2025.01.02-től megváltoztatjuk a CCC üzletekben vásárolt termékek visszavételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmát - kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek új tartalmát:

A CCC ÜZLETEIBEN VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZAVÉTELÉNEK SZABÁLYZATA („VISSZÁRU SZABÁLYZAT”)

1. Az a Vásárló, aki bármely Magyarországon található CCC üzletlánchoz tartozó fizikai üzletben (a továbbiakban: "CCC Üzlet') terméket (kivéve a személyes/egyedi ruházati termékeket, mint például fehérnemű, zokni, harisnyanadrág, kozmetikumok, cipőápolási kiegészítők és ékszerek) (a továbbiakban: "Termék') vásárolt, a jelen Szabályzatban leírt feltételek mellett - indoklás nélkül - visszahozhatja a Terméket a CCC Üzletbe. A jelen Szabályzat csak azokra a visszavételi igényekre vonatkozik, amelyekre nem vonatkoznak kötelező jogszabályi rendelkezések (pl. jelen szabályzat nem vonatkozik szavatossági igény érvényesítésére, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollevők között kötött szerződés esetén a fogyasztót megillető indokolás nélküli elállási jog fizikai üzletben történő gyakorlására.)

2. A fizikai CCC Üzletben vásárolt Terméket csak abban az esetben veszi vissza az Eladó (a továbbiakban: „CCC”), ha azt a Vásárló személyesen visszahozza a CCC Üzletbe a jelen Szabályzat feltételeinek megfelelően, mely feltételek teljesülését a CCC Üzlet munkatársa a helyszínen ellenőrzi. A fizikai CCC Üzletben vásárolt Termék visszahozatalára csak személyesen van lehetőség, postai úton vagy csomagküldéssel a CCC nem veszi vissza a Terméket. A Termék vételárát a CCC a CCCxHalfPrice Ajándékkártyára történő feltöltés formájában téríti vissza.

3. A nagybetűs kifejezések a következőképpen értendők:

a. Vásárló: 16. életévét betöltött személy, aki a CCC Üzletben terméket vásárolt;
b. Klub: a CCC által kínált hűségprogram;
c. Klubtag: 16. életévét betöltött személy, aki csatlakozott a Klubhoz;
d. Felhasználói fiók: a Klubtag számára nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Klub funkcióinak használatát;
e. Tagsági státusz: a klubtagok számára elérhető előnyök csoportjai;
f. Online szolgáltatás: platform, ami a https://ccc.eu/hu/ címen és a CCC mobilalkalmazáson keresztül elérhető;
A Klubról, a Klubtagságról, a Tagsági státuszról és a Felhasználói fiókról további információkat a Hűségprogram szabályai tartalmaznak, amelyek a következő címen érhetők el: https://ccc.eu/hu/klub-ccc

A TERMÉK VISSZAHOZATALÁRA VONATKOZÓ HATÁRIDŐK:

4. A nem Klubtag Vásárló a terméket:

a. a vásárlástól számított 7 napon belül hozhatja vissza.

5. A Termékeket a Klubtagsággal rendelkező Vásárló (aki regisztrálta a vásárlást a Felhasználói Fiókjában) az alábbi időszakon belül hozhatja vissza:

a. egy Standard státuszú klubtag: A vásárlás napjától számított 30 napon belül,
b. egy Ezüst státuszú klubtag: A vásárlás napjától számított 60 napon belül,
c. egy Arany státuszú klubtag: A vásárlás napjától számított 120 napon belül.

6. A Termékek visszahozatalának határideje a visszahozatali időszak utolsó napján - azon CCC Üzlet bezárásával - jár le, ahova a Vásárló a Terméket visszahozza. Ha a határidő olyan napon jár le, amikor a CCC Üzlet a Vásárlók számára zárva van, a visszahozatali határidő az adott üzlet következő nyitvatartási napjának zárásakor jár le.

7. A Termékre vonatkozó visszavételi igény érvényesítéséhez a Vásárlónak az alábbi feltételeknek kell megfelelnie (különben elveszti a jogát arra, hogy a Terméket visszahozza):

