Умови договору

Регламент веб-сайту CCC SHOES&BAGS

I. Загальні положення

II. Електронні послуги на сайті

III. Умови укладення договору купівлі-продажу

IV. Способи та умови оплати товару

V. Вартість, способи і терміни доставки товару

VI. Загальні правила рекламації продуктів, які придбано в Інтернеті

VIa. Рекламація товару по гарантії

VII. Позасудові способи розгляду скарг і претензій та правила доступу до цих процедур

VIII. Право на відкликання договору

IX. Ліцензія

X. Захист персональних даних

XI. Розірвання договору про надання послуг та внесення змін до регламенту

XII. Положення для Клієнтів, які не є споживачами

XIII. Заключні положення

CCC SHOES&BAGS Internet Service піклується про права Споживача. Споживач не може відмовитися від прав, які йому надає Закон «Про захист прав споживачів». Умови Договору, що надають Споживачу менше переваг, ніж положення Закону «Про захист прав споживачів», вважаються недійсними і замість них застосовуються положення Закону «Про захист прав споживачів». Таким чином, положення цього Договору не мають на меті виключення або обмеженням будь-яких прав Споживачів відповідно до імперативних положень закону, і будь-які можливі сумніви мають тлумачитися на користь Споживача. У разі можливої ненавмисної невідповідності між положеннями цього Регламенту та вищезазначеними законами, такі положення мають переважну силу, і CCC їх застосовуватиме.

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Веб-сайт управляється CCC і доступний за адресою в Інтернеті www.ccc.eu/ua (включаючи підсторінки та закладки, розташовані за вказаною адресою в Інтернеті).

2. Для використання Веб-сайту необхідно, щоб термінальне обладнання та інформаційно-комунікаційна система, які використовує Замовник, відповідали Технічним вимогам.

3. Ці Правила спрямовані як на Клієнтів, які є Споживачами, так і на Клієнтів, які не є Споживачами, але використовують Веб-сайт, електронні послуги, укладають Договори купівлі-продажу (за винятком пункту XII Умов Договору, який стосується виключно Клієнтів. які не є Споживачами).

4. Прийняття умов Договору є добровільним, але необхідним для створення облікового запису або для здійснення замовлення Клієнтом.

5. Інформація, яку представлено на веб-сайті, або, якщо є можливість укласти Договір купівлі-продажу за допомогою інших засобів дистанційного зв’язку, електронне повідомлення зі змістом запропонованого Договору купівлі-продажу, становлять собою лише пропозицію щодо укладення Договору відповідно до п.2 ст.641 Цивільного Кодексу, яку ССС спрямовує Покупцю, і не становлять собою пропозицію укласти договір (оферту відповідно до п.1 ст.641 Цивільного Кодексу.

6. Щоразу, коли наведені нижче фрази з великої літери використовуються в подальшій частині Договору, їх слід тлумачити в наведеному нижче значенні, якщо контекст їх використання чітко не вказує на інше:

a) CS – Офіс обслуговування клієнтів ССС, який надає Клієнтам інформацію про роботу веб-сайту, включаючи Товари, Веб-сайт, Умови Договору та поточні Рекламні акції, за номером телефону: (+380) 322 470 106, за адресою електронної пошти: [email protected] та через контактну форму на Веб-сайті в розділі «Контактна сторінка». Вартість дзвінка в Офіс обслуговування клієнтів - як за стандартний дзвінок - згідно прейскуранту відповідного оператора;

б) CCC - компанія CCC S.A., юридична адреса: вул. Стрефова, 6, 59-101 Полковіце, внесена до реєстру підприємств під номером: 0000211692, який веде Районний суд Вроцлава (вул. Фабрична у Вроцлаві), IX Комерційне відділення (Національний судовий реєстр), податковий номер (NIP): 6922200609, номер BDO: 000093431, статутний капітал: 6 886 800 злотих повністю сплачений; адреса електронної пошти: [email protected], контактний телефон: (+48) 42 2144 222 (оплата як стандартний дзвінок - згідно з прейскурантом відповідного оператора). Адреса для доставки Товарів, повернених за рекламацією або реалізацією права на відмову:

- за допомогою Meest Пошти: Клієнт може звернутись до найближчого відділення Meest Пошти і здійснити відправлення

Адреса доставки: 79035 м. Львів, вул. Зелена, 147

Отримувач: Росан Глобал ССС, тел.: +380676702303

*обрати послугу: до дверей або до складу

- за допомогою Нової Пошти: Клієнт може звернутись до найближчого відділення Нової Пошти і здійснити відправлення

Адреса доставки: Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22

Отримувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕНННЯ ССС), тел.: +380504301430

- за допомогою Укрпошти: Клієнт може звернутись до найближчого відділення Укрпошти і здійснити відправлення

79000 м. Львів, вул. Словацького, 1, А/С 79

Тел. Отримувача: +380676702303

в) ЦІНА - визначається в українських гривнях (або в грошовому еквіваленті в іноземній валюті (наприклад, в польських злотих), а сума до сплати в гривнях визначається за офіційним курсом відповідної іноземної валюти на день оплати) (включаючи податок) через CCC за передачу права власності на Товар Клієнту згідно з Договором купівлі-продажу. Ціна не включає вартість доставки, якщо інше не передбачено умовами відповідної Акції.

г) РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів;

д) ПАРОЛЬ - рядок буквено-цифрових символів, необхідних для авторизації при доступі до Облікового запису, який вказує Клієнт під час створення Облікового запису.

Реєстрація Облікового запису вимагає двічі повторити пароль, щоб дозволити виявити та виправити будь-які помилки. Клієнт зобов'язаний зберігати Пароль в суворій конфіденційності (не повідомляти його третім особам). CCC надає Клієнту можливість змінити Пароль;

е) КЛІЄНТ - (1) фізична особа; або особа, яка діє як уповноважена особа (2) юридична особа з повною дієздатністю. У випадку, якщо Клієнт є фізичною особою з обмеженою дієздатністю, він зобов’язується отримати юридичну згоду свого законного представника для укладення Договору надання послуг або Договору купівлі-продажу та надавати таку згоду за будь-яким запитом ССС; відповідно до вищевикладеного, як правило, угоди, укладені в рамках/з використанням Веб-сайту, по своїй сутності вважаються такими ж угодами, які зазвичай укладаються в незначних повсякденних питаннях;

є) ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Цивільний кодекс України від 16 січня 2003 р. № 435-IV (Відомості Верховної Ради України від 03 жовтня 2003 р. — 2003 р. № 40, ст. 356 із змінами);

ж) СПОЖИВАЧ - фізична особа, яка здійснює законні операції, не пов'язані безпосередньо з її підприємницькою (як приватного підприємця) чи професійною діяльністю, або виконанням обов'язків працівника;

з) ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС - Електронна послуга, позначена індивідуальним іменем (Логін) і паролем, наданими Клієнтом, сукупність ресурсів в ІКТ-системі CCC, що дозволяє Клієнту використовувати додаткові функції/сервіси, що становлять цифровий сервіс. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою логіна та пароля. Клієнт входить у свій Обліковий запис після реєстрації на Веб-сайті. Обліковий запис дозволяє записувати та зберігати інформацію про адресу Клієнта для доставки Товарів, відстеження статусу Замовлень, доступ до історії замовлень та інші послуги, які надає CCC;

и) КОШИК / КОШИК ПОКУПЦЯ - Електронна послуга, доступна кожному Клієнту, який користується Веб-сайтом, яка полягає в тому, що дозволяє Клієнту легко розмістити замовлення на один або кілька Товарів, ввести промо-коди, що дозволяє знизити Ціну згідно з умовами окремих угод/положень, відобразити підсумок щодо ціни окремих Товарів і всіх Товарів загалом (включаючи можливі витрати на доставку), відобразити очікувану дату доставки Товарів. Кошик збирає пропозиції Клієнта для укладення Договору купівлі-продажу. В рамках одного Замовлення можна зробити більше однієї пропозиції про укладення Договору купівлі-продажу. З метою підтримки найвищої якості послуг, що надаються через Веб-сайт, CCC може ввести максимальний ліміт Товарів або ліміт Ціни Товарів, які можна додати до Кошика в рамках одного Замовлення. Якщо цей ліміт буде перевищено, Клієнт отримає автоматичне повідомлення з проханням зв’язатися з CCC, якщо він/вона бажає укласти Договір на більшу кількість Товарів;

і) ЛОГІН - адреса електронної пошти Клієнта, яку він вказав на Веб-сайті під час створення Облікового запису;

ї) ТОВАР – рухома одиниця, яка на Веб-сайті, і яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і CCC, для оплати Ціни. Усі представлені на веб-сайті товари є абсолютно новими;

й) АКЦІЇ - особливі умови продажу або надання послуг, що регулюються викладеними на Веб-сайті правилами, які CCC пропонує в певний час, і якими Клієнт може скористатися на зазначених умовах (наприклад, зниження Ціни або вартості доставки);

к) УМОВИ ДОГОВОРУ - цей документ, що встановлює правила укладення Договорів купівлі-продажу, а також правила надання та використання послуг, включаючи Електронні послуги, які надаються CCC через Веб-сайт на користь Клієнтів. Правила та умови визначають права та обов'язки Клієнта та CCC. Під послугами, що надаються в електронному вигляді, в цих Умовах тлумачаться в розумінні підпункту 56(5) пункту 1 Статті 14 Податкового кодексу України від 02.12.2010 № 2755-VI (Інформація Верховної Ради України від 8 квітня 2011 р. — 2011 р. № 13, / № 13-14, № 15-16, № 17 /, п.556 Ст.112 із змінами);

л) ІНТЕРНЕТ-СЕРВІС / ВЕБ-САЙТ - платформа, яка дозволяє Клієнту розміщувати Замовлення та надавати інші послуги, включаючи електронні послуги, що надаються CCC, керуються CCC, що становить набір взаємопов’язаних веб-сайтів, доступних за адресою в мережі Інтернет: www.ccc.eu/ua.

м) КОНТЕНТ - текстові, графічні або мультимедійні елементи (наприклад, інформація про Товари, фотографії Товарів, рекламні відеоролики, описи, коментарі), у тому числі роботи в розумінні Закону України «Про авторське право і суміжні права» від 1 грудня 4 лютого 2022 року та зображення фізичних осіб, які розміщуються та поширюються на Веб-сайті CCC підрядниками CCC, Замовником або будь-якою іншою особою, що використовує Веб-сайт, відповідно;

н) ДОГОВІР НА ОБСЛУГОВУВАННЯ - договір, укладений між CCC та Клієнтом, предметом якого є надання Електронних послуг, що доступні через Веб-сайт, відповідно до визначених в Умовах Договору правилах.

о) ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу в розумінні Цивільного кодексу, що стосується продажу компанією CCC Клієнту Товару(-ів), зазначеного(-их) у Замовленні, за оплату Ціни плюс будь-які додаткові витрати, включаючи витрати на доставку, який укладено через / з використанням Веб-сайту або інших засобів віддаленого спілкування;

п) ЕЛЕКТРОННИЙ СЕРВІС - надання послуг засобами електронного зв’язку в розумінні підпункту 56(5) пункту 1 Статті 14 Податкового кодексу України від 02 грудня 2010 року № 2755-VI (Відомості Верховної Ради України від 08.04.2011 — 2011 р. № 13, / № 13-14, № 15-16, № 17 /, п. 556, Ст. 112 із змінами), компанією ССС Клієнту через Веб-сайт, відповідно до Договору про надання послуг. Як що послуги надаються суб’єктами, які співпрацюють з CCC, відповідні положення щодо правил користування такими послугами містяться в правилах та положеннях про надання послуг такими суб’єктами;

р) ЗАКОН ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ - Закон України «Про захист прав споживачів» від 12 травня 1991 р. № 1023-XII (Відомості Верховної Ради УРСР, 1991 р., № 30, ст. 379, зі змінами);

с) ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ - мінімальні технічні вимоги, виконання яких є необхідним для взаємодії з інформаційно-комунікаційною системою, що використовується CCC, включаючи укладення Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу, тобто: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до мережі Інтернет (у випадку Додатку – мобільний пристрій); (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище, Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0. і вище, Safari версії 5.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768; (5) увімкнення підтримки файлів cookie та Javascript у веб-браузері; Для того, щоб зробити Замовлення, Клієнт повинен мати дійсну/активну адресу електронної пошти, а в деяких випадках клавіатуру або інший вказаний пристрій для правильного заповнення електронних форм;

т) ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта про пряме бажання укласти Договір купівлі-продажу, зроблене за допомогою засобів дистанційного зв'язку, зокрема Веб-сайту, із зазначенням Товарів, щодо яких Клієнт пропонує укласти Договір купівлі-продажу, спрямоване до ССС, та дані Клієнта, необхідні для можливого укладання та виконання Договору купівлі-продажу. Замовлення кожного Товару буде розглядатися як самостійна пропозиція Клієнта укласти Договір купівлі-продажу (технічне сприяння). Замовленню може бути присвоєно єдиний номер, і всі пропозиції будуть оброблятися паралельно (якщо Товари, що входять до складу Замовлення, знаходяться на одному складі). Прийняття Замовлення CCC відповідно до викладених у розділі III цього Договору правил, означає укладення Договору купівлі-продажу. В результаті оформлення Замовлення Клієнт може укласти більше одного Договору купівлі-продажу;

у) РОЗСИЛКА — періодична інформація, яку Клієнт отримує від CCC, зокрема про Товари та Веб-сайт, включаючи новини та акції, на електронну адресу або номер телефону (якщо така функціональність доступна), надані Клієнтом, за попередньою згодою Клієнта; CCC вирішує про дату відправлення Розсилки. Клієнт може відмовитись від отримання Розсилки у будь-який час, зокрема, натиснувши на відповідне посилання, надане в листі з Розсилками.

7. CCC дозволяє Клієнту зв'язатися:

а. за адресою: CCC S.A., вул. Стрефова, 59-101 Польковіце, Польща;

б. за телефонним номером: (+380) 322 470 106;

в. за електронною адресою : [email protected].

