Potraži
CCC
Menjanje

Menjanje

Žalbe

Reklamacija proizvoda


Ako želite da uložite reklamaciju na proizvod kupljen u prodavnici-idite na stranicu o pravilima podnošenja reklamacije.

Ako želite da uložite reklamaciju na proizvod kupljen na internetu-molimo pratite informacije ispod.


Pravila o prihvatanju reklamacije na proizvod koji je kupljen na internetu.

Ako kvalitet kupljenog proizvoda ne odgovara standardina proizvoda imate pravo da uložite reklamaciju. Odgovorni smo da vam isporučimo proizvod bez vidljivih ili skrivenih oštećenja.

Kako da vratim oštećen proizvod?

Možete da vratite oštećen proizvod tako što ćete popuniti formu povrata:


1. Pakovanje proizvoda i popunjavanje forme

Da bi ubrzali proces reklamacije, preporučujemo da popunite i odštampate formu i da je priložite uz proizvod. Obeležite da želite da uložite reklamaciju na proizvod i navedite rezloge reklamacije. Proverite da li ste sve podatke uneli tačno.
Molimo vas da osigurate pakovanje dobro (preporučujemo da umotate paket u streč foliju ili je osigurajte selotejpom)


Nakon pakovanja paketa, preporučljivo je da na isti nalepite reč 'Reklamacija'

2. Slanje proizvoda

Za isporuku proizvoda D Express kurirom, idite u najbližu D Express kancelariju ili pozovite 011 331 33 33:

CCC Big Novi Sad CEE,
Sentandrejski put 11,
21000 Novi Sad
ili
CCC Ada Mall Belgrade,
Radnička str. 9,
11030 Belgrade

3. Rešavanje reklamacije

Razmotrićemo vašu reklamaciju i poslati vam odgovor najkasnije 8 dana od datuma prijema. Bićete obavešteni kako se reklamacija rešava, koji je tok reklamacije vezano za informacije koje ste nam pružili u zahtevu reklamacije.

Ako je reklamacija prihvaćena i doneta je odluka o povratu novca, povrat će se izvršiti u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Povrati se rade putem bankovnih transfera:

  • Ako je vaša porudžbina plaćena pouzećem, vratićemo iznos koji je dug na bankovni račun naveden u obrascu za povraćaj proizvoda
  • Ako je vaša porudžbina plaćena onlajn karticom iznos će joj biti vraćen

    • Pošaljite paket
    sa napomenom 'Reklamacija'

    Pregled
    reklamacije

    Kako da uložim reklamaciju u prodavnici?

    Možete da uložite reklamaciju direktno u našoj prodavnici tokom radnog vremena.

    Lista CCC prodavnica

    Mogu li uložiti reklamaciju telefonom?

    Možete uložiti reklamaciju pozivom broja +381 11 425 01 42.

    Pogledajte i druge teme

    Načini plaćanja Metode isporuke Povratak Žalbe
    CCC KlubNaći radnjuČesto postavljana
    pitanja    Pomoć i kontakt
    • Copyright © CCC 2025.

    Kantri

    Prednosti kupovine

    Preuzimanje u prodavnici
    bez troškova poštarine

    Prednosti kupovine

    Besplatna dostava za iznos
    od 6000 RSD

    Prednosti kupovine

    Besplatno vraćanje
    u prodavnici

    Prednosti kupovine

    Preuzimanje u prodavnici
    bez troškova poštarine

    Prednosti kupovine

    Besplatna dostava za iznos
    od 6000 RSD

    Prednosti kupovine

    Besplatno vraćanje
    u prodavnici

    Ako živite u Beogradu, pokušajte da koristite sledeće poštanske brojeve u zavisnosti od opštine u kojoj živite:

    Beograd (Voždovac)11010
    Beograd (Vračar)11104
    Beograd (Zvezdara)11050
    Beograd (Zemun)11080
    Beograd (Novi Beograd)11070
    Beograd (Palilula)11060
    Beograd (Rakovica)11090
    Beograd (Savski Venac)11040
    Beograd (Stari Grad)11102
    Beograd (Čukarica)11030

    Ukoliko živite van Beograda, kontaktirajte našu korisničku službu: [email protected]