Regulamin zwrotu produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych CCC

Z dniem 21  października 2024 roku zmieniamy treść Regulaminu zwrotu produktów zakupionych w sklepach CCC – prosimy o zapoznanie się z nową treścią regulaminu: 

REGULAMIN ZWROTU PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPACH STACJONARNYCH CCC

1. Klient, który zakupił w sklepie wchodzącym w skład sieci sklepów stacjonarnych CCC na terenie Polski (dalej: „Sklep CCC”) produkt (za wyjątkiem elementów garderoby osobistej, takiej jak: bielizna, skarpetki, rajstopy, kosmetyków, akcesoriów do pielęgnacji obuwia oraz biżuterii) (dalej: „Produkt”) może – bez podawania przyczyny – dokonać zwrotu tego Produktu na zasadach opisanych w tym Regulaminie.
2. Zwrot i wymiana Produktów odbywają się za dobrowolną zgodą sprzedającego: CCC S.A. z siedzibą w Polkowicach, ul. Strefowa 6, 59-101 Polkowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000211692, NIP 6922200609, REGON 390716905, BDO: 000093431, kapitał zakładowy 6.886.800 zł (dalej: “CCC”).
3. Pojęcia pisane wielką literą należy rozumieć następująco:

a. Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i nabyła Produkt w Sklepie CCC;

b. Klub: program lojalnościowy oferowany przez CCC;

c. Klubowicz: osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i która przystąpiła do Klubu;

d. Konto: usługa świadczona na rzecz Klubowicza pozwalająca na korzystanie z funkcjonalności Klubu;

e. PayPo: usługa świadczona drogą elektroniczną poprzez umożliwienie zawarcia umowy pomiędzy Klientem a PayPo sp. z o.o, za pośrednictwem aplikacji CCC, o udzielenie kredytu konsumenckiego w wysokości wartości nabywanego Produktu, szczegółowo opisana w Regulaminie Usługi PayPo w sklepach stacjonarnych;

f. Status Członkostwa: grupy korzyści przysługujące Klubowiczom;

g. Serwis Internetowy: platforma dostępna pod adresem: https://ccc.eu/pl/ oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej CCC;

więcej informacji o Klubie, Klubowiczu, Statusie Członkostwa, Koncie można znaleźć w Regulaminie Programu Lojalnościowego dostępnym pod adresem: https://ccc.eu/pl/regulamin-programu-lojalnosciowego-2-11-03-24

TERMINY:

4. Termin zwrotu dla Klienta, nie będącego członkiem Klubu wynosi:

a. 7 dni od daty zakupu.

5. Termin zwrotu Produktów dla Klienta będącego Klubowiczem(który zarejestrował zakup na Koncie) wynosi:

a. dla Klubowicza o Statusie Standard: 30 dni od daty zakupu,

b. dla Klubowicza o Statusie Silver: 60 dni od daty zakupu,

c. dla Klubowicza o Statusie Gold : 120 dni od daty zakupu.

6. Terminy zwrotu Produktów upływają ostatniego dnia okresu przewidzianego na zwrot – wraz z zamknięciem dla Klientów Sklepu CCC, w którym Klient dokonuje zwrotu. Jeżeli termin upływa w dzień, w którym Sklep CCC jest zamknięty dla Klientów, termin na dokonanie zwrotu wydłuża się do najbliższego, kolejnego dnia otwarcia Sklepu CCC. 

WARUNKI:

7. Aby zwrócić Produkt, Klient musi spełnić (pod rygorem utraty uprawnień do dokonania zwrotu Produktu) poniższe warunki:

a. Produkt można zwrócić w Sklepie CCC w terminach określonych w pkt 4-6 powyżej;

b. zwracany Produkt musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania, musi posiadać przymocowane do niego na stałe wszelkie oznaczenia (np. metki, zawieszki), w które zaopatrzony był Produkt w chwili nabycia oraz inne dokumenty wydane Klientowi wraz z Produktem (np. instrukcje użytkowania); oznaczenia muszą być oryginalne (tj. pochodzić od CCC) i nie mogą nosić śladów ich wymontowania i ponownego przymocowania; jeżeli Produkt w momencie sprzedaży był zapakowany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu;

c. Klient  okazuje paragon fiskalny lub fakturę VAT za zakup Produktu (warunek ten nie dotyczy Klubowiczów, którzy zarejestrowali zakup Produktu na Koncie);

d. Klient  podpisuje dokument potwierdzający zwrot.

8. Pracownik Sklepu CCC może odmówić przyjęcia zwrotu Produktu w przypadku nie spełnienia warunków, o których mowa w pkt 7.

9. Skorzystanie z prawa do zwrotu Produktu oznacza, że umowę sprzedaży w zakresie zwracanego Produktu uważa się za niezawartą.

10. Klient ponosi całkowite i bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym jego dostarczenia do Sklepu CCC.

11. Zasady zwrotu (w tym brak takiego uprawnienia), uregulowane odrębnie w umowie sprzedaży lub w innym regulaminie (np. akcji promocyjnej), mają pierwszeństwo zastosowania w stosunku do niniejszego regulaminu zwrotów.

