Търси

Помощ и контакти


Имате въпроси? Контакти Как мога да върна продукт? Връщането на продуктите, закупени от физически магазин, се урежда от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-vrsane-na-stoki При покупка, направена в онлайн магазин, важат разпоредбите от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-polzvane-na-uebsaiita В какъв срок се доставят поръчките? Стандартният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни. Това е времето, необходимо за обработка на плащането, подготвка и доставка на пратката. Когато подготвим пратката за изпращане, ще Ви уведомим по вашата електронна поща. Как ще ми бъде възстановена платената сума? Възстановяването на сумата зависи от начина, по който сте платили за покупката. В случай че поръчката Ви е заплатена при доставка, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, която сте посочили във формуляра за връщане на продукти (ако ползвате услугите на куриер за връщане на поръчката), или в брой, в някой от стационарните ни магазини (ако върнете продукта лично). При плащане с кредитна или дебитна карта сумата се възстановява в съответната карта, която е била използвана при закупуване – връщането на продукта във физически магазин може да се направи само от собственика на картата. Ако поръчката е заплатена чрез PayU, възстановяването се осъществява чрез същата услуга (към сметката, от която е направено плащането). Връщането на продукт, закупен във физически магазин, се урежда от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-vrsane-na-stoki При покупка, направена в онлайн магазин, важат разпоредбите от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-polzvane Как мога да направи рекламация на продукти, закупени в онлайн магазина? Ако качеството на закупения продукт не отговаря на вашите очаквания, можете лесно да направите рекламация. Ще намерите всички подробности относно възможностите за рекламация на адрес: https://ccc.eu/bg/reklamatsii Искате да върнете продукт? Кликнете тук Не намирате отговор? Вижте "Често задавани въпроси" Обслужване на клиенти Още контакти [email protected] +359 (2) 4928412 – Отдел обслужване на клиенти онлайн магазин Нашият център за обслужване на клиенти работи от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 ч. Адресна информация МОДИВО България ЕООД Сердика офиси, офис 1001 Бул.“Ситняково“48, 1505 София, България	Свържете се с нас тема * Име и фамилия Имейл адрес * Вашият телефонен номер Номер на поръчката Съдържание на съобщението (макс. 1000 знака) * Задължителни полета За да се свържете с нас чрез горния формуляр - моля, предоставете данните, посочени там (отбелязани със звездичка). Предоставянето на данните е доброволно, но ако не го направите, изпращането на съобщение чрез формуляра няма да бъде възможно ( не е необходимо да предоставяте вашето име, номер на поръчка и телефонен номер, но това може да подобри нашата комуникация). За да се свържете с нас чрез горния формуляр - моля, предоставете данните, посочени там (отбелязани със звездичка). Предоставянето на данните е доброволно, но ако не го направите, изпращането на съобщение чрез формуляра няма да бъде възможно ( не е необходимо да предоставяте вашето име, номер на поръчка и телефонен номер, но това може да подобри нашата комуникация). Предоставените от вас данни могат да представляват вашите лични данни. В този случай администратори на личните ви данни, включително тези, събрани по време на нашата комуникация, са"МОДИВО България ЕООД, бул."Ситняково" 48, гр.София, България, имейл адрес: [email protected] и СCC S.A., ул."Стрефова" 6, 59-101 Полковице, Полша, имейл адрес: [email protected] . По този начин можете също да се свържете с нашия служител по защита на данните. Ние обработваме вашите данни, за да комуникираме с вас и да отговорим на вашето съобщение - изпращайки ни вашето съобщение заедно с предоставените данни, вие се съгласявате с тяхната обработка за тази цел. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време - това обаче няма да повлияе на законосъобразността на обработката, която извършваме преди оттеглянето на вашето съгласие. В зависимост от съдържанието на съобщението, обработката на данните ви може също така да се основава на законните интереси на администратора на лични данни и третата страна. Вашите данни също ще бъдат обработвани за целта, свързана с потенциалната възможност за спорове между вас и администратора (правното основание за тяхната обработка в такъв случай е законният интерес на администратора). Като правило ние ще обработваме вашите данни до края на комуникацията с вас и, в случай на маркетингови дейности, докато не подадете възражение, освен ако законът не ни задължава да обработваме данните по-дълго или ние ще ги съхраняваме по-дълго, в случай че има искове срещу нас, за периода на тяхната давност, определен от закона, по-специално Гражданския кодекс. По всяко време имате право на: - да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни; - за прехвърляне на личните ви данни, напр. на друг администратор (освен ако основата на тяхната обработка е правно оправданият интерес на администратора); - да имате достъп до вашите лични данни, включително да поискате копие на вашите лични данни; - да поискате коригиране, ограничаване на обработката или изтриване на вашите данни. Ние можем да предаваме вашите данни на компании и организации на CCC Group, които ни помагат да комуникираме с нашите клиенти (напр. при изпращане на имейли и, в случай на рекламни дейности, също и в маркетингови кампании), предоставяме поддръжка и работа на нашите ИТ инструменти и системи (напр. поддържаме нашия софтуер), предоставяме ИКТ услуги и нашите правни и консултантски услуги. За повече информация как обработваме вашите данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

Контакти

Как мога да върна продукт?

