Regulamin zwrotu produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych CCC

REGULAMIN ZWROTU PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPACH STACJONARNYCH CCC

1. Klient, który zakupił w sklepie wchodzącym w skład sieci sklepów stacjonarnych CCC na terenie Polski (dalej: „Sklep CCC”) produkt (za wyjątkiem elementów garderoby osobistej, takiej jak: bielizna, skarpetki, rajstopy, kosmetyków, akcesoriów do pielęgnacji obuwia oraz biżuterii) (dalej: „Produkt”) może – bez podawania przyczyny – dokonać zwrotu tego Produktu na zasadach opisanych w tym Regulaminie.
2. Zwrot i wymiana towaru odbywają się za dobrowolną zgodą sprzedającego: CCC S.A. z siedzibą w Polkowicach, ul. Strefowa 6, 59-101 Polkowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydz. Gosp. KRS, pod numerem KRS 0000211692, NIP 6922200609, REGON 390716905 (dalej: “CCC”).
3. Pojęcia pisane wielką literą należy rozumieć następująco:

a. Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i nabyła Produkt w Sklepie CCC;

b. Klub: program lojalnościowy oferowany przez CCC

c. Klubowicz: osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i która przystąpiła do Klubu;

d. Konto: usługa świadczona na rzecz Klubowicza pozwalająca na korzystanie z funkcjonalności Klubu

e. Pracownik Sklepu CCC: pracownik Sklepu CCC, obsługujący Klienta;

f. Status Członkostwa: grupy korzyści przysługujące Klubowiczom;

g. Serwis Internetowy: platforma dostępna pod adresem: https://ccc.eu/pl/ oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej CCC;

więcej informacji o Klubie, Klubowiczu, Statusie Członkostwa, Koncie można znaleźć w Regulaminie Programu Lojalnościowego dostępnym pod adresem: https://ccc.eu/pl/regulamin-programu-lojalnosciowego-2-11-03-24

TERMINY:

4. Termin zwrotu dla Klienta, nie będącego członkiem Klubu wynosi:

a. 7 dni od daty zakupu.

5. Termin zwrotu Produktów dla Klienta będącego członkiem Klubu CCC (który zarejestrował zakup na Koncie) wynosi:

a. dla Klubowicza o Statusie Członkostwa Standard: 30 dni od daty zakupu,

b. dla Klubowicza o Statusie Członkostwa Srebrny: 60 dni od daty zakupu,

c. dla Klubowicza o Statusie Członkostwa Złoty: 120 dni od daty zakupu.

WARUNKI:

7. Aby zwrócić Produkt, Klient musi spełnić (pod rygorem utraty uprawnień do dokonania zwrotu Produktu) poniższe warunki:

a. Produkt może zostać zwrócony w Sklepie CCC na terenie Polski w terminach określonych w pkt 4-6 powyżej;

b. zwracany Produkt musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania, musi posiadać przymocowane do niego na stałe wszelkie oznaczenia (np. metki, zawieszki), w które zaopatrzony był Produkt w chwili nabycia oraz inne dokumenty wydane Klientowi wraz z Produktem (np. instrukcje użytkowania); oznaczenia muszą być oryginalne (tj. pochodzić od CCC) i nie mogą nosić śladów ich wymontowania i ponownego przymocowania; jeżeli Produkt w momencie sprzedaży był zapakowany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu;

c. Klient zobowiązany jest okazać dowód zakupu Produktu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT (warunek ten nie dotyczy Klubowiczów, którzy zarejestrowali zakup Produktu na Koncie Klubowicza);

d. Klient zobowiązany jest wypełnić / podpisać dokument potwierdzający zwrot.

8. Pracownik Sklepu CCC może odmówić przyjęcia zwrotu Produktu w przypadku nie spełnienia warunków, o których mowa w pkt 5.

9. W przypadku skorzystania z uprawnienia do zwrotu Produktu umowę sprzedaży w zakresie zwracanego Produktu uważa się za niezawartą, z zastrzeżeniem, że skuteczność oświadczeń o chęci skorzystania z prawa do zwrotu jest warunkowana spełnieniem obowiązków, o których mowa w pkt 5 powyżej.

10. Klient ponosi całkowite i bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym jego dostarczenia do Sklepu CCC.

11. Warunki lub zasady zwrotu (w tym brak takiego uprawnienia), uregulowane odrębnie w umowie sprzedaży lub w innym regulaminie (np. akcji promocyjnej), mają pierwszeństwo zastosowania w stosunku do niniejszego regulaminu zwrotów.

