Returnează

Returnează un produs

Acum chiar mai rapid, mai convenabil și mai ușor de returnat online, fără un formular în pachet!
Completați formularul electronic de returnare, apoi pregătiți și trimiteți pachetul de returnare. De restul ne ocupăm noi!

Returnare în magazin Returnează online

Puteți face returnarea într-un magazin staționar cu numerar sau prin intermediul curierului GLS.
Pentru retur aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii sau, în cadrul CCC Club, până la 90 de zile!
IMPORTANT: atunci când returnați produsele, împachetați-le pe toate într-o singură cutie.
Puteți afla mai multe despre livrarea gratuită a returului dvs. în Termeni și Condiții

Returnare în magazin

Returul în magazin al produsului cumpărat online

Pregătiți produsul pentru returnare cu etichetele originale și notați numărul de comandă.

Mergeți la cel mai apropiat magazin.
Nu aveți nevoie de chitanță.
Lista magazinelor CCC deschise

Returnați produsul și veți primi banii prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

Returnarea în magazinul fizic a produsului cumpărat din magazinul fizic

Pregătește produsul pentru returnare cu etichetele originale.

Mergi la cel mai apropiat magazin.
Prezintă bonul de casă angajatului și returnează produsul.
Lista magazinelor CCC deschise

Rambursarea se va face sub forma unei reîncărcări a cardului cadou CCCxHalfPrice.

Returnează online

Cum ar trebui să împachetez și să trimit un pachet de returnat?

Curier GLS

Completați formularul de returnare online

Împachetați toate produsele pe care doriți să le returnați într-un singur pachet

Predați pachetul curierului GLS (curierul va veni cu o etichetă de returnare).

Puneți bunurile returnate în pachet. Produsul trebuie să nu fie deteriorat și să aibă etichetele originale.
Completați formularul de returnare online.
Veți fi informat de către curierul GLS la numărul de telefon și la adresa de e-mail furnizate atunci când pachetul va fi ridicat.
Curierul GLS va sosi cu eticheta de retur și va colecta pachetul returnat de la dumneavoastră.

IMPORTANT - toate produsele returnate trebuie să fie ambalate într-o singură cutie.

Întrebări frecvente

Rambursări

Când voi primi rambursarea pentru comanda achiziționată din magazinul online?
În cazul comenzilor plasate online si a plății cu cardul de credit sau debit, rambursarea pentru returnarea produsului prin curier se efectuează către același card utilizat pentru plata cumpărăturilor online.
În cazul comenzilor plasate online si a plății "plata la livrare" la livrare, rambursarea pentru returnarea produsului prin curier se efectuează în contul bancar menționat de client în formularul de retur trimis.
În cazul în care comanda s-a achitat prin PayU, Google Pay sau Apple Pay , rambursarea se efectuează prin același serviciu (către contul din care s-a efectuat plata).
În cazul cumpărăturilor efectuate dintr-un magazin online, se aplică dispozițiile Reglementărilor: https://ccc.eu/ro/reglementari-serviciu

Când voi primi o rambursare pentru o comandă achiziționată din magazin?
Rambursarea se va face sub formă de reîncărcare a cardului cadou CCCxHalfPrice, care va fi utilizat în conformitate cu normele descrise în Regulamentul privind cardurile cadou și cardurile cadou virtuale CCCxHalfPrice. Cardul cadou CCCxHalfPrice este activ de îndată ce este emis de un angajat al magazinului CCC.
În caz de defecțiune sau de modernizare tehnică a infrastructurii necesare pentru emiterea cardurilor cadou CCCxHalfPrice, termenele menționate la punctele 4-6 de mai sus se prelungesc cu încă 5 (cinci) zile începând cu ziua în care clientul a procedat la returnarea cardului (informațiile privind prelungirea termenului de returnare vor fi transmise în scris clientului de către un angajat al magazinului CCC).

Schimb

Doriți să returnați un produs și să îl cumpărați într-o altă mărime? Doar trimiteți-ne primul produs înapoi urmând procedura standard de returnare și cumpărați noul produs pe care îl doriți cât mai curând posibil. Vom procesa rambursarea pentru prima achiziție cât mai repede posibil - acest lucru durează de obicei aproximativ 14 zile din momentul în care firma de curierat va prelua returul.

Termene limită pentru rambursări

Cumpărături în magazinul online

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna, începând cu ziua următoare primirii comenzii.

Cumpărături în magazinul fizic

Aveți la dispoziție 7 zile pentru returnare, începând cu ziua următoare achiziției.

În Clubul CCC puteți returna în mod convenabil produsele achiziționate fără chitanță, chiar și în termen de 90 de zile!

Pentru membrii CCC cu statut Standard , returnare comodă fără chitanță până la 30 de zile.
Pentru membrii CCC Silver , o returnare comodă fără chitanță până la 60 de zile.
Pentru membrii CCC Gold , retur convenabil fără chitanță până la 90 de zile.

Costul returnări

Puteți returna gratuit articolele online dintr-o singură comandă o singură dată. Dacă doriți să returnați alte produse ulterior - trebuie să mergeți la magazin sau să contactaţi o firmă de curierat achitând costurile aferente expedierii.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați serviciul nostru pentru clienți:

[email protected]

+40 (31) 2296196

Luni - vineri: 09:00-17:00

Consultați mai multe forme de contact .