Vyberte kategorii

Nejčastější dotazy


Nejčastěji kladené otázky

Vrácení produktu zakoupeného v kmenové prodejně se řídí Podmínkami: https://ccc.eu/cz/vraceni

V případě nákupů v internetovém obchodě platí ustanovení Podmínek: https://ccc.eu/cz/pravidla-2020

Postupujte podle následujících pokynů:

1. Vyberte produkt (rozměry a barvu).

2. Použijte tlačítko „Přidat do košíku“.

3. Vyberte způsob doručení.

4. Vyberte způsob platby.

5. Vložte číslo klubové karty CCC.

6. Použijte tlačítko „Přejít k objednávce“.

7. Přihlaste se ke svému účtu (nebo proveďte registraci). Můžete také provést nákup bez registrace. („Pokračovat jako host“).

8. Ověřte svou objednávku v části „Shrnutí“.

9. Přečtěte si Podmínky služby, Zásady ochrany osobních údajů a použijte tlačítko „Objednat a zaplatit“.

Přejeme vám úspěšný nákup!

a) Nová objednávka - objednávka byla přijata a ověřuje se.

b) Čekání na platbu – čekáme, až za objednávku zaplatíte. Není-li objednávka do 4 dnů zaplacena, je automaticky zrušena.

c) Zaplaceno – objednávka byla zcela vyřízena.

d) Vyřizuje se – objednávka je kompletní a je předána do skladu za účelem ověření produktu a jeho obalu.

e) Odesláno – vaše objednávka momentálně čeká na převzetí kurýrem nebo je již na cestě na uvedenou adresu.

f) Zrušeno – objednávka byla uzavřena z důvodu nezaplacení nebo zrušení zákazníkem. Tuto objednávku není možné obnovit.

g) Zcela vyřízeno – zásilka byla doručena a vyzvednuta na adrese uvedené v objednávce.

h) Nepřevzetí zásilky – váš balíček se vrátil k nám. Pokud máte stále zájem o objednaný produkt, zadejte objednávku znovu.

Pokud kvalita zakoupeného produktu nesplňuje vaše očekávání, můžete jednoduše podat reklamaci. Veškeré podrobnosti týkající se možnosti podání reklamace naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/reklamace.


Průvodce účtem zákazníka

Ve fázi přihlášení vyberte možnost „Zapomenuté heslo“. Zobrazí se obrazovka s výzvou k zadání vaší e-mailové adresy. Na tuto adresu zašleme odkaz na stránku, kde si nastavíte nové heslo k účtu.

Můžete zadat rezervaci nebo objednávku jako host. Stačí, když uvedete základní údaje, které nám umožní transakci identifikovat a formu kontaktu: e-mailovou adresu a telefonní číslo, abychom vás mohli informovat o stavu objednávky.

Pro vytvoření účtu na stránkách ccc.eu přejděte na podstránku „Přihlášení“ a následně zadejte jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo a heslo. Registraci lze provést také při dokončení rezervace nebo objednávky.

Mobilní aplikace

Na všech mobilních zařízeních s operačnímy systémy Android (minimální verze 5.0) a iOS (minimální verze 10).

Najděte si svůj produkt pomocí vyhledávače nebo výběrem jednoho z produktů na domovské stránce. Otevřete produkt a klikněte na ikonu oranžového koše. Vyberte svou velikost a přejděte na do nákupního košíku (ikona dole). V nákupním košíku můžete přidat číslo své kartičky Klubu CCC nebo slevový kód, pokud jej máte. Poté klikněte na 'Další'. Vyberte si způsob doručení, zadejte své kontaktní údaje a zvolte způsob platby. V souhrnu zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné a klikněte na „Objednat a zaplatit“. Jakmile bude vše správně vyplněno, budete přesměrováni na online platbu a zobrazí se vám poděkování za vaši objednávku.

Stačí se pouze zaregistrovat a potvrdit připojení do Klubu CCC. Jestli jste již do Klubu zaregistrováni, přejděte na kartu CCC (druhá zleva) a klikněte na ni.

Pokud se údaje uvedené při registraci v aplikaci shodují s údaji na kartě Klubu CCC (emailová adresa a telefonní číslo), budete automaticky dotázáni, zda chcete do aplikace přidat kartu Klubu CCC.

Pokud máte kartu, ale jeden z údajů (emailová adresa či telefonní číslo) se neshoduje, obdržíte informaci o kontaktování zákaznického servisu. Můžete tak učinit telefonicky nebo emailem na [email protected]. Pokud již máte účet a jste přihlášeni, přejděte na kartu Klubu CCC (druhá zleva) a klikněte na ni.

Během slevových akcí Klubu CCC se sleva v košíku zobrazí, když přidáte číslo své klubové karty jako slevový kód. To provedete v košíku v pravém dolním rohu. Po otevření okna s textovým polem vyberete „Vložit číslo klubové karty CCC” nebo zadejte číslo ručně.

Pokud jste do aplikace zadali kartu dřívě, tak je viditelná na stránce Klubu CCC. Pokud v aplikaci kartu nemáte, přejděte na stranu Klubu CCC (druhá zleva) a klikněte na ni. Aplikace najde číslo karty, která je přiřazená k Vašemu telefonnímu číslu a emailové adrese. Pokud budete mít jakýkoliv problém, tak se prosím obraťte na náš zákaznický servis.

Push oznámení Vám umožní, být jako první infomováni o atraktivních slevách a akcích. Pokud jste jej při prvním spuštěním aplikace nepovolili, můžete to změnit tak, že přejdete do nastavení telefonu a v aplikacích najdete aplikaci CCC.

Poloha Vám pomůže vyhledat nejbližší prodejnu CCC.

Tato funkce Vám usnadní vyhledávání produktů, dle čárového kódu. Naskenujte čárový kód z krabice produktů CCC a aplikace zobrazí podrobnosti o vybrané obuvi, kabelce nebo doplňcích.

Ano, pokud chcete smazat svůj uživatelský účet (Klub CCC nebo registraci na webu), musíte kontaktovat zákaznický servis telefonicky nebo poslat email na adresu: [email protected]

Přihlaste se a klikněte na ikonu uživatele (první zprava) a vyberte „Moje objednávky”. Zde naleznete podrobnosti o Vašich objednávkách (aplikace neukládá údaje o nákupech, které jsou uskutečněny na prodejnách).

Pokud jste přihlášeni, klikněte na ikonu uživatele (první zprava) a poté na „ozubené kolečko” v pravém horním rohu. Vyberte „Moje data”, poté „Změnit heslo”, zadejte své aktuální heslo, poté zadejte své nové heslo, které poté zopakujte.

Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu a nemůžete se přihlásit, klikněte na přihlašovací obrazovce tlačítko „Připomenout heslo”. Zadejte emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci a potvrďte. Na uvedenou emailovou adresu zašleme odkaz, který následně heslo resetuje.

Vrácení zboží / výměna za nové zboží

Vrácení produktu zakoupeného v kmenové prodejně se řídí Podmínkami: https://ccc.eu/cz/vraceni

V případě nákupů v internetovém obchodě platí ustanovení Podmínek: https://ccc.eu/cz/pravidla-2020

Ano – produkt rezervovaný nebo zakoupený na stránkách ccc.eu lze vrátit také v kamenné prodejně.

Vrácení produktu zakoupeného v kmenové prodejně se řídí Podmínkami: https://ccc.eu/cz/vraceni-zbozi 

V případě nákupů v internetovém obchodě platí ustanovení Podmínek: https://ccc.eu/cz/podminky Podrobnosti vrácení produktu zakoupeného v internetovém obchodě naleznete také v části „Proveďte vrácení zboží”.

Vrácení závisí na způsobu, který jste zvolili pro zaplacení objednávky. Při platbě v hotovosti nebo dárkovou kartou je vrácení peněz provedeno v hotovosti. V případě platby platební kartou, kreditní nebo debetní, je vrácení peněz provedeno na stejnou kartu, která byla použita k nákupu - vrácení produktu v kamenné prodejně může provést pouze majitel této karty.

Pokud byla objednávka zaplacena prostřednictvím PayU nebo PayPal, je vrácení provedeno prostřednictvím stejné služby (na účet, ze kterého byla platba provedena).

Vrácení produktu zakoupeného v kmenové prodejně se řídí Podmínkami: https://ccc.eu/cz/vraceni-zbozi

V případě nákupů v internetovém obchodě platí ustanovení Podmínek: https://ccc.eu/cz/podminky

Jakým způsobem mohu zaplatit za objednávku?

Objednávku můžete zaplatit přímo při dodání zásilky od kurýra. Ujistěte se, že zadaná adresa je správně a obsahuje všechny informace potřebné k doručení vašeho balíčku. Dbejte také na správnost poskytnutého telefonního čísla, protože o doručení budete informování prostřednictvím SMS.


Důležité! Připravte si přesnou částku k úhradě - kurýr nemusí mít na vrácení.


Objednávky nad 10 tisíc Kč nelze platit na dobírku.

Průběh platby


Při platbě kartou budou zákazníci automaticky přesměrování na web PayU. Platba na internetu se provádí stejnou kartou jakou platíte v běžném obchodě.

Aby byla platba úspěšná, ujistěte se, že máte odblokovaný limit pro online platby. Připravte si kartu k realizaci transakce (během platby vás systém požádá o číslo karty, platnost karty a kód CVV2).

TVaše nákupy jsou bezpečné, PayU s ohledem na důvěrnost přenášených dat používá šifrován SSL, které zajišťuje ochranu webových stránek a důvěrnost dat přenášených elektronickou cestou. zároveň zaručuje vysokou úroveň zabezpečení realizovaných transakcí.

PayPal - rychlá a pohodlná platba


Pokud si zvolíte tento způsob platby budete na konci objednávky přesměrování přímo do systému PayPal. Pokud máte účet u PayPal, můžete se rovnou přihlásit do svého účtu a potvrdit platbu. Pokud jste novým uživatelem PayPal, můžete si zvolit přihlášení jako host nebo si vytvořit nový účet na PayPal a potvrdit platbu.

Naše elektronické transakce provádíme ve spolupráci s portálem PAYU – rychlým, jednoduchým a bezpečným způsobem platby.


Bezpečné nakupování

PayU používá, kvůli zachování důvěrnosti přenášených údajů, šifrování SSL, které zajišťuje ochranu webových stránek a důvěrnost údajů přenášených elektronicky a které zaručuje vysokou úroveň bezpečnosti prováděných transakcí.

Reklamace produktů zakoupených v kmenové prodejně

Zákazník má právo podat reklamaci v libovolné prodejně CCC na území státu. Veškeré podrobnosti týkající se možnosti podání reklamace naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/reklamace.

Podrobnosti týkající se mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a opravných prostředků jsou popsány v VIII. kapitole Pravidel používání internetového portálu CCC.

Každý zákazník má možnost ověřit stav podané reklamace na stránkách http://r.ccc.eu po zadání čísla reklamace a kódu, které lze nalézt na výtisku reklamačního podání.

K podání reklamace není nezbytně nutné předložit účtenku. Stačí předložit jakýkoliv doklad o zakoupení, jako např. potvrzení o platbě kartou nebo bankovní výpis. Historie objednávek bude také uložena na kartě Klubu CCC, pokud byla předložena při dokončení transakce.

Reklamace produktů zakoupených v internetovém obchodě

Pokud kvalita zakoupeného produktu nesplňuje vaše očekávání, můžete jednoduše podat reklamaci. Veškeré podrobnosti týkající se možnosti podání reklamace naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/reklamace.

1. Zákazník může podat reklamaci v kterékoliv kamenné prodejně v České republice.

2.  V případě, že zákazník nemá možnost reklamaci podat na prodejně, lze ji zaslat poštou nebo kurýrem, výhradně na adresu jedné prodejny, a to prodejnu CCC Zlín Centro, 3.května 1170, 76302 Zlín 4 - Malenovice. Na zásilku doporučujeme dopsat  informaci “Reklamace”.

V případě uznání reklamace budou náklady na transakci uhrazeny bankovním převodem. V případě platební metody PayU, tradičního převodu a PayPal je úhrada provedena na číslo účtu, z něhož byla platba za objednávku provedena. V případě platby při převzetí je úhrada provedena na číslo účtu uvedené na formuláři. Pokud bylo reklamované zboží zakoupeno pomocí dárkové karty, bude úhrada provedena na dárkovou kartu ve výši částky odpovídající vynaloženým nákladům. Jakmile jsou peníze odeslány na účet, obdržíte od nás e-mailové oznámení.

Po kladném posouzení vaší reklamace bude vrácení peněz provedeno okamžitě, nejpozději do 30 dnů od ode dne doručení reklamovaného produktu.

Reklamační formulář naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/reklamace

Jak můžu reklamovat zakoupené zboží?

Zákazník má právo reklamovat zakoupené zboží v jakékoliv prodejně CCC v České republice po dobu 24 měsíců od dne zakoupení zboží. Reklamační proces se řídí Reklamační řádem dle Občanského zákoníka, který je k dispozici na každé prodejně. K reklamaci je nutné předložit doklad o koupi zboží.

CCC klub

Ano. Osobní údaje jsou chráněny podle českého práva a pravidel platných v České republice,  která se týkají jejich shromažďování, uchovávání a zpracování. Každý člen klubu má plný přístup ke svým osobním údajům a má plné právo na jejich změnu, včetně vymazání.

Osobní údaje jsou zpracovány pouze v rozsahu souhlasu zákazníka a v souladu s českými právními předpisy. Jsou sdíleny pouze za účelem provádění marketingových akcí pro držitele karty Klubu CCC. Zároveň informujeme, že svěřené osobní údaje neprodáváme.

V případě ztráty klubové karty doporučujeme stáhnout si mobilní aplikaci. Po vytvoření účtu v ni se stejnými údaji jako při registraci v Klubu CCC bude karta automaticky přidána do profilu - od této chvíle bude možné používat pohodlnější elektronickou verzi karty.


Duplikát plastové karty není možné vyrobit.

Nemusíte dělat nic. Všichni stávající členové klubu se automaticky stanou členy Klubu CCC v nové verzi platné od 1.6.2021

Ne, stávající členové Klubu CCC nemusí přijímat nové podmínky členství. Pokud své členství nezrušíte, přijímáte nové smluvní podmínky. Tím je zaručeno vaše trvalé členství v programu od 1.6.2021.

Vstoupit do Klubu CCC je možné kdykoli prostřednictvím:

- Online kiosků v kamenných prodejnách

- Webové stránky www.ccc.eu/cz

- Mobilní aplikace CCC. Stáhněte si mobilní aplikaci CCC shoes & bags z Google Play nebo AppStore, zaregistrujte se a vyberte možnost "Připojit do Klubu CCC". Vyplňte formulář a využijte nových možností, které Klub CCC nabízí."

Ne, plastová karta je stále platná a poskytuje všechny výhody členství v CCC.

Ne, členství v Klubu CCC je zcela zdarma.

Chcete-li se stát členem Klubu CCC, musíte:

- Být starší 16 let a mít omezenou nebo plnou způsobilost k právním úkonům.

- Správně, úplně a pravdivě vyplnit přihlášku osobně nebo s pomocí zaměstnanců.

- Jako člen klubu se seznámit s Podmínkami a souhlasí s nimi.

- Obdržet kartu v elektronické podobě.

Členství v Klubu CCC můžete kdykoliv ukončit. Stačí, když se k tomu vyjádříte jakoukoli formou - zasláním emailu na adresu [email protected] nebo telefonicky na čísle (+420) 222 761 244


Nezapomeňte, že ukončením členství v Klubu CCC ztrácíte všechna privilegia a výhody.

Odhlášení marketingového souhlasu se rovná odstoupení od účasti v Klubu CCC a odnětí všech práv vyplývajících z členství. Práva vyplývající z členství nemůže člen klubu převést na třetí osobu.


Členství v Klubu CCC můžete kdykoliv ukončit - zasláním emailu na adresu [email protected] nebo telefonicky na čísle (+420) 222 761 244.

Jako plnoletý člen klubu budete mít přístup ke speciálním, personalizovaným akcím, o kterých Vás budeme informovat například emailem, textovou zprávou, webovým pushem nebo v aplikaci. Budete také dostávat informace o propagačních akcích našich nejbližších partnerů

Při dosažení vyšší úrovně získáte další balíčky výhod. Individuální slevy, výhodné podmínky pro vrácení zboží, přednost při nákupu nových kolekcí, dárky a mnoho dalšího.

Úroveň členství v Klubu CCC se určuje podle celkového počtu transakcí provedených od 1.6.2021 včetně, které jsou zaznamenány na účtu člena klubu.


Úroveň Standard - každý člen klubu, který má na svém účtu nákupy v celkově hodnotě nepřesahující 2499 Kč brutto.

Úroveň Silver - každý člen klubu, jehož celková hodnota transakci se pohybuje v rozmezí 2500 Kč až 4999 Kč brutto.

Úroveň Gold - každý člen klubu, jehož účet obsahuje transakce v celkové hodnotě vyšší než 5000 Kč brutto.


Částky vynaložené na dárkové karty a dopravu nejsou zahrnuty do hodnoty transakcí.

Nezapomeňte se při každém nákupu předložit klubovou kartu.

Úroveň v Klubu CCC závisí na celkovém počtu transakcí uskutečněných během roku od 1.6.2021 včetně. Pokud chcete dosáhnout vyšší úrovně, navštivte naše prodejny a nakupujte.

Nezapomeňte při každém nákupu předložit svou klubovou kartu.

Úroveň členství můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu - v mobilní aplikaci nebo na ccc.eu

Každý nákup, který určuje úroveň členství, bude platný po dobu jednoho roku od data nákupu. Po tomto datu bude nákup na Vašem účtu stále viditelný, ale nebude to mít vliv na úroveň členství v Klubu CCC.

Bohužel ne. Na kartu lze ukládat transakce  pouze v okamžiku prodeje/objednávky. Pokud zakoupené výrobky splňují podmínky pro vrácení peněz, můžete je vrátit a zakoupit znovu, tentokrát s použitím klubové karty.

Pokud chcete aktualizovat své osobní údaje v Klubu CCC, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle (+420) 222 761 244 nebo zašlete e-mail na adresu [email protected] Pokud již máte v aplikaci účet, můžete to provést v části "Moje údaje". Své údaje můžete také aktualizovat na jakémkoli kamenné prodejně.

Objednávky s doručením na vybranou adresu

Postupujte podle následujících pokynů:

1. Vyberte produkt (rozměry a barvu).

2. Použijte tlačítko „Přidat do košíku“.

3. Vyberte způsob doručení.

4. Vyberte způsob platby.

5. Vložte číslo klubové karty CCC.

6. Použijte tlačítko „Přejít k objednávce“.

7. Přihlaste se ke svému účtu (nebo proveďte registraci). Můžete také provést nákup bez registrace. („Pokračovat jako host“).

