Podmienky sú platné do 31.03.2022.
Nové pravidlá vernostného programu sú platné od 1.04.2022, a sú dostupné na: https://ccc.eu/sk/podmienky-klub-01-04-2022

Vážený zákazník,

Ďakujeme Vám za prejavený záujem o členstvo v našom Klube CCC. Môžete sa k nám kedykoľvek pripojiť cez naše špeciálne webové stránky alebo v našich predajniach (pokiaľ máte viac ako 16 rokov). Dokladom o členstve bude elektronická karta, ktorá Vám umožní využívať výhody spojené s členstvom v Klube. Jeho hlavným cieľom je zamerať sa na Vás ako na Člena klubu – pokiaľ ste starší ako 18 rokov, zoznámime sa s tým, čo Vás najviac zaujíma, napr. prostredníctvom histórie zrealizovaných nákupov a obľúbených modelov obuvi alebo iných nami  predávaných výrobkov, čo nám umožní lepšie porozumieť Vašim zvykom, očakávaniam a následne tak môžeme prispôsobiť našu ponuku Vašim potrebám.

Ako plnoletý Člen klubu budete mať prístup k výhradným personalizovaným akciám, o ktorých Vás budeme informovať napr. e-mailom, SMS správou, správami web push alebo v našej aplikácii. Budete taktiež dostávať informácie o akciách našich najbližších obchodných partnerov.

Ak máte viac ako 16 rokov, ale ešte nie ste plnoletý, môžete Klub využívať v obmedzenom rozsahu a budete dostávať informácie iba o všeobecných propagačných akciách pre všetkých našich Zákazníkov (nebudeme analyzovať o čo sa zaujímate, aby sme podľa toho prispôsobili naše ponuky). Klub Vám začne poskytovať plné výhody členstva, vrátane výhod vychádzajúcich z profilovania, až po dovŕšení 18 rokov. Členstvo v Klube môžete samozrejme kedykoľvek zrušiť (v takomto prípade Vaše nami evidované osobné údaje vymažeme).

V prípade, ak budeme vystupovať pod viacerými značkami (napr. pokiaľ  otvoríme obchody pod novou značkou, inou ako je CCC), budete mať vždy prístup k výhradným personalizovaným propagačným akciám pre všetky naše značky, bez ohľadu na to, prostredníctvom ktorej značky ste sa stali Členom klubu.

Ak si želáte využívať ešte viac doplnkových výhod ponúkaných špeciálne pod značkou CCC, splňte nami uvedené kritéria, pripojte sa k vybranej skupine našich Zákazníkov a užívajte si celý rad výhod!

Nižšie podrobne popisujeme pravidlá fungovania Klubu. Informácie, ktoré tu uvádzame, sa Vám môžu zdať príliš podrobné, takto to ale od nás vyžaduje zákon – snažili sme sa ich jazyk čo najviac zjednodušiť, ale pokiaľ budete mať nejaké otázky, samozrejme Vám na ne radi odpovieme.

§ 1 Predmet Podmienok a princípy Klubu

1. Týmto dokumentom sa ustanovujú:

a) pravidlá fungovania Klubu;

b) podmienky členstva v Klube, vrátane práv a povinností Prevádzkovateľa a Členov klubu;

c) výhody ponúkané Členom klubu, ktorými sú okrem iného Darčeky, Propagačné akcie alebo Zľavy, a to aj u partnerov Klubu;

d) pravidlá pre Komunikáciu.

2. Klub si kladie za cieľ propagovať a promovať Prevádzkovateľa, a to i neustálym prispôsobovaním sa individuálnym potrebám Členov klubu, napr. analýzou toho, ako často plnoletí Členovia klubu navštevujú Webové stránky, alebo aké výrobky si kupujú v kamenných predajniach Prevádzkovateľa. Čím častejšie budú plnoletí Členovia klubu využívať služby Prevádzkovateľa a nakupovať jeho výrobky, tým lepšie Propagačné akcie a prekvapenia budeme môcť pre týchto Členov klubu pripraviť. Prevádzkovateľ nemôže tieto aktivity realizovať, pokiaľ nie je osoba Členom klubu alebo pokiaľ nedovŕšila 18 rokov.

3. V rámci Klubu Prevádzkovateľ vytvára profily plnoletých Členov klubu – analyzuje a predpovedá ich osobné preferencie, čo im umožňuje využívať výhody, ktoré nie sú k dispozícii ostatným Zákazníkom Prevádzkovateľa, napr. ide o vyhradené Propagačné akcie, Darčeky alebo správy v rámci Komunikácie. Vytvorenie profilu plnoletého Člena klubu je pre tento účel nevyhnutné – bez vytvorenia profilu takého Člena klubu by Prevádzkovateľa nebol schopný rozoznať jeho potreby a preferencie a tento Člen klubu by nemohol využívať výhody Klubu.

4. Klub je určený všetkým osobám starším ako 16 rokov, ktoré majú záujem stať sa jeho členmi (členstvo v Klube nie je inak obmedzené).

§ 2 Pojmy

Všetky termíny použité v týchto Podmienkach, písané veľkými písmenami, budú mať nasledujúce významy, pokiaľ z kontextu ich použitia nevyplýva niečo iné:

1. Aplikácie – software (mobilné aplikácie) sprístupnené Členovi klubu zo strany Prevádzkovateľa, určené na inštaláciu v mobilných zariadeniach vlastnených Členmi klubu a umožňujúce  používať uvedené Webové stránky bez nutnosti spúšťať webový prehliadač.

2. Klub – vernostný program Prevádzkovateľa, kde vlastnosti a pravidlá sú stanovené v Podmienkach.  Klub je organizovaný a spravovaný Prevádzkovateľom za účelom propagácie a promovania Prevádzkovateľa, vrátane zvyšovania jeho popularity, podpory nákupu jeho výrobkov a využívania jeho služieb. Niektoré Propagačné akcie sa môžu taktiež zameriavať na propagáciu a promovanie dôveryhodných Partnerov Prevádzkovateľa. Žiadne Propagačné akcie alebo iné špeciálne ponuky nie je možné kombinovať, pokiaľ podmienky tejto Propagačnej akcie, iná špeciálna cenová ponuka alebo ponuka výrobkov neustanovuje inak.

3. Osobné údaje – informácie o identifikovanej fyzickej osobe alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú je možné priamo alebo nepriamo identifikovať najmä na základe takého identifikátoru ako je napríklad meno a priezvisko, identifikačné číslo, údaje o polohe, IP adresa alebo jeden či viac prvkov popisujúcich identitu fyzickej osoby.

4. Prihláška – formulár vyplnený osobou, ktorá získava členstvo v Klube, obsahujúca jej osobné údaje. Podobu formulára ustanovuje Prevádzkovateľ. S ohľadom na pohodlie používateľov je preferovanou podobou predovšetkým jej elektronická podoba.

5. Karta – karta je označená individuálnym číslom, vydávaná zdarma Členom klubu zo strany Prevádzkovateľa, potvrdzujúca vstup Člena klubu do Klubu a umožňujúca využívanie výhod členstva v Klube. Karta nie je kartou kreditnou, debetnou ani inou platobnou kartou. Kartu vydáva Prevádzkovateľ alebo iné subjekty Skupiny CCC, v závislosti od toho u ktorého z týchto subjektov sa Člen Klubu pripojil do Klubu CCC vyplnením Prihlášky. Pre pohodlie Členov klubu môže Prevádzkovateľ kartu vydávať iba v elektronickej podobe, hlavne v rámci Aplikácie, pri zachovaní platnosti kariet vydaných vo fyzickej podobe.

6. Člen klubu – fyzická osoba staršia ako 16 rokov, ktorá v súlade s týmito Podmienkami vstúpila do Klubu na základe riadne vyplnenej Prihlášky, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou (spotrebiteľ).

7. Komunikácia – služba, ktorá je poskytovaná i elektronicky, nevyhnutný prvok Klubu, komunikácia uskutočňovaná Prevádzkovateľom s Členom klubu elektronickými prostriedkami, predovšetkým vo forme e-mailov, správ na telefónne číslo, uvedené Členom klubu, správ web a mobile push a poštou, týkajúca sa Klubu, predovšetkým Propagačných akcií, a ponúk týkajúcich sa výrobkov a služieb Prevádzkovateľa alebo Partnerov, vrátane ponúk určených výhradne Členom klubu. V rámci vývoja funkcií Klubu môže Prevádzkovateľ viesť Komunikáciu aj inými kanálmi, ako aj pod rôznymi značkami.

8. Účet – služba poskytovaná elektronicky, zbierka zdrojov v IT systéme Prevádzkovateľa, ktorá umožňuje Členovi klubu využívať ďalšie funkcie/služby. Člen klubu sa môže prihlásiť na svoj Účet po uzatvorení Zmluvy spôsobom uvedeným v prihlasovacom formulári. Účet môže umožniť predovšetkým editáciu a uchovávanie informácií o osobných údajoch Člena klubu, jeho Karte, Súhrne transakcií a prístupe k Podmienkam. V závislosti na rozhodnutí Člena klubu a prijatí samostatných predpisov, môže byť Účet taktiež súčasťou širších elektronicky poskytovaných služieb, ktoré Člen klubu využíva.

9. Značka – predovšetkým názvy, označenia, značky, symboly, logá, grafické vzory, spôsob a popis Komunikácie alebo kombinácia všetkých týchto prvkov, ktorých účelom je identifikovať konkrétnu činnosť Prevádzkovateľa, napr. pri predaji tovaru určitého typu a jeho odlíšenie sa na trhu od iných činností Prevádzkovateľa. Prípadné zavedenie novej značky v zmysle týchto Podmienok nemá za následok vytvorenie novej právnickej osoby oddelenej od Prevádzkovateľa (každá značka je vedená rovnakým Prevádzkovateľa). Každý Člen klubu má prístup k vyhradeným, personalizovaným ponukám alebo zľavám (vrátane Propagačných akcií, Komunikácie, Darčekov) týkajúcich sa všetkých značiek Prevádzkovateľa, bez ohľadu na to, prostredníctvom ktorej značky vstúpil do klubu. Okrem toho, môže Člen klubu v závislosti od získanej Úrovne Členstva, získať ďalšie výhody v rámci značky CCC v závislosti od Úrovne členstva.

10. Prevádzkovateľ – CCC Slovakia,s.r.o., Ivanská cesta 16, 821 04 Bratislava, , IČO: 46 509 500, IČDPH: SK2023414492, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka e. 78771/B, email: [email protected] , telefón: +421 244 252 652 (tarifa ako pri štandardnom hovore – podľa cenníka príslušného operátora).

11. Partner – iný subjekt ako  Prevádzkovateľ, ktorý na základe príslušných zmlúv uzatvorených s Prevádzkovateľom, v rámci pridruženého partnerského programu, vlastným menom a vo svoj prospech ponúka svoj tovar alebo služby Členom klubu. Akékoľvek propagačné činnosti vyplývajúce z Podmienok, predovšetkým Propagačné akcie, Dary, Komunikácie, sa môžu vzťahovať aj na výrobky a služby partnerov a môžu mať aj za cieľ  ich propagáciu (propagácia Partnerov má pritom vplyv aj na zvýšenie povedomia o Prevádzkovateľovi). V rámci spoločných propagačných aktivít Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nesprístupňuje Partnerom Osobné údaje Členov klubu (samostatné pravidlá týkajúce sa spracovania Osobných údajov Členov klubu sa môžu týkať vzťahov so subjektmi z kapitálovej skupiny CCC, ale v takom prípade bude Člen klubu o týchto činnostiach príslušným spôsobom informovaný). Využitie ponuky Partnera môže vyžadovať, aby Členovia klubu súhlasili so samostatnými podmienkami.

12. Úroveň členstva – jedna z troch skupín, vyhradená Členom klubu iba v rámci značky CCC, v rámci ktorej môže Člen klubu získať rôzne výhody. Úroveň členstva závisí predovšetkým na vstupe do Klubu, ktoré môže byť realizované dvoma spôsobmi:

(a) pomocou nástrojov Prevádzkovateľa označených značkou CCC (napr. prostredníctvom príslušnej aplikácie CCC, v kamennej predajni CCC atď.)

(b) pomocou nástrojov Prevádzkovateľa  označených inou značkou ako je CCC, kedy je nutné požiadať Prevádzkovateľa, aby začal hodnotiť Úroveň členstva, napr. pri návšteve predajne fungujúcej pod značkou CCC. Úroveň členstva závisí od výšky Súhrnu transakcií. Presné kritéria pre začlenenie sa do danej Úrovne členstva a výhody z nej vyplývajúce sú stanovené v prílohe č. 2 týchto Podmienok.

13. Darček – výhoda určená Prevádzkovateľovi (alebo Partnerom) udelená Členovi klubu za účelom propagácie a promovania Prevádzkovateľa (alebo Partnera), vrátane jeho výrobkov, služieb a Klubu.

14. Propagačné akcie – zvláštne podmienky predaja výrobkov alebo služieb Organizátora (alebo Partnera) v stanovenom období, vrátane vyhradených Členom klubu (ako sú zľavy, zníženie cien, poukážky, zmeny cien), upravené na základe samostatných pravidiel / podmienok propagačnej akcie, ktoré je možné využiť za podmienok v nich uvedených.

15. Podmienky / Zmluva – tento dokument vymedzujúci pravidlá a špecifiká Klubu a pravidlá pre poskytovanie  a využívanie služieb sprístupnených Prevádzkovateľom prostredníctvom Webových stránok, vrátane Aplikácie. Podmienky ustanovujú práva a povinnosti Člena klubu a Prevádzkovateľa. V oblasti elektronicky poskytovaných služieb sú tieto Podmienky podmienkami uvedenými v ust. § 14 z. č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v platnom znení

16. Webová stránka alebo Webové stránky – webová stránka alebo webové stránky Prevádzkovateľa, vrátane tých, ktoré sú k dispozícii na www.ccc.eu/sk. V prípade zavedenia ďalších značiek môže mať Prevádzkovateľ väčší počet Webových stránok vyhradených pre konkrétnu značku.

17. Súhrn transakcií – súčet brutto čiastok, ktoré Člen klubu minul za výrobky v rámci Klubu iba prostredníctvom predajných kanálov Prevádzkovateľa vedených pod značkou CCC, vrátane Webových stránok www.ccc.eu\sk za posledný rok, vypočítaný najskôr od 1. júla 2021, znížený o čiastky vrátení Členov klubu, v dôsledku vrátenia zakúpených výrobkov počas tohto obdobia. Prevádzkovateľ sa snaží zaistiť, aby sa Súhrn transakcií spravidla stanovil jedenkrát denne do 9:00 nasledujúceho dňa, po dátume nákupu/vrátenia Členom klubu, pričom z technických/systémových dôvodov môže byť Súhrn transakcií vypočítaný neskôr.  Súhrn transakcií nezahrňuje čiastky minuté za nákup darčekových poukazov a náklady za doručenie, ani čiastky minuté za výrobky alebo služby v rámci predajných kanálov Prevádzkovateľa vedených pod inou značkou ako CCC. Samostatné Propagačné akcie môžu stanoviť zvláštne pravidlá pre stanovenie Súhrnu transakcií v prospech Člena klubu, napr. na ich základe je možné čiastku započítať ako jej násobok. Úroveň členstva závisí od Súhrnu transakcií.

18. Technické požiadavky – minimálne technické požiadavky, ktoré sú nevyhnutné pre spoluprácu s IT systémom, používaným Prevádzkovateľom, vrátane požiadavky na vyplnenie on-line Prihlášky a používanie Účtu, t.j.: 1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet, v prípade mobilných aplikácií – mobilné zariadenie; 2) prístup k e-mailu; (3) webový vyhľadávač: Mozilla Firefox verze 17.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 10.0 a vyššia, Opera verzia 12.0 a vyššia, Google Chrome verzia 23.0. a vyššia, Safari verzia 5.0 a vyššia; (4) doporučené minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024x768; (5) povolenie ukladať súbory cookies a používanie Javascriptu vo vašom webovom prehľadávači. Pre uzatvorenie Zmluvy prostredníctvom Webových stránok musí mať Člen klubu platnú/aktívnu e-mailovú adresu, a v niektorých prípadoch klávesnicu alebo iné indikačné zariadenie umožňujúce správne vyplnenie elektronických formulárov.

§ 3 Všeobecné ustanovenia

1. V súvislosti s členstvom v Klube bude Prevádzkovateľ (nižšie uvedené kroky sú nevyhnutné pre fungovanie Klubu):

a) analyzovať a predpovedať aspekty týkajúce sa správania a osobných preferencií plnoletých Členov klubu, a to i automatizovanými prostriedkami, s cieľom vytvárať  profily týchto Členov klubu, vyhradené ponuky a Propagačné akcie;

b) organizovať Propagačné akcie a podľa vlastného uváženia dávať Členovi klubu Darčeky, vrátane propagácie svojich Partnerov, poskytovanie ich zliav atď.;

c) poskytovať Členovi klubu službu Komunikácie.

2. Klub pôsobí na území Slovenskej republiky.

3. Členstvo v Klube je bezplatné a dobrovoľné.

4. Člen klubu môže do Klubu vstúpiť kedykoľvek počas jeho trvania.

5. Práva vyplývajúce z členstva v Klube nesmie Člen klubu preniesť na tretiu stranu.

6. Členstvo v Klube musí Člen využívať spôsobom, ktorý je v súlade s platnými právnymi predpismi, ustanoveniami Podmienok, ako i všeobecne prijímanými zvyklosťami a morálnymi pravidlami, vzťahujúcimi sa k danej téme. Člen klubu je povinný:

a) v Prihláške uviesť všetky potrebné údaje Člena klubu, ktoré sú iba pravdivé a aktuálne;

b) okamžite informovať Prevádzkovateľa o akejkoľvek zmene svojich osobných údajov uvedených v Prihláške;

c) zachovávať číslo Karty v prísnej tajnosti (neposkytovať ju akejkoľvek tretej strane);

d) využívať služby a funkcie Klubu sprístupnené Prevádzkovateľom spôsobom, ktorý nenarušuje fungovanie Klubu, a spôsobom, ktorý nie je pre ostatných Členov klubu a Prevádzkovateľa zaťažujúci;

e) neposkytovať a neposúvať v rámci Klubu žiadny obsah zakázaný platnými zákonmi, predovšetkým obsah, ktorý porušuje vlastnícke alebo osobnostné práva osôb (zákaz umiestňovať nezákonný obsah);

f) nevykonávať činnosti typu:

- vykonávať informačné činnosti alebo akékoľvek iné činnosti zamerané na získavanie informácií, ktoré nie sú určené pre Člena klubu, vrátane údajov iných Členov klubu alebo zasahovania do pravidiel alebo technických aspektov fungovania Klubu;

- neautorizovaných úprav obsahu poskytnutého Prevádzkovateľom.

g) využívať služby a funkcie Klubu spôsobom, ktorý je v súlade s platnými právnymi predpismi, ustanoveniami Podmienok, ako i všeobecne prijímanými zvyklosťami a morálnymi pravidlami vzťahujúcimi sa k danej téme;

h) sťahovať Aplikáciu iba z legálnych zdrojov.

7. Informácie týkajúce sa Klubu prezentované na Webových stránkach alebo v kamenných predajniach Prevádzkovateľa sú iba výzvou k uzatvoreniu Zmluvy v zmysle ust. § 1785 z.č. 89/2012 Zz, občianskeho zákonníka, v platnom znení, ktorú Prevádzkovateľ adresuje Zákazníkom, a nie je ponukou v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

§ 4 Uzatvorenie zmluvy

1. Organizátor umožňuje pripojiť sa k CCC klubu vo svojich vlastných kammených obchodoch, prostredníctvom webových stránok, vrátane aplikácie, ako aj za účasti kamenných obchodov, webových stránok iných značiek.

2. Podmienkou vstupu do Klubu (uzatvorenia zmluvy) je:

a) že Člen klubu je starší ako 16 rokov a je spôsobilý k právnym úkonom vyžadovaného charakteru (Zmluva uzatvorená s osobou staršou ako 16 rokov, ktorá ešte nie je plnoletá, je jednou zo zmlúv všeobecne uzatváraných  v bežných záležitostiach každodenného života);

b) že Člen klubu správne, úplne a pravdivo vyplní Prihlášku osobne alebo pomocou zamestnancov Prevádzkovateľa (z bezpečnostných dôvodov môže byť vyžadované dodatočné potvrdenie Člena klubu a aktivácia členstva v Klube spôsobom uvedeným Prevádzkovateľom);

c) že sa Člen klubu oboznámi s Podmienkami a akceptuje ich;

d) že od Prevádzkovateľa dostane Kartu (v súlade s § 2 bod 5 vyššie)

3. Vo chvíli splnenia všetkých podmienok členstva v Klube uvedených v odseku 1 vyššie, sa osoba vstupujúca do Klubu stáva Členom klubu. Po uzatvorení Zmluvy, môže Člen klubu zvyčajne používať Účet.

4. Prevádzkovateľ môže podľa vlastného uváženia sprístupniť rôzne formy Prihlášky, predovšetkým v elektronickej podobe (napr. na vyplnenie prostredníctvom Webových stránok).

§ 5 Karta

1. Karty zostávajú majetkom Prevádzkovateľa a vydávajú sa zdarma.

2. Člen klubu môže mať iba jednu Kartu.

3. Kartu môže používať iba Člen klubu, ktorému bola vydaná.

4. Aby bolo možné využívať výhody určené pre Člena klubu, ako sú Propagačné akcie alebo obdŕžanie Darčekov, je nutné Prevádzkovateľovi ukázať alebo uviesť číslo Karty, alebo uviesť Prevádzkovateľovi číslo mobilného telefónu uvedené v Prihláške.

5. V prípade poškodenia, straty alebo odcudzenia Karty, Člen klubu by mal o tejto skutočnosti Prevádzkovateľa informovať (napr. e-mailom na adrese [email protected], na telefónnom čísle +421 244 252 652 alebo zamestnancov v kamennej predajni Prevádzkovateľa).

6. V každom prípade, v prípade ukončenia Zmluvy je Člen klubu povinný Kartu vydanú vo fyzickej podobe zničiť alebo vrátiť Prevádzkovateľovi.

§ 6 Ukončenie Zmluvy

1. Doba trvania členstva v Klube je neobmedzená a Osobné údaje Člena klubu Prevádzkovateľ v každom prípade vymaže tri roky po poslednej aktivite Člena klubu v Klube, ak zvláštne predpisy neustanovujú inak. Počas tohto obdobia sa príslušným spôsobom aplikujú ustanovenia Podmienok.

2. Prevádzkovateľ môže Zmluvu kedykoľvek ukončiť s mesačnou výpovednou lehotou z vážnych dôvodov, za ktoré sa považujú (ide o taxatívny výpočet):

a) zmena právnych predpisov upravujúcich poskytovanie služieb prostredníctvom Prevádzkovateľa, ktorá ovplyvňuje vzájomné práva a povinnosti ustanovené v zmluve medzi Členom klubu a Prevádzkovateľom, alebo zmena výkladu vyššie uvedených právnych predpisov v dôsledku súdnych rozhodnutí, doporučení alebo pokynov úradu a orgánov príslušných pre danú oblasť;

b) zmena spôsobu poskytovania služieb iba z technických alebo technologických dôvodov;

c) zmena rozsahu alebo poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú ustanovenia Podmienok, zavedením nových, úpravou alebo stiahnutím zo strany Prevádzkovateľa   funkcií alebo služieb, ktoré sú  obsahom Podmienok.

d) fúzia, rozdelenie alebo zmena právnej formy Prevádzkovateľa alebo zmena iných identifikačných údajov Prevádzkovateľa uvedených v týchto Podmienkach (v rozsahu nevyhnutnom pre aktualizáciu týchto údajov).

3. Prevádzkovateľ môže vypovedať zmluvu s Členom klubu s výpovednou lehotou nie kratšou ako 14 dní a/alebo mu odoprieť ďalšie právo vyžívať Klub, ako aj obmedziť jeho prístup k niektorému alebo celému obsahu uvedeného v § 9 nižšie z vážnych dôvodov, t.j. v prípade hrubého porušenia týchto Podmienok zo strany Člena klubu, t.j. v situáciách, kedy Člen klubu (uzatvorený adresár) porušuje ustanovenia § 3 ods. 5 a 6 Podmienok, predovšetkým, pokiaľ z okolností aktivít Člena klubu vyplýva, že vykonáva nákupy a následne odstupuje od zmluvy iba za účelom získavať výhody vyplývajúce z Úrovne členstva. Vypovedanie zmluvy Členovi klubu vo vyššie uvedenom prípade nemá za následok to, že Člen klubu príde o výhody spojené s Úrovňou členstva, získané pred ukončením zmluvy s Členom klubu.

4. Prevádzkovateľ zašle svoje prehlásenie v rozsahu uvedenom v odsekoch 2 alebo 3 vyššie na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, uvedené Členom klubu v Prihláške.

5. V prípade vypovedania Zmluvy zostávajú Propagačné akcie v platnosti po dobu stanovenú v pravidlách / podmienkach zvlášť upravených Prevádzkovateľom, nie dlhšie ako je doba trvania Zmluvy.

§ 7 Reklamácie a mimosúdne riešenie sporov

1. Reklamácie týkajúce sa Klubu je možné Prevádzkovateľovi oznámiť v akejkoľvek forme, napríklad e-mailom: [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 244 252 652.

2. Odporúča sa, aby Člen klubu v popise reklamácie uviedol informácie a okolnosti týkajúce sa reklamácie ako v akejkoľvek žiadosti, ako aj kontaktné údaje osoby predkladajúcej reklamáciu – uľahčí sa tým a urýchli spracovanie reklamácie zo strany Prevádzkovateľa. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú iba formu odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.

3. Prevádzkovateľ odpovie na reklamáciu Člena klubu čo najskôr, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia (v súlade s ust. § 18 odst. 4 z. č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení), pokiaľ zo zákona alebo samostatných predpisov nevyplýva iná lehota.

4. Členstvom v Klube nie sú dotknuté práva prináležiace Členovi klubu zo zákona, predovšetkým vyplývajúce z postavenia Člena klubu ako spotrebiteľa v zmysle ust. § 52 odst. 4 z. č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

5. Využitie mimosúdnych prostriedkov riešenia reklamácií a uplatňovanie nárokov je dobrovoľné. Nasledujúce ustanovenia majú iba informatívny charakter a nestanovia povinnosť Prevádzkovateľa využiť možnosť mimosúdneho riešenia sporu. Svoj súhlas alebo zamietnutie možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov predkladá spoločnosť CCC v listinnej podobe alebo na inom trvalom nosiči v prípade, že nedôjde k vyriešeniu sporu týkajúceho sa reklamácie Spotrebiteľom.

6. Pravidlá mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov a povinnosti podnikateľov v tomto rozsahu stanoví zákon o ochrane spotrebiteľa. Podrobné informácie pre Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, o využití mimosúdneho riešenia reklamácií a uplatnení nárokov a ich podmienky sú dostupné na internetových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.economy.gov.sk.

7. Člen klubu, ktorý je spotrebiteľom, môže využiť napríklad možnosti mimosúdneho riešenia reklamácií a uplatňovanie nárokov:

Návrh na zahájenie mimosúdneho riešenia sporu musí spĺňať náležitosti stanovené zákonom o ochrane spotrebiteľa a Pravidlami pre mimosúdne riešenie sporov. Návrh musí obsahovať najmä údaje o stranách sporu, popísanie rozhodných skutočností, ktorých sa spor týka, a návrh riešenia, ktoré navrhovateľ požaduje. K návrhu musí byť priložený doklad o tom, že sa spotrebiteľ pokúsil spor vyriešiť s podnikateľom priamo, a kópie ďalších písomností dokladajúcich tvrdené skutočnosti, pokiaľ sú k dispozícii. Ide najmä o doklad o uzatvorení zmluvy, kópie korešpondencie strán a pod.

§ 8 Osobné údaje

1. Správcom osobných údajov Člena klubu je Prevádzkovateľ.

2. Člen klubu poskytuje osobné údaje dobrovoľne, ich poskytnutie je však nevyhnutné k založeniu Účtu, využitiu elektronických služieb, tj:

a) registrácia Členov klubu, vydávanie Kariet, prijímanie a riešenie reklamácií;

b) prezentácia reklám, ponúk a Propagačných akcií na výrobky alebo služby Prevádzkovateľa alebo Partnerov;

c) hodnotenie a analýza aktivít a informácií o plnoletom Členovi klubu, a to i v rámci automatizovaného spracovávania Osobných údajov (profilovanie), trhových a štatistických analýz;

d) poskytovanie, prezentovanie, udeľovanie a ponúkanie ponúk, Propagačných akcií, Darčekov alebo reklamného obsahu k výrobkom alebo službám Prevádzkovateľa, alebo v príslušnom rozsahu Partnerov, vyhradených plnoletému Členovi klubu, ktoré sú prispôsobené jeho preferenciám (profilovaniu), a to i prostredníctvom automatizovaného rozhodovania.

Jednotlivé spracovávania osobných údajov sa riadia jednotlivými zásadami spracovania osobných údajov pre daný rozsah a účel spracovania.

Ďalšie vysvetlenia týkajúce sa ochrany osobných údajov sú uvedené v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“ na Internetovom portále ( https://ccc.eu/sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov).

3. Profilovanie spočíva na zlúčení vybraných Osobných údajov s aktivitami plnoletého Člena klubu, napr. na internete, v mobilnej aplikácii, v kamenných predajniach Prevádzkovateľa a lokalizačných údajov (pokiaľ Člen klubu súhlasí s lokalizáciou polohy). Tieto činnosti sú nevyhnutné pre plnenie Zmluvy a:

a) umožnia tak Prevádzkovateľovi lepšie porozumieť zvyklostiam a očakávaniam plnoletého Člena klubu, učiniť ponuku Prevádzkovateľa a i samotný Klub efektívnejším a lepšie prispôsobený potrebám tohto Člena klubu, a Člen klubu, ktorý je starší ako 18 rokov, bude môcť využívať ponuky, Propagačné akcie a Darčeky;

b) sú zásadné pre realizáciu Klubu, ktorý sa zameriava na individuálne potreby Členov klubu.

4. Ďalšie informácie nájdete v našich Pravidlách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webových stránkach a v prílohe č. 3 týchto Podmienok.

§ 9 Duševné vlastníctvo

Výhradné práva k všetkým prvkom, vrátane dielam v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z., autorský zákon, v platnom znení, poskytnutým Prevádzkovateľom, predovšetkým autorské práva, prináležia Prevádzkovateľovi alebo subjektom, s ktorými Organizátor uzatvoril príslušné zmluvy. Člen klubu je oprávnený využíva vyššie uvedený obsah zdarma iba pre svoje osobné potreby a výhradne za účelom využitia výhod ponúkaných  Klubom po celom svete po dobu trvania Zmluvy. Využívanie vyššie uvedeného obsahu v inom rozsahu je povolené iba na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu subjektu, ktorý je k tomu oprávnený, súhlasu udeleného písomne, inak je súhlas neplatný.

§ 10 Zmena podmienok

1. S výhradou pravidiel upravujúcich ochranu osobných údajov v prílohe č. 3 môže Prevádzkovateľ Podmienky zmeniť v prípade výskytu aspoň jednej z nižšie uvedených závažných príčin (taxatívny výpočet):

a) zmena právnych predpisov upravujúcich poskytovanie služieb prostredníctvom Prevádzkovateľa, ktorá ovplyvňuje vzájomné práva a povinnosti stanovené v Zmluve, alebo zmena výkladu vyššie uvedených právnych predpisov v dôsledku súdnych rozhodnutí, doporučení alebo pokynov úradu a orgánov príslušných pre danú oblasť;

b) zmena spôsobu poskytovania služieb spôsobená iba z technických nebo technologických dôvodov;

c) zmena rozsahu alebo poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú ustanovenia Podmienok, zavedením nových, úpravou alebo stiahnutím zo strany Prevádzkovateľa funkcií alebo služieb, ktoré sú obsahom Podmienok.

d) fúzia, rozdelenie alebo zmena právnej formy Prevádzkovateľa alebo iná zmena iných identifikačných údajov Prevádzkovateľa uvedených v týchto Podmienkach (v rozsahu nevyhnutnom pre aktualizáciu  týchto údajov).

2. V prípade zmien Podmienok sprístupní Prevádzkovateľ jednotný text Podmienok zverejnením na Webových stránkach a v kamenných predajniach Prevádzkovateľa a informuje Členov klubu o zmene Podmienok prostredníctvom správy zaslanej na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo poskytnuté Členom klubu. Strany poskytujú  informácie o zmene prostredníctvom elektronickej komunikácie tak, aby sa Zákazník mohol zoznámiť s ich obsahom.

3. Zmena Podmienok vstupuje v platnosti dňom, ktorý uvedie Prevádzkovateľ, a to najskôr 14 dní odo dňa odoslania informácií o zmene. Člen klubu má právo vypovedať Zmluvu v lehote do dňa vstupu pozmenených Podmienok do platnosti. Týmto nie je dotknuté  právo Člena klubu kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť členstvo v Klube. Zmenou Podmienok nie sú  dotknuté Dary alebo Propagačné akcie poskytnuté a ponúkané Členovi klubu pred zmenou Podmienok.

§ 11 Zrušenie členstva / odstúpenie od Zmluvy

1. Člen klubu môže svoje členstvo v Klube kedykoľvek zrušiť prostredníctvom predloženia prehlásenia v ľubovoľnej podobe, napr. e-mailom na adresu: [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 244 252 652.

