I. Spoločnosť CCC umožňuje svojim zákazníkom za nižšie uvedených podmienok bez udania dôvodu vrátiť výrobok kúpený v e-shope, vrátane aplikácie CCC, z celého sortimentu s výnimkou výrobkov dodaných v uzatvorenom obale, ktoré sa po otvorení obalu nedajú vrátiť zo zdravotných či hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený a bola z výrobku odstránená originálna visačka (ďalej len „výrobok“), ako sú použité šperky, otvorená kozmetika na starostlivosti o obuv, spodné prádlo, plavky, ponožky a pančuchový tovar.

1. Zákazník, ktorý nie je členom klubu, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť za podmienok uvedených v článku IX pravidiel, ktoré sú k dispozícii na adrese https://ccc.eu/sk/pravidla-pouzivania-internetoveho-portalu v lehote do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia alebo dodania výrobku (zákonné odstúpenie od zmluvy) a vrátiť kúpený výrobok.

2. Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 1 stačí, aby zákazník predložil spoločnosti CCC prehlásenie pred jej uplynutím. Zákazník, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy na výrobok, môže urobiť akékoľvek jednoznačné prehlásenie, v ktorom informuje o svojom odstúpení od kúpnej zmluvy na výrobok. Prehlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môže predložiť napríklad:

a) elektronicky na adresu [email protected]

b) písomne na adresu: CCC Slovakia, s.r.o., Ivanská cesta 16, 821 04 Bratislava

c) prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou č. 1 týchto pravidiel.

3. Zákazník, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy na výrobok, je povinný neodkladne najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od kúpnej zmluvy, vrátiť tento výrobok spoločnosti CCC jeho poslaním späť na adresu spoločnosti CCC Košice Tesco, Trolejbusová 1, 040 01 Košice alebo v kamennej predajni. Spoločnosť CCC môže tiež ponúknuť, že si výrobok vyzdvihne sama.

4. V prípade odstúpenia od zmluvy, ako je stanovené v bode 1, je zákazník zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

5. Zamestnanci kamenných predajní nie sú oprávnení prijímať výrobky, ktoré vykazujú známky používania. Na dodržanie lehoty na vrátenie výrobku v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy na výrobok (vrátane toho, ktorý vykazuje známky používania), stačí tento výrobok poslať späť pred uplynutím lehoty na adresu: CCC Košice Tesco, Trolejbusová 1, 040 01 Košice.

6. Pri podávaní prehlásenia o odstúpení od zmluvy má zákazník možnosť použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou pravidiel e-shopu, alebo môže toto prehlásenie podať v elektronickej podobe. Zákazník je povinný, ak je to možné, priložiť k vrátenému výrobku alebo k prehláseniu o odstúpení od zmluvy doklad o kúpe výrobku.

7. Zákazník, ktorý je členom klubu, a ktorý zaregistroval svoj nákup výrobku na účte člena klubu, môže tento výrobok vrátiť (odstúpenie od zmluvy) aj v prípade, že nepredloží prehlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na výrobok, tak ako je uvedené v bode 1, v lehote:

a) tridsať kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po dátume prevzatia alebo doručenia výrobku – členovia klubu s úrovňou členstva Standard, v deň registrácie nákupu výrobku na účte člena klubu;

b) šesťdesiat kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po dátume prevzatia alebo doručenia výrobku – členovia klubu s úrovňou členstva Silver, v deň registrácie nákupu výrobku na účte člena klubu;

c) sto dvadsať kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po dátume prevzatia alebo doručenia výrobku – členovia klubu s úrovňou členstva Gold, v deň registrácie nákupu výrobku na účte člena klubu.

8. V prípade vrátenia výrobku uvedeného v bode 2 členom klubu, ktorý do 14 dní od prevzatia či doručenia výrobku neurobil prehlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na výrobok, musí byť výrobok dodaný v pôvodnom a nepoškodenom obale. Ak nebude táto podmienka splnená, nárok na vrátenie výrobku zaniká.

9. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy či vrátenia výrobku, tak ako je uvedené v bodoch 1 a 5, sa má za to, že kúpna zmluva na vrátený výrobok nebola uzatvorená, pričom účinnosť prehlásenia o úmysle uplatniť právo na vrátenie je podmienená splnením povinností uvedených v bodoch 2 a 3 vyššie (zmluvné právo na odstúpenie od zmluvy).