a. A Termék a fenti 4-6. pontban meghatározott határidőn belül hozható vissza a CCC Üzletbe;
b. A visszahozott Terméknek újnak kell lennie, sértetlennek kell lennie (azon a használat nyomai nem látszódhatnak), tartósan rögzítve kell lennie rajta minden olyan jelölésnek (pl. címkék, akasztók), amellyel a Termék a vásárláskor el volt látva, valamint rendelkeznie kell a Vásárlónak a Termékkel együtt átadott egyéb dokumentumokkal (pl. használati utasítás); a jelöléseknek eredetinek és sértetlennek kell lenniük (például CCC-től kell származniuk), és nem viselhetik annak nyomait, hogy a jelöléseket eltávolították és újra felhelyezték; illetve ha a Terméket becsomagolva értékesítették, akkor az eredeti csomagolásban szükséges azt a Vásárlónak visszahoznia;
c. A Vásárlónak a Terméknek a vásárlást igazoló eredeti nyugtáját vagy áfás számláját kell bemutatnia a CCC Üzlet munkatársának (ez a feltétel nem vonatkozik azokra a Klubtagokra, akik a Termék megvásárlását a Felhasználói Fiókjukban regisztrálták);
d. A Vásárló aláír egy visszavételt igazoló dokumentumot, melyben elfogadja, hogy a vételár visszatérítése a jelen Szabályzatban meghatározott módon történik.

8. A CCC Üzlet munkatársa megtagadhatja a Termék visszavételét, ha a 7. pontban említett feltételek nem teljesülnek.

9. A termék visszahozatalára vonatkozó jog gyakorlásával a visszahozott Termékre vonatkozó adásvételi szerződést a CCC és a Vásárló megszüntetik.

10. Amennyiben a Termék visszahozatalára jelen Szabályzat szerint kerül sor a CCC Üzletben a Vásárló viseli a Termék visszahozatalának teljes és közvetlen költségeit, beleértve a Termék CCC Üzletbe történő visszajuttatásának költségét is.

11. Az adásvételi szerződésben vagy más szabályzatokban (pl. promóciós kampány) külön szabályozott visszavételre vonatkozó rendelkezések (beleértve azt is, amikor a Vásárló nem jogosult a Terméket visszahozni) felülírják a jelen Visszárú Szabályzat rendelkezéseit.

12. Egy későbbi vásárlás, melyre akár a Termék CCC Üzlet munkatársa általi visszavétele után közvetlenül kerül sor, egy külön adásvételi szerződés megkötését jelenti a jelenleg hatályos, CCC üzletekben történő vásárlásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerint. Ha a visszahozott Termékre kedvezmény vonatkozott, ez a kedvezmény nem vonatkozik az új adásvételi szerződés keretében megvásárolt termékre, ha az új Termék megvásárlásának időpontjában egyébként nem vonatkozik a kedvezmény az új Termékre, kivéve, ha ezt az adott promóciós szabályzat kifejezetten lehetővé teszi. Az előbbi rendelkezések akkor is alkalmazandóak, ha a Vásárló a visszahozott Termékre a kedvezményt kedvezménykártya vagy egy egyszer használatos kód formájában érvényesítette (a kedvezmény nem vonatkozik az új adásvételi szerződésre).

13. A fenti 12. ponttól eltérően, amennyiben a visszahozott Termékkel egyidejűleg történik a kizárólag lábbeli kategóriába tartozó, visszahozott Termékkel azonos (különösen a modell és a szín tekintetében áll fenn azonosság) új Termék vásárlása, és az új Termék csak méretben különbözik a visszahozott Terméktől, a visszahozott Termékre vonatkozó kedvezmény megadható a Vásárló részére az új Termék vásárlása esetén is, kivéve, ha a vonatkozó promócióra, kedvezménykártyára vagy kedvezménykódra vonatkozó szabályzatok másként rendelkeznek.

KIVÉTELEK:

14. Az e Szabályzat alapján biztosított visszavételi jog nem vonatkozik a személyes ruházati cikkekre, például fehérneműre, zoknikra, harisnyanadrágokra, kozmetikumokra, cipőápoló kiegészítőkre és ékszerekre.

15. Az egyszeri (24 óránál rövidebb ideig tartó) promóciók időszaka alatt a Termékek visszavételét nem tudjuk biztosítani, mivel a CCC Üzlet munkatársai ilyen promóciók ideje alatt csak korlátozottan tudják kezelni a visszavételre vonatkozó igényeket; ez azonban nem jelenti azt, hogy a Vásárló ne gyakorolhatná jelen Szabályzat alapján biztosított visszavételi jogot a fent leírt promóciók időszakán kívül.

16. Ez a Szabályzat nem vonatkozik azon Termékkel kapcsolatos visszavételi igényekre, mely esetén a fogyasztó a Termékkel kapcsolatos hibás teljesítés miatt kellékszavatossági igényt érvényesít a vonatkozó előírásoknak vagy jogszabályoknak megfelelően, ilyen esetre a CCC üzleteiben és az URL-címen elérhető, hatályos reklamációs szabályok vonatkoznak: https://ccc.eu/hu/reklamacio

17. Kizárólag olyan Termékek hozhatóak vissza a CCC üzletbe, amelyeket bankkártyával, beleértve a fizetési terminálok által elfogadott egyéb módszereket (mobiltelefon, Blik stb.), készpénzzel vagy CCC ajándékkártyával vásároltak meg. Ez azt jelenti, hogy nem lehet visszahozni azokat a Termékeket, amelyek árát áruvásárlásra jogosító (azonosító jeleket tartalmazó) utalványokkal fizették ki, pl. Pluxee utalványokkal (korábban: Sodexo) vagy más hasonló jellegű utalványokkal, amelyeket a CCC elfogad a Termékekért való fizetés módjaként.

A VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSE:

18. A visszavételi igénnyel érintett Termék után a Vásárló a bemutatott nyugta vagy áfás számla alapján kap visszatérítést (a Termék vételárával megegyező összegben).

19. A visszavételi igénnyel érintett áru árának visszatérítése CCCxHalfPrice Ajándékkártyára vonatkozó feltöltés formájában történik, amelyet a CCCxHalfPrice ajándékkártyák és virtuális ajándékkártyák szabályzatában leírt szabályok szerint lehet felhasználni. A CCCxHalfPrice Ajándékkártya azonnal aktiválódik, amikor a CCC Üzlet munkatársa azt kiadja a Vásárló számára.

20. A CCCxHalfPrice Ajándékkártyát a CCC Üzlet munkatársa adja ki a fenti 7. pontban meghatározott feltételek teljesülése után.

21. A CCCxHalfPrice Ajándékkártyák kibocsátásának meghiúsulása vagy a kibocsátáshoz szükséges infrastruktúra technikai korszerűsítése esetén a fenti 4-6. pontban említett határidők további 5 (öt) nappal meghosszabbodnak attól a naptól számítva, amikor az Vásárló a Termék visszavételét a CCC Üzletben kezdeményezte (a visszahozatali határidő meghosszabbításáról a CCC Üzlet munkatársa írásban tájékoztatja a Vásárlót). Ilyen esetekben azonban a Vásárló dönthet úgy, hogy a vételár visszatérítését azonnal, azonos fizetési móddal kéri, mint amellyel a visszahozott Termék vételárát megfizette.

22. A Termék vételárával megegyező összegnek a CCCxHalfPrice Ajándékkártyára történő visszatérítésének feltétele, hogy a Terméket a Vásárló a CCC Üzletbe visszahozza, valamint a CCC Üzlet munkatársa által annak megerősítése, hogy a jelen Szabályzatban írt feltételek teljesülnek a visszavételi igény kapcsán.

EGYÉB:

23. A Jelen Szabályzat elérhető a CCC Üzletekben és az URL-címen: https://ccc.eu/hu/visszakuldes

24. A CCC bármikor módosíthatja a szabályzatot az alábbi okok (taxatív) közül egy vagy több bekövetkezése esetén:

a. a Termékek értékesítésére irányadó jogszabályok megváltozása, amely érinti a Vásárló és a CCC között létrejött szerződésben meghatározott jogokat és kötelezettségeket, vagy a fent említett jogok értelmezésének megváltozása az illetékes közigazgatási hatóságok vagy bíróságok ítéleteinek, határozatainak, ajánlásainak eredményeként;
b. a Termékek értékesítési feltételeinek vagy a szolgáltatások nyújtásának kizárólag technikai vagy technológiai okokból történő megváltozása;
c. a CCC Általános Szerződési Feltételeinek hatálya alá tartozó Termékek értékesítésének vagy szolgáltatások nyújtásának feltételeinek megváltozása azáltal, hogy a CCC az Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó új funkciókat vagy szolgáltatásokat vezet be vagy azokat módosítja, visszavonja.

25. Ha a CCC jelen Szabályzatot módosítja, a CCC a Szabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegét elérhetővé teszi a Weboldalon és a CCC Üzletekben.

26. A Szabályzat módosítása a CCC által megjelölt időpontban, de legkorábban a Szabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegének közzétételét követő 14 napon belül lép hatályba.

27. A Szabályzat módosításnak hatálya nem terjed ki a Szabályzat módosítását megelőzően már megkötött adásvételi szerződésekre, és az abból eredő jogokra és kötelezettségekre.

28. Jelen szabályzat a következő időpontban lép hatályba: 2025.01.02.

A korábbi szabályzatok 2025.01.01 voltak érvényesek. Elérhetőségük: https://ccc.eu/hu/aru-visszavetel-szabalyzata-30-11-2023