 Крім того, CCC може дозволити Клієнту спілкуватися через Facebook Messenger або Whatsapp, що дозволяє зберігати письмове листування між Клієнтом і CCC, включаючи дату та час такого листування на довготривалому носії.

II. ЕЛЕКТРОННІ СЕРВІСИ НА САЙТІ

1. Через Веб-сайт CCC безкоштовно надає Клієнтам наступні електронні послуги:

a) Обліковий запис;

б) можливість Клієнтів розміщувати Замовлення, укладати Договори про продаж відповідно до правил, викладених у цьому Договорі;

в) представлення Клієнтам рекламного контенту відповідно до їхніх інтересів, у тому числі, залежно від надання відповідних добровільних згод Клієнтами, надання Клієнтам поточних сповіщень безпосередньо з рівня Інтернет-браузера («push»-повідомлення);

г) надання Клієнтам можливості використовувати послуги Кошика для покупок;

д) надання можливості перегляду розміщеного на Веб-сайті Контенту;

2. Крім того, на користь Клієнтів, які створили Обліковий запис, CCC надає безкоштовно через Веб-сайт наступні послуги:

a) підтримка сеансу Клієнта після входу Клієнта в Обліковий запис (за допомогою браузера);

б) зберігання та надання Клієнту через Обліковий запис історії Замовлень.

3. Реєстрація та використання Облікового запису можлива після спільного виконання Клієнтом наступних дій:

a) заповнення реєстраційної форми,

б) прийняття положень цього Договору і положень і натискання кнопки «Створити обліковий запис».

4. У реєстраційній формі Клієнту необхідно вказати такі наступні дані Клієнта: ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, пароль, номер телефону.

5. Договір про надання послуг вважається укладеним після отримання Клієнтом підтвердження про укладення Договору про надання послуг, який CCC надсилає на вказану Клієнтом під час реєстрації електронну адресу. Обліковий запис надається безкоштовно на невизначений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причини видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідний запит до CCC, зокрема електронною поштою на адресу: [email protected] або також у письмовій формі на адресу: вул. Стрефова 6, 59-101 Полковіце. Створення облікового запису не зобов’язує до розміщення Замовлення через Веб-сайт.

6. Коли Клієнт додає перший Товар до Кошика покупок починається використання Кошика.

7. Кошик надається безкоштовно і носить одноразовий характер і припиняється в момент оформлення/подання Замовлення через нього або в момент попереднього припинення оформлення/подання Замовлення через нього за бажання Клієнта. Однак Клієнт, якщо Кошик для покупок використовується через веб-браузер, Кошик для покупок запам’ятовує інформацію про вибрані Клієнтом Товари також після завершення сеансу браузера, у тому числі після виходу з системи, протягом певного часу, терміном не більше 30 днів. Розміщення Товарів у кошику не гарантує їх наявності.

8. Зокрема, Клієнт повинен:

a) надавати лише правдиві, актуальні та всі необхідні дані Клієнта у доступних на Веб-сайті формах;

б) своєчасно оновлювати дані, в тому числі персональні дані, надані Клієнтом у зв’язку з укладенням Договору про надання послуг або Договору купівлі-продажу, зокрема в тій мірі, в якій це необхідно для їх належного виконання; Клієнт може будь-коли змінити введені під час створення Облікового запису дані, використовуючи параметри, які доступні в Обліковому записі;

в) використовувати послуги та функції, які надає CCC, у спосіб, який не заважає функціонуванню CCC або Веб-сайту;

г) використовувати надані CCC послуги та функції відповідно до положень чинного законодавства, положень цього Договору, а також відповідно до звичаїв і правил соціального співіснування, прийнятих у цій галузі;

д) використовувати надані CCC послуги та функції у спосіб, який не є обтяжливим для інших Клієнтів і CCC;

е) не надавати та не передавати в рамках Веб-сайту будь-який Контент, який заборонено положеннями чинного законодавства, зокрема Контент, який порушує авторські права третіх сторін або їх особисті права;

є) не вживати наступних дій:

- надсилання чи розміщення на Веб-сайті небажаної комерційної інформації або розміщення будь-якого Контенту, що порушує положення законодавства (заборона розміщення незаконного Контенту);

- здійснення комп’ютерної або будь-якої іншої діяльності, спрямованої на отримання інформації, не призначеної для Клієнта, включаючи дані інших Клієнтів, або втручання в правила чи технічні аспекти роботи Веб-сайту та обробки платежів;

- зміна несанкціонованим чином наданого CCC Контенту, зокрема наданого на Веб-сайті Контенту, Цін чи опису Товару;

ж) своєчасну оплату Ціни та інших витрат, узгоджених Клієнтом і CCC у повному обсязі;

з) своєчасне отримання Товарів, які замовлено накладеним платежем.

9. Скарги, пов’язані з наданням Електронних послуг, можна подати, наступним чином:

a) письмово на адресу:

79000

м. Львів вул. Кульпарківська 226а

ТзОВ „ЦЦЦ Україна”

b) в електронній формі на електронну адресу: [email protected].

10. Рекомендується, щоб Клієнт надав в описі скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення порушення; (2) запит Клієнта; і (3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить обробку скарги компанією CCC. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, які подано без рекомендованого опису скарги.

11. У ситуаціях, про які йдеться у параграфах II(8) g) та IV(4), CCC має право тимчасово припинити або обмежити надання послуг, перелічених у пунктах 1 та 2 вище. У такій ситуації відповідно застосовуються інші положення Договору. У відносинах із Клієнтами, які не є Споживачами, CCC не несе відповідальності за тимчасову відсутність доступу до Веб-сайту з причин, які зазначено вище.

12. CCC щоразу інформує Клієнтів про призупинення або обмеження надання послуг шляхом надсилання відповідного повідомлення електронною поштою та розміщення відповідного повідомлення на Веб-сайті.

 13. Тимчасове призупинення або обмеження надання послуг не впливає на права Клієнта згідно з положеннями чинного законодавства, зокрема на право на розірвання Договору про надання послуг.

III. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

1. Основні ознаки виконання, в тому числі предмет виконання та спосіб спілкування з Клієтом, вказані на сторінці кожного Товару.

2. CCC надає можливість розміщувати Замовлення на Товари на Веб-сайті.

3. У рамках розвитку послуг, що надаються, CCC може запровадити додаткові способи розміщення Замовлень за допомогою засобів дистанційного зв’язку відповідно до правил, які викладено в цьому Договорі.

4. Укладення Договору купівлі-продажу через Веб-сайт між Клієнтом і CCC може відбутися після того, як Клієнт розмістить Замовлення згідно із зазначеними нижче умовами.

5. CCC надає можливість Клієнту розміщувати Замовлення через Веб-сайт у наступній послідовності:

a) Клієнт додає вибраний товар(-и) до Кошика для покупок, а потім переходить до форми Замовлення.

б) Клієнт, який має Обліковий запис, підтверджує у формі Замовлення достовірність даних, які необхідні для укладання та виконання Договору купівлі-продажу. Клієнт, який не має Облікового запису, повинен самостійно заповнити форму Замовлення своїми даними, які необхідні для укладання та виконання Договору купівлі-продажу. У будь-якому випадку надання застарілих або неправдивих даних Клієнта може перешкодити виконанню Договору купівлі-продажу. У формі замовлення Клієнту необхідно вказати наступні дані: ім’я та прізвище, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний телефон та дані щодо Договору купівлі-продажу: Товар(-и), кількість Товару, якщо доступно, тип, колір і розмір Товару(-ів), місце та спосіб доставки Товару(-ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, це також необхідно зазначити компанії, а якщо Клієнту потрібен рахунок-фактура з ПДВ, також необхідно надати ідентифікаційний податковий номер.

в) Замовник обирає один із способів доставки, які надає CCC.

г) Замовник обирає спосіб оплати Ціни та будь-чого іншого, що зазначено у формі Замовлення, загальних витрат на виконання Договору купівлі-продажу.

д) Клієнт надсилає CCC Замовлення (подає оферту) за допомогою передбаченого для цього функціоналу Веб-сайту (кнопка: «Замовити та оплатити»). У випадку Клієнта, який не має Облікового запису та раніше не прийняв Положення та Умови, прийняття Положень та Умов є обов’язковим.

е) Під час оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки «Замовити та оплатити», Клієнт має можливість самостійно виправляти введені дані в панелі «Кошик», додаючи або видаляючи даний товар з Кошика.

є) Залежно від обраного способу оплати, Клієнт може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу. Здійснений платіж є передоплатою, яка зараховується в Договір купівлі-продажу після підтвердження CCC про прийняття оферти [отримання згаданого в пункті 8(a) нижче повідомлення].

6. У відповідь на Замовлення Клієнт негайно отримує автоматичне повідомлення на вказану для цього електронну адресу з підтвердженням отримання Замовлення та ініціюванням його перевірки.

7. У разі укладення Договору купівлі-продажу з використанням інших засобів дистанційного зв’язку (в спосіб, відмінний від описаного в пунктах 5-6 вище):

a) CCC надсилає Клієнту електронний лист із підтвердженням змісту запропонованого Договору купівлі-продажу та Умов, включаючи Політику конфіденційності,

б) Клієнт надсилає Замовлення (робить пропозицію) до CCC за допомогою повідомлення на адресу електронної пошти, з якої він отримав повідомлення, згадане в пункті 7(a) вище,

в) після того, як Клієнт надіслав Замовлення до CCC, Клієнт отримує інше повідомлення електронною поштою про те, що почато обробку Замовлення. Якщо Замовлення неоплачене, а зроблено вибір онлайн-оплати, Клієнт також отримує посилання на сервіс для оплати.

8. Після перевірки Замовлення, CCC без необґрунтованої затримки надсилає повідомлення Клієнту на надану адресу електронної пошти з:

a) підтвердженням пропозиції щодо поданих у складі Замовлення Товарів та підтвердження початку виконання Замовлення (прийняття Замовлення щодо зазначених у повідомленні Товарів); або  

б) інформацію про відхилення усіх або окремих пропозицій Товарів в рамках Замовлення (інформація про скасування Замовлення щодо Товарів, зазначених у повідомленні).

9. Договір купівлі-продажу укладається після підтвердження пропозиції (оферти), тобто отримання Клієнтом повідомлення, згаданого в пункті 8(a) вище, щодо зазначених у Замовленні Товарів. CCC надсилає підтвердження положень та умов Договору купівлі-продажу Клієнту на надану Клієнтом адресу електронної пошти.

10. У разі відмови прийняти зробленої відповідно до Замовлення пропозиції, Договір про продаж у межах зазначених CCC у повідомленні Товарів, (див.в пункті 8(б) вище (інформація про скасування Замовлення)), вважається не укладеним, і компанія CCC повинна відразу, не пізніше ніж протягом 14 днів після відправлення повідомлення, зазначеного в пункті 8(б) вище, повернути Клієнту здійснені платежі, у тій мірі, в якій укладений Договір про продаж не було виконано. Положення пункту 6 розділу VIII Умов і положень застосовуються відповідно.

11. CCC самостійно може інформувати Клієнта про статус Замовлення, зокрема шляхом надсилання повідомлень на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, SMS-повідомлення або телефонного зв’язку.

12. CCC прагне забезпечити доступність усіх Товарів і виконання Договору про продаж. У разі неможливості виконання та в інших випадках, визначених положеннями закону, можуть застосовуватися відповідні норми Цивільного кодексу, у тому числі п.6 ст.13 ЗУ «Про захист прав споживачів», зокрема щодо обов’язку негайного повернення виконання Споживачу.

13. Загальна вартість Замовлення включає Ціну, витрати на доставку та інші витрати, за наявності, обрані Клієнтом додаткові платні послуги. Про загальну ціну з урахуванням податків Товару, що є предметом Замовлення, а також вартість доставки (включаючи транспортування, доставку та поштові послуги) та інші витрати, і якщо сума цих зборів не може бути визначена - про зобов'язання щодо їх оплати, Клієнт інформується під час розміщення Замовлення, в тому числі в момент волевиявлення Клієнта на виконання Договору купівлі-продажу.

14. Діючі на Веб-сайті Акції не об’єднуються, якщо інше прямо не передбачено положеннями Акції. Можливість скористатися певною Акцією може залежати від наявності Товарів.

IV. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ

1. За Договором купівлі-продажу ССС надає Клієнту різні способи оплати.

2. Можливі поточні способи оплати вказано на Веб-сайті у вкладці «Способи оплати» (доступно за посиланням (https://ccc.eu/ua/sposoby-oplaty). Доступні способи оплати можуть залежати від способу доставки який обрав Клієнт.

3. Розрахунки за операціями з електронними платежами та платіжними картками здійснюються за вибором Клієнта через уповноважені сервіси, що діють відповідно до окремих правил.

4. У випадку, якщо CCC не отримує електронний платіж Клієнта відразу після розміщення Замовлення, Офіс обслуговування клієнтів може зв’язатися з Клієнтом, щоб нагадати йому про платіж, зокрема, надіславши електронний лист. Нездатність здійснити оплату протягом 24 годин після розміщення Замовлення призведе до неприйняття пропозиції, зробленої Клієнтом в ході Замовлення, і анулювання Замовлення. Клієнт також може скасувати Замовлення без будь-яких наслідків, звернувшись до CCC через Офіс обслуговування клієнтів до моменту отримання повідомлення про відправку Замовлення, що не впливає на його право відмовитися від договору.

5. Якщо Клієнт може вибрати накладений платіж, Клієнт буде зобов’язаний здійснити оплату після отримання Замовлення. Невиконання платежу призведе до неможливості отримати відправлення. Відмова або неспроможність отримати Замовлення, незважаючи на встановлення додаткового належного періоду, дає CCC право відмовитися від Договору купівлі-продажу. Клієнт також може анулювати протягом зазначеного терміну Замовлення без будь-яких наслідків, що не впливає на його право відмовитися від договору.

6. Продавець надає Клієнту підтвердження покупки в електронній або паперовій формі (разом із відправленням, що містить Товар). Клієнт погоджується, що підтвердження оплати (рахунок або квитанцію) буде підготовлено та надіслано на адресу електронної пошти, надану Клієнтом під час розміщення Замовлення або створення Облікового запису. CCC може запровадити технічні способи автентифікації Клієнта до того, як Клієнт отримає підтвердження покупки. У разі використання технічних засобів автентифікації Клієнт кожного разу буде проінформований, як він/вона зможе завантажити підтвердження оплати, отримане від CCC.

V. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

1. Доставка Товару можлива по території України (за винятком тимчасово непідконтрольних Україні територій та територій бойових дій) в обсязі, який щоразу вказується у вкладці «Способи доставки» на Веб-сайті (https://ccc.eu/ua/obrobka-zamovlen) . Доступні способи оплати можуть залежати від обраного Клієнтом способу доставки Товару. Доступні способи оплати можуть змінюватися у разі розміщення кількох Замовлень одночасно, зокрема, через Товари, на які вони поширюються.

2. Доставка Товару Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. CCC може запроваджувати спеціальні умови та способи доставки, зокрема, щоб визначити, від якої суми замовлення буде діяти безкоштовна доставка. Вартість доставки Товару вказується Клієнту у вкладці «Способи доставки» на Сайті (доступно за посиланнямt https://ccc.eu/ua/obrobka-zamovlen ), включно з моментом, коли Клієнт виражає свою волю на обов'язковість виконання Договору купівлі-продажу.

3. Загальний час очікування Клієнтом отримання Товару (час доставки) складається з часу підготовки Замовлення до відправлення компанією CCC та часу доставки Товару в призначене місце доставки (вибране перевізником).

4. Термін доставки Товару Замовнику становить до 30 Робочих днів, якщо в описі даного Товару або під час оформлення Замовлення не вказано інший термін.

5. Час підготовки Замовлення до відправлення компанією CCC щоразу відображається на підсторінці даного Товару та відраховується від дати (початок періоду доставки):

a) зарахування коштів на банківський або поточний рахунок ССС - якщо Клієнт обирає спосіб оплати банківським переказом, платіжною карткою чи іншим електронним способом оплати;

б) укладення Договору купівлі-продажу - у разі вибору Клієнтом способу оплати накладенним платежем.

6. До зазначеного вище часу слід додати час доставки Товару даним перевізником, який залежить від форми доставки, яку обрав Клієнт, і щоразу відображається на підсторінці даного Товару та в розділі «Способи доставки» на Веб-сайті.

VI. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА СКАРГ НА ПРИДБАНІ ОНЛАЙН ТОВАРИ

1. Основи та обсяг відповідальності CCC перед Клієнтами, які є Споживачами за проданий Товар, визначені положеннями Закону «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу та інших законодавчих актів.

Основи та обсяг відповідальності CCC перед іншими Клієнтами, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект, визначаються положеннями Цивільного кодексу та інших законодавчих актів.

2. Товари, представлені на Веб-сайті, можуть покриватися гарантією виробника або дистриб'ютора. Детальні умови гарантії та її тривалість зазначаються в гарантійній заяві (наприклад, у гарантійному талоні, виданому гарантом і доданому до товару).

3. CCC зобов'язується передати Замовнику Товар згідно з укладеним Договором купівлі-продажу та без дефектів.

4. Клієнт може подати письмову скаргу за допомогою:

a. за допомогою Meest Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Meest Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: 79035 м. Львів, вул. Зелена, 147

Отримувач: Росан Глобал ССС, тел.: +380676702303

*Обравши послугу: до дверей або до складу

b. за допомогою Нової Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Нової Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22

Отримувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕНННЯ ССС), тел.: +380504301430

c. за допомогою Укрпошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Укрпошти та зробити відправлення

79000 м. Львів, вул. Словацького, 1, А/С 79,  

з анотацією «Скарга». Якщо скарга стосується Товару, зазвичай доцільно передати його до CCC разом із запитом, щоб CCC міг перевірити товар і відповісти на вимоги. Докладні відомості про методи, надані CCC для Клієнта для безкоштовної доставки йому Товару у зв’язку зі скаргою, можна знайти на Веб-сайті у вкладці «Скарги» (доступно за посиланням https://ccc.eu/ua/skarhy).

CCC також дозволяє Клієнту використовувати спрощений шлях подання скарги на основі фотографій Товару, який має фізичний або юридичний дефект. Цей тип скарги можна подати, надіславши електронний лист на адресу: [email protected] і має містити заповнену форму скарги (яку можна завантажити з Веб-сайту або отримати разом із Товаром) і фотографію дефектного Товару.

5. Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі рекламації: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема, вид і дату виникнення дефекту/невідповідності Товару з Договору купівлі-продажу. ; (2) запити щодо способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу (ремонт чи заміна) або заяви про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані скаржника – це полегшить та прискорить обробку скарги компанією ССС; (4) відомості про наявність у Клієнта статусу приватного підприємця чи статусу Споживача. Вимоги, наведені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

6. CCC відповість на скаргу на Товар безвідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо протягом 14 днів з моменту її отримання компанія ССС не відповіла на скаргу Клієнта, така скарга вважається прийнятою.

VIA. СКАРГА НА ТОВАР НА ОСНОВІ ГАРАНТІЇ

Положення цього розділу застосовуються до скарг на Товари, придбані Споживачем.

1. Якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект, CCC несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, і визнає скарги з цього приводу на підставі положень Закону «Про захист прав споживачів» (Ст. 7 і 8) та Цивільного Кодексу про гарантію на товар (Ст. 675 - 681).

2. Якщо в Товарі виявлено дефект, згаданий у пункті 1 Клієнт може:

a) зробити заяву про зниження Ціни або відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо CCC негайно та без надмірних незручностей для Клієнта не замінить дефектний Товар на бездефектний або не усуне такий дефект. Знижена ціна повинна залишатися в такому співвідношенні до ціни за Договором купівлі-продажу, в якій вартість Товару з дефектом залишається на рівні до вартості Продукту без дефекту. Клієнт не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо недолік Товару є незначним;

б) вимагати заміни Товару на бездефектний або усунення недоліку. CCC зобов'язується замінити дефектний Товар на бездефектний або усунути дефект протягом обрунтованого терміну без зайвих незручностей для Клієнта; із застереженнями та за правилами, викладеними у відповідних положеннях Закону «Про захист прав споживачів».

3. Клієнт, згаданий у пункті 1 вище, може замість усунення дефекту, запропонованого CCC, вимагати заміни Товару на бездефектний або замість заміни Товару вимагати усунення дефекту, за винятком випадків, коли приведення Товару у відповідність із Договором у обраний Клієнтом спосіб неможливий або вимагає надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим CCC. При оцінці надмірної вартості враховується вартість товару без дефектів, тип і значущість виявленого дефекту, а також враховуються незручності, яких зазнає Споживач іншим способом задоволення скарги.

