Cautare

Regulament privind returnarea produselor achiziționate în magazinele fizice CCC

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE ÎN MAGAZINELE FIZICE CCC

1. Un client care a achiziționat într-un magazin fizic aparținând lanțului de magazine CCC din România (denumit în continuare "Magazinul CCC') un produs (cu excepția elementelor de îmbrăcăminte personală, cum ar fi lenjeria intimă, șosetele, colanții, cosmeticele, accesoriile pentru îngrijirea încălțămintei și bijuteriile) (denumit în continuare "Produsul') poate - fără a oferi niciun motiv - să returneze Produsul respectiv în condițiile descrise în prezentul Regulament. Prezentul Regulament se aplică numai pentru retururile care nu sunt reglementate de prevederi legale obligatorii.

2. Returnarea și schimbul de produse conform prezentului Regulament sunt oferite de către Vânzătorul MODIVO ROMANIA S.A. (în continuare: "CCC') în mod voluntar, nefiind obligaţii legale.

3. Termenii cu majuscule din prezentul Regulament trebuie înțeleși după cum urmează:

a) Client: o persoană fizică care are vârsta de 16 ani sau mai mult și care a achiziționat un produs dintr-un magazin CCC;

b) Club: un program de fidelizare oferit de CCC;

c) Membru al clubului: o persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani care a aderat la Club;

d) Cont: Un serviciu furnizat membrului Clubului care permite utilizarea funcționalităților Clubului;

e) Statutul de membru: grupuri de beneficii disponibile pentru membrii Clubului;

f) Serviciu online: platformă disponibilă la adresa: https://ccc.eu/ro/ și prin intermediul aplicației mobile CCC;

Pentru mai multe informații despre Club, membru al Clubului, statut de membru, cont, vă rugăm să consultați Regulile programului de loialitate disponibile la adresa: https://ccc.eu/ro/program-de-fidelitate-al-clubului-ccc-termene-si-conditii-07-09-2023

TERMENE LIMITĂ:

4. Perioada limită de returnare pentru un client care nu este membru al Clubului este:

a) 7 zile de la data achiziției.

5. Perioda limită pentru returnarea produselor pentru un client care este membru al Clubului (care a înregistrat o achiziție în cont) este:

a) pentru un membru al Clubului cu statut Standard: 30 de zile de la data achiziției,

b) pentru un membru al Clubului cu statut Silver: 60 de zile de la data achiziției,

c) pentru membrii Gold: 90 de zile de la data achiziției.

6. Termenul de returnare a produselor expiră în ultima zi a perioadei de returnare - odată cu închiderea programului de funcționare a magazinului CCC în care clientul efectuează returnarea. În cazul în care termenul expiră într-o zi în care magazinul CCC este închis pentru clienți, termenul de returnare se prelungește până în ziua următoare în care magazinul CCC este deschis.

CONDIȚII:

7. Pentru a returna un produs conform prezentului Regulament, Clientul trebuie să respecte (sub sancțiunea pierderii dreptului de a returna produsul) următoarele condiții:

a) Produsul este returnat la Magazinul CCC în termenele stabilite la punctele 4-6 de mai sus;

b) Produsul returnat trebuie să fie nou, să nu prezinte semne de utilizare, să aibă atașate permanent toate marcajele (de exemplu, etichete, etichete suspendate) cu care a fost furnizat Produsul la momentul achiziționării și alte documente emise clientului împreună cu Produsul (de exemplu, instrucțiuni de utilizare); marcajele trebuie să fie originale (adică de la CCC) și să nu prezinte semne că au fost îndepărtate și atașate din nou; dacă Produsul a fost ambalat la momentul vânzării, acesta trebuie să fie în ambalajul original;

c) Clientul trebuie să prezinte o chitanță sau o factură cu TVA pentru achiziționarea Produsului (această condiție nu se aplică membrilor Clubului care au înregistrat achiziționarea Produsului în contul lor);

d) Clientul semnează un document de confirmare a returnării și acceptarea de către acesta a mecanismului de rambursare în conformitate cu prezentul Regulament .

8. Un angajat al magazinului CCC poate refuza să accepte returnarea unui produs dacă nu sunt îndeplinite condițiile menționate la punctul 7.

9. Exercitarea dreptului de a returna produsul înseamnă că contractul de vânzare cu privire la produsul returnat se consideră a nu fi fost încheiat. .

10. Pentru orice returnare conform acestui Regulament, Clientul va suporta toate costurile directe de returnare a produsului, inclusiv predarea acestuia la Magazinul CCC.

11. Regulile de returnare (inclusiv lipsa unui astfel de drept), reglementate în contractul de vânzare al Produsului sau în alte reglementări (de exemplu, o regulamentul unei campanii promoționale), vor prevala (se vor aplica acele prevederi și nu prevederile din prezentul Regulament) față de regulile de returnare din prezentul Regulament.

12. O achiziție ulterioară, inclusiv imediat după returnarea Produsului, implică încheierea unui contract de vânzare separat în conformitate cu termenii și condițiile în vigoare. În special, dacă Produsul returnat a făcut obiectul unei reduceri, această reducere nu va fi datorată pentru noul contract de vânzare dacă Produsul achiziționat nu face obiectul unei reduceri în momentul achiziției, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod explicit în termenii și condițiile acțiunii promoționale respective. Acest lucru se aplică și în cazul în care Produsul returnat a beneficiat de o reducere ca urmare a utilizării unui card de reducere sau a unui cod unic (reducerea nu este datorată la noul Produs).

