A  CCC webáruházban vásárolt terméket visszaviheted a legközelebbi CCC üzletbe, vagy visszaküldheted GLS futárszolgálattal is, a kézhezvételtől számított 14 napon belül (CCC Klubtagság esetén, szinttől függően 30/60/120 napig).

Az online visszaküldéshez mindössze annyit kell tenned, hogy kitöltöd az online visszaküldési űrlapot. Az online vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos teljeskörű tájékoztatást itt találod.

Amennyiben kérdéseid lennének, kérjük, olvasd el a szabályzatot Online vásárlása vonatkozó visszáru szabályzat részletei.

AZ ELÁLLÁSI JOG NEM ÉRVÉNYESÍTHETŐ HIGIÉNIAI TERMÉKEKRE:

A online vásárolt termékekre vonatkozó elállási jog nem érvényesíthető, ha a megrendelt termékek olyan zárt csomagolásban szállított, főleg higiéniai (pl. szájmaszk) termékek, amelyek felbontás után egészségügyi, vagy higiéniai okokból már nem értékesíthetők újra.

Ha a megvásárolt termék minősége nem felel meg az elvárásaidnak, egyszerű módon nyújthatsz be panaszt. A panasz benyújtására vonatkozó valamennyi információ megtalálható az alábbi linkre kattintva: https://ccc.eu/hu/reklamacio.

a) Rendelés leadva - a rendelést fogadtuk és ellenőrzés alatt van.

b) Fizetésre vár – várjuk, hogy kifizesd a rendelésed. Abban az esetben, ha - 4 napon belül - nem kerül sor a fizetésre, a rendelés automatikusan törlésre kerül.

c) Fizetett rendelés– a rendelés teljes egészében kifizetésre került.

d) Részben fizetve – Nem a teljes végösszeg érkezett meg hozzánk.

e) Folyamatban - a rendelést összekészítettük és átadtuk a raktárnak a szállítás előkészítésének céljából.

f) Elküldött - a küldemény ebben a pillanatban a futárnak való átadásra vár, vagy már úton van a megadott címre.

g) Törölt - a rendelést töröltük a fizetés hiánya miatt, vagy mert az Ügyfél lemondta a rendelést. Az ilyen rendelés visszaállítására nincs lehetőség.

h) Teljes egészében teljesített - a küldemény kézbesítésre és átvételre került a rendelésben megadott címen.

i) Át nem vett küldemény - a csomagod visszaküldésre került hozzánk. Ha továbbra is érdekel a megrendelt Termék, kérjük, adj le új rendelést.

Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Válaszd ki a terméket (méret és szín).

2. Használd a „Kosárba helyez” gombot.

3. Válaszd ki a szállítási módot.

4. Válaszd ki a fizetési módot.

5. Add meg a CCC klubkártya számodat vagy a kuponkódot.

6. Jelentkezz be a fiókodba (vagy hozz létre egy fiókot). Vásárolhatsz fiók nélkül is. („Folytatás vendégként”).

7. Add meg adataid amik a kiszállításhoz és kapcsolattartáshoz szükségesek (Telefon: pl. 201234567)

8. Ellenőrizd a megrendelést az „Összegzés” részben.

9. Olvasd el a weboldal Szabályzatát, az Adatvédelmi irányelveket, majd használd a „Megrendelés és fizetés” gombot.

Kellemes vásárlást kívánunk!

Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Válaszd ki a terméket (méret és szín)
2. Használd a "Kosárba helyez" gombot.
3. Válaszd az "Átvétel üzletben" kézbesítési módot.
4. Válaszd ki a fizetési módot.
5. Használd a "Tovább a kosárhoz" gombot
6. Jelentkezz be a fiókodba (vagy hozz létre egy fiókot). Vásárolhatsz fiók nélkül is. („Folytatás vendégként”).
7. Ellenőrizd a megrendelést az „Összegzés” részben.
8. Olvasd el a weboldal Szabályzatát, az Adatvédelmi irányelveket, majd használd a „Megrendelés és fizetés” gombot.

Ha az általad kiválasztott termék/termékek elérhetőek az üzletben, előfordulhat, hogy a rendelés leadásának napján át tudod venni a rendelést. Ha külső raktárról kell beszállítanunk, a teljesítés akár 3-5 munkapot is igénybe vehet.

A szállítás ingyenes.

Az átvétel részleteiről sms-ben és email-ben tájékoztatunk.

Kérjük, fordulj  a pénztárnál lévő munkatársunkhoz és add meg a sms-ben és email-ben kapott PIN kódot.