4. У ситуації, зазначеній у пункті 1 вище, якщо CCC необхідно відповісти на скаргу Клієнта або реалізувати права Клієнта за гарантією на доставку Товару до CCC, відповідно до Статті 8 Закону «Про захист прав споживачів», Клієнт буде зобов'язаний доставити Товар. CCC надає Клієнтам безкоштовний спосіб доставки дефектного товару до CCC. Вся інформація щодо реалізації права на рекламацію дефектного Товару доступна за URL-адресою: https://ccc.eu/ua/skarhy . Детальну інформацію про способи, надані CCC для Клієнта для безкоштовної доставки Товару до CCC, можна знайти на Веб-сайті у вкладці «Скарги». Проте, якщо через характер дефекту, тип Товару або спосіб його встановлення Клієнту буде неможливо або надто важко доставити Товар до CCC, Клієнта можуть попросити надати Товар CCC за попереднім записом у місці, де знаходиться Товар.

 5. CCC несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено до закінчення двох років із дати доставки Товару Клієнту, про що йдеться в пункті 1 вище. Претензія щодо усунення дефекту або заміни Товару на бездефектний протягом одного року з дати виявлення дефекту, але у випадку Замовлення, розміщеного Споживачем, термін позовної давності не може закінчитися раніше закінчення строку, зазначеного в першому реченні.

VII. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

1. Використання позасудового способу розгляду скарг і розгляду претензій є добровільним.

2. Детальна інформація щодо можливості використання Клієнтом, який є Споживачем, позасудових способів розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені в офісах та на сайтах громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів за наступними Інтернет-адресами Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів (регіональні управління):

a) https://dpss.gov.ua/sluzhba/prosluzhbu

b) https://dpss.gov.ua/sluzhba/teritorialniorgani

c) http://kyiv-dpss.gov.ua/

3. Клієнт, який є Споживачем, має наступні можливості для використання позасудових способів розгляду скарг та розгляду претензій:

a) Клієнт може подати скаргу через онлайн-платформу: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/. Платформа також є джерелом інформації про форми позасудового вирішення спорів, які можуть виникнути між підприємствами та Споживачами;

4. Клієнт може отримати безоплатну допомогу у вирішенні спору між Клієнтом та CCC, також скориставшись безкоштовною допомогою регіональних управлінь Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів.

VIII. ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ ДОГОВОРУ

1. Споживач, який уклав дистанційну угоду або створив Обліковий запис на Веб-сайті, може протягом 14 днів відмовитися від Договору купівлі-продажу або Договору про надання послуг без пояснення причини та без будь-яких витрат, окрім тих, що передбачені законом (що є законним правом відмови, доступне Клієнтам, які є Споживачами). Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дати отримання Товару у володіння Клієнта (Споживача) або зазначеної ним третьої особи, крім перевізника, а також у випадку Договору купівлі-продажу, який включає кілька одиниць Товару, які доставляються окремо, партіями або частинами, з моменту отримання останньої одиниці, партії або частини. У випадку Договору про надання послуг період для відмови починається з дати, коли Клієнт отримав доступ до цифрового вмісту або цифрової послуги.

2. Клієнт, який не є Споживачем, може відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дня, наступного за днем отримання або доставки Товару (що є наданням договірного права на відмову). Умовою для здійснення права, зазначеного в цьому розділі, відповідно до наведених нижче положень, є повернення Товару в оригінальній та непошкодженій упаковці.

3. Клієнт не може скористатися правом, зазначеним у Розділі VIII (2) вище, у разі попередньої заміни Товару на новий у результаті виявлення невідповідності Товару до Договору купівлі-продажу відповідно до застосовних норм, зокрема через подання ефективної скарги згідно з правилами, описаними в Розділі VI, включаючи VIa) Умов Договору.

4. Для дотримання терміну буде достатньо, якщо Клієнт звернеться до CCC до його закінчення. Клієнт може зробити будь-яку недвозначну заяву, в якій повідомить про свою відмову від Договору купівлі-продажу. Заяву про відмову від Договору купівлі-продажу можна подати:

a) письмово за адресою:

- за допомогою Meest Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Meest Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: 79035 м. Львів, вул. Зелена, 147

Отримувач: Росан Глобал ССС, tel: +380676702303

*обравши послугу: до дверей або до складу

- за допомогою Нової Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Нової Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22

Отримувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕНННЯ ССС), тел.: +380504301430

- за допомогою Укрпошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Укрпошти та зробити відправлення

79000 м. Львів, вул. Словацького, 1, А/С 79

b) надіславши електронний лист (додавши відскановану копію підписаної заяви про відмову від договору) на наступну адресу: [email protected];

c) заповнивши спеціальну форму, доступну за адресою: https://ccc.eu/ua/povernennya-ta-obmin CCC негайно надішле Клієнту на його адресу електронної пошти заяву про відмову від Договору купівлі-продажу в порядку, який передбачено у цьому підрозділі. Заяву можна подати за допомогою форми відмови, яка міститься у Додатку № 1 до цих Умов і Положень. Однак це не є обов'язковим.

5. У разі відмови від Договору купівлі-продажу він вважається неукладеним.

6. CCС зазвичай прагне здійснити повернення якнайшвидше, але не пізніше ніж протягом 14 днів (і, якщо причиною відмови є ненадійна якість продукту, підтверджена доказами - не пізніше ніж протягом 7 днів) після прийняття рішення щодо повернення на підставі інформації, наданої Замовником. Повернення повинно враховувати всі платежі, здійснені Замовником, включаючи витрати на доставку продукту (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок вибору Замовником методу доставки, відмінного від найбільш економного).

7. Згідно з пунктом 8 нижче, CCC відшкодовує платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший метод відшкодування, який не передбачає жодних витрат для нього (під час складання заяви про відкликання відповідно до пункту 1 вище, якщо платіж за Товар було сплачено під час доставки, Клієнт може вказати номер банківського рахунку, на який буде повернено платіж).

8. Якщо Клієнт використовує договірне право на відкликання (повернення Товару), як зазначено в Розділі VIII п. 2 вище, Клієнт повинен вказати номер банківського рахунку, на який буде повернено платіж (якщо платіж було сплачено під час доставки).

9. Якщо компанія CCC не запропонувала забрати Товар від Клієнта, вона може затримати повернення платежів, отриманих від Клієнта, доки не отримає Товар назад або Клієнт не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.

10. Клієнт зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він/вона відмовився від Договору купівлі-продажу, повернути Товар компанії CCC, якщо тільки компанія CCC не запропонувала забрати назад сам Товар. Клієнт може повернути Товар наступним чином:

a) поштою - достроково повернувши Товар за адресою:

- за допомогою Meest Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Meest Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: 79035 м. Львів, вул. Зелена, 147

Отримувач: Росан Глобал ССС, тел.: +380676702303

*обравши послугу: до дверей або до складу

- за допомогою Нової Пошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Нової Пошти та зробити відправлення

Адреса доставки: Відділення Нова Пошта №3, 79034 м. Львів, вул. Угорська, 22

Отримувач: СП РОСАН (ПОВЕРНЕНННЯ ССС), тел.: +380504301430

- за допомогою Укрпошти: Клієнт може звернутися до найближчого відділення Укрпошти та зробити відправлення

79000 м. Львів, вул. Словацького, 1, А/С 79

b) через кур’єра, зазначеного CCC, за умови, що умовою використання такого варіанту повернення є відмова від Договору купівлі-продажу на описаних у Розділі VIII, п. 4 в) умовах. Якщо можливо, Клієнт також повинен додати підтвердження покупки Товару.

11. Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті використання Товару понад те, що необхідно для визначення природи, характеристик і функціонування Товару.

12. Клієнт несе лише прямі витрати на повернення Товару, однак, у разі повернення Товару способом, згаданим у Розділі VIII п. 10 б), Клієнт не несе витрати на кур’єрську службу. CCC може, як частину рекламної акції, запропонувати Клієнту забрати повернуті Товари у Клієнта.

13. Право на відмову від укладеного дистанційно Договору не поширюється на Клієнта щодо договорів: (1) про надання послуг, якщо компанія CCC виконала послугу в повному обсязі за прямою згодою Клієнта, який був проінформований до початку його виконання; (2) у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які CCC не контролює, і які можуть відбутися до закінчення кінцевого терміну вилучення; (3) якщо договір стосується виробництва або переробки Товарів на замовлення споживача, тобто якщо Товари не можуть бути продані іншим способом або можуть бути продані лише з суттєвими фінансовими втратами для CCC; (4) Споживач відкрив аудіо- чи відеозапис або носій комп’ютерного програмного забезпечення, який постачається запечатаним; (5) якщо договір стосується постачання періодичних видань; (6) в яких предметом виконання є Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну (поверненню).

IX. ЛІЦЕНЗІЯ

1. Виключні права на Контент, наданий/розміщений на Веб-сайті компанією CCC або його підрядниками, зокрема авторські права, назва Веб-сайту (торговельна марка), графічні елементи, включені в нього, права на програмне забезпечення та базу даних підлягають правовому захисту та надані CCC або організаціям, з якими компанія CCC уклала відповідні угоди. Клієнт має право використовувати вищезазначений Контент безкоштовно, а також використовувати Контент, розміщений відповідно до законодавства та вже розповсюджений іншими Клієнтами на Веб-сайті, але лише в межах власного особистого використання та лише з метою належного використання Веб-сайту в усьому світі. Використання Контенту в будь-якій іншій мірі дозволено лише на підставі явно вираженої попередньої згоди, наданої уповноваженою особою, у письмовій формі під ризиком визнання недійсності.

 2. Клієнт, розміщуючи на Веб-сайті будь-який Контент, зокрема графічні зображення, коментарі, думки чи заяви в Обліковому записі чи в інших місцях Веб-сайту, цим самим надає CCC невиключну, безоплатну ліцензію на використання, виправлення в пам’яті комп’ютера, зміну, видалення, додавання, публічне виконання, публічну демонстрацію, відтворення та поширення (зокрема в Інтернеті) такого Контенту по всьому світу. Це право включає право надавати субліцензії в обсязі, виправданому виконанням Договору про надання послуг (включно з роботою та розвитком веб-сайту), а також дозвіл здійснювати самостійно або за допомогою третіх осіб допоміжні права з розробки, адаптації, зміни та перекладу твору у розумінні Закону про авторське право та суміжні права від 1 грудня 2022 р. У тій мірі, в якій Клієнт не має права надавати зазначені в пункті 2 цього розділу ліцензії, Клієнт погоджується отримати для CCC такі відповідні ліцензії.

X. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. ССС обробляє персональні дані Клієнта як розпорядник персональних даних.

2. Надання Клієнтом персональних даних є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису, використання певних Електронних сервісів, укладання Договору купівлі-продажу.

3. Додаткові роз’яснення щодо захисту персональних даних містяться у вкладці «Політика конфіденційності», що доступна на Веб-сайті.

XI. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО РЕГЛАМЕНТУ

1. CCC може в будь-який час розірвати Договір про надання послуг або будь-яку ліцензійну угоду, укладену з Клієнтом відповідно до Розділу IX Умов та положень цього Договору, після повідомлення за один місяць з поважних причин, які розуміються як (закритий каталог):

a) зміна законодавства, що регулює надання послуг ССС в електронному вигляді, що впливає на взаємні права та обов’язки, викладені в Договорі, укладеному між Клієнтом і CCC, або зміна тлумачення вищезазначених законів в результаті судових постанов, рішень чи рекомендації органів влади чи компетентних у цій галузі органів);

б) зміна способу надання послуг виключно з технічних або технологічних причин (зокрема, оновлення технічних вимог, зазначених Умовах та положеннях цього Договору);

в) зміна обсягу або надання послуг, до яких застосовуються положення Умов цього Договору, шляхом введення нових, модифікації або скасування компанією CCC існуючих функцій або послуг, на які поширюються Умови цього Договору.

2. CCC надсилає свою заяву в рамках пункту 1 вище на адресу електронної пошти, надану Клієнтом під час створення Облікового запису або розміщення Замовлення.

3. CCC може розірвати Договір про надання послуг Клієнта або будь-яку ліцензійну угоду, надану відповідно до Розділу X Умов та положень цього Договору, надіславши повідомлення за сім днів або відмовивши Клієнту в подальшому праві на використання Веб-сайту, а також може обмежити (на період до 3 місяців поспіль) доступ Клієнта до деяких або всіх Електронних послуг, функцій Веб-сайту або Контенту (далі спільно: «Заходи») з поважних причин, тобто у разі грубого порушення Клієнтом Умов і положень цього Договору, тобто в ситуаціях, коли Клієнт (закритий каталог) порушує положення розділу II.8. a, c, d, e, f, g, h, i, j Умов і положень цього Договору. У випадку, якщо CCC визначить, що Клієнт вчинив порушення, згадане в попередньому реченні, CCC повідомить Клієнта надісланим на надану ним адресу електронної пошти про застосовані CCC заходи, час їх застосування (якщо Захід є тимчасовим) та причини їх застосування. У разі застосування тимчасового Заходу CCC відновить повний доступ Клієнта до Електронних послуг, функціональності Веб-сайту або Контенту (залежно від застосованого Заходу) після закінчення періоду його застосування. Заходи можуть бути застосовані повторно у разі наступних порушень, зазначених у першому реченні. Застосування Заходу CCC не впливає на права Клієнта відповідно до загальноприйнятих законів.

4. CCC залишає за собою право розірвати Договір про надання послуг (і, як наслідок, видалити Обліковий запис), якщо Обліковий запис Клієнта залишається неактивним протягом принаймні 3 років.

5. Клієнт, до якого застосовується положення пункту 3 вище, може використовувати Електронні послуги, функціональні можливості Веб-сайту або Контент після попереднього контакту з CCC (через Офіс обслуговування клієнтів) та отримання згоди CCC на подальше використання Електронних послуг, функціональних можливостей Веб-сайту або Контенту.

6. CCC може вносити зміни до Умов і положень цього Договору (за винятком Розділу XII, який застосовується до Клієнтів, які є підприємцями у розумінні Глави 5 Цивільного кодексу) і може вносити зміни в будь-який час на основі загальних положень чинного законодавства) у разі виникнення хоча б однієї з наступних важливих причин (закритий каталог):

a) зміна законодавства, що регулює продаж Товарів або надання послуг в електронному вигляді компанією CCC, що впливає на взаємні права та обов’язки, викладені в укладеному між Клієнтом і CCC договорі, або зміна тлумачення вищезазначених законів у результаті судових постанов, рішень чи рекомендацій органів влади чи інших компетентних у цій сфері органів;

б) зміна способу надання послуг виключно з технічних або технологічних причин (зокрема, оновлення технічних вимог, зазначених в Умовах і положеннях цього Договору);

в) зміна обсягу або надання послуг, до яких застосовуються правила Умов і положень цього Договору, шляхом введення нових, модифікації або скасування компанією CCC існуючих функцій або послуг, на які поширюються Умови і положення цього Договору.