2. Bez ohľadu na právo zrušiť členstvo v Klube kedykoľvek, môže Člen klubu, ktorý uzatvoril Zmluvu na diaľku (t.j. vyplnením on-line Prihlášky), na základe z.č. 102/2014 Z. z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, v platnom znení, od tejto Zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej  uzatvorenia bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek iných nákladov, než ktoré ustanovuje zákon. Pre splnenie tejto lehoty postačí, aby Člen klubu predložil Prevádzkovateľovi  prehlásenie pred jeho uplynutím. Člen klubu môže učiniť akékoľvek jednoznačné prehlásenie, v ktorom informuje o svojom odstúpení od Zmluvy. Pre splnenie tejto lehoty postačí zaslať prehlásenie pred jeho uplynutím. Prehlásenie o odstúpení od Zmluvy môže byť predložené, napríklad:

e-mailom na adresu: [email protected];

pomocou formulára odstúpenia od zmluvy, ktorý je prílohou č. 1 týchto Podmienok.

§ 12 Záverečné ustanovenia

1. Podmienky vstupujú do platnosti od: 1. júla 2021

2. Úplné znenie Podmienok je k dispozícii na webových stránkach www.ccc.eu/sk a ďalších webových stránkach, kde si tieto Podmienky Členovia klubu môžu kedykoľvek preštudovať alebo vytlačiť a v kamenných predajniach Prevádzkovateľa.

3. Zmluvu uzatvára Prevádzkovateľ v slovenskom jazyku. Záznam, zaistenie a sprístupnenie príslušných ustanovení uzatvorenej Zmluvy prostredníctvom webových stránok sa vykonáva zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu poskytnutú  Členom klubu.

4. Veci neupravené týmito pravidlami sa riadia všeobecne platnými predpismi Slovenskej republiky, najmä občianskym zákonníkom.

5. Prevádzkovateľ zabezpečí technické a organizačné prostriedky zodpovedajúce stupňu ohrozenia bezpečnosti funkcií alebo služieb poskytovaných prostredníctvom Webových stránok. Používanie Webových stránok sa spája s typickými rizikami súvisiacimi s prenosom údajov cez internet, ako je ich šírenie, strata alebo sprístupnenie neoprávneným osobám.

6. Záležitosti, ktoré nie sú upravené týmito Podmienkami, sa riadia platnými  ustanoveniami slovenského práva.

7. Voľba slovenského práva na základe Podmienok nezbavuje Člena klubu, ktorý je spotrebiteľom, ochrany, ktorá mu bola poskytnutá na základe predpisov, ktoré nie je možné vylúčiť dohodou medzi Prevádzkovateľom a Členom klubu, podľa zákona, ktorý by sa podľa príslušných predpisov aplikoval v prípade neexistujúcej voľby.

Príloha 1 - Vzor formulára odstúpenia od zmluvy

(tento formulár musí byť vyplnený a zaslaný späť iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

VZOR FORMULÁRA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

(tento formulár musí byť vyplnený a zaslaný späť iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát:

CCC Slovakia, s.r.o.

Ivanská cesta 16

821 04 Bratislava

- Ja/My (*) týmto informujem/informujeme (*) o svojom odstúpení od zmluvy o predaji nasledujúcich vecí (*) zmluvy o doručení nasledujúcich vecí(*) zmluvy o dielo spočívajúcej v plnení nasledujúcich vecí (*)/o poskytovaní nasledujúcej služby(*)

- Dátum uzatvorenia zmluvy (*)/prevzatia(*)

- Meno a priezvisko spotrebiteľa (-ov)

- Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)

- Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa formulár zasiela v papierovej podobe)

- Dátum

(*) Nehodiace sa preškrtnite

Príloha 2 – Špecifické kritéria Úrovne členstva a výhody s ňou spojené – platí pre značku CCC

Chcete využívať ešte viac doplnkových výhod ponúkaných špeciálne pod značkou CCC, splňte nami uvedené kritéria, pripojte sa k stanovenej skupine našich Zákazníkov a užívajte si celé množstvo výhod! 

Nezabudnite si prečítať definície Úrovne členstva a Súhrn transakcií, ktoré nájdete v našom slovníčku v odseku č. 2 Podmienok. 

Predovšetkým si zapamätajte, že:

- Úrovne členstva môžete využívať, pokiaľ ste sa do Klubu pripojili pomocou nástrojov Prevádzkovateľa označených Značkou CCC (napr. prostredníctvom aplikácie CCC alebo v kamennej predajni CCC); 

- Pokiaľ ste vstúpili do Klubu iným spôsobom (t.j. pod inou značkou než CCC), musíte nám najskôr dať vedieť, že chcete využívať Úrovne členstva! 

- Súhrn transakcií nezahrňuje čiastky vynaložené na darčekové karty, náklady za doručenie ani čiastky minuté v iných obchodoch ako značky CCC. 

KRITÉRIA

VÝHODY

¹ Kompletné, nepoškodené a nenosené výrobky so všetkými štítkami a bezpečnostnými prvkami, ktoré boli pripevnené k výrobku v dobe, kedy výrobok získal do vlastníctva Člen klubu. Týka sa to tzv. zdvorilostných vrátení, t.j. nesúvisiacich s uplatnením zákonných práv, ako je napríklad odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní alebo odstúpenie od zmluvy na základe predpisov o záruke na fyzické vady tovaru. Zdvorilostné vrátenie sa musí vzťahovať na všetky výrobky získané v rámci rovnakej transakcie (na ktorú je vystavený jeden účtovný doklad). Zdvorilostné vrátenie len niektorých výrobkov, ktoré sú zahrnuté len na jednom bloku, je neprípustné. V kamenných predajniach sa lehoty pre vrátenie výrobkov počítajú od dátumu nákupu, zatiaľ čo v prípade nákupov na Webových stránkach sa lehota pre vrátenie výrobkov počíta odo dňa doručenia výrobkov Členovi klubu.

² môžu podliehať zvláštnym pravidlám/predpisom zverejneným partnerom.