A PIN kódot email-ben és SMS-ben is elküldjük

a) Rendelés leadva - a rendelést fogadtuk és ellenőrzés alatt van.

b) Fizetésre vár – várjuk, hogy kifizesd a rendelésed. Abban az esetben, ha - 4 napon belül - nem kerül sor a fizetésre, a rendelés automatikusan törlésre kerül.

c) Fizetett rendelés– a rendelés teljes egészében kifizetésre került.

d) Részben fizetve – Nem a teljes végösszeg érkezett meg hozzánk.

e) Folyamatban - a rendelést összekészítettük és átadtuk a raktárnak a szállítás előkészítésének céljából.

f) Elküldött - a küldemény ebben a pillanatban a futárnak való átadásra vár, vagy már úton van a megadott címre.

g) Törölt - a rendelést töröltük a fizetés hiánya miatt, vagy mert az Ügyfél lemondta a rendelést. Az ilyen rendelés visszaállítására nincs lehetőség.

h) Teljes egészében teljesített - a küldemény kézbesítésre és átvételre került a rendelésben megadott címen.

i) Át nem vett küldemény - a csomagod visszaküldésre került hozzánk. Ha továbbra is érdekel a megrendelt Termék, kérjük, adj le új rendelést.

Kövesd az alábbi lépéseket:

1. Válaszd ki a terméket (méret és szín).

2. Használd a „Kosárba helyez” gombot.

3. Válaszd ki a szállítási módot.

4. Válaszd ki a fizetési módot.

5. Add meg a CCC klubkártya számodat vagy a kuponkódot.

6. Jelentkezz be a fiókodba (vagy hozz létre egy fiókot). Vásárolhatsz fiók nélkül is. („Folytatás vendégként”).

7. Add meg adataid amik a kiszállításhoz és kapcsolattartáshoz szükségesek (Telefon: pl. 201234567)

8. Ellenőrizd a megrendelést az „Összegzés” részben.

9. Olvasd el a weboldal Szabályzatát, az Adatvédelmi irányelveket, majd használd a „Megrendelés és fizetés” gombot.

Kellemes vásárlást kívánunk!

A leadott Megrendelés módosítására vagy törlésére addig a pillanatig van lehetőség, amíg a ccc.eu weboldalon található fiókban megjelenik „Összekészítés alatt” állapot. A Megrendelés aktuális állapotát önállóan is ellenőrizheted a ccc.eu weboldal „Küldemény nyomon követése” menüpontjában.

Az rendelés visszaigazoló e-mailben található „Rendelés törlése" linkkel tudod törölni a rendelésed.

A Megrendelés aktuális állapotát a logisztikai szolgáltatók weboldalán ellenőrizheted. 

Ha a csomagod kézbesítésének állapota 3 munkanapon keresztül nem változik, a futárcég pedig nem vette fel a kapcsolatot Veled, keress minket a +3614453701 telefonszámon, vagy az [email protected] e-mail címen.

Ritka esetekben a csomagolási szakaszban kiderülhet, hogy a megrendelt Termék hibás vagy sérült. Ilyen esetekben a CCC Ügyfélszolgálata felveszi Veled a kapcsolatot a Megrendelés teljesítésére vonatkozó további lépések egyeztetése érdekében.

A megrendelt Termékek a megadott címre történő kiszállításának feltétele a teljes leadott Megrendelés kifizetése. Kivételt képez ez alól a „készpénzes fizetés átvételkor”.

Az elérhető fizetési módok megtalálhatók az alábbi linkre kattintva: https://ccc.eu/hu/fizetesi-modok

A Megrendelés kifizetésére 24 óra áll rendelkezésedre. Abban az esetben, ha az említett határidőn belül nem kerül sor a fizetésre, a Megrendelés automatikusan törlésre kerül.

A Megrendelések általános kézbesítési ideje 2-3 munkanap. Ennyi időre van szükség a beérkezett összeg lekönyveléséhez, a csomag előkészítéséhez és kézbesítéséhez. Amint csomagod szállításra készen áll, e-mailben értesítünk Téged erről. Nagy forgalmú időszakokban a kiszállítási idő meghosszabbodhat.

A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja házhoz.

17000 Ft rendelési érték felett a szállítás ingyenes. Az 17000 Ft alatti vásárlások esetén a szállítási díj egységesen 990 Ft.

Jelenleg nem tudunk lehetőséget biztosítani a megrendelést tartalmazó küldemény kézbesítési napjának meghatározására.

A megrendelésedet közvetlenül a csomag átvételekor a futárnál fizetheted ki.

Hogyan fizethetek utánvéttel?

1. Győződj meg róla, hogy a megadott cím helyes, és tartalmazza a csomag kézbesítéséhez szükséges összes adatot.

2. Figyelj a telefonszám helyességére, mert a kézbesítés előtt SMS-ben kapsz értesítést.

3. Válaszd az utánvétes fizetés fizetési módot, és lépj az összesítésre a Tovább gombbal.

4. Ne feledd, a futárral való találkozás előtt készítsd elő a pontos összeget - a futár nem mindig tud visszaadni. Illetve a futárnál bankkártyával is tudsz fizetni.

Megjegyzés: 80 000 Ft feletti megrendelések esetén a Fizetés utánvétellel nem fizethető.

