Spletna stran je poskusna verzija, ki se uporablja za preverjanje pravilnosti izvajanja.

Menjave / vračila

Vračilo denarja je odvisno od načina vašega plačila za nakup. Pri plačilu z gotovino ali darilno kartico se vračilo denarja izvede v gotovini. Pri plačilu s plačilno ali debetno kartico se vračilo denarja izvede na kartico, ki je bila uporabljena pri nakupu – vračilo denarja lahko izvede le lastnik kartice. Za plačila s kuponi Sodexo, ugodnost nadomestila ne velja. Pogoj za vračilo je izvedba vračila v roku štirinajstih koledarskih dneh, od nakupa in vračilo izdelka brez znakov uporabe ter v originalni embalaži ob predložitvi originalnega fiskalnega računa. Vračilni pogoji za izpolnjevanje zgoraj navedenega so na voljo v vseh prodajalnah podjetja CCC v Sloveniji, z izjemo diskontnih prodajaln.

Da. Za vračilo ali menjavo izdelkov nabavljenih preko spletne rezervacije, veljajo enaki pogoji kot za nakupe brez rezervacije.

Vračilo oziroma menjavo izdelka polne vrednosti (velja zgolj za obutev in torbice) je mogoče opraviti v štirinajstih koledarskih dneh od dneva nakupa. Vrnjeno blago je treba v originalni in nepoškodovani embalaži dostaviti v katerikoli prodajalno podjetja CCC v Sloveniji, z izjemo diskontnih trgovin. Vračilo oziroma menjava blaga je mogoča le na podlagi originalnega fiskalnega računa in po podpisu listine o vračilu. Navedeni pogoji veljajo tudi za spletna rezrvacije, ki so bile prevzete in nabavljene v fizični prodajalni. Podrobne informacije lahko najdete v predpisih.

Reklamacija

Ob vnosu številke reklamacije in kode, ki se nahaja na izpisu reklamacije, lahko stanje reklamacije vse stranke preverijo na spletni strani http://r.ccc.eu.

Stranka je upravičena do vložitve reklamacije v katerikoli prodajalni podjetja CCC v Sloveniji. Obveznosti podjetja CCC za stvarne napake izdelka ureja Zakon o varstu potrošnikov. Podlago za sprejem reklamacije predstavlja dokaz o nakupu blaga (npr. račun, faktura z obračunanim DDV) oziroma drugačno dokazilo o sklenitvi kupoprodajne pogodbe, pri čemer od dneva nakupa ne sme poteči dvoletni rok odgovornosti podjetja CCC za prodano blago.

Dostopni artikli

Razpoložljivost izdelka lahko preverite s klikom na možnost "Order to Store" (rezervacija v prodajalni), ki se nahaja na kartici izdelka – prikaže se seznam prodajaln, kjer je izbran izdelek na voljo. V naslednjem koraku lahko izdelke rezervirate preko spleta in prevzamete v izbrani prodajalni podjetja CCC.

CCC Klub

Za pridobitev kartice CCC Kluba morate:

  1. izpolniti obrazec v eni izmed prodajaln v Sloveniji,
  2. prevzeti kartico v prodajalni.

Predpisi CCC Kluba so na voljo v prodajalnah in na naši spletni strani.

Prijavite se na spletni strani in v zavihku "My Account" (moj račun) izberite možnost "Edit personal data" (uredi osebne podatke). Druga možnost je, da nove podatke zagotovite v prodajalni podjetja CCC ali s klicem na številko za pomoč 800 7 555 44.

Na kartici CCC Kluba se shranjujejo informacije o nakupih, pri katerih je bila kartica predložena. Podatki o nakupovalnih preferencah naših strank se uporabljajo za personalizacijo promocijske ponudbe in dejavnosti trženja z namenom zagotavljanja njihove čim večje atraktivnosti. Če je na dan nakupa za člane kluba CCC na voljo popust, vam kartica omogoča, da takšen popust izkoristite.

Da. Osebni podatki so zaščiteni v skladu s slovensko zakonodajo in načeli, ki veljajo v Sloveniji in, ki se nanašajo na njihovo zbiranje, shranjevanje in obdelovanje. Vsak član ima dostop do osebnih podatkov, ki jih zagotovi in vso pravico, da njihovega spreminjanja, vključno z izbrisom.

Osebni podatki se obdelujejo zgