Ode dne 18.11.2024 měníme znění pravidel pro vrácení výrobků zakoupených v kamenných prodejnách CCC – přečtěte si prosím nové obchodní podmínky:

1. Zákazník, který si v prodejně, která je součástí sítě kamenných prodejen CCC v České republice (dále jen „Prodejna CCC“), zakoupil výrobek (s výjimkou spodního prádla, ponožek, punčochového zboží, kosmetiky, doplňků k péči o obuv, šperků a podobného zboží, u kterého vrácení není možné z hygienických důvodů) (dále jen „Výrobek“), může tento výrobek - bez udání důvodu - vrátit za podmínek stanovených v těchto pravidlech.

2. Vrácení a výměna Výrobků se uskutečňuje na základě dobrovolného souhlasu prodávajícího: CCC Czech, s.r.o., IČO: 26848601, se sídlem Praha 9, Českomoravská 2420 /15, PSČ 190 93, společnosti zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 134753, e-mail: [email protected], telefon (+420) 222 761 244 (cena hovoru jako u běžného volání - dle ceníku příslušného operátora) (dále jen „CCC“).

3. Výrazy začínající velkými písmeny mají následující význam:

a) Zákazník: fyzická osoba starší 16 let, která zakoupila výrobek v Prodejně CCC;

b) Klub CCC: věrnostní program CCC;

c) Člen Klubu CCC: osoba starší 16 let, která vstoupila do Klubu CCC;

d) Účet: Služba poskytovaná Členovi klubu CCC, která umožňuje využívat funkce Klubu CCC;

e) Úroveň členství: skupiny výhod, které mají Členové klubu k dispozici;

f) Online služba: platforma, která je dostupná na adrese: https://ccc.eu/cz/ a prostřednictvím mobilní aplikace CCC;

více informací o Klubu CCC, Členovi Klubu CCC, Úrovni členství a Účtu naleznete v pravidlech věrnostního programu, která jsou k dispozici na adrese: https://ccc.eu/cz/podminky-vernostniho-programu-ccc-klub

LHŮTY:

4. Lhůta pro vrácení Výrobku pro Zákazníky, kteří nejsou členy Klubu CCC:

a) 7 dní od zakoupení Výrobku.

5. Lhůta pro vrácení Výrobků pro Zákazníka, který je Členem Klubu CCC (který zaregistroval nákup na Účtu), je následující:

a) pro Členy Klubu CCC s Úrovní členství Standard: 30 dní od zakoupení,

b)pro Členy Klubu CCC s Úrovní členství Stříbrná: 60 dní od zakoupení,

c) pro Členy Klubu CCC s Úrovní členství Zlatá: 120 dní od zakoupení.

6. Lhůta pro vrácení Výrobků končí poslední den lhůty pro vrácení - uzavřením Prodejny CCC, ve které si Zákazník přeje uskutečnit vrácení. Pokud lhůta uplyne v den, kdy je Prodejna CCC pro Zákazníky uzavřena, lhůta pro vrácení se prodlužuje do nejbližšího dne, kdy bude Prodejna CCC otevřena.

PODMÍNKY VRÁCENÍ:

7. Pro vrácení výrobku musí Zákazník splnit následující podmínky (pod hrozbou ztráty práva na vrácení výrobku):

a) Výrobek lze vrátit v Prodejně CCC pouze ve lhůtách uvedených v bodech 4-6 výše;

b) vrácený Výrobek musí být nový, nesmí nést žádné známky používání, musí na něm být trvale připevněna všechna označení (např. visačky, štítky), kterými byl Výrobek opatřen při koupi, a musí k němu být připojeny další dokumenty vydané Zákazníkovi spolu s Výrobkem (např. návod k použití); všechna označení Výrobku musí být původní (tj. od CCC) a nesmí nést žádné známky odstranění a opětovného připevnění; pokud byl Výrobek při prodeji zabalen, musí být umístěn v původním obalu;

c) Zákazník musí předložit účtenku nebo daňový doklad za nákup Produktu (tato podmínka se nevztahuje na členy Klubu, kteří zaregistrovali nákup Produktu na svém Účtu);

d) Zákazník podepíše potvrzení o vrácení.

8. Zaměstnanec Prodejny CCC může odmítnout přijetí vraceného Výrobku, pokud nejsou splněny podmínky uvedené v bodě 7.

9. Uplatněním práva na vrácení Výrobku dochází k odstoupení od smlouvy a kupní smlouva se ve vztahu k vrácenému výrobku tedy považuje za neuzavřenou.

10. Zákazník nese veškeré přímé náklady spojené s vrácením Výrobku, včetně nákladů na jeho doručení do Prodejny CCC.

11. Pravidla pro vrácení Výrobku (včetně pravidel, která vrácení Výrobku zakazují), která jsou samostatně upravena v kupní smlouvě nebo v jiných předpisech (např. propagační akce), mají přednost před těmito pravidly pro vrácení zboží.

12. Následným nákupem, a to i bezprostředně po vrácení Výrobku, se rozumí uzavření samostatné kupní smlouvy za aktuálně platných podmínek. Zejména pokud byla na vrácený Výrobek poskytnuta sleva, tato sleva se u nové kupní smlouvy neuplatní, pokud se na zakoupený Výrobek v době nákupu sleva nevztahuje, pokud to nevyplývá přímo z podmínek dané propagační akce. To platí i v případě, že se na vrácený Výrobek vztahovala sleva z důvodu použití slevové karty nebo jednorázového kódu (sleva se nepřipočítává).