12. Kolejny zakup, również bezpośrednio po zwrocie Produktu, oznacza zawarcie odrębnej umowy sprzedaży na aktualnie obowiązujących warunkach. W szczególności jeśli zwrócony Produkt był objęty rabatem, nie jest on ponownie naliczany dla nowej umowy sprzedaży, jeśli kupowany Produkt nie jest nim objęty w chwili zakupu, chyba że wynika to wprost z warunków danej akcji promocyjnej. Dotyczy to również sytuacji, gdy zwrócony Produkt był objęty rabatem z uwagi na skorzystanie z karty rabatowej lub jednorazowego kodu (rabat nie jest ponownie naliczany).

13. Niezależnie od pkt 10 powyżej, w przypadku dokonania kolejnego zakupu bezpośrednio przy zwrocie Produktu  wyłącznie z kategorii: obuwie, obejmującego taki sam Produkt co zwracany (tożsamość w szczególności w zakresie modelu i koloru) różniący się wyłącznie rozmiarem, rabat, którym był objęty zwrócony Produkt jest ponownie naliczany, chyba że co innego wynika z warunków danej akcji promocyjnej, korzystania z kart rabatowych lub kodu rabatowego.

WYŁĄCZENIA:

14. Podczas trwania jednorazowych akcji promocyjnych (trwających krócej niż 24 godziny) możliwość dokonania zwrotu Produktu jest wyłączona z uwagi na ograniczoną dostępność Pracowników Sklepu CCC przyjmujących zwroty – co nie wyklucza prawa do zwrotu przyznanego niniejszym Regulaminem poza okresem trwania opisanych wyżej akcji.

15. Wyłącza się możliwość zwrotu Produktu uzyskanego przez Klientów w wyniku tzw. reklamacji tj. wymiany na nowy wskutek stwierdzenia niezgodności Produktu  z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Zwrotowi podlegają tylko Produkty, w przypadku których płatność była dokonana za pomocą: karty płatniczej wraz z pochodnymi metodami akceptowalnymi przez terminale płatnicze (telefon komórkowy, Blik, itp.), gotówki lub karty podarunkowej CCC. To oznacza, że nie można dokonać zwrotu Produktów, za które cenę uiszczono przy użyciu znaków legitymacyjnych uprawniających do nabycia towarów np. kuponów Pluxee (dawniej: Sodexo) lub innych znaków legitymacyjnych o podobnym charakterze, które przyjmowane są przez CCC jako forma płatności za Produkty.

ZWROT ŚRODKÓW:

17. Za zwrócony Produkt Klient otrzyma zwrot równowartości ceny uiszczonej z tytułu nabycia Produktu zgodnie z dokumentem potwierdzającym sprzedaż, przy czym:

a. w przypadku zwrotu Produktów nabytych przy zastosowaniu gotówki: zwrot środków nastąpi w gotówce;

b. w przypadku zwrotu Produktów nabytych bezgotówkowo – przy wykorzystaniu karty płatniczej: zwrot środków nastąpi bezgotówkowo – na kartę płatniczą którą dokonana była płatność; w przypadku braku możliwości przedłożenia karty i potwierdzenia dokonania transakcji z terminala, na którym widnieje numer karty płatniczej podczas transakcji, zwrot dokonywany jest w gotówce;

c. w przypadku zwrotu Produktów nabytych bezgotówkowo – przy zastosowaniu karty podarunkowej CCC: zwrot środków nastąpi na zasadach określonych w § 7 pkt 6 regulaminu Kart Podarunkowych i Wirtualnych Kart Podarunkowych CCC x HalfPrice dostępnego pod adresem: https://ccc.eu/files/2024_05_21_regulamin_karta_podarunkowa_ccc-hp_new.pdf;

d. w przypadku zwrotu Produktów nabytych bezgotówkowo – przy zastosowaniu pochodnych metod bezgotówkowych (telefon komórkowy, Blik, itp.): zwroty dokonywane będą w gotówce.

18. Warunkiem zwrotu równowartości ceny jest dostarczenie przez Klienta Produktu i potwierdzeniu przez Pracownika Sklepu CCC spełnienia warunków opisanych w Regulaminie.

RÓŻNE:

19. Regulamin jest dostępny pod adresem URL: https://ccc.eu/pl/regulamin-zwrotu-produktow-zakupionych-w-sklepach-stacjonarnych-ccc.

20. Regulamin do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu Cywilnego.

21. CCC może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

a. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenia usług drogą elektroniczną przez CCC wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a CCC lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

b. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);

c. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez CCC dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.

22. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, CCC udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Serwisie Internetowym oraz w Sklepach CCC, co Strony uznają za udostępnienie informacji o zmianie w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.

23. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez CCC, przy czym nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu

24. Zmiana Regulaminu nie wpływa na uprawnienia i obowiązki Klientów i CCC, odnośnie do  umów sprzedaży Produktów zawartych przed zmianą Regulaminu.

25. Regulamin wchodzi w życie w dniu: 6 września 2024 r.