8. Ověřte svou objednávku v části „Shrnutí“.

9. Přečtěte si Podmínky služby, Zásady ochrany osobních údajů a použijte tlačítko „Objednat a zaplatit“.

Přejeme vám úspěšný nákup!

a) Nová objednávka - objednávka byla přijata a ověřuje se.

b) Čekání na platbu – čekáme, až za objednávku zaplatíte. Není-li objednávka do 4 dnů zaplacena, je automaticky zrušena.

c) Zaplaceno – objednávka byla zcela vyřízena.

d) Vyřizuje se – objednávka je kompletní a je předána do skladu za účelem ověření produktu a jeho obalu.

e) Odesláno – vaše objednávka momentálně čeká na převzetí kurýrem nebo je již na cestě na uvedenou adresu.

f) Zrušeno – objednávka byla uzavřena z důvodu nezaplacení nebo zrušení zákazníkem. Tuto objednávku není možné obnovit.

g) Zcela vyřízeno – zásilka byla doručena a vyzvednuta na adrese uvedené v objednávce.

h) Nepřevzetí zásilky – váš balíček se vrátil k nám. Pokud máte stále zájem o objednaný produkt, zadejte objednávku znovu.

Ano, u každé dokončené objednávky obdržíte na uvedenou emailovou adresu doklad potvrzující nákup v našem internetovém obchodu.

V současné době nenabízíme možnost určit si konkrétní termín doručení vaší objednávky.

Standardní dodací lhůta objednávky je 48 hodin během pracovních dnů. To je doba potřebná pro zaúčtování finanční částky, přípravu balíčku a jeho doručení. Až bude balíček připraven k odeslání, budeme vás informovat e-mailem.


Nabízíme několik rychlých a pohodlných způsobů doručení objednaných produktů na uvedenou adresu. Všechny aktuální způsoby doručení naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/zpusoby-dodani

Proponujemy kilka szybkich i wygodnych form dostawy zamówionych Produktów na wskazany adres. Wszystkie aktualne formy dostawy znajdziesz wchodząc na link: https://ccc.eu/pl/metody-dostawy

Na zaplacení objednávky čekáme po dobu 10 dnů. Není-li platba za objednávku do 10 dnů uhrazena, objednávka je automaticky zrušena.

Podmínku odeslání objednaných produktů na uvedenou adresu je zaplacení zadané objednávky v celém rozsahu. Výjimkou je „platba při převzetí“.

Dostupné způsoby platby naleznete na následujícím odkazu: https://ccc.eu/cz/zpusoby-platby

Ve vzácných případech se ve fázi balení může ukázat, že objednaný produkt má nějaké vady nebo poškození. V těchto případech vás kontaktuje zaměstnanec CCC za účelem stanovení dalšího postupu při realizaci objednávky.

Aktuální stav objednávky můžete ověřit na webových stránkách operátorů logistiky.

Pokud se stav vaší objednávky nezměnil po dobu 3 pracovních dnů a ani vás nekontaktoval kurýr, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 222 761 244.

Zadaná objednávka může být upravena nebo zrušena, dokud se na panelu účtu na stránkách ccc.eu nezobrazí stav „K odeslání“ nebo „Odesláno“. Aktuální stav objednávky můžete sami ověřit také na stránkách ccc.eu v části „Sledování zásilky“.

Po zadání objednávky a výběru způsobu platby obdržíte v dalším kroku všechny nezbytné informace k provedení platby. Pokud z jakéhokoli důvodu chcete změnit způsob platby a využít tradiční převod, prosíme o platbu na účet: 8303532/0800. Jako název platby uveďte číslo objednávky a jméno a příjmení objednávající osoby. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.

Standardní cena za dopravu se pohybuje od 29 Kč do 39 Kč dle výběru dopravce. Při nákupu nad 499 Kč máte doručení zdarma. Podívejte se na podrobnosti akce.


Ostatní témata

Dostupnost produktu můžete ověřit kliknutím na tlačítko „Vybrat prodejnu“ na kartě daného produktu. Po zadání města se zobrazí seznam prodejen, kde je vybraná položka k dispozici. Produkty můžete následně rezervovat online na vybrané prodejně CCC a vyzvednout je do konce následujícího dne obchodování.

Chcete-li smazat účet uživatele, kontaktujte náš Zákaznický servis (k dispozici na telefonním čísle +420 222761244 od pondělí do pátku od 9:00-17:00 a na e-mailové adrese: [email protected]) nebo prostřednictvím kontaktního formuláře s výběrem příslušného tématu.

Odhlášení z web push notifikací závisí na prohlížeči, který používáte.

Klikněte zde, a zobrazíte informace o správě web push notifikací v prohlížeči Google Chrome.

Klikněte zde, a zobrazíte informace o správě web push notifikací v prohlížeči Mozilla Firefox.

Povolíte-li prohlížeči sdílet vaši polohu, umožníte zobrazení nejbližší prodejny a její nabídky.

Rádi bychom, abyste při návštěvě našich webových stránek byli informováni o aktuálních nabídkách a informacích týkajících se vašeho regionu. Proto, při prvním připojení ke koncovému zařízení, tj. počítači, chytrému telefonu nebo tabletu, naše stránka používá tzv. geolokační funkci API. Koncové zařízení lze lokalizovat podle zeměpisných souřadnic. K tomuto účelu lze použít následující údaje: údaje o souřadnicích GPS, identifikátor bezdrátové sítě, ke které je uživatel aktuálně přihlášen a vysílač mobilních telefonních sítí. Druh použitých údajů závisí mimo jiné i na nastavení vašeho koncového zařízení.

Určení polohy vašeho koncového zařízení probíhá pomocí prohlížeče nebo operačního systému instalovaného na tomto zařízení. Údaje o poloze nejsou ukládány ani zpracovány. Používají se pouze v reálném čase, za účelem nalezení nejbližší prodejny CCC. Informace o vybrané prodejně jsou následně ukládány do trvalého souboru cookie v prohlížeči, takže při příští návštěvě na našem webu uvidíte příslušné místní nabídky.

Web push notifikace jsou zasílány do internetového prohlížeče uživatele pouze poté, co vyjádřil souhlas s jejich přijetím. Pro vyjádření souhlasu s přijímáním web push notifikací musí uživatel vybrat příslušný souhlas se zprávou zobrazenou v prohlížeči. Vyjádření souhlasu s přijímáním web push notifikací může být kdykoli zrušeno změnou nastavení internetového prohlížeče uživatele nebo z úrovně notifikace zobrazené ikonkou nastavení.

Deaktivace geolokace závisí na prohlížeči, který používáte.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Soubory cookies lze spravovat v závislosti na používaném prohlížeči.

Google Chrome

Mozilla Firefox

V případě nákupů prováděných v kmenové prodejně můžete obdržet fakturu přímo při nákupu nebo později na libovolném prodejním místě CCC na území státu. Podmínkou obdržení faktury je předložení originálu účtenky.

V případě nákupů provedených v internetovém obchodě může být přání obdržení faktury poznamenáno ve fázi zadávání objednávky. Kromě toho můžete po obdržení produktu na uvedenou adresu kontaktovat infolinku CCC (+420 222761244) a požádat o zaslání faktury.

Je možné požádat o nákup zboží s 0% sazbou. Mezi osoby, které jsou k tomu oprávněny, patří mimo jiné:
1) Zaměstnanci/spolupracovníci institucí Evropské unie nebo orgánů zřízených Evropskou unií.
2) Zaměstnanci/spolupracovníci mezinárodních organizací nebo jejich zastoupení.
3) Zaměstnanci/spolupracovníci diplomatických misí / konzulárních úřadů na území jiné země.

Nutnou podmínkou je zaslání do firmy CCC vyplněného formuláře „Osvědčení o osvobození od DPH nebo spotřební daně“ (právní základ čl. 151 směrnice 2006/112/ES a čl. 13 směrnice 2008/118/ES).

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Přejděte do sekce Kontakt a napište na náš Zákaznický servis.