7. У разі внесення змін до Умов та положень цього Договору CCC оприлюднює консолідований текст Умов та положень цього Договору, публікуючи його на Веб-сайті та надсилаючи повідомлення на надану Клієнтом адресу електронної пошти, щоб Клієнт був проінформований про такі зміни і ознайомився з їх змістом.

8. Зміни до Умов та положень цього Договору набирають чинності через 7 днів після дати публікації зведеного тексту Умов та положень цього Договору зі змінами, а для Клієнтів, які уклали Договір про надання послуг, тобто мають Обліковий запис, - через 7 днів після дати надсилання інформації про внесення змін у порядку, зазначеному в пункті 7 вище, з урахуванням наступного речення. Зміни до Умов та положень цього Договору, які полягають у додаванні нової функції до Облікового запису, якою може користуватися Клієнт, або в наданні нового права Клієнтам, які мають Обліковий запис, набувають чинності в день, зазначений в Умовах та положеннях цього Договору, а якщо такий день не вказано - наступного дня після надсилання CCC інформації про зміну Умов та положень цього Договору, зазначених у пункті 7 вище. Клієнти, які уклали Договір про надання послуг, тобто мають Обліковий запис, і які не погоджуються зі зміною Умов та положень цього Договору, мають право розірвати Договір про надання послуг до того, як зміни в Умовах та положеннях цього Договору набудуть чинності.

9. Зміна Умов та положень цього Договору не впливає на Договори купівлі-продажу, укладені Клієнтом і CCC до зміни Умов та положень цього Договору.

10. CCC інформує Клієнтів за допомогою повідомлень (спливаючих вікон) на Веб-сайті про початок або припинення надання Електронних послуг, час припинення або початку надання яких зазначено в Умовах та положеннях цього Договору. CCC також може надсилати Клієнтам електронні листи про початок або припинення надання Електронних послуг, час припинення або початку надання яких було зазначено в Умовах та положеннях цього Договору.

11. Після припинення або початку надання Електронних послуг, час припинення або початку надання яких було зазначено в Умовах та положеннях цього Договору, CCC розміщує на Веб-сайті оновлені Умови та положення цього Договору, зокрема без положень, що регулюють Електронні послуги, надання яких припинено. Оновлення Умов та положень цього Договору не є поправкою до Умов і положень цього Договору і не вимагає процедури, описаної в пунктах 7 і 8 вище.

XII. ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ КЛІЄНТІВ, ЯКІ НЕ Є СПОЖИВАЧАМИ

1. Цей розділ Умов та положень, поширюються виключно на Клієнтів, які не є Споживачами (у тому числі на фізичних осіб – ФОП).

2. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, CCC може негайно розірвати Договір про надання послуг або будь-яку ліцензійну угоду, надану відповідно до Розділу IX Умов та положень цього Договору, без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву в будь-якій формі.

3. CCC має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем, протягом 30 днів з дати його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причин і не призводить до претензій до CCC з боку Клієнта, який не є Споживачем.

4. Ні компанія CCC, ні її співробітники, уповноважені представники чи агенти не несуть відповідальності перед Клієнтом, його субпідрядниками, працівниками, уповноваженими представниками чи агентами за будь-які збитки, включаючи втрачену вигоду, за винятком випадків, коли збитки були завдані ними навмисно.

5. У разі встановлення відповідальності ССС, її працівників, уповноважених представників чи агентів, така відповідальність перед Клієнтом, який не є Споживачем, незалежно від правової підстави, обмежується одним позовом сумою 1000 (одна тисяча) гривень.

6. Будь-які спори, що виникають між CCC та Клієнтом, який не є Споживачем, мають бути передані до суду, який має юрисдикцію за місцезнаходженням CCC.

7. Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами, CCC може в будь-який час змінити Умови та положення цього Договору відповідно до загальноприйнятого законодавства.

8. Положення абзаців 1-7 вище поширюються на Клієнтів, які є фізичними особами - приватними підприємцями.

10. Суб’єкт підприємницької діяльності на правах Споживача, який приймає Умови та положення цього договору під час купівлі, а потім реалізує свої права, перелічені в цьому пункті, повинен заповнити відповідну форму скарги або відмови від договору, зокрема вказавши дані, що підтверджують статус підприємця.

11. Підприємець, згаданий у абзаці вище, повинен заявити у надісланій до CCC формі, або іншим чином, що придбаний Товар(-и) і, таким чином, укладений Договір про купівлю-продаж безпосередньо пов’язані з його господарською діяльністю, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльність на основі положень чинного законодавства. Ці дії потрібні для доведення того, він відповідає умовам, щоб вважатися таким підприємцем.

XIII. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Умови та положення цього Договору набувають чинності 4.10.2023.

2.  Договори, що укладено з ССС, укладатимуться  українською мовою.

3. Запис, забезпечення та надання доступності матеріальних положень укладеного Договору про надання послуг здійснюється шляхом відправлення електронного листа на надану Клієнтом  електронну адресу.

4. Запис, захист, надання та підтвердження Клієнту важливих положень укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом відправлення Клієнту повідомлення на електронну пошту з підтвердженням розміщеного Замовлення (включаючи специфікацію Замовлення). Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та захищається в ІТ-системі Веб-сайту. Підтвердження покупки буде надано електронною поштою або в паперовому вигляді (у посилці, що містить Товар).

5. CCC забезпечить технічні та організаційні заходи, що відповідають ступеню загрози безпеці функціональності або послуг, що надаються згідно з Договором про надання послуг. Використання електронних послуг передбачає типові загрози передачі даних через Інтернет, такі як їх розповсюдження, втрата або доступ до них неавторизованих осіб.

6. Зміст Умов і положень цього Договору доступний Клієнтам безкоштовно за наступною URL- адресою https://ccc.eu/ua/rehlament-veb-saytu-08-2023, де Клієнти можуть у будь-який час переглянути чи роздрукувати інформацію.

7. CCC повідомляє, що користування Веб-сайтом через веб-браузер, а також здійснення телефонного дзвінка до Офісу обслуговування клієнтів може бути пов’язане з необхідністю понесення витрат на підключення до Інтернету (плата за передачу даних) або витрат на телефонне підключення відповідно до тарифу постачальника послуг, яким користується Клієнт.

8. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення законодавства України, зокрема: Цивільний кодекс, Закон «Про права споживачів» та інші відповідні положення загальноприйнятного чинного законодавства.

9. Вибір законодавства України згідно з цим Регламентом не позбавляє Споживача захисту, наданого йому відповідно до положень, які не можуть бути виключені договором між CCC та Споживачем, відповідно до законодавства, яке було б застосоване відповідно до відповідних нормативних актів за відсутності вибору.

Додаток № 1

Зразок форми відмови (цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)