13. Fără a aduce atingere punctului 12 de mai sus, în cazul unei achiziții ulterioare efectuate simultan cu returnarea unui Produs numai din categoriaîncălțăminte, care achiziție priveste același Produs ca și Produsul returnat (identitate în special în ceea ce privește modelul și culoarea) și care diferă numai prin mărime, reducerea la care avea dreptul Produsul returnat va fi reacordată, cu excepția cazului în care se prevede altfel în termenii și condițiile promoției, utilizării cardurilor de reducere sau codului de reducere relevante.

EXCLUDERI:

14. Dreptul de returnare în baza prezentului Regulament nu se aplică pentru îmbrăcămintea personală, cum ar fi lenjerie intimă, șosete, colanți, produse cosmetice, accesorii de îngrijire a pantofilor și bijuterii

15. În timpul acțiunilor promoționale de scurtă durată (care durează mai puțin de 24 de ore), posibilitatea de a returna Produsul este exclusă din cauza disponibilității limitate a angajaților magazinelor CCC care acceptă retururi - ceea ce nu exclude dreptul la retur acordat în temeiul prezentului regulament în afara perioadei acțiunilor descrise mai sus, iar în cazul în care acest drept de retur expiră în timpul unei astfel de acțiuni promoționale, perioda limită a returnării se prelungește până în ziua următoare în care Magazinul CCC este deschis clienților..

16. Dreptul de returnare a unui Produs în conformitate cu prezentul Regulament nu se aplică în cazul în care Produsul este obținut de către Client prin soluționarea de CCC (de exemplu, prin înlocuirea Produsului inițial cu unul nou) a reclamației Clientului privind neconformitatea Produsului cu contractul.

17. Pot fi returnate conform prezentului Regulament numai Produsele pentru care plata a fost efectuată prin: card de plată, inclusiv metodele derivate acceptate de terminalele de plată (telefon mobil, Blik etc.), numerar sau card cadou CCC. Aceasta înseamnă că nu este posibilă returnarea Produselor pentru care prețul a fost plătit prin intermediul unor semne de identificare care dau dreptul la achiziționarea de bunuri, de exemplu, vouchere sau tichete Pluxee (anterior: Sodexo) sau alte metode de plată de natură similară, care sunt acceptate de CCC ca formă de plată pentru Produse.

MECANISMUL DE RAMBURSARE:

18. Pentru Produsul returnat, Clientul va primi o rambursare egală cu prețul plătit pentru Produs în conformitate cu chitanța fiscală sau factura de TVA prezentată.

19. Rambursarea se va face sub forma unei emiteri sau reîncărcări a cardului cadou CCCxHalfPrice care va fi utilizat în conformitate cu regulile descrise în Regulamentul privind cardurile cadou CCCxHalfPrice. Cardul cadou CCCxHalfPrice este activ de îndată ce este emis de un angajat al magazinului CCC.

20. Cardul cadou CCCxHalfPrice va fi emis sau reîncărcat de un angajat al Magazinului CCC după îndeplinirea condițiilor descrise la punctul 7 de mai sus.

21. În caz de defecțiune sau de modernizare tehnică a infrastructurii necesare pentru emiterea cardurilor cadou CCCxHalfPrice, termenele menționate la punctele 4-6 de mai sus se prelungesc cu încă 5 (cinci) zile calculate din ziua în care Clientul a procedat la efectuarea returului (informațiile privind prelungirea termenului de retur vor fi transmise în scris Clientului de către un angajat al Magazinului CCC). Cu toate acestea, în astfel de cazuri, un Client poate opta pentru a primi rambursarea imediată folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul la achiziționarea Produsului returnat.

22. Condiția pentru rambursarea prevăzută mai sus este predarea Produsului de către Client și confirmarea de către un angajat al Magazinului CCC a îndeplinirii condițiilor descrise în regulament.

DIVERSE:

23. Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile în magazinele CCC și la adresa URL: https://ccc.eu/ro/regulament-privind-returnarea-produselor-achiziionate-in-magazinele-fizice-ccc-05-08-25

24. CCC poate modifica prezentul Regulament în orice moment în cazul apariției unuia sau mai multora dintre următoarele motive importante (enumerare limitativa):

a) o modificare a legislației care reglementează vânzarea produselor, care afectează drepturile și obligațiile reciproce prevăzute într-un contract încheiat între client și CCC, sau o modificare a interpretării legislației menționate anterior ca urmare a unor hotărâri judecătorești, decizii, recomandări sau recomandări ale autorităților sau organismelor competente în materie;

b) o modificare a condițiilor de vânzare a produselor sau de prestare a serviciilor datorată exclusiv unor motive tehnice sau tehnologice (în special o modificare a regulilor privind achiziționarea, schimbul sau returnarea produselor)

c) o modificare a termenilor și condițiilor de vânzare a produselor sau de furnizare a serviciilor cărora li se aplică Termenii și condițiile, prin introducerea de noi funcționalități sau servicii, modificarea sau retragerea de către CCC a funcționalităților sau serviciilor existente care fac obiectul Termenilor și condițiilor.

25. În cazul în care Regulamentul este modificat, CCC va face disponibil textul consolidat al Regulamentului pe site-ul web și în magazinele CCC.

26. Modificarea Regulamentului intră în vigoare la data indicată de CCC, dar nu mai devreme de 14 zile de la publicarea textului consolidat al Regulamentului.

27. Modificarea Regulamentului nu afectează drepturile și obligațiile clienților și ale CCC cu privire la contractele de vânzare a produselor încheiate înainte de acea modificare.

28. Prezentul Regulament intră în vigoare la data de: 5.08.2025.