Regulament privind returnarea produselor achiziționate în magazinele fizice CCC

Regulamentul anterior a fost valabil până la 11.09.2023.

Noul regulament este disponibil la:

Regulament privind returnarea produselor achiziționate în magazinele fizice CCC

I. CCC dă Clienților săi posibilitatea ca, în conformitate cu termenii și condițiile specificate mai jos, fără a comunica un motiv, să returneze un produs nou, care nu prezintă urme de folosire, achiziționat din magazinele fizice. Prevederea se referă la întregul asortiment cu excepția produselor cosmetice, a accesoriilor pentru îngrijirea pantofilor și a bijuteriilor (denumit în continuare "Produsul').

1. Clientul care nu este membru al Clubului poate returna produsul în termen de șapte zile calendaristice, calculate din ziua următoare datei achiziției.

2. Clientul care este membru al Clubului și care a înregistrat achiziția unui produs în contul său de Membru al Clubului poate returna Produsul respectiv în termen de:

a) șaizeci de zile calendaristice începând cu ziua următoare datei achiziției - Membrii Clubului cu Statut de Membru Standard la data înregistrării achiziției Produsului în Contul de Membru al Clubului.

b) nouăzeci de zile calendaristice începând cu ziua următoare datei achiziției - Membrii Clubului cu Statut de Membru Silver la data înregistrării achiziției Produsului în Contul de Membru al Clubului.

c) o sută douăzeci de zile calendaristice începând cu ziua următoare datei achiziției - Membrii Clubului cu Statut de Membru Gold la data înregistrării achiziției Produsului în Contul de Membru al Clubului

3. Termenele menționate mai sus expiră în ultima zi, odată cu închiderea magazinului fizic la care Clientul aduce Produsul returnat. În cazul în care sfârșitul termenului de returnare cade în ziua în care magazinul fizic CCC este închis, termenul expiră în cea mai apropiată zi următoare în care acesta este deschis pentru clienți.

4. Produsul returnat trebuie să fie livrat în ambalajul original și nedeteriorat, la orice magazin staționar al rețelei CCC din țară, în termenele specificate la punctele 1 și 2 de mai sus, precum și în timpul programului de deschidere a respectivului magazin pentru clienți, în caz contrar se va pierde dreptul de returnare a Produsului.

5. Clientul este obligat să prezinte dovada achiziției sub forma bonului fiscal original sau a facturii fiscale, cel mai târziu împreună cu produsul returnat, în caz contrar se va pierde dreptul de returnare a Produsului. În cazul în care returul este efectuat de către un client care este Membru al Clubului și a cărui achiziție a fost înregistrată pe Cardul de Membru al Clubului, nu este necesar bonul sau factura fiscală.

6. În cazul exercitării dreptului de returnare a Produsului, contractul de vânzare cu privire la Produsul returnat este considerat ca nefiind încheiat, sub rezerva că declarațiile de voință pentru exercitarea dreptului de returnare sunt eficiente cu condiția îndeplinirii obligațiilor menționate la punctele. 3 și 4 de mai sus (dreptul contractual de retragere).  

7. Clientul suportă costurile directe de returnare a Produsului, inclusiv livrarea acestuia la un magazin fizic. Ca parte a unei acțiuni promoționale, CCC poate să-i propună Clientului ca CCC să ridice Produsele returnate.

8. Returnarea produsului trebuie să fie documentată prin semnarea de către Client și de către angajatul care efectuează formalitățile privind returnarea a unui document sub formă de retur la bon sau retur la factură.

9. În timpul acțiunilor promoționale punctuale (care durează mai puțin de 24 de ore), este exclusă posibilitatea de a returna Produsul din cauza disponibilității limitate în timpul acțiunii promoționale a personalului magazinului care ar primi returul - ceea ce nu exclude dreptul de returnare dobândit în temeiul prezentului regulament. Este exclusă posibilitatea de returnare a Produsului obținut de către Clienți în urma înlocuirii cu unul nou, ca urmare a declarării neconcordanței produsului cu contractul în conformitate cu reglementările în vigoare.

10. Doar produsele pentru care plata a fost efectuată cu cardul de plată și metodele sale derivate acceptate de terminalele de plată (telefon mobil etc.), numerar, sunt supuse returnării.  În special, produsele achiziționate cu bonuri, cupoane sau alte documente de natură similară, inclusiv cele care nu sunt emise de CCC nu fac obiectul returnării.

11. Termenii sau condițiile de returnare (inclusiv lipsa unui astfel de drept), reglementate separat în contractul de vânzare sau în alte regulamente (de exemplu, al unei campanii promoționale) prevalează asupra prezentului regulament privind returnarea.

12. Efectuarea unei achiziții ulterioare, chiar și imediat după returnarea produsului, înseamnă încheierea unui contract de vânzare separat în condițiile aplicabile la momentul respectiv. În special, în cazul în care Produsul returnat a făcut obiectul unei reduceri, reducerea nu este acordată la noul contract de vânzare dacă Produsul achiziționat nu face obiectul unei reduceri la momentul achiziției, cu excepția cazului în care aceasta rezultă direct din termenii și condițiile unei anumite acțiuni promoționale. Acest lucru se aplică și în cazul în care Produsul returnat a făcut obiectul unei reduceri ca urmare a utilizării unui card de reducere sau a unui cod unic (reducerea nu este acordată din nou).  

13. Fără a aduce atingere punctului 12 de mai sus, în cazul unei achiziții ulterioare efectuate imediat după returnarea unui Produs din categoria încălțăminte, inclusiv a aceluiași Produs returnat (identic în special în ceea ce privește modelul și culoarea) care diferă doar prin mărime, reducerea aplicată Produsului returnat va fi acordată din nou, cu excepția cazului în care condițiile unei anumite promoții, de utilizare a cardurilor de reducere sau a unui cod de reducere prevăd altfel.

14. Pentru Produsul returnat, Clientul va primi în numerar sau pe cardul de plată echivalentul prețului indicat în documentul care confirmă vânzarea acestuia. Rambursările pentru produsele achiziționate cu un card cadou CCC se vor face în numerar. În cazul plăților efectuate prin alte metode decât cele în numerar (telefon mobil, Blik etc.), rambursarea se va face în numerar.

15. Rambursarea fără numerar se face numai pe cardul de plată utilizat pentru efectuarea plății. În cazul în care nu este posibilă prezentarea cardului și a confirmării tranzacției din terminalul de plată care indică numărul cardului de plată folosit în timpul tranzacției, rambursarea se face în numerar.

16. Prezentul Regulament este disponibil la adresa URL: https://ccc.eu/ro/regulament-privind-returnarea-produselor-achiziionate-in-magazinele-fizice-ccc-01-06-2023

17. Regulile stipulate în prezentul Regulament nu exclud drepturile dobândite de către Client de a returna Produsele achiziționate în baza unor reglementări distincte, în vigoare până la 31 mai 2021.

18. Regulile de returnare a produselor achiziționate în Magazinul Online, inclusiv prin intermediul Aplicației, sunt specificate în Regulamentul Magazinului Online.

19. CCC își rezervă dreptul de a prelungi sau scurta durata de valabilitate a acestor termeni și condiții în orice moment, ceea ce nu va afecta drepturile dobândite de Clienți înainte de modificare.

20. În măsura permisă de lege, CCC își rezervă dreptul de a aduce modificări termenilor termenilor și condițiilor Regulamentului.

21. În cazul modificării termenilor și condițiilor, CCC va pune la dispoziție textul consolidat al Regulamentului prin publicarea acestora pe pagina Magazinului Online. Modificările aduse termenilor și condițiilor intră în vigoare din momentul în care sunt indicate în mod clar și postate pe pagina www.ccc.eu/ro/.

II. Înainte de a lua o decizie cu privire la returnarea produsului, angajații magazinului fizic CCC au dreptul de a verifica dacă Clientul îndeplinește condițiile descrise în acest document. Rambursarea prețului va avea loc numai după livrarea Produsului de către Client și confirmarea respectării celorlalte condiții descrise în acest document.