PRAVILA KLUBA CCC

Postupajući shodno odredbi člana 142. Zakona o obligacionim odnosima (“Službeni glasnik SFRJ”, br. 29/78,39/85, 45/89 - ('Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020) (u daljem tekstu: “Zakon o obligacionim odnosima”) i odredbi člana 36. Zakona o trgovini ('Sl. glasnik RS", br. 52/2019) (u daljem tekstu kao “Zakon o trgovini”) a u vezi sa članom 221. Zakona o privrednim društvima ('Službeni glasnik RS", br. 36/2011, 99/2011, 83/2014 - Dr.zakon, 5/2015, 44/2018, 95/2018, 91/2019 i 109/2021) (u daljem tekstu kao “Zakon oprivrednim društvima”) direktor društva sa ograničenom odgovornošću CCC Shoes & Bags d.o.o. Beograd-Novi Beograd, ul. Vladimira Popovića, br. 6, sprat br. 1, stan br. 107A, 11070 Beograd (Novi Beograd), MB:21206822, PIB:109591531 usvaja i objavljuje sledeće:

USLOVE KORIŠĆENJA PROGRAMA LOJALNOSTI

Ovi Uslovi korišćenja programa lojalnosti su usvojeni i objavljeni u cilju obezbeđivanja prodajnih podsticaja Organizatora (termin „Organizator“ je određen u nastavku u Definicijama) potrošačima (u daljem tekstu: Članovi Kluba). Prijava za članstvo u Programu lojalnosti (u daljem tekstu: Klub) dostupna je na sledećem internet portalu https://ccc.eu/rs/ ili u prodajnim mestima Organizatora. Klub je dostupan putem elektronske kartice nakonprihvatanja prijave člana Kluba. Klub omogućava Članovima Kluba različite prodajne podsticaje. Klub ima za cilj da omogući Članovima Kluba da učestvuju u prodajnim podsticajima nakon prihvatanja ovih Uslova korišćenja programa lojalnosti. Pravo učešća u Klubu ima lica sa minimum navršenih 16 godina. Klub je napravljen na način da omogući članovima Kluba personalizovane prodajne podsticaje koji su u skladu sa interesovanjima Članova Kluba, na primer, na osnovu istorije kupovine omiljenih modela obuće ili druge robeiz ponude Organizatora, što omogućava Organizatoru da bolje razume navike i očekivanja Članova Kluba. Organizator može obavestiti članove Kluba o personalizovanim prodajnim podsticajima putem elektronske pošte, sms poruke, veb-push poruka, kao i korišćenjem drugih elektronskih sredstava komunikacije na daljinu u zavisnosti od raspoloživih funkcionalnosti usluga i dostupnih podataka o Članu Kluba. Način dostavljanja informacija prethodno objašnjen može uključivati i informacije u vezi sa prodajnim podsticajima partnera Organizatora (izraz „Partner“ je definisan u nastavku u Definicijama).

Organizator može u svoje prodajne podsticaje uključiti više brendova koji će biti dostupni Članovima Kluba po ispunjavanju posebnih uslova određenih prodajnih podsticaja.

§ 1 Predmet i ciljevi Uslova korišćenja Programa lojalnosti

1. Ovi Uslovi korišćenja određuju sledeće:

a. Uslove Kluba;

b. Uslove za učlanjenje u Klub;

c. Prava i obaveze Organizatora i članova Kluba;

d. Prodajne podsticaje ponuđene članovima Kluba, kao što su, ali se ne ograničavaju na,snižene cene (popusti), posebni uslovi prodaje, dostave, obećanje nagrade, prateći pokloni, programi lojalnosti ili druge pogodnosti Organizatora i Organizatorovih partnera;

e. Pravila za sprovođenje Komunikacija.

(2) Klub je osmišljen da odgovara individualnim potrebama članova Kluba, na primer, analizom učestalosti poseta Članova Kluba internet portalu ili robe koju kupuju u prodavnicama Organizatora. Češća upotreba usluga Organizatora i kupovina njihovih robe ili usluga za posledicu ima više zanimljivih promocijama i iznenađenja koja su pripremljena za takve članove Kluba od strane Organizatora.

(4) U okviru Kluba, Organizator kreira profile Članova Kluba - analizirajući i predviđajući njihove lične preference, što omogućava Članovima Kluba da iskoriste pogodnosti koje nisu dostupne drugim kupcima Organizatora, kao što su posebne promocije, pokloni ili poruke unutar kanala Komunikacija. Kreiranje profila Članova Kluba je ključno, jer bez razvoja takvih profila, Organizator ne bi bio u mogućnosti da prepozna potrebe i preferencije Člana Kluba, a Član Kluba ne bi mogao potpuno da iskoristi prednosti članstva u Klubu.

§ 2 Definicije

Svi termini koji su napisani velikim početnim slovom u ovim Uslovima korišćenja imaju sledeća značenja, osim ako kontekst njihove upotrebe ne upućuje na drugačije:

1. Registracija - postupak kojim kandidati za članstvo u Klubu zaključuju ugovor o pružanju usluga za učestvovanje u Klubu Organizatora se može na sledeća dva načina: potvrdom ličnog zahteva za učlanjenje u Klub putem dostavljanja PIN koda koji se dobija putem SMS poruke od zaposlenog u CCC prodajnom mestu, ili popunjavanjem prijavnog obrasca dostupnog na sledećem internet portalu Organizatora: https://ccc.eu/rs/. Ugovor o pružanju usluga zaučestvovanje u Klubu Organizatora uključuje, ali nije ograničen na elektronske usluge Organizatora na daljinu sve ciljem omogućavanja članstva u Klubu pod navedenim uslovima.

2. Klub - program lojalnosti koji je kreiran od strane Organizatora, a čiji su uslovi korišćenja navedeni u ovim Uslovima korišćenja. Klub organizuje i njime upravlja Organizatora kako bi promovisao prednosti lojalnih kupaca, uzimajući u obzir njihove lične preferencije i dostupne pogodnosti, popuste i druge prodajne podsticaje. Održavanje Kluba zavisi i od Organizatora i od članova Kluba, stoga je učešće članova Kluba od suštinskog značaja za punu funkcionalnost Kluba.

3. Podaci o ličnosti - informacije koje se odnose na određeno ili odredivo fizičko lice, pri čemu se određeno fizičko lice može odrediti, direktno ili indirektno, posebno putem identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, elektronski identifikator ili jedan ili višespecifičnih faktora koji su specifični za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog fizičkog lica.

4. Obrazac za prijavu - elektronski obrazac koji sadrži podatke o ličnosti, popunjen od strane fizičkog lica koje želi da se pridruži Klubu ili uz pomoć zaposlenog u CCC prodajnom mestu. Formu Obrasca za prijavu određuje Organizator.

5. Elektronska kartica - elektronski barkod, označen individualnim brojem, besplatno izdata članovima Kluba od strane Organizatora. Elektronska kartica potvrđuje članstvo u Klubu i omogućava članu Kluba da koristi privilegije Kluba. Elektronska kartica nije kreditna, bankarska ili platna kartica. Elektronsku karticu izdaje Organizator.

6. Član Kluba - fizičko lice starije od 16 godina koje se smatra potrošačem u smislu člana 5, stav 1, tačka 1 Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 88/2021) (u daljem tekstu: Zakon o zaštiti potrošača).

7. Komunikacija - usluga, uključujući i one pružene elektronskim putem (na daljinu), koja predstavlja suštinski element Kluba. Komunikacija se odvija elektronskim putem, posebno putem elektronske pošte, sms poruka i web-push poruka, kao i putem pošte. Svaka forma Komunikacije odnosi se na Klub, posebno na prodajne podsticaje i ponude u vezi sa robom i uslugama Organizatora ili partnera, uključujući ponude koje su ekskluzivno namenjene članovima Kluba. Svaka forma Komunikacije u vezi sa Klubom odnosi se istovremeno na Organizatora (povećava njegovu prepoznatljivost).

8. Nalog - usluga pružena elektronskim putem, skup resursa u telekomunikacionom sistemu Organizatora koja omogućava članu Kluba korišćenje funkcionalnosti/usluga Kluba. Član Kluba može pristupiti Nalogu nakon pristupa Klubu i prijavljivanja na internet portalu Organizatora. Nalog može omogućiti uređivanje i čuvanje informacija o podacima o ličnosti člana Kluba, Kartice, transakcijama i pristup poklonima, promocijama i prodajnim podsticajima uopšte. Zavisno od odluke i prihvatanja posebnih uslova od strane Člana Kluba, Nalog može biti i element širih elektronski pruženih usluga koje koristi Član Kluba.

9. Brend - nazivi, pojmovi, znakovi, simboli, logotipi, grafički dizajni, metode i opisi Komunikacija ili kombinacije svih ovih elemenata, čija je svrha identifikacija određene delatnosti Organizatora, na primer, u prodaji robe određene vrste, i njeno razlikovanje na tržištu od drugih delatnosti organizatora. Uvođenje novog brenda u smislu ovih Uslova korišćenja ne podrazumeva stvaranje novog entiteta odvojenog od Organizatora (svakim brendom upravlja isti Organizator). Član Kluba ima pristup namenskim, personalizovanim ponudama ili popustima (uključujući promocije, komunikacije, poklone) za sve brendove organizatora, bez obzira preko kojeg brenda se Član kluba pridružio Klubu. Pored toga, u zavisnosti od nivoa članstva, Član kluba može dobiti i druge pogodnosti u okviru CCC brenda u zavisnosti od nivoa članstva.

10. Organizator - CCC Shoes & Bags d.o.o. Beograd-Novi Beograd, ulica Vladimira Popovića br.6, sprat br. 1, stan br. 107A, 11070 Beograd (Novi Beograd), adresa elektronske pošte: [email protected], telefonski broj +381 11 425 01 42 (naplata po standardnoj tarifi prema cenovniku odgovarajućeg operatera).

11. Partner - pravno lice koje nije Organizator, a koje nudi robu ili usluge članovima Kluba putem programa partnerstva, u svoje ime i za svoj račun. Prodajni podsticaji u skladu sa Uslovima korišćenja, posebno promocije, pokloni i komunikacije, takođe se mogu odnositi na robu i usluge partnera i služe za njihovo reklamiranje. Korišćenje ponude partnera može zahtevati da članovi Kluba prihvate posebne propise. Organizator ne deli lične podatke članova Kluba sa partnerima u okviru zajedničkih promotivnih aktivnosti.

12. Status člana Kluba - posvećen isključivo članovima Kluba unutar Brenda Organizatora, jedna od tri grupe pogodnosti navedenih u Prilogu br. 2, zavisno od transakcijama, prema kojem Član Kluba može dobiti različite poklone, promocije, ponude ili druge privilegije. Uslov za sticanje Statusa člana Kluba je pridruživanje Klubu:

a. korišćenjem alata Organizatora brendiranog Brendom CCC (npr. u CCC prodajnim mestima, itd.),

b. u slučaju pridruživanja Klubu korišćenjem alata Organizatora brendiranog drugim brendom osim CCC, potrebno je obavestiti Organizatora o želji da se stekne Status člana Kluba i započeti sa uspostavljanjem nivoa članstva, na primer, prilikom posete prodajnog mestta koje posluje pod Brendom Organizatora.

13. Poklon - povlastica koju je Organizator dodelio članu Kluba.

14. Prodajni podsticaji - posebni uslovi prodaje robe ili usluga Organizatora, u određenom vremenskom periodu, uključujući one namenjene članovima Kluba (uključujući, ali ne ograničavajući se na popuste, povraćaje, vaučere, sniženja cena), regulisani posebnim pravilima/propisima, koji se koriste u skladu sa određenim uslovima.

15. Uslovi korišćenja - dokument koji određuje uslove Kluba i pravila za pružanje i korišćenje usluga koje Organizator stavlja na raspolaganje putem internet portala i na prodajnom mestu Organizatora. Ovi Uslovi korišćenja određuju prava i obaveze člana Kluba i Organizatora. Što se tiče usluga pruženih elektronskim putem, ovi Uslovi korišćenja dostupni su u elektronskom obliku u skladu sa članom 9 Zakona o elektronskoj trgovini („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019). Organizator je strana u Ugovoru kojeg Član Kluba zaključuje prilikom pridruživanja Klubu. Organizator se obavezuje da pruži usluge članu Kluba u skladu sa ugovorom zaključenim na osnovu ovih Uslova korišćenja.

16. Internet portal ili Internet portali - internet portal Organizatora, putem kojih fizičko lice može aplicirati za članstvo u Klubu ili kupiti robu, uključujući onu dostupnu na adresi https://ccc.eu/rs/. U slučaju uvođenja više brendova, Organizator može imati više internet internet portala.

17. Transakcije - zbir bruto iznosa potrošenih na robu unutar Kluba od strane člana Kluba putem prodajnih kanala Organizatora koji posluju pod Brendom CCC, uključujući i na internet portalu https://ccc.eu/rs/, tokom prošle godine obračunate ne pre 25. jula 2023.godine, neračunajući iznos povraćaja učinjenog za Člana kluba kao rezulata vraćanja prozivoda kupljenog tokom tog perioda.Organizator će se potruditi da jednom dnevno do 9:00 sati izračuna transakcije za dan nakon dana kupovine/povraćaja člana Kluba, međutim, zbog tehničkih/sistemskih razloga, transakcije mogu biti izračunate kasnije. Transakcije ne uključuju:

- iznose potrošene na poklon kartice i troškove isporuke.Posebni prodajni podsticaji mogu obezbediti posebna pravila za određivanje transakcija začlana Kluba, na primer, višestruko obračunavanje potrošenog iznosa. Status Člana Kluba zavisiod transakcija.

18. Tehnički zahtevi - minimalni tehnički zahtevi, čije ispunjenje je neophodno za korišćenje informaciono - komunikacionim sistema koji koristi Organizator, uključujući popunjavanje internet prijave i korišćenje naloga, tj. (1) računar, laptop ili drugi multimedijalni uređaj sa pristupom Internetu; (2) pristup elektronskoj pošti; (3) intrenet pretraživač: Mozilla Firefox verzija 17.0 i novije, Internet Explorer verzija 10.0 i novije, Opera verzija 12.0 i novije, Google Chrome verzija 23.0. i novije, Safari verzija 5.0 i novije; (4) preporučena minimalna rezolucija ekrana: 1024x768; (5) omogućene "kolačiće" i "Javascript" u internet pretraživaču. Da bi zaključio ugovor putem intenet portala, Član Kluba mora imati važeću/aktivnu adresu elektronske poštei, u određenim slučajevima, tastaturu ili drugi uređaj za upravljanje koji je sposoban za ispravno popunjavanje elektronskih obrazaca.

19. Pogodnosti - imaju značenje prodajnih podsticaja shodno članu 36. Zakona o trgovini ('Službeni glasnik RS", br. 52/2019), što uključuje, ali nije ograničeno na promocije, popuste i poklone koje nudi Organizator ili Partner, određujući vrstu pogodnosti, robe ili usluge na koje se pogodnosti odnose, popuste, period važenja pogodnosti sa naznakom datuma početka i isteka važenja, i u slučaju prodaje sa naznakom "dok traju zalihe", kao i posebne uslove koje kupac mora ispuniti kako bi koristio takve pogodnosti. Uslovi za pogodnosti, kao i lista pogodnosti, navedeni su u Prilogu br. 2. Izraz "Pogodnosti" i izraz " Prodajni podsticaji" sa svim drugim terminima u ovom odeljku mogu se koristiti neizmenično bez uticaja na značenje izraza podsticaji određenog članom 36. Zakona o trgovini.

20. Trajanje pogodnosti - pogodnosti dobijene na način utvrđen ovim Uslovima korišćenja važe u periodu navedenom na specifičnoj pogodnosti, počevši od dana kada je Član Kluba ispunio uslove za korišćenje pogodnosti.

21. Entiteti Grupe CCC - imaju značenje grupe kompanija koja postoji kada matično privredno društvo, pored upravljanja svojim povezanim privrednim društvima, vrši i druge aktivnosti. Organizator je Član Entiteta Grupe CCC i može preneti neke od svojih aktivnosti prodajnih podsticaja na druge članove Entiteta Grupe CCC, ne dovodeći u pitanje svoja prava i obaveze kao Organizatora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

22. Ugovor - je ugovor o elektronskim uslugama zaključen na daljinu između Organizatora i člana kluba (u daljem tekstu: Ugovor) u skladu sa ovim Uslovima korišćenja, kojim se određuju prava i obaveze Organizatora i Člana kluba. Organizator je dužan da obezbedi elektronske usluge članstva kluba i pogodnosti pod objavljenim uslovima, a Član kluba ima pravo na te elektronske usluge i pogodnosti pod objavljenim uslovima. Član Kluba je dužan da učestvuje u Klubu, a naročito da učestvuje u Komunikaciji, kako je to utvrđeno članom 1. tačka 7. ovih Uslova.

§ 3 Opšte odredbe

1. Da bi vodio Klub, Organizator će sprovoditi aktivnosti neophodne za funkcionisanje Kluba u vezi sa članovima Kluba, odnosno:

a. analizirati i predviđati aspekte ponašanja i ličnih preferencija članova Kluba, uključujući i na automatizovani način, kako bi kreirao profile takvih članova Kluba, prilagođene ponude i promocije;

b. organizovati promocije i pružati poklone članovima Kluba, uključujući i promovisanje drugih partnera, pružanje njihovih popusta, itd.;

c. pružati uslugu komunikacije članu Kluba (komunikacija se vrši od strane Organizatora).

2. Klub je organizovan za teritoriju Republike Srbije.

3. Prijava za članstvo u Klubu zasnovana je na principima slobode i sva fizička lica (koja ispunjavaju uslove) su slobodna da se prijave za članstvo, dok je učešće u Klubu i povlastice koje proističu iz toga su zasnovane na uslovima utvrđenim u tački 7 ovog člana, kao i na drugim primenjivim uslovima ovih Uslova korišćenja.

4. Član Kluba može se pridružiti Klubu u bilo kom trenutku tokom trajanja Kluba.

5. Prava koja proizlaze iz učlanjenja u Klub ne mogu se preneti od strane člana Kluba na treće lice.

6. Nije dozvoljeno kombinovanje promotivnih akcija ili drugih posebnih ponuda, osim ako u Uslovima određene promotivne akcije, posebne cene ili ponude robe nije drugačije određeno.

7. Član Kluba je obavezan da učestvuje u Klubu u skladu sa odredbama važećeg zakona, odredbama ovih Uslova korišćenja, kao i sa običajima i pravilima dobre poslovne prakse prihvaćenim u području teritorijalne važnosti ovih Uslova korišćenja. Posebno, Član Kluba jedužan da:

a. pružiti tokom procesa registracije, kako putem internet portala tako i na prodajnom mestu (uključujući elektronski prijavni obrazac), samo tačne, aktuelne i potrebne podatke člana Kluba;

b. odmah obavestiti Organizatora o svakoj promeni svojih ličnih podataka navedenih tokom procesa registracije (uključujući elektronski prijavni obrazac);

c. čuva broj elektronske kartice (Electronic Card) kao poverljiv (ne otkrivati ga trećim licima);

d. koristiti usluge i funkcionalnosti Kluba na način koji ne remeti rad Kluba i na način koji ne ometa druge članove Kluba i Organizatora;

e. ne pružati ili prenositi unutar Kluba sadržaj zabranjen važećim zakonom, posebno sadržaj koji krši autorska prava trećih strana ili njihova lična prava (zabrana objavljivanja nelegalnog sadržaja);

f. ne preduzimati radnje kao što su:

- uključivanje u računarske aktivnosti ili bilo koje druge aktivnosti usmerene na sticanjeinformacija koje nisu namenjene članu Kluba, uključujući podatke drugih članova Kluba, ilimešanje sa pravilima ili tehničkim aspektima rada Kluba;

- neovlašćena izmena sadržaja koji je pružio Organizator.

g. koristiti usluge i funkcionalnosti Kluba u skladu sa odredbama zakona, ovih Uslova korišćenja, kao i sa običajima i pravilima dobre poslovne prakse prihvaćenim u datoj oblasti;

8. Informacije o Klubu koje su prikazane na internet portalu ili u prodajnom mestu Organizatora su samo poziv za dostavljanje ponude pod uslovima koji su određeni shodno odredbi člana 35. Zakona o obligacionim odnosima, upućen od strane Organizatora kupcima, a ne ponuda u smislu Zakona o obligacionim odnosima.

9. Odredbe ovih Uslova korišćenja koje se odnose na člana Kluba i neće se primenjivati na kupovinu poklon kartica Organizatora. Navedeno dovodi do isključenja prava člana Kluba stečenih na osnovu ovih Uslova korišćenja u vezi sa kupovinom poklon kartica Organizatora.

10. Organizator dozvoljava članovima Kluba da kontaktiraju:

a. na adresi: CCC Shoes & Bags d.o.o. Beograd-Novi Beograd, ulica Vladimira Popovića br. 6,sprat br. 1, stan br. 107A, 11070 Beograd (Novi Beograd);

b. na telefonskom broju: +381 11 425 01 42;

c. na e-mail adresi: [email protected].

Organizator može obebzediti članu Kluba da komunicira putem aplikacije “Facebook Messenger”, što će omogućiti članu Kluba da sačuva pisani trag komunikacije između člana Kluba i Organizatora na trajnom mediju, uključujući datum i vreme takve komunikacije. U tom slučaju, Član Kluba je dužan da pročita i prihvati uslove korišćenja aplikacije “Facebook”, što između ostalog može uključivati i uslove korišćenja, politiku privatnosti i sve druge propise koji regulišu korišćenje usluga trećeg pružaoca (Facebook).

§ 4 Zaključivanje Ugovora

1. Učlanjenje u Klub potencijalni Član Kluba ostvaruje ili lično u CCC prodajnim mestima ili popunjavanjem elektronskog Prijavnog formulara dostupnog na internet portalu Organizatora na adresi: https://ccc.eu/rs/.

2. Učlanjenje u Klub u CCC prodajnim mestima podrazumeva da potencijalni Člana Kluba izrazi volju da se pridruži Klubu i izvrši sledeće radnje:

a. zaposlenima CCC-a dostaviti njegove/njene lične podatke;

b. zaprimi na broj telefona proslđen zaposlenom CCC-a prilikom registracije SMS linkovima (spoljnim vezama) ka važećim pravilima i sa 4-cifrenim PIN kodom;

c. da se upozna sa uslovima Kluba i informacijama o obradi podataka u Klubu;

d. da zaposlenom CCC-a dostavi PIN kod radi aktiviranja njegovog/njenog naloga kao člana Kluba.

3. Dostavljanjem zaposlenom CCC PIN koda primljenog SMS-om na broj telefona koji je dat zaposlenom CCC-u, podnosilac prijave za Klub zaključuje ugovor. Takvim dostavljanjem CCC u se potvrđuje upoznavanje i prihvatanje uslova Kluba, informacije o obradi podataka o ličnosti u Klubu i prihvata Komunikaciju u smislu Uslova korišćenja Kluba.

4. Učlanjenje u Klub je moguće i popunjavanjem elektronskog obrasca za prijavu koji je dostupan na interne portalu Organizatora: https://ccc.eu/rs/, podnosilac prijave afirmativnom radnjom potvrđuje zaključivanje ugovora na način određeno u članu 2. tačka 22. ovih Uslova korišćenja, kao i prihvat opštih uslova korišćenja i drugih uslova koji se odnose na navedeni ugovor, što uključuje ali se ne ograničava na ove Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i pripadajuće obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.5. Učlanjenje u Klub (zaključivanje ugovora) je prihvatljivo samo za kandidate sa 16 godina iposedovanje pune ili neograničene poslovne sposobnosti.

§ 5 Elektronska kartica

1. Član Kluba može koristiti Elektronsku karticu na sledećem internet portalu ili u prodajnim mestima Organizatora.

2. Da bi iskoristio/la posebne pogodnosti namenjene Članu Kluba kod Organizatora, kao što su promocije ili primanje poklona, Član Kluba mora predočiti broj Elektronske kartice ili pružiti Organizatoru broj mobilnog telefona naveden u elektronskom prijavnom obrascu ili se drugačije identifikovati kao Član Kluba.

3. Član Kluba može imati samo jednu Elektronsku karticu.

4. Elektronsku karticu može koristiti samo Član Kluba kome je izdata.

§ 6 Raskid ugovora

1. Trajanje Kluba je neograničeno dok period čuvanja podataka o ličnosti člana Kluba zavisi od svrhe za koju se podaci o ličnosti obrađuju, i shodno tome podaci o ličnosti Kluba će biti obrisani nakon isteka vremena potrebnog za ispunjenje svrhe za koju su obrađivani u skladu sa Politikom privatnosti i pratećim Obaveštenjem o obradi podataka

2. Organizator može raskinuti Ugovor u bilo koje vreme sa otkaznim rokom od mesec dana iz sledećih opravdanih razloga (zatvoreni katalog):

a. izmena zakonskih i podzakonskih akata kojima se uređuju pružanje usluga od strane Organizatora koji utiču na međusobna prava i obaveze utvrđene ugovorom zaključenim između Člana kluba i Organizatora;

b. promena u načinu pružanja usluga isključivo iz tehničkih ili tehnoloških razloga;

c. promenu obima ili pružanje usluga na koje se primenjuju odredbe Uslova korišćenja, kroz uvođenje novih, modifikovanje ili povlačenje od strane Organizatora postojećih funkcionalnosti ili usluga obuhvaćenih Uslovima korišćenja;

d. spajanje, pripajanja ili drugih statusnih promena Organizatora ili promena drugihi dentifikacionih podataka Organizatora navedenih u ovim Uslovima korišćenja (u meri u kojoj je to neophodno za ažuriranje takvih podataka).

3. Organizator može raskinuti Ugovor sa sedam dana otkaznog roka Članu Kluba i/ili uskratiti Članu Kluba pravo daljeg korišćenja Kluba, a može i ograničiti pristup Članu Kluba nekim ili svim sadržajima navedenim u članu 9. u nastavku, iz opravdanih razloga, odnosno u slučaju grubog kršenja ovih Uslova korišćenja od strane Člana Kluba, odnosno u situacijama kada Član Kluba (zatvoreni katalog) prekrši odredbe u članu 3.5 i 3.7 ovih Uslova korišćenja, posebno ako okolnosti postupanja Člana Kluba ukazuju na to da Član Kluba kupuje, a zatim odustaje od od Ugovora samo da bi stekao pogodnosti Članstva. Raskid Ugovora Članu Kluba kao što je gore opisano ne dovodi do toga da Član Kluba gubi pogodnosti povezane sa članstvom koje je stekao pre raskida Ugovora.

4. Organizator će poslati obaveštenje o raskidu shodno stava (2) ili (3) ovog člana putem elektronske pošte ili na broj telefona koji je Član Kluba naveo u Prijavnom obrascu.

5. I Organizator i Član Kluba imaju pravo da jednostrano raskinu Ugovor sa otkaznim rokom od 5 dana bez obaveze obrazlaganja razloga za raskid i bez prava na naknadu štete.

6. Ukoliko Član Kluba ne učestvuje u radu Kluba, a posebno ako Član Kluba ne ispunjava svoje obaveze utvrđene članom 4. Tačkom 1. ovih Uslova koriščenja, Organizator ima pravo da raskine Ugovor po slanju obaveštenja o raskidu.

7. Ukoliko Organizator prestane da postoji ili prestane da pruža dobra i usluge za koje su pogodnosti napravljene, ili uopšte ako su se okolnosti promenile od zaključenja Ugovora, i Organizator i Član Kluba imaju pravo na raskid Ugovora.

8. U slučaju raskida Ugovora, pogodnosti koje je Član Kluba stekao do raskida ostaju na snazi za period naveden u posebnim uslovima takvih pogodnosi koje Organizator posebno određuje

9. Član Kluba može raskinuti Ugovor podnošenjem odgovarajućeg obaveštenja putem elektronske pošte upućene na adresu: [email protected] ili telefonski, na broj telefona: +381 11 425 01 42.

§ 7 Reklamacije I vansudski načini rešavanja sporova

1. Član Kluba može uložiti reklamaciju u vezi sa Klubom i svojim Članstvom u Klubu u pisanoj formi putem slanja elektronske pošte na adresu elektronske pošte: [email protected], ili telefonski na broj telefona +381 11 425 01 42.

2. Preporučljivo je da Član Kluba u obrazloženju reklamacije navede podatke i okolnosti u vezi sa reklamacijom i mogućim zahtevom, kao i kontakt podatke podnosioca reklamacije – ovo će olakšati i ubrzati obradu reklamacije. Zahtevi iz prethodne rečenice su samo u formi preporuke i ne utiču na efektivnost reklamacije podnete bez preporučenog obrazloženja reklamacije.

3. Organizator je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijemareklamacije, pismenim ili elektronskim putem odgovori na reklamaciju Člana Kluba.

4. Organizator i Član Kluba se mogu saglasiti oko odluke po reklamaciji, predlogu i vremenu za rešavanje reklamacije, a što je Organizator u tom slučaju dužan da poštuje.

5. Ukoliko Organizator iz objektivnih razloga ne može da udovolji zahtevu Člana Kluba u ugovorenom roku, Organizator može zatražiti saglasnost Člana Kluba za produženje roka za rešavanje po reklamaciji, i nakon toga će obavestiti Člana Kluba o produženju i novom roku do kojeg će Organizator rešiti o reklamaciji. Vreme za rešavanje reklamacije može se produžiti samo jednom.

6. Ako Organizator odbije reklamaciju, dužan je da obavesti Člana Kluba o mogućnosti vansudskog rešavanja spora kao i nadležnim telima za rešavanje potrošačkih sporova van suda.

§ 8 Podaci o ličnosti

1. Organizator je Rukovalac podacima o ličnosti Člana Kluba

2. Podaci o ličnosti Člana Kluba navedeni u Prijavnom obrascu, podaci dobijeni na osnovu aktivnosti člana Kluba na internetu i prodajnim mestima Organizatora, podatke o transakcijama izvršenim elektronskom karticom (uključujući: broj kartice, datum i mesto transakcije, njen predmet, plaćenu cenu i način poravnanja transakcije), podaci o lokaciji (uz dodatni pristanak koji se može opozvati u bilo kom trenutku putem podešavanja na uređaju Člana Kluba), će biti obrađeni od strane Rukovaoca u svrhu zaključivanja Ugovora i njegovog izvršenja, a posebno u svrhu:

a. registracije Članova Kluba, izdavanje elektronskih kartica;

b. prihvatanje i obrađivanje reklamacije;

c. prikazivanja oglasa, ponuda i promocija u vezi sa robom Organizatora;

d. evaluacije i analize aktivnosti i informacija Člana Kluba, uključujući i automatizovanu obradu podataka (profilisanje);

e. marketinške i statističke analize;

f. obezbeđivanje, predstavljanje i izvršavanje namenskih ponuda, promocija, poklona ili reklamnog sadržaja Članu Kluba u vezi sa robom ili uslugama Organizatora, prilagođenih njegovim/njenim preferencijama (profilisanje), uključujući kao rezultat automatizovanog donošenja odluka.

3. Profilisanje uključuje poređenje određenih podataka o ličnosti sa aktivnostima Člana Kluba, na primer elektronskih aktivnosti, kao i u prodajnim mestima Rukovaoca, kao i sa podacima o lokaciji (ako Član Kluba pristane na geolokaciju). Ove aktivnosti neophodne su za izvršenje Ugovora i:

a. omogućavaju Rukovaocu da bolje razume navike i očekivanja Člana Kluba, daje ponude i učini Klub efikasnijim i prilagođenim potrebama Člana Kluba, kao i da omogući Članu Kluba da iskoristi prednosti namenskih ponuda, promocija i poklona;

b. ključna je za implementaciju Članstva Kluba, koja je usmerena na individualne potrebe Članova Kluba.

4. Za više informacija o obradi podataka o ličnosti, molimo pogledajte Politiku Privatnosti koja je dostupna na internet portalu i u Prilogu 3 ovih Uslova korišćenja

§ 9 Intelektualna svojina

1. Isključiva prava na sve elemente, uključujući i dela u smislu Zakona o autorskim i srodnim pravima (Sl. glasnik RS br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 - odluka US и 66/2019), koja je obezbedio Organizator, a posebno autorsko pravo, ima Organizator ili licima sa kojima je Organizator zaključio odgovarajuće ugovore. Član Kluba ima pravo da besplatno koristi navedene sadržaje isključivo za ličnu upotrebu i isključivo u svrhu uživanja pogodnosti koje Klub pruža tokom trajanja Ugovora. Korišćenje gore pomenutog sadržaja u bilo koju drugu svrhu je dozvoljeno samo na osnovu izričitog prethodnog pristanka datog od strane ovlašćenog lica, u pisanoj formi, pod pretnjom ništavosti.

§ 10 Izmene I dopune Uslova korišćenja

1. U skladu sa posebnim pravilima iz Priloga 3, Organizator može izmeniti ove Uslove korišćenja u slučaju nastupanja najmanje jednog od sledećih slučajeva:

a. izmena zakona i podzakonskih akata koji regulišu pružanje usluga od strane Organizatora koji utiču na međusobna prava i obaveze utvrđenih Ugovorom;

b. promena u načinu pružanja usluga isključivo iz tehničkih ili tehnoloških razloga;

c. promena obima ili pružanja usluga na koje se primenjuju Uslovi korišćenja, kroz uvođenje novih, modifikaciju ili povlačenje od strane Organizatora postojećih funkcionalnosti ili usluga obuhvaćenih Uslovima korišćenja;

d. spajanje, pripajanje ili statusnih promena Organizatora ili promena drugih identifikacionih podataka Organizatora navedenih u ovim Uslovima korišćenja (u meri u kojoj je to neophodno za ažuriranje takvih podataka);

2. U slučaju izmena Uslova korišćenja, Organizator če učiniti dostupnim prečišćeni tekst Uslova korišćenja putem objavljivanja na internet portalu i u prodajnim objektima Organizatora, i obavestiće Članove Kluba o izmeni Uslova korišćenja putem poruke, poslate na adresu elektronske pošte ili na telefonski broj koji je naveo Član Kluba, što će se smatrati da su ugovorne strane upoznate odnosno da su morale biti upoznate sa takvim izmenama, a putem elektronske komunikacije koja omogućava da se pristupi takvim izmenama.

3. Izmene i dopune Uslova korišćenja stupaju na snagu osmnog dana od dana objavljivanja na internet portalu ili prodajnim mestima Organizatora. U svakom slučaju, Organizator će obavestiti Članove Kluba o svim promenama Uslova korišćenja putem sredstava navedenih u prethodnoj tački ovog člana. Član Kluba ima pravo da raskine Ugovor do dana stupanja na snagu izmena i dopuna Uslova korišćenja. Ovo ne utiče na pravo Člana Kluba da istupi iz Kluba u bilo kom trenutku i bez navođenja razloga u skladu sa rokom određenim članom 6. ovih Uslova korišćenja. Izmene i dopune Uslova korišćenja ne utiče na pogodnosti dodeljene Članu Kluba ili promocije koje su ponuđene Članu Kluba pre izmene ili dopune Uslova korišćenja.

§ 11 Odustanak od Ugovora

1. Član Kluba može odustati od Ugovora podnošenjem odgovarajućeg obrasca za odustanak ili dostavljanjem izjave putem elektronske pošte upućene na adresu: [email protected] ili telefonski, na broj telefona: +381 11 425 01 42.

2. Postupajući shodno Zakonu o zaštiti potrošača, Član Kluba koji je zaključio Ugovor na daljinu (tj. Popunjavanjem elektronskog Prijavnog obrasca) može da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana njegovog zaključenja, bez navođenja razloga i bez bilo kakvih troškova osim onih predviđenih Zakonom o zaštiti potrošača. Izjava o odustanku od Ugovora može se učiniti direktno Organizatoru u pisanoj formi na adresu CCC Shoes & Bags d.o.o. Beograd-Novi Beograd, ul. Vladimira Popovića br. 6, prvi sprat, stan br. 107A, 11070 Beograd (Novi Beograd), sa naznakom ”Odustanak od Ugovora” ili elektronskim putem, slanjem elektronske pošte na adresu elektronske pošte: [email protected]. Izjava o odustanku od Ugovora stupa na snagu danom slanja Organizatoru. Rok od 14 dana za odustajanje od Ugovora računa se od dana zaključenja Ugovora, odnosno od dana popunjavanja elektronskog Prijavnog obrasca. Izjava o odustanku od Ugovora smatraće se blagovremenom ako je poslata Organizatoru u roku iz ovog stava.

3. Član Kluba može dati sledeću izjavu o odustanku od Ugovora u skladu sa stavom 2. Ovog člana:

1. Koriščenjem obrasca za odustanak, koji je priložen kao Prilog 1 ovim Uslovima korišćenja,

2. Slanjem bilo koje nedvosmislene izjave kojom se obaveštava o njegovom/njenom odustanku od Ugovora.

§ 12 Završne odredbe

1. Kompletan sadržaj Uslova korišćenja dostupan je na internet portalu https://ccc.eu/rs/, sa kojeg ga Članovi Kluba mogu u svakom trenutku pregledati i odštampati, kao i u prodajnim mestima Organizatora.

2. Ovi Uslovi korišćenja napisani su na srpskom jeziku. Snimanje, obezbeđivanje ponovne dostupnosti i stavljanje na raspolaganje važnih odredbi ovih Uslova korišćenja putem internet portala čini se time što se omogućava opcija za ”preuzimanje” na dnu ovih Uslova korišćenja, kao i traženjem kopije ovih Uslova korišćenja na prodajnom mestu Organizatora. U svakom slučaju, smatraće je da je Član Kluba znao ili morao znati za ove Uslove korišćenja njihovim objavljivanjem na internet portalu https://ccc.eu/rs/ kao i u prodajnim mestima Organizatora.

3. Organizator će obezbediti tehničke i organizacione mere koje odgovaraju stepenu bezbednosne pretnje funkcionalnosti ili uslugama koje se pružaju putem internet portala. Korišćenje internet portala uključuje tipične pretnje prenosu podataka preko interneta, kao što je njihovo širenje, gubitak ili pristup neovlašćenih lica.

4. Na ono što nije uređeno ovim Uslovima kroišćenja, primeniće se relevantne odredbe zakona Republike Srbije.

5. Ukoliko neki deo ovih Uslova korišćenja nije u skladu da važećim zakonima i podzakonskim aktima Republike Srbije ili ako se proglasi nevažećim za određene pravne odnose između Članova Kluba i Organizatora, preostali delovi Uslova korišćenja ostaju na pravnoj snazi, osim ukoliko se ne proglase nevažećim.

Prilog br. 1 – Obrazac za odustanak

Postupajući shodno odredbi člana 27. stav 8. Zakona o zaštiti potrošača, a u vezi sa Pravilinkom o obliku i sadržini obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Ministra trgovine, turizma i telekomunikacija, "Službeni glasnik RS", broj 21 od 15. februara 2022.godine, u nastavku se dostavlja izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija:

Prilog br. 2 – Detaljni kriterijumi za status Člana Kluba i pogodnosti povezane sa njim – odnosese na CCC brend.

Da biste koristili još više dodatnih pogodnosti koje se nude pod CCC brendom, ispunite kriterijume koje smo naveli, pridružite se određenoj grupi naših kupaca i uživajte u svim pogodnostima! 

Obavezno pročitajte definiciju statusa Člana Kluba i transakcija, koje se definicije mogu naći u članu 2. Uslova korišćenja.

Pre svega, zapamtite da:

- Možete koristiti status Člana Kluba ako ste se pridružili Klubu koristeći alate Organizatora označene CCC brendom (na primer u CCC prodajnim mestima);

- Transakcije ne uključuju iznose potrošene na poklon kartice i troškove isporuke

KRITERIJUM

POGODNOSTI

¹ Roba koja je kompletna, neoštećena i bez znakova upotrebe, sa svim oznakama i bezbednosnim funkcijama koje su postavljene na robu u vreme kada je Član Kluba preuzeo robu. Ovo se odnosi na tzv. dobrovoljno vraćanje, odnosno vraćanja koja nisu u vezi sa ostvarivanjem zakonskih prava, kao npr. odustanak od Ugovora na daljinu u roku od 14 dana, ili odustanak iz Ugovora na osnovu garancije za fizičke nedostatke. Dobrovoljni povraćaj obuhvata svu robu kupljenu istom transkacijom (odnosno obuvaćenom istim računovodstvenim instrumentom). Dobrovoljno vraćanje samo pojedinih prozivoda iz celokupne transakcije nije dozvoljeno. Vremenski rok za računanje ovog prava se računa od dana kupovine robe u prodajnim mestima, a za kupovinu preko internet portala od dana kada je roba dostavljena.

Prilog 3 – Kako obrađujemo vaše podatke o ličnosti u okviru Kluba Članova

Radi lakše upoznavanja sa tekstom izdvojili smo najvažnije delove Politike Privatnosti koji jezgrovito opisuje pravila u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti u okviru Kluba. Ako želite da se pridružite Klubu, morate imati 16 ili više godina i navesti podatke navedene u Prijavnom obrascu prilikom registracije. Davanje podataka je uslov za registraciju u Klub ali je zasnovano na principu dobrovoljnosti ako ih ne dostavite, nećete moći da se pridružite Klubu.

Organizator je rukovalac vašim podacima o ličnosti.

Podaci organizatora - rukovaoca podataka o ličnosti:

CCC Shoes & Bags d.o.o. Beograd-Novi Beograd, ulica Vladimira Popovića br. 6, sprat br. 1, stan br. 107A, 11070 Beograd (Novi Beograd);

b. na telefonskom broju:+381 11 425 01 42;

c. na e-mail adresi: [email protected]. 

Mi obrađujemo vaše podatke o ličnosti za sledeće svrhe: (i) radi zaključivanja i izvršavanja ugovora za pristup Klubu (Član 12. stav 1. tačka 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti) - kreiranje ponuda i popusta (shodno vašim interesima); (ii) ispunjavanje pravnih obaveza, na primer, poreskih i računovodstvenih (Član 12. stav 1. tačka 3. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); (iii) u cilju poštovanja pravnih obaveza rukovaoca radi podnošenja i odbrane od zahteva (Član 12. stav 1. tačka 3. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); (iv) sprovođenja marketinških aktivnosti i predstavljanje oglašavanja (Član 12. stav 1. tačka 1. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).

Posebno ćemo obraditi podatke o identitetu Članova Kluba, podatke u vezi sa upotrebom određenih ponuda Organizatora (npr. istorija kupovine, podaci o transakcijama), prethodne marketinške komunikacije, korišćenje alata i aktivnosti na internet portalima koje pruža Organizator, podaci o lokaciji, o članstvu u Klubu i aktivnostima.

Radi boljeg upoznavanja sa vašim preferencijama – na primer, analizirajući koliko često koristite svoje elektronske klub kartice ili koju robu kupujete u našim prodavnicama, a na osnovu čega možemo bolje razumeti vaša očekivanja i prilagoditi se Vašim potrebama. Zahvaljujući našoj upotrebi napredne tehnologije, naš sadržaj će se često usaglašavti ili slati naš sistem na automatizovan način, tako da ostane ažuran i da možete i brzo da mu pristupite.

Vaše podatke ćemo obrađivati za period vašeg učešća u Klubu i u slučaju da imate potraživanja prema nama, za vreme zastarelosti određeno zakonom, posebno Zakonom o Obligacijama (ili za vreme trajanja relevantnog pravnog postupka),a oni će u svakom slučaju biti izbrisani nakon toga tri godine od vaše poslednje aktivnosti u Klubu, osim ako nas zakon (npr. poreski zakoni) obavezuje da obrađujemo podatke duže.

Konkretno, pravna lica koja nam tehnički pomažu da vodimo Klub, uključujući komunikaciju sa našim klijentima (npr. podržavaju nas u slanju elektronske pošte, pri marketinškim kampanjama), pružaoci usluga hostinga ili ICT usluga, privredna društva koja održavaju softver, pružaoci pravnih i konsultantskih usluga, privredna društva koja vode naše prodavnice, kao i kurirske i poštanske usluge mogu biti uključene u obradu podataka ograničenom obimu (ne delimo vaše podatke o ličnosti sa našim partnerima čiju robu ili usluge promovišemo).

Neki od naših partnera (npr. IT kompanije) mogu biti locirani van Evropskog ekonomskog područja (EEP). Kad god takvim kompanijama prenosimo vaše podatke, primenjujemo potrebne mere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule koje donosi nadležni organ. Možete dobiti kopiju zaštitnih mera koje mi primenjujemo na prenos podataka o ličnosti u treću zemlju tako što ćete nas kontaktirati.

U bilo kom trenutku, pod uslovima i u slučajevima navedenim u važećim zakonima i podzakonskim aktima, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, pravo na prenosivost podataka, pravo na pristup podacima o ličnosti i stoga imate pravo da dobijete od Rukovaoca potvrdu o tome da li podaci o ličnosti koji se tiču lica na koje se podaci odnose podataka obrađuju, pravo na traženje ispravke i ograničenja obrade ili brisanja podataka o ličnosti, pravo na opoziv bilo kog pristanka datog Rukovaocu u bilo kom trenutku, pravo na prigovor na obradu podataka o ličnosti, pravo na brisanje (pravo na zaborav), pravo na ograničenje obrade, pravo na kopiju zaštitnih mera podataka o ličnosti za transfere van nadležnosti lica na koje se podaci odnose i pravo da ne bude predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje.

Ovaj prilog je samo u informativnog karaktera, što znači da nije izvor obaveza za vas (nije deo ugovora). Pravno obavezujuće pravilo u pogledu zaštite podataka o ličnosti Člana Kluba je Politika Privatnosti koja se preuzima korišćenjem opcije za „preuzimanje“ na dnu Politike privatnosti.

Preuzimanje