Gino Rossi Reklamacje

Każdy produkt kupiony w sklepie gino-rossi.com objęty jest 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność produktu z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, tj. MODIVO S.A. wobec konsumentów za sprzedany produkt określają przepisy prawa:

1. w przypadku produktów kupionych do dnia 31.12.2022 roku - art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (reklamacja produktu na podstawie rękojmi);
2. w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku - art. 43a Ustawy o Prawach Konsumenta i następne (reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową).

Szczegółowe prawa w zakresie reklamacji produktów opisane są w Regulamin sklepu internetowego Gino-Rossi.

Zachęcamy do zapoznania się.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu produktu bądź inny dowód zawarcia umowy sprzedaży.

Każdy produkt zakupiony na gino-rossi.com objęty jest 2-letnią rękojmią, w tym czasie możesz go reklamować. Tej zasadzie podlega cały asortyment sklepu, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

Jeżeli jakość zakupionego produktu nie spełnia Twoich oczekiwań przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. W kilku krokach pokażemy Ci, jak to zrobić szybko i skutecznie:

1. Pobierz odpowiedni formularz reklamacji, wydrukuj i wypełnij go.

2. Przygotuj produkty.

3. Umieść w kartonie przeznaczone do wysyłki: formularz oraz produkty

4. Aby skorzystać z bezpłatnej przesyłki wejdź na stronę szybkiezwroty.pl, wybierz sklep Gino Rossi i uzupełnij krótki formularz. Na wskazany przez Ciebie w formularzu nr telefonu otrzymasz SMS z kodem ważnym 72 godziny ( jeżeli posiadasz aplikację, kod będzie widoczny w aplikacji).

5. Na opakowaniu (nad etykietą adresową) napisz "REKLAMACJA".

6. Dobrze zaklej karton i zaadresuj przesyłkę na:
   Gino Rossi [MODIVO S.A.]
   Dział Reklamacji
   Nowy Kisielin - Naukowa 15
   66-002 Zielona Góra

7. Jeśli reklamujesz więcej produktów umieść je w jednym opakowaniu zbiorczym.

Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, ale niestety w niektórych przypadkach nie jesteśmy w stanie tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o tym, że uszkodzenie wynikło z naszej winy. Dlatego oceń stan towaru i upewnij się, że powstałe wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji. Pamiętaj, że podstawy do reklamacji nie dają:

1. Naturalne zużycie towaru.

2. Uszkodzenia mechaniczne.

3. Niewłaściwe dopasowanie.

4. Samodzielne wykonywanie napraw.

5. Użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem.

6. Brak lub niewłaściwa konserwacja.

7. Czynniki zewnętrzne - np. deformacje i rozklejenia powstałe podczas suszenia obuwia przy grzejnikach.

8. Mechaniczne pranie obuwia.

9. Różnice w kolorze/strukturze skóry, wynikające z jej naturalnych właściwości.

10. Farbowanie występujące w obuwiu z podszewką naturalnie barwioną.