12. Kolejny zakup, również bezpośrednio po zwrocie Produktu, oznacza zawarcie odrębnej umowy sprzedaży na aktualnie obowiązujących warunkach. W szczególności jeśli zwrócony Produkt był objęty rabatem, taki rabat nie jest ponownie naliczany dla nowej umowy sprzedaży, jeśli kupowany Produkt nie jest  objęty rabatem w chwili zakupu, chyba że wynika to wprost z warunków danej akcji promocyjnej. Dotyczy to również sytuacji, gdy zwrócony Produkt był objęty rabatem z uwagi na skorzystanie z karty rabatowej lub jednorazowego kodu (rabat nie jest ponownie naliczany).

13. Niezależnie od pkt 12 powyżej, w przypadku dokonania kolejnego zakupu bezpośrednio przy zwrocie Produktu  wyłącznie z kategorii: obuwie, obejmującego taki sam Produkt co zwracany (tożsamość w szczególności w zakresie modelu i koloru) różniący się wyłącznie rozmiarem, rabat, którym był objęty zwrócony Produkt jest ponownie naliczany, chyba że co innego wynika z warunków danej akcji promocyjnej, korzystania z kart rabatowych lub kodu rabatowego.

WYŁĄCZENIA:

14. Podczas trwania jednorazowych akcji promocyjnych (trwających krócej niż 24 godziny) możliwość  zwrotu Produktu jest wyłączona z uwagi na ograniczoną dostępność pracowników Sklepu CCC przyjmujących zwroty – co nie wyklucza prawa do zwrotu przyznanego niniejszym Regulaminem poza okresem trwania opisanych wyżej akcji.

15. Wyłącza się możliwość zwrotu Produktu uzyskanego przez Klientów w wyniku tzw. reklamacji tj. wymiany na nowy wskutek stwierdzenia niezgodności Produktu  z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Zwrotowi podlegają tylko Produkty, w przypadku których płatność była dokonana za pomocą: karty płatniczej wraz z pochodnymi metodami akceptowalnymi przez terminale płatnicze (telefon komórkowy, Blik, itp.), gotówki lub Karty Podarunkowej CCCxHalfPrice. To oznacza, że nie można dokonać zwrotu Produktów, za które cenę uiszczono przy użyciu znaków legitymacyjnych uprawniających do nabycia towarów np. kuponów Pluxee (dawniej: Sodexo) lub innych znaków legitymacyjnych o podobnym charakterze, które przyjmowane są przez CCC jako forma płatności za Produkty.

ZWROT ŚRODKÓW:

17. Za zwrócony Produkt Klient otrzyma zwrot środków (równowartości ceny Produktu) zgodnie z okazanym paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.

18. Zwrot środków nastąpi w formie doładowania Karty Podarunkowej CCCxHalfPrice do wykorzystania na zasadach opisanych w Regulaminie Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych CCCxHalfPrice. Karta Podarunkowa CCCxHalfPrice jest aktywna z chwilą jej wydania przez pracownika Sklepu CCC.

19. Karta Podarunkowa CCCxHalfPrice zostanie wydana przez pracownika Sklepu CCC po spełnieniu warunków opisanych w pkt 7 powyżej. W razie awarii albo modernizacji technicznej infrastruktury niezbędnej do wydawania Kart Podarunkowych CCCxHalfPrice, terminy, o których mowa w pkt 4-6 powyżej zostają wydłużone o kolejne 5 (pięć) dni liczonych od dnia, w którym Klient przystąpił do dokonania zwrotu (informacja o wydłużeniu terminu do zwrotu będzie udzielona Klientowi na piśmie przez pracownika Sklepu CCC).   

20. Warunkiem zwrotu środków (równowartości ceny Produktu jest dostarczenie przez Klienta Produktu i potwierdzenie przez pracownika Sklepu CCC spełnienia warunków opisanych w Regulaminie.

21. W razie zwrotu Produktu zakupionego w ramach usługi PayPo zwrot środków (równowartości ceny Produktu) zgodnie z pkt 17 zostanie dokonany bezpośrednio do PayPo sp. z o.o. w związku z umową kredytu konsumenckiego zawartą przez Klienta.

RÓŻNE:

22. Regulamin jest dostępny pod adresem URL: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-produktow-zakupionych-w-sklepach-stacjonarnych-ccc.

23. CCC  może zmienić Regulaminu w każdym czasie w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

a. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a CCC lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

b. zmiana warunków sprzedaży Produktów lub sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności zmiana zasad nabywania produktów, wymiany produktów czy zwrotu produktów)

c. zmiana warunków sprzedaży Produktów  lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez CCC dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.

24. W razie zmiany Regulaminu, CCC udostępni tekst jednolity Regulaminu w Serwisie Internetowym oraz w Sklepach CCC.  

25. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez CCC, przy czym nie wcześniej niż po upływie 14 dni od opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu

26. Zmiana Regulaminu nie wpływa na uprawnienia i obowiązki Klientów i CCC, odnośnie do  umów sprzedaży Produktów zawartych przed zmianą Regulaminu.

27. Regulamin wchodzi w życie w dniu: 21 października 2024 r.