A bankkártyás fizetés egy webáruházban ugyanazzal a kártyával történik, mint egy hagyományos üzletben.

Hogyan fizethetek bankkártyával?

1. Ellenőrizd a bankodnál, hogy van-e limit az internetes fizetésekhez,
2. Készítsd elő a bankkártyát, amelyet a tranzakcióhoz használni fogsz,
3. Válaszd ki a Fizetés bankkártyával online fizetési módot, és lépj az összesítésre a Tovább gombbal,
4. A kattintás után egy új ablak nyílik meg, ahol meg kell adnod a kártya adatait: kártyaszám, lejárati dátum és CVV kód,
5. Erősítsd meg a tranzakciót.

A vásárlási élményed biztonságos, a PayU a továbbított adatok titkossága érdekében titkosítást használ, amely biztosítja a weboldalak védelmét és az elektronikusan továbbított adatok titkosságát, és garantálja a tranzakciók magas szintű biztonságát.

A PayPal egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a gyors és kényelmes fizetést.

Hogyan lehet PayPal-on keresztül fizetni?

1. Válaszd a PayPal fizetési módot, és lépj az összesítésre a Tovább gombbal.
2. Automatikusan átirányítunk a PayPal oldalára.
3. Ha rendelkezel PayPal-fiókkal, bejelentkezhetsz fiókjodba, és megerősítheted a fizetést.
4. Ha új PayPal-felhasználó vagy, bejelentkezhetsz vendégként, vagy létrehozhatsz egy új PayPal-fiókot a fizetés megerősítéséhez.
5. Erősítsd meg a tranzakciót.

A PayPal-fizetés biztonságos, mivel csak a jelszavadat kell megadnod, a pénzügyi adataid megadása nélkül. Ezenkívül az adataid titkosítva vannak.

Az Apple Pay egy mobilfizetési szolgáltatás az IOS-készülékek tulajdonosai számára.

Hogyan fizethetek az Apple Pay segítségével?

1. Győződj meg róla, hogy a fizetés előtt hozzáadtad a kártyáját a Wallet alkalmazásban a készülékeden,

2. Válaszd ki az Apple Payt fizetési módként, és lépj az összesítésre,

3. A rendszer átirányít a fizetési szolgáltató weboldalára, ahol alapértelmezetten be van állítva az Apple Pay,

4. Erősítsd meg a tranzakciót Face ID vagy Touch ID segítségével.

Ha először használod az Apple Payt, kattints ide, ha többet szeretnél megtudni a szolgáltatásról.

Vásárlásaid biztonságban vannak. Az Apple Pay a tranzakció során csak egy telefon azonosító számot és egyedi tranzakciós kódot használ, a kártyaszámodat nem tárolja.

Készítsd elő a terméket a visszavitelre a terméken található címkékkel. Vidd vissza bármelyik CCC üzletünkbe. Mutasd fel bolti vásárlás esetén a blokkot, ami a Klubfiókodban is megtalálható amennyiben a vásárlás során rögzítésre került a klubkártya - CCC Klub / Rendeléseim / Üzletek.

Ne feledd, a visszaküldött terméken nem lehetnek használat jelei.

További információért az üzletben vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatban tekintsd meg az Általános Szerződési Feltételeket.

A vételár visszatérítése a CCCxHalfPrice ajándékkártya feltöltésével történik, amelyet a CCCxHalfPrice ajándékkártyák és virtuális ajándékkártyák szabályzatában leírtak szerint lehet felhasználni.  A CCCxHalfPrice ajándékkártya azonnal aktiválódik, amint azt az üzletben létrehozzák.

Amennyiben a CCCxHalfPrice ajándékkártyák kiadásához szükséges infrastruktúra meghibásodása vagy technikai fejlesztése miatt késés történik, az előző 4-6. pontokban említett határidők további 5 nappal meghosszabbodnak attól a naptól számítva, amikor az ügyfél elkezdte a visszaküldés folyamatát. A vásárlót az üzlet alkalmazottja írásban értesíti a visszatérítési határidő meghosszabbításáról.

A  CCC webáruházban vásárolt terméket visszaviheted a legközelebbi CCC üzletbe, vagy visszaküldheted GLS futárszolgálattal is, a kézhezvételtől számított 14 napon belül (CCC Klubtagság esetén, szinttől függően 30/60/120 napig).

Az online visszaküldéshez mindössze annyit kell tenned, hogy kitöltöd az online visszaküldési űrlapot. Az online vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos teljeskörű tájékoztatást itt találod.

Amennyiben kérdéseid lennének, kérjük, olvasd el a szabályzatot Online vásárlása vonatkozó visszáru szabályzat részletei.

AZ ELÁLLÁSI JOG NEM ÉRVÉNYESÍTHETŐ HIGIÉNIAI TERMÉKEKRE:

A online vásárolt termékekre vonatkozó elállási jog nem érvényesíthető, ha a megrendelt termékek olyan zárt csomagolásban szállított, főleg higiéniai (pl. szájmaszk) termékek, amelyek felbontás után egészségügyi, vagy higiéniai okokból már nem értékesíthetők újra.

Futárral történő visszaküldés esetén az összeget a csomag feladásától számított 14 napon belül visszatérítjük.

- PayU-val (hitelkártya, Google Pay, Apple Pay) vagy PayPallal történő fizetés esetén ugyanezen a fizetési csatornán térítjük vissza a vételárat.

- Utánvéttel történő fizetés esetén a pénzt az online visszaküldési nyomtatványon megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza.

Üzletbe történő új termék visszavétel esetén a visszatérítést, az eredeti fizetési formával megegyező módon végezzük el.

Igen, bármelyik CCC üzletünkbe visszaviheted az online rendelt terméket/termékeket. A visszáruzás folyamatának felgyorsítása érdekében, kérjük, készítsd elő a rendelésszámot.

A reklamáció benyújtásához a legjobb, ha csatolod a vásárlást igazoló bizonylatot, mivel azon minden adat szerepel, ami alapján a terméket be tudjuk azonosítani. Amennyiben ez nem áll rendelkezésedre, elegendő a vásárlás igazolását szolgáló bármilyen egyéb dokumentum, pl. kártyás fizetésre vonatkozó visszaigazolás vagy bankkivonat bemutatása, valamint a termék modellnevének vagy vonalkódjának megadása. A vásárlási előzmények elmentésre kerülnek továbbá a CCC Klubkártyán is, ha a vásárláskor használtad a CCC Klubkártyát, a kollégáink tudnak segíteni a számla kikeresésében.

A reklamációd státuszainak változásairól minden esetben értesítést küldünk a számodra e-mailen vagy telefonon. Kérdés esetén fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz!

A vásárlónak jogában áll reklamációt benyújtani az ország bármely CCC üzletében. A reklamáció benyújtására vonatkozó valamennyi információ megtalálható az alábbi linkre kattintva: https://ccc.eu/hu/reklamacio

A reklamáció elbírálásának és a jogorvoslatok bíróságon kívüli rendezési módjaira vonatkozó részletek megtalálhatók a CCC SHOES&BAGS WEBOLDAL - HASZNÁLATI FELTÉTELEK VIII. fejezetében (https://ccc.eu/hu/szabalyzat).

Minden nálunk vásárolt Termékre 2 éves szavatosság vonatkozik, illetve néhány jogszabályban meghatározott termékkörre 1, 2 vagy 3 év jótállás, vásárlási értéktől függően. Ez az akciós áron vásárolt termékekre is vonatkozik. A CCC felelősségét a hibás termékek vonatkozásában a 2013. évi V. törvény, és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályozzák. A reklamáció befogadásának alapjául a termék megvásárlását igazoló dokumentum (pl. pénztári bizonylat, ÁFA-s számla) vagy az adásvételi szerződés megkötését igazoló más dokumentum szolgál.

A reklamációs űrlap megtalálható az alábbi linkre kattintva: https://ccc.eu/hu/reklamacio.

Erre nincs mód. Kérünk, előlegezd meg számunkra a visszaszállítás költségét! Amennyiben jóváhagyták a kérelmedet, ezt az összeget megtérítjük neked. Elutasított reklamáció esetén a visszaküldés a költsége a vásárlót terheli. A feladott csomagon semmiképp se szerepeljen utánvét, vagy beszedendő összeg, mert ebben az esetben a csomag átvételét visszautasítjuk. A szállításról a feladószelvényt érdemes megtartani.

Azonban lehetőséged van személyesen bejelenteni a reklamációt bármelyik CCC üzletünkbe, csak vidd magaddal a terméket, illetve a vásárláskor kapott számlát, vagy a rendelésszámot jegyezd fel.

A reklamációd pozitív elbírálását követően a pénz visszatérítésére haladéktalanul, de legkésőbb a reklamáció tárgyát képező termék visszaküldésétől számítva haladéktalanul, maximum 14 napon belül kerül sor.

Jóváhagyott reklamáció esetén a vételár és az esetleges postaköltségek visszatérítésére átutalással kerül sor. A PayU, és a hagyományos átutalás fizetési mód esetében az átutalás a megrendelés kifizetésére használt számlaszámra történik. Utánvétes fizetés esetén - az űrlapon feltüntetett számlaszámra. Az összeg visszatérítéséről e-mailben értesítünk téged.

Postai úton történő reklamáció bejelentés menete 

„Reklamációs nyomtatvány"

Amennyiben lehetőséged van rá, kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében, töltsd ki a Reklamációs nyomtatványt és tedd a reklamált termék/ek dobozába. A Reklamációs nyomtatványt megtalálod a fenti linken. Az adatlapra kérjük, vezesd fel a termék/ek cikkszámát és a reklamáció okát! Ellenőrizd, hogy minden adatot pontosan adtál meg! Kérjük, a küldeményt gondosan csomagold be (Javasoljuk, hogy a dobozt csomagolják papírba, vagy fóliába és ragasztószalaggal erősítsék meg a csomagolást).

A Terméket el kell juttatni a CCC-hez annak érdekében, hogy CCC válaszolni tudjon a szavatossági igényre, ill. a vásárló a szavatossági jogait gyakorolhassa.

A Vásárló köteles a Terméket a következő címre eljuttatni:

CCC WEBSHOP REKLAMÁCIÓ
1032 Budapest
Kiscelli u. 8.

Kérjük, hogy a visszaküldés díját előlegezze meg, jogos reklamáció esetén a postaköltséget visszafizetjük Önnek!

Minden, a klubkártyához hozzárendelt vásárlás megjelenik a CCC Klub fiókban. Bolti vásárlás esetén 24-48 óra az átfutási idő, míg online rendelésnél 2-3 munkanap.

Ha a vásárlás ez időn túl nem jelenik meg az előzményekben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyélszolgálattal, az alábbi elérhetőségek egyikén:

email: [email protected]

telefon: +3614453701

Csatlakozz a klubhoz a CCC mobilapp segítségével, a ccc.eu/hu/klub-ccc weboldalon vagy a CCC üzletekben a kioszk segítségével. Vásárolj és lépj magasabb szintre. Már az első, Standard szinten 40% kedvezményt biztosítunk táskákra, zoknikra és kiegészítőkre az első, app-on leadott rendeléskor, születésnapi ajándék vár rád, ingyenes szállítás 4.000 Ft felett és egyéb előnyök a HalfPrice-ban is!

Kedvezményes kuponok a CCC-nél, a HalfPrice-nál és partnereinknél, meghosszabbított, blokk nélküli visszavételi határidő (klubtagsággal történő vásárlásokra vonatkozik) és sok más különleges ajánlat a klubtagoknak. További információk: ccc.eu/hu/klub-ccc

Ha bejelentkezés nélkül használod oldalunkat, akkor a kosárnál az ""Itt adhatod meg kuponkódod, vagy a CCC Klubkártya számod"" mezőbe tudod bevinni a klubtagsági számát (szóközök nélkül). A csomag elindulásától számítva kb. 2-3 munkanapon belül meg fog jelenni a kártyáján a vásárlás.

Ha bejelentkezett vásárlóként használod oldalunkat, és klubtagságát a fiókjához kapcsolta, akkor nem szükséges külön megadnod a klubkártya számod vásárláskor. A vásárlás automatikusan rögzítve lesz a kártyáján a csomag elindulásától 2-3 munkanapon belül.

A Klubkártya egyenleg frissítés naponta 1 alkalommal történik reggel 9 órakor. Ebben az időpontban az előző nap bekövetkezett vásárlás/visszatérítés lekövetésre kerül a CCC Klubkártya egyenlegen. Előfordulhat technikai hiba, melynek következtében később kerül jóváírásra az egyenleg változása. Amennyiben a tranzakció több, mint 72 órája történt és az egyenleg nem mutat változást kérjük jelezze az ügyfélszolgálat felé.

A személyes adatok módosítása e-mailben az [email protected] e-mail címre írt üzenettel, vagy a +3614453701 es telefonszám felhívásával az ügyfélszolgálatunkon keresztül teheted meg.

Amennyiben a CCC shoes&bags mobilalkalmazás elérhető a telefonodon, úgy belépett állapotban a Fiókom menüpont alatt is lehetőség van a személyes adatok módosítására.

Igen. A személyes adatokat a magyar törvények szerint meghatározott módon gyűjtjük, tároljuk és használjuk fel. Minden klubtag hozzáfér a nálunk tárolt személyes adatához és annak megváltozatására, törlésére teljes jogosultságot kap.

A személyes adatok feldolgozása és kezelése kizárólag a regisztráció során megadott engedélyek és a magyar törvények által megengedett mértékben történik. Kizárólag a CCC Klubkártya tulajdonosok számára történő marketingkommunikációs céllal kerül felhasználásra. A személyes adatok harmadik fél számára nem kerülnek átadásra.

Amennyiben a műanyag kártya elvesztésre került, úgy annak újra gyártását már nem tudjuk biztosítani. A kártyát kizárólag digitális formában tudjuk rendelkezésre bocsátani. A kártya digitális verzióját a CCC shoes&bags mobilalkalmazás letöltésével és a korábban regisztrált adatokkal való újra regisztrálással tudjuk biztosítani.

A mobilalkalmazásban való regisztráció során, amennyiben azonos adatokat adtál meg, mint a korábbi kártyaregisztráció során, úgy az alkalmazás automatikusan felajánlja, hogy a régi kártyádat hozzá tudod adni a digitális fiókodhoz. Ha az oldal kiírja, hogy "Az Ön adatai hibásak vagy másik felhasználóhoz lettek felhasználva", akkor valamelyik adat nem egyezik. Ebben az esetben kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Semmit nem kell tenni a korábbi Klubtagság automatikusan átfordul az új klubtagsági verzióba (2021.06.15-tól).

A meglévő klubtagoknak nem szükséges az új szerződési feltételeket elfogadni, amennyiben nem kéred a tagságod törlését, úgy elfogadod az új feltételeket.  A programban való maradás garantálja a megújult kedvezmények igénybevételére való lehetőséget 2021.06.15 napja után.

Nem szükséges, a műanyag kártya továbbra is felhasználható a vásárlásai során és biztosít minden kedvezményt. Érdemes a weboldalon vagy az applikációban regisztrálni, és a klubkártyát hozzárendelni a regisztrációhoz, a könnyebb használat érdekében! Valamint számos egyedi CCC Klub akciót biztosítunk tagjainknak, és a kedvezménykuponok a fiókokban láthatók és érhetők el.

A CCC Klubhoz való csatlakozás ingyenes.

A CCC Klubhoz való csatlakozás feltételei:

- betöltött 18. életév

- a regisztrációs űrlap kitöltése (weboldalon vagy a CCC APP-ban, az üzletben az eladók segítségét is kérheted)

- a programhoz tartozó általános szerződési feltételek elfogadása

- a kártya elektronikus úton történő átvétele

Bármikor ki lehet lépni a CCC Klubból. A Klubtagság lemondását e-mailben az [email protected] e-mail címre írt üzenettel, vagy a +3614453701 es telefonszám felhívásával az ügyfélszolgálatunkon keresztül teheted meg, legalább két személyes adat megadása mellett.

Fontos tudni, hogy a CCC klubból való killépés esetén minden a klubtagsághoz tartozó megszerzett pont és kedvezmény törlésre kerül.

A marketing üzenetekről való leiratkozás bármikor megteheted. E-mailben kapott marketing üzenetekről az e-mailben található linkkel tud leiratkozni. SMS-ben kapott marketing tartalmú üzenetekről, szint az sms-ben küldött link segítségével.

A Klubtagság lemondását e-mailben az [email protected] e-mail címre írt kérelemmel is megtörténhet. 

A Klubtagsági feltételeknek megfelelő tagok számára biztosítunk személyre szabott kedvezményket, melyekről e-mailben, vagy mobilapp üzenetben tájékoztatást is küldünk. Lehetőséget biztosítunk partnerkedvezmények igénybe vételére és tájékoztatjuk legfrissebb akcióinkról, vagy új kollekciók bemutatásáról.

A magasabb szintek elérésével több és magasabb értékű kedvezményt biztosítunk, kevezőbb visszaküldési feltételeket és elsőbbségi vásárlási lehetőséget legfrissebb kollekcióinkból.

A klubtagsági szintek a vásárlási tranzakciók teljes összege határozza meg, amely az elmúlt 1 évben történt.

Standard szint - minden regisztált tag, aki vásárolt a CCC üzleteiben, webshopjában, vagy mobilalkalmazásában.

Ezüst szint - minden regisztrált tag, akinek a vásárlása 30.000 és 59.999 Ft volt egy éven belül és a vásárlásokat regisztrálta klubkártyájához.

Arany szint - minden regisztrált tag, akinek a vásárlása 60.000 Ft felett volt egy éven belül és a vásárlásokat regisztrálta klubkártyájához.

Az elköltött összegbe a házhozszállítási költség nem adódik hozzá.

Az elállási jog keretén belül visszaküldött termékek vételára levonásra kerül a klubkártya egyenlegéből.

Ne feledd minden vásárlás alkalmával felmutatni Klubkártyád, online rendelés esetén bejelentkezett fiókból indítani a vásárlást, hogy minden vásárlásoddal növeld az egyenleged.

A Klubtagsági státusz az elmúlt 1 évben történt vásárlások alapján kerül meghatározásra. Amennyiben magasabb szintbe szeretnél tartozni úgy látogass el üzleteinkbe, vagy webshopon és mobilalkalmazáson keresztül vásárol tőlünk. Fontos, hogy minden vásárlás alkalmával a klubtagságot igazolni szükséges.

A webshopon és a mobilalkalmazásban bejelentkezés után a Fiókom menüpontban lehet tájékozódni a Klubtagsági szintről.

Minden Klubtagság során megszerzett pont a vásárlás napjától 1 évig érvényes. Az 1 év lejárta után a vásárlási tranzakció továbbra is látható marad a fiókban, azonban a hozzá tartozó pontok nem adódnak a Klubtagsági szintent meghatározó pontegyenleghez.

Sajnos nincs lehetőség a költés későbbi rögzítésére. A költést kizárólag a fizetési tranzakció során lehet a CCC Klubkártyához hozzárendelni. Amennyiben a vásárlás még visszaküldési határidőn belül van, úgy visszaküldheti és megvásárolhatja újra, ezúttal a Klubkártya adatainak megadásával.

Ez azt jelenti, hogy a tranzakció része az aktuális CCC Klub egyenlegednek.