Príloha č. 3 - Ako v rámci Klubu spracovávame vaše osobné údaje  

Sme si vedomí toho, že sa naše Pravidlá ochrany osobných údajov môžu zdať dlhé, preto sme pre vaše pohodlie  ako zhrnutie pripravili krátky súhrn, v ktorom sme stručne popísali pravidlá týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov v rámci Klubu.

Pokiaľ sa chcete stať Členom klubu, musíte mať viac ako 16 rokov a poskytnúť údaje uvedené v Prihláške. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale pokiaľ ich neposkytnete, nebudete sa môcť stať Členom klubu.

Správcom vašich údajov je CCC Slovakia, s.r.o., Ivanská cesta 16, 821 04 Bratislava, , IČO: 46 509 500, IČDPH: SK2023414492, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka e. 78771/B,  kontakt na poverenú osobu pre ochranu osobných údajov: [email protected].

Vaše údaje spracovávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, a o zrušení smernice 95/46/ES (vestník EU č. 119, str. 1) (ďalej aj ako: "GDPR“) a ďalšími právnymi predpismi o ochrane údajov, najmä so zákonom č. 110/2019 Zz., o spracovaní osobných údajov, v platnom znení, pre nasledujúce účely: (i) uzatvorenie zmluvy o vstupe do Klubu a jej realizácia (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – t.j. vykonávanie marketingových aktivít, prezentácie reklám, vytváranie ponúk alebo zliav (taktiež prispôsobených na základe toho, o aké výrobky sa zaujímate) v rozsahu týkajúcom sa nás alebo partnerov (tzv. tretích strán, s ktorými spolupracujeme napr. pri kombinovaných reklamných akciách); (ii) splnení právnych povinností vyplývajúcich z predpisov, napr. daňových a účtovných (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR); (iii) vyplývajúce z našich oprávnených záujmov (uplatňovaní príp. nárokov a obrana proti nárokom – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Zoznámime sa s vašimi preferenciami - napr. pomocou analýzy toho, ako často používate klubovú  kartu alebo aké výrobky kupujete v našich obchodoch, a môžeme lepšie porozumieť vašim očakávaniam a prispôsobiť sa vašim potrebám. Vďaka použitým pokročilým technológiám bude systém pravidelne automaticky spracovávať a zasielať vám náš obsah, takže bude vždy aktuálny a budete sa s ním môcť rýchle zoznámiť. Pokiaľ máte viac ako 16 rokov, ale ešte nie ste plnoletý, budeme vaše aktivity analyzovať iba zjednodušene a podľa toho následne upravíme naše aktivity (významne však neovplyvní vaše nákupné rozhodnutia). Klub vám začne poskytovať plné výhody, vrátane pokročilejšieho profilovania, až dovŕšite 18 rokov.

Vaše údaje budeme spracovávať po dobu vášho členstva v Klube a v prípade, že voči  nám máte nejaké nároky – do doby ich premlčania stanovené zákonom, predovšetkým občianskym zákonníkom (alebo po dobu trvania príslušného súdneho konania), budú vymazané tri roky po vašej poslednej aktivite v Klube, pokiaľ nie sme právnymi predpismi (napr. daňovými) viazaní spracovávať tieto údaje dlhšiu dobu.

Na spracovanie osobných údajov v obmedzenom rozsahu sa môžu podieľať subjekty, ktoré nám technicky pomáhajú prevádzkovať  Klub, vrátane komunikácie s našimi Zákazníkmi (napr. poskytujú nám podporu pri zasielaní e-mailov, v marketingových kampaniach), poskytovatelia hostingových alebo IT služieb, spoločnosti, ktoré obsluhujú software, dodávatelia právnych a poradenských služieb, spoločnosti, ktoré prevádzkujú  naše obchody, ako aj prepravné kuriérske a poštové spoločnosti (vaše osobné údaje nezdieľame s našimi Partnermi, ktorých tovar alebo služby propagujeme, ktorí sú  definovaní v Podmienkach členstva v Klube - samostatné podmienky týkajúce sa spracovania osobných údajov Členov klubu sa môžu týkať vzťahov so subjektmi z kapitálovej skupiny CCC, ale v takom prípade bude Člen klubu príslušným spôsobom informovaný).

Niektorí z našich partnerov (napr. IT spoločnosti) sa môžu nachádzať mimo Európsky hospodársky priestor (EHP). V každom prípade pri predávaní vašich údajov týmto subjektom uplatníme požadované bezpečnostné opatrenia, vrátane štandardných doložiek o ochrane osobných údajov prijatých rozhodnutím Európskej komisie. Môžete nás kontaktovať a získať kópiu bezpečnostných zariadení, ktoré využívame pri predávaní osobných údajov do tretích krajín.

Kedykoľvek a za podmienok a v prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch, máte právo na prístup k svojim údajom, požiadať o ich opravu, odvolať udelený súhlas, pričom nebude  dotknutá zákonnosť  spracovania prevedeného pred jeho odvolaním, požiadať o ich vymazanie alebo obmedzenie spracovania, vzniesť námietku proti ich spracovaniu, predať údaje inému správcovi, ako aj právo podať sťažnosť u ombudsmana úradu pre ochranu osobných údajov.

Táto príloha má informatívny charakter, čo znamená, že vám z nej nevyplývajú žiadne povinnosti (nejedná sa o návrh zmluvy, zmluvu, ani podmienky). Prevádzkovateľ môže túto prílohu v budúcnosti zmeniť. Informácie o takejto zmene vždy zverejní na Webových stránkach.

Podmienky k dispozícii na stiahnutie: STIAHNUŤ

Predchádzajúce Podmienky boli účinné do 30.6.2021.

Sú dostupné na: https://ccc.eu/sk/podmienky-vernostneho-programu-ccc-klub-17-05-2018.