13. Bez ohledu na bod 12 výše se v případě nákupu uskutečněného bezprostředně po vrácení Výrobku pouze z kategorie: obuv, který obsahuje stejný Výrobek jako vrácený Výrobek (Výrobek je shodný zejména s ohledem na model a barvu) lišící se pouze velikostí, sleva uplatněná na vrácený Výrobek se uplatní, pokud podmínky dané akce, použití slevové karty nebo slevového kódu nestanoví jinak.

VYJÍMKY:

14. Během jednorázových propagačních akcí (trvajících méně než 24 hodin) je možnost vrácení Výrobku vyloučena z důvodu omezené dostupnosti zaměstnanců Prodejny CCC, kteří přijímají vracené Výrobky - což nevylučuje právo na vrácení poskytnuté podle těchto Pravidel mimo období výše uvedených akcí.

15. Možnost vrácení Výrobku, který zákazníci získali v důsledku tzv. reklamace, tj. výměny za nový v důsledku zjištění nesouladu výrobku se smlouvou v souladu s platnými předpisy, je vyloučena.

16. Vrátit lze pouze Výrobky, za které bylo zaplaceno: platební kartou včetně odvozených způsobů akceptovaných platebními terminály (mobilní telefon, Blik atd.), v hotovosti nebo dárkovou kartou CCCxHalfPrice. To znamená, že nelze vrátit Výrobky, jejichž cena byla uhrazena prostřednictvím jakýchkoliv poukázek opravňujících k nákupu zboží, např. poukázek Pluxee (dříve: Sodexo) nebo jiných poukázek obdobného charakteru, které CCC akceptuje jako formu platby za Výrobky.

VRÁCENÍ PENĚZ:

17. Za vrácený Výrobek bude zákazníkovi vrácena částka (odpovídající ceně výrobku) podle předložené účtenky, nebo daňového dokladu.

18. Peníze budou vráceny formou dobití dárkové karty CCCxHalfPrice, která bude použita podle pravidel popsaných v Pravidlech vydávání a používání dárkových karet CCCxHalfPrice. Dárková karta CCC je aktivní okamžikem jejího vydání zaměstnancem Prodejny CCC.

19. Dárkovou kartu CCCxHalfPrice vydá zaměstnanec Prodejny CCC po splnění podmínek popsaných v bodě 7 výše. V případě poruchy nebo provádění technické modernizace infrastruktury potřebné pro vydání Dárkových karet CCCxHalfPrice se lhůty uvedené v bodech 4-6 výše prodlužují o dalších 5 (pět) dnů počítaných ode dne, kdy Zákazník přistoupil k vrácení (informaci o prodloužení lhůty pro vrácení předá Zákazníkovi písemně zaměstnanec Prodejny CCC).   

20. Podmínkou pro vrácení peněžních prostředků (ve výši ceny Výrobku) je doručení Výrobku Zákazníkem a potvrzení zaměstnance Prodejny CCC o splnění podmínek popsaných v Pravidlech.

21. Pokud společnost CCC umožní Zákazníkovi zakoupit Výrobek v Prodejně CCC pomocí spotřebitelského úvěru, bude vrácení peněz provedeno na základě pravidel stanovených pro tento způsob platby.

RŮZNÉ:

22. Pravidla jsou k dispozici v Prodejnách CCC a na adrese URL: https://ccc.eu/cz/pravidla-pro-vraceni-vyrobku-zakoupenych-v-kamennych-prodejnach-ccc-18-11-2024

23. CCC může kdykoli změnit Pravidla v případě, že nastane jeden nebo více z následujících závažných důvodů (uzavřený výčet):

a) změna právních předpisů upravujících prodej Výrobků, která má vliv na vzájemná práva a povinnosti stanovené ve smlouvě uzavřené mezi Zákazníkem a CCC, nebo změna výkladu výše uvedených právních předpisů v důsledku soudních rozhodnutí, rozhodnutí, doporučení nebo doporučení příslušných orgánů nebo institucí v této oblasti;

b) změna podmínek prodeje produktů nebo způsobu poskytování služeb, která má výlučně technické nebo technologické důvody (zejména změna pravidel pro nákup produktů, výměnu produktů nebo vrácení produktů);

c) změna podmínek prodeje Výrobků nebo poskytování služeb, na které se vztahují Pravidla, a to zavedením nových, úpravou nebo zrušením stávajících funkcí nebo služeb, na které se vztahují Pravidla.

24. Pokud dojde ke změně Pravidel, společnost CCC zpřístupní konsolidované znění Pravidel na webových stránkách a v Prodejnách CCC.  

25. Změna Pravidel vstupuje v platnost dnem, který určí CCC, nejdříve však sedm dní po zveřejnění konsolidovaného znění Pravidel.

26. Změna Pravidel nemá vliv na práva a povinnosti Zákazníků a CCC ve vztahu ke smlouvám o prodeji Výrobků uzavřeným před změnou Pravidel.

27. Pravidla vstupují v platnost dnem: 18.11.2024

Předchozí pravidla platila do 17.11.2024

Dostupná na adrese: https://ccc.eu/cz/pravidla-pro-vraceni-vyrobku-zakoupenych-v-kamennych-prodejnach-ccc-29-08-2024