Ez azt jelenti, hogy a tranzakció már nem számít bele az aktuális egyenlegedbe, mivel az adott naptól visszafelé számított 1 éven túli volt az a vásárlás.

Abban az esetben tűnik el kedvezmény ajánlat, ha visszaléptél egy szintet, vagy felhasználtad már egy előző vásárláskor a kedvezménykupont.

Mit jelent a „Státuszom megváltozik” üzenet?

Ez azt jelenti, hogy az elmúlt évben a vásárlásaid összegei alacsonyabbak voltak, mint a jelenlegi státuszhoz tartozó minimum érték. Ha továbbra is a jelenlegi a státuszt szeretnéd megtartani (ezüst vagy arany), vásárolj a klubkártyáddal, így megmaradhat a magasabb státuszod, vagy hamar visszatérhetsz a magasabb szintre a további vásárlásokkal.

Amennyiben reklamáció bejelentés történik egy vásárolt termékkel kapcsolatban és a reklamációja jogosnak bizonyul, és cseréljük a terméket vagy visszafizetjük a vételárat, ez esetben ennek a terméknek a vételára nem kerül levonásra egyenlegéből.

Amennyiben nem megfelelő a vásárolt termék, és a termék visszáruzását kéred, akkor a termék vételára levonásra kerül az egyenlegből.

A CCC Klub státuszai egy adott éven belüli vásárlásokon alapulnak. Az aktuális státuszod, a mai naptól visszafelé számított 1 éven belüli költésed határozza meg. Pl. ha ma 2022.07.01 van, akkor a 2021.07.01 és 2022.07.01 közötti vásárlásokat tartalmazza az egyenleged.

Vásárolj minél többet. Minden egyes vásárlás rögzül a klubkártyán, ha azt a vásárláskor rögzíted, így a pontértéket növelheted vásárlásról, vásárlásra.

Magasabb szintre akkor lehet kerülni, ha a rendszeres vásárlásaid alkalmával, 1 éven belül eléred a 30.000 Ft-os költési értéket, ekkor ezüst szintre lépsz, standard szintről. Amennyiben 1 éven belül eléred a 60.000 Ft-os költési szintet, arany szintre lépsz, ezüst szintről. Abban az esetben, ha valamilyen okból visszáruzásra kerül egy termék amit vásároltál, a pontértékekből levonodik a visszáruzott termék vételára, és ennek eredménye lehet az is, hogy pl. arany szintről viszacsúszol ezüst szintre.

Egy tranzakció egy évig érvényes. Ezt követően levonjuk az aktuális pontértékből. Pl.: 2021.07.10-ei vásárlás összege levonódik 2022.07.10.-én az egyenlegből.

CCC Klub szintlépés az éves költések növelésével lehetséges:

1. 30.000 Ft költésig – Standard szint

2. 30.000-60.000 Ft költés között – Ezüst szint

3. 60.000 Ft költés felett – Arany szint

A mai naptól számított 1 év vásárlások összege számítanak bele az Ön státuszába.

A www.ccc.eu/hu weboldalon: Saját fiók / Klub CCC / Történet vagy Saját fiók / Megrendeléseim

A CCC applikációban: Jobb oldalon alul, az emberke ikonra kattintva / Adataim / Rendeléseim

A www.ccc.eu/hu weboldalon: Saját fiók / Klub CCC

A CCC applikációban: jobb oldalon alul, az emberke ikonra kattintva) / CCC Klub.

Ha elfelejtetted fiókod jelszavát, és nem tudsz bejelentkezni, válaszd a jelszó emlékeztető gombját a bejelentkezési képernyőn. Írd be a regisztráció során megadott e-mail címet, és erősítsd meg. A megadott címre kapsz egy linket a jelszó visszaállításához.

Ha be vagy jelentkezve, kattints a felhasználói ikonra (jobbról az első), majd válaszd a jobb felső sarokban az "Adataim", majd a "Jelszó változtatása" lehetőséget, írd be a jelenlegi jelszavad, majd az új jelszót, és add meg újra jóváhagyás céljából és nyomj a Mentés gombra. Ha nem vagy bejelentkezve, a jelszó emlékeztető (visszaállítás) gomb a bejelentkezési képernyőn található.

Igen. Ha törölni szeretnéd felhasználói fiókod (CCC Klub vagy webhely), telefonon kell felvenned a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy e-mailt küldeni a következő címre: [email protected].

A termékek vonalkód szerinti keresésének megkönnyítése érdekében. Fotózd be a vonalkódot a CCC-ben megvásárolt termékek dobozából, és az alkalmazás megjeleníti a kiválasztott cipő, táska vagy kiegészítő részleteit.

Ha engedélyezed az eszköz tartózkodási helyét, az alkalmazás tájékoztat a legközelebbi üzletek helyszínéről, pontos címéről és távolságáról. Ezt az információt a termékoldalon találod meg.

A push értesítésekből elsősorban tájékozódhatsz az aktuális kedvezményekről és promóciókról. Ha a regisztrációkor nem engedélyezte, megváltoztathatod ezt a telefon beállításainál, keresd a CCC alkalmazást.

Ha korábban hozzáadtál egy kártyát az alkalmazáshoz, akkor ez látható a CCC Klub lapfelületen (balra). Ha nincs kártya az alkalmazásban, lépj a CCC Klub fülre (balról a második) és kattints a Csatlakozás a CCC Klubhoz gombra. Az alkalmazás megtalálja a telefonszámhoz és az e-mail címhez rendelt kártyaszámot. Ha valamelyik adat hibás vagy más értesítést kapsz arról, hogy kapcsolatba kell lépned az ügyfélszolgálattal.

A CCC Klub promóciója során a kosárban szereplő árengedmény automatikusan kiszámításra kerül amennyiben az aktuális promóció Klub regisztrációhoz kötött és a kártyaszámod a kedvezménykód mezőben hozzáadod. A kosár képernyőn ezt megteheted a jobb alsó sarokban. Miután megnyitottad az ablakot a szövegmezőben, válaszd a "a CCC klubkártya szám beillesztése" lehetőséget, vagy írd be manuálisan a számot.

Ha az alkalmazás regisztrációja során megadott adatok megegyeznek azokkal az adatokkal, amelyekkel a kártyát beállították (e-mail cím és telefonszám), akkor automatikusan megkérdezi, hogy kívánsz-e CCC Klubkártyát hozzáadni az alkalmazáshoz. Ha van kártyád, de az egyik adat (telefonszám vagy e-mail) nem egyezik meg, akkor üzenetet kapsz, amelyben megkérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ezt megteheted telefonon vagy e-mailben a [email protected] címen. Ha már van fiókod, és be vagy jelentkezve, akkor lépj a CCC Klub fülre (balról a második) és kattints a gombra.

Csak annyit kell tenned, hogy regisztrálsz az applikációban, illetve jelzed a klubhoz való csatlakozás igényed. Ha már van fiókod, akkor lépj a CCC Klub fülre (balról a második) és kattints a gombra.

Keresd meg a kiválasztott terméket a keresőmotor használatával vagy válaszd ki az egyik terméket a kezdőképernyőn. Nyisd meg a terméket és kattintson a narancssárga kosár ikonra. Válaszd ki a méretet, és lépj a bevásárló kosár ikonjára. Add a bevásárló kosárhoz a CCC Klubkártyájának számát vagy promóciós kódját, ha van ilyen. Ezután kattints a 'Tovább' gombra. Válaszd ki a szállítási formát, írja be adatait és válaszd ki a fizetés módját. Az összefoglalóban ellenőrizze, hogy az összes adat helyes-e, majd kattints a "Megrendelés és fizetés" gombra. Miután az összefoglalót jóváhagyták, rendszerünk átirányítja Önt az online fizetésre, ezután láthatod a „köszönöm a megrendelését” üzenetet.

Fiók létrehozásához a ccc.eu weboldalon menj a „Bejelentkezés” aloldalra, majd a Fiók léterhozása ablakba add meg a vezetékneved, a keresztneved, az e-mail címed, és a mobiltelefonszámod, valamint a kiválasztott jelszót. A regisztrációt a Megrendelés leadása során is elvégezheted.

A Megrendelést Vendégként is leadhatod. Elegendő a kiszállításhoz és kapcsolattartáshoz (számla email-ben történő küldése) szükséges adatokat megadnod.

A bejelentkezésnél nyomj rá az "Elfelejtette a jelszavát?" linkre. A megjelenő ablakba írd be az e-mail címedet, amivel regisztráltál. Az általad megadott címre elküldjük az új jelszó beállításához szükséges linket.

A sütik kezelésének módja az általad alkalmazott böngészőtől függ.

Google Chrome

Mozilla Firefox

A földrajzi helymeghatározás letiltásának módja az alkalmazott böngészőtől függ.

Google Chrome

Mozilla Firefox

A Web Push értesítések a Felhasználó internetes böngészőjébe kizárólag az ilyen értesítések fogadására vonatkozó hozzájárulást követően kerülnek kiküldésre. A Web Push értesítések fogadásának engedélyezése érdekében a felhasználónak be kell jelölnie a böngésző által előhívott üzenetre vonatkozó megfelelő hozzájárulást. A Web Push értesítések fogadására vonatkozó hozzájárulás bármikor visszavonható a Felhasználó böngészőbeállításainak megváltoztatásával vagy a fogadott értesítés szintjén a fogaskerékkel jelölt menüponton keresztül.

A WebPush üzenetekről való leiratkozás módja az alkalmazott böngészőtől függ.

Kattints ide a WebPush értesítések kezelésével kapcsolatos információkért Google Chrome böngésző használata esetén.

Kattints ide a WebPush értesítések kezelésével kapcsolatos információkért Mozilla Firefox böngésző használata esetén.