nebo zfalšována;

2. V případech uvedených v odst. 1 písm. b) a c) není Vydavatel povinen vrátit Uživateli částku odpovídající Zůstatku.
3. Pokud skončila doba platnosti Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty, není Uživatel oprávněn podat žádost o prodloužení doby platnosti Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty ani o vrácení nevyčerpaného Zůstatku. Nelze platit Dárkovou kartou, ani Virtuální dárkovou kartou, jejíž platnost vypršela.
4. Vydavatel vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že provoz Dárkových karet a Virtuálních dárkových karet nebude přerušen. K dočasnému přerušení možnosti platit prostřednictvím Dárkových karet a/nebo Virtuálních dárkových karet může dojít v případě poruchy nebo modernizace technické infrastruktury nezbytné pro používání Dárkových karet a/nebo Virtuálních dárkových karet, přičemž Vydavatel přijme veškerá přiměřená opatření, aby Uživatele předem informoval o vzniklých potížích.
5. Vydavatel neodpovídá za ztrátu Dárkových karet nebo Virtuálních dárkových karet po jejich vydání Kupujícímu z důvodů, které Vydavatel nemůže ovlivnit.
6. Vydavatel neposkytuje duplikáty Dárkových karet.
7. Dárkovou kartu a/nebo Virtuální dárkovou kartu nelze zablokovat, ani jinak omezit, pokud ji Uživatel nebo Kupující poškodí, ztratí nebo jinak znehodnotí.

§ 9

[Uživatelská podpora a řešení reklamací]

1. Ve všech záležitostech týkajících se nakládání s Dárkovými kartami a/nebo Virtuálními dárkovými kartami a jejich fungování se mohou Uživatelé obracet na Zákaznickou podporu e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese MODIVO CZECH S.R.O., Českomoravská, 2420/15 190 00 Praha 9, Česká republika s uvedením poznámky „Dárková Karta“.
2. Případné reklamace týkající se Dárkových karet a/nebo Virtuálních dárkových karet je třeba uplatnit e-mailem na e-mailové adrese [email protected] nebo osobně v jakémkoliv Obchodě CCC, případně písemně na adrese MODIVO CZECH S.R.O., Českomoravská, 2420/15 190 00 Praha 9, Česká republika s uvedením poznámky „Reklamace Dárkové karty“. Za účelem vyřízení reklamace je zapotřebí uvést především individuální číslo karty. Bez jejího uvedení není možné posoudit reklamaci.
3. Reklamace by měla obsahovat podrobný popis události, která je předmětem reklamace, a e-mailovou nebo poštovní kontaktní adresu, i číslo Dárkové karty, pokud se reklamace týká zakoupené karty.
4. Vydavatel posoudí nahlášenou reklamaci do 30 (třiceti) dnů ode dne jejího obdržení. Stížnosti se řídí reklamačním řádem CCC a HalfPrice.
5. Výše uvedenými ustanoveními nejsou dotčena práva Kupujících, kteří jsou Spotřebiteli, v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

§ 10

[Ochrana osobních údajů]

1. Vydavatel zpracovává osobní údaje Kupujícího a Uživatele jako správce osobních údajů.
2. Další informace týkající se ochrany osobních údajů jsou dostupné v „Zásadách ochrany osobních údajů“, které jsou k dispozici na: https://ccc.eu/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju-01-04-2022.

§ 11

[Mimosoudní řešení sporů se Spotřebiteli]

1. Využívání mimosoudních způsobů řešení stížností a uplatňování nároků je dobrovolné. Následující ustanovení mají pouze informativní charakter a nezavazují Vydavatele k tomu, aby využíval mimosoudní řešení sporů. Prohlášení Vydavatele o souhlasu nebo nesouhlasu s účastí na postupu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů předkládá Vydavatel v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči, pokud na základě stížnosti podané Spotřebitelem nebyl spor vyřešen. Pravidla mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a povinnosti podnikatelů v tomto rozsahu stanoví zákon č. 6341992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podrobné informace pro Uživatele, který je Spotřebitelem, o využití mimosoudního řešení reklamací a uplatnění nároků a jejich podmínky jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce:https://www.coi.cz/informace-o-adr/ .
2. Uživatel, který je Spotřebitelem, může využít například následující možnosti mimosoudního řešení reklamací a uplatnění nároků:

a. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu musí splňovat náležitosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele a Pravidly pro mimosoudní řešení sporů. Návrh musí zejména obsahovat údaje o stranách sporu, vylíčení rozhodných skutečností, kterých se spor týká, a návrh řešení, jehož se navrhovatel domáhá. K návrhu musí být přiložen doklad o tom, že se spotřebitel pokusil spor vyřešit s podnikatelem přímo, a kopie dalších písemností dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. Jedná se zejména o doklad o uzavření smlouvy, kopii korespondence stran apod.
b. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat nejlépe prostřednictvím internetového formuláře:https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

§ 12

[Závěrečná ustanovení]

1. V rozsahu, který není upraven tímto Pravidly, se použijí zejména ustanovení Pravidel o internetových službách dostupných nahttps://ccc.eu/cz/pravidla-30-09-2023/.
2. V případě rozporu mezi ustanoveními Pravidel a jinými předpisy platnými u Vydavatele a dostupnými na internetových stránkách https://ccc.eu/cz/ ,se použijí ustanovení Pravidel. Zejména v případě rozporu mezi Pravidly a ustanoveními Podmínek pro vracení výrobků zakoupených v kamenných Obchodech CCC nebo Obchodech HalfPrice.
3. Ustanovení zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku se na Dárkové karty a/nebo Virtuální dárkové karty nepoužijí.
4. Peněžní prostředky za Dárkové karty a Virtuální dárkové kartě jsou nevratné, pokud obecně platné zákony, zejména zákony na ochranu práv spotřebitelů, nestanoví jinak.
5. Obsah těchto Pravidel je k dispozici v Obchodech CCC a HalfPrice a na adrese URL:https://ccc.eu/cz/ & https://halfprice.eu/cz/ve formě, která umožňuje uložení v počítači, na nosiči nebo v tištěné podobě.
6. Vydavatel si vyhrazuje právo změnit Pravidla z důležitých důvodů, jako jsou: (i) změna ustanovení právních předpisů upravujících práva nebo povinnosti Vydavatele, Kupujících nebo Uživatelů nebo změna výkladu výše uvedených ustanovení právních předpisů v důsledku soudních rozsudků, rozhodnutí, doporučení nebo pokynů příslušných orgánů nebo institucí, (ii) změna způsobu výkonu práv nebo povinností Vydavatele způsobená výhradně technickými nebo technologickými důvody nebo (iii) změna rozsahu nebo způsobu výkonu práv nebo povinností Vydavatele, na které se vztahují ustanovení Pravidel, zavedením nových funkcionalit nebo služeb, úpravou nebo zrušením stávajících funkcionalit nebo služeb, na které se vztahují Pravidla, ze strany Vydavatele.
7. V případě výše uvedených změn Pravidel Vydavatel zpřístupní konsolidované znění Pravidel v Obchodech CCC a Obchodech HalfPrice a na internetových stránkách na adrese URL uvedené v bodě 5 výše.
8. Změny Pravidel vstupují v platnost 7 dnů ode dne zveřejnění konsolidovaného znění Pravidel. Kupující a Uživatelé Dárkových karet a/nebo Virtuálních dárkových karet, kteří jsou Spotřebiteli, a jejichž zůstatek přesahuje 0 Kč, mohou vypovědět smlouvu uzavřenou s Vydavatelem do 7 dnů od zveřejnění konsolidovaného znění Pravidel. V tomto případě Vydavatel vrátí Kupujícímu nebo Uživateli, který je Spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, peněžní prostředky představující ekvivalent Zůstatku ke dni výpovědi. Změny Pravidel, které mají příznivý dopad na postavení Kupujícího nebo Uživatele, který je Spotřebitelem, zejména mu přiznávají další práva, nabývají účinnosti dnem uvedeným v Pravidlech, případně dnem zveřejnění Pravidel, není-li konkrétní den uveden.
9. Pravidla vstupují v platnost dne 1. srpna 2025.