10. Možnosť vrátenia výrobku získaného zákazníkom v rámci výmeny za nový v dôsledku zistenia nezhody výrobku so zmluvou v súlade so záväznými predpismi je vylúčená.

11. Ďalší nákup, a to aj bezprostredne po vrátení výrobku, tak ako je uvedené v bodoch 1 a 5, znamená uzatvorenie odlišnej kúpnej zmluvy za aktuálne platných podmienok. Hlavne v prípade, že na vrátený výrobok bola poskytnutá zľava, nezapočíta sa táto zľava znovu do novej kúpnej zmluvy, ak sa táto zľava v čase nákupu na kúpený výrobok nevzťahuje, ak to však nevyplýva priamo z podmienok danej propagačnej akcie. To platí aj v prípade, že sa na vrátený výrobok vzťahovala zľava z dôvodu použitia zľavovej karty alebo jednorazového kódu (zľava sa znovu nezapočítava).

12. Bez ohľadu na bod 11 vyššie sa v prípade následného nákupu uskutočneného priamo po vrátení výrobku z kategórie obuvi, zahŕňajúceho rovnaký výrobok ako ten, ktorý bol vrátený v súlade s bodom 1 a 5 (zhoda hlavne s ohľadom na model a farbu), líšiaceho sa iba veľkosťou, zľava uplatnená na vrátený výrobok znovu započíta, ak nie je v podmienkach pre danú propagačnú akciu, použitie zľavových kariet alebo uplatnenie zľavového kódu stanovené inak.

13. CCC vráti zaplatenú cenu rovnakým platobným spôsobom, aký použil zákazník odstupujúci od zmluvy alebo vracajúci výrobok, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý sa pre neho nespája so žiadnymi nákladmi, s výhradou bodu 14.

14. Ak bola cena za výrobok uhradená na dobierku, je zákazník povinný, ak je to možné, uviesť číslo bankového účtu, na ktorý mu bude suma vrátená. V prípade vrátenia výrobku v kamennej predajni bude zákazníkovi vrátená suma v hotovosti.

15. Ak spoločnosť CCC neponúkla zákazníkovi, že si výrobok vyzdvihne u zákazníka, môže CCC zadržať vrátenie platieb prijatých od zákazníka, kým CCC nedostane výrobok naspäť alebo kým zákazník nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr. Ak bola platba vykonaná veriteľom v súvislosti s uzatvorením zmluvy o spotrebiteľskom úvere spotrebiteľom, spoločnosť CCC vráti platbu na účet veriteľa.

16. Zákazník, uvedený v bode 1 a 5, znáša iba priame náklady na vrátenie výrobku. Spoločnosť CCC môže v rámci propagačnej akcie alebo v pravidlách e-shopu zaručiť, že CCC bezplatne prevezme vrátené výrobky u zákazníka.

17. Tieto pravidlá sú k dispozícii na adrese URL: https://ccc.eu/sk/pravidla-na-vratenie-vyrobkov-kupenych-prostrednictvom-e-shopu-vratane-aplikacie-ccc-10-09-2024

18. CCC si vyhradzuje právo kedykoľvek predĺžiť alebo skrátiť obdobie platnosti týchto pravidiel, čo nebude mať vplyv na práva zákazníkov nadobudnuté pred zmenou a na základe všeobecne platných právnych predpisov.

19. CCC si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonávať zmeny podmienok pravidiel v rozsahu povolenom zákonom.

20. V prípade zmeny podmienok sprístupní spoločnosť CCC konsolidované znenie pravidiel, a to ich zverejnením na svojich webových stránkach. Zmeny podmienok sú účinné od okamihu, kedy sú jasne uvedené a zverejnené na www.ccc.eu/sk/.

II. Pred rozhodnutím o vrátení výrobku sú zamestnanci kamennej predajne CCC oprávnení overiť, či zákazník spĺňa podmienky uvedené v tomto dokumente. Ekvivalent ceny bude vrátený až potom, keď zákazník dodá výrobok a potvrdí, že boli splnené ostatné podmienky uvedené v tomto dokumente.

Príloha 1

Vzor formuláru na odstúpenie od zmluvy (tento formulár musí byť vyplnený a odoslaný v prípade, že si prajete odstúpiť od zmluvy)

Predchádzajúce Podmienky boli účinné do 09.09.2024

Sú dostupné na: https://ccc.eu/sk/pravidla-na-vratenie-vyrobkov-kupenych-prostrednictvom-e-shopu-vratane-aplikacie-ccc-13-09-2023