В какъв срок се доставят поръчките?

Как ще ми бъде възстановена платената сума?

Възстановяването на сумата зависи от начина, по който сте платили за покупката. В случай че поръчката Ви е заплатена при доставка, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, която сте посочили във формуляра за връщане на продукти (ако ползвате услугите на куриер за връщане на поръчката), или в брой, в някой от стационарните ни магазини (ако върнете продукта лично). При плащане с кредитна или дебитна карта сумата се възстановява в съответната карта, която е била използвана при закупуване – връщането на продукта във физически магазин може да се направи само от собственика на картата. Ако поръчката е заплатена чрез PayU, възстановяването се осъществява чрез същата услуга (към сметката, от която е направено плащането).

Връщането на продукт, закупен във физически магазин, се урежда от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-vrsane-na-stoki

При покупка, направена в онлайн магазин, важат разпоредбите от следните Правила: https://ccc.eu/bg/pravila-za-polzvane

Как мога да направи рекламация на продукти, закупени в онлайн магазина?

Обслужване на клиенти

Още контакти

[email protected]

+359 (2) 4928412 – Отдел обслужване на клиенти онлайн магазин

Нашият център за обслужване на клиенти работи от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 ч.

Адресна информация

МОДИВО България ЕООД
Сердика офиси, офис 1001
Бул.“Ситняково“48, 1505 София,
България

Свържете се с нас

тема *

Име и фамилия

Имейл адрес *

Вашият телефонен номер

Номер на поръчката

Съдържание на съобщението (макс. 1000 знака)

* Задължителни полета

За да се свържете с нас чрез горния формуляр - моля, предоставете данните, посочени там (отбелязани със звездичка). Предоставянето на данните е доброволно, но ако не го направите, изпращането на съобщение чрез формуляра няма да бъде възможно ( не е необходимо да предоставяте вашето име, номер на поръчка и телефонен номер, но това може да подобри нашата комуникация).

Предоставените от вас данни могат да представляват вашите лични данни. В този случай администратори на личните ви данни, включително тези, събрани по време на нашата комуникация, са"МОДИВО България ЕООД, бул."Ситняково" 48, гр.София, България, имейл адрес: [email protected] и СCC S.A., ул."Стрефова" 6, 59-101 Полковице, Полша, имейл адрес: [email protected] . По този начин можете също да се свържете с нашия служител по защита на данните.

Ние обработваме вашите данни, за да комуникираме с вас и да отговорим на вашето съобщение - изпращайки ни вашето съобщение заедно с предоставените данни, вие се съгласявате с тяхната обработка за тази цел. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време - това обаче няма да повлияе на законосъобразността на обработката, която извършваме преди оттеглянето на вашето съгласие.

В зависимост от съдържанието на съобщението, обработката на данните ви може също така да се основава на законните интереси на администратора на лични данни и третата страна.

Вашите данни също ще бъдат обработвани за целта, свързана с потенциалната възможност за спорове между вас и администратора (правното основание за тяхната обработка в такъв случай е законният интерес на администратора).

Като правило ние ще обработваме вашите данни до края на комуникацията с вас и, в случай на маркетингови дейности, докато не подадете възражение, освен ако законът не ни задължава да обработваме данните по-дълго или ние ще ги съхраняваме по-дълго, в случай че има искове срещу нас, за периода на тяхната давност, определен от закона, по-специално Гражданския кодекс.

По всяко време имате право на:

- да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни;

- за прехвърляне на личните ви данни, напр. на друг администратор (освен ако основата на тяхната обработка е правно оправданият интерес на администратора);

- да имате достъп до вашите лични данни, включително да поискате копие на вашите лични данни;

- да поискате коригиране, ограничаване на обработката или изтриване на вашите данни.

Ние можем да предаваме вашите данни на компании и организации на CCC Group, които ни помагат да комуникираме с нашите клиенти (напр. при изпращане на имейли и, в случай на рекламни дейности, също и в маркетингови кампании), предоставяме поддръжка и работа на нашите ИТ инструменти и системи (напр. поддържаме нашия софтуер), предоставяме ИКТ услуги и нашите правни и консултантски услуги.

За повече информация как обработваме вашите данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност.