Vracanje - Online CCC.eu

Vratite robu u prodavnici

Pripremite proizvode za vraćanje sa originalnim oznakama. Da biste ubrzali proces, preporučujemo da preuzmete fakturu.

Odnesite ga u najbližu prodavnicu. Račun možete preuzeti koristeći link u e-mailu „Faktura“.
Unesite br. narudžbine, telefon i potvrdite.
Spisak otvorenih CCC prodavnica

Vratićemo vam novac u gotovini ili karticom.

Povrat robe preko interneta

Vraćanje proizvoda online

Kako spakovati i poslati povratnu pošiljku?

DExpress D Express

Popunite onlajn obrazac za vracanje robe

Pripremite proizvod

Dajte paket kuriru (kurir će doneti nalepnicu za slanje).

Pripremite proizvod za vraćanje sa originalnim etiketama i zabeležite broj porudžbine.
Popunite onlajn obrazac za povrat.
Sledeći korak je da potvrdite povratak narudžbine. Kurirska kompanija će vas putem e-pošte obavestiti o detaljima prijema paketa. Kurir će imati etiketu sa povratnom adresom.
D Express kurir će doneti nalepnicu za otpremu i preuzeti povratni paket od vas.

VAŽNO - svi vraćeni proizvodi moraju biti upakovani u jedan paket.

Često postavljana pitanja

Kada ćete dobiti povraćaj novca za vraćanje robe putem interneta?

U slučaju vraćanja preko kurira, mi ćemo vam vratiti novac u roku od 14 dana od prijema vraćenog paketa. Ako je porudžbina plaćena pouzećem, novac će biti vraćen na broj bankovnog računa koji je naveden u obrascu za povrat.

Gde mogu da nađem račun za porudžbinu?

Šaljemo račun za porudžbinu u e-poruci pod nazivom „Račun“. Klikom na link u mejlu, otvoriće se novi prozor, popuniti narudžbinu br. i telefonski kontakt. Potvrdite i faktura će biti automatski preuzeta u PDF formatu. Ukoliko je potrebno, pišite nam na [email protected].

Zamena robe

Želite da vratite proizvod i kupite ga u drugoj veličini? Samo nam vratite prvi proizvod koristeći standardnu proceduru vraćanja i kupite novi proizvod koji želite što je pre moguće. Potrudićemo se da refundiramo vašu prvu kupovinu što je pre moguće – najkasnije do 14 dana.

Rok za zamene

U CCC Clubu možete da vratite kupljene proizvode bez računa do 90 dana!
Kupci koji nisu članovi CCC kluba:
Kupovina u online prodavnici
Imate 14 dana za povrat robe od dana prijema porudžbenice

Kupovina u maloprodajnim objektima
Za povrat robe imate 7 dana od dana kupovine.

Za članove CCC kluba sa Standard statusom povrat robe bez računa do 14 dana.
Za članove CCC kluba sa Silver statusom povrat robe bez računa do 60 dana.
Za članove CCC kluba sa Gold statusom povrat robe bez računa do 90 dana.

Potrebna Vam je pomoc?

Kontaktirajte pomoc kupcima:

[email protected]

(+381) 11 425 01 42

Ponedeljak–Petak: 09:00-17:00

Pogledajte druge načine na koje možete da nas kontaktirate.

Beograd (Voždovac)	11010
Beograd (Vračar)	11104
Beograd (Zvezdara)	11050
Beograd (Zemun)	11080
Beograd (Novi Beograd)	11070
Beograd (Palilula)	11060
Beograd (Rakovica)	11090
Beograd (Savski Venac)	11040
Beograd (Stari Grad)	11102
Beograd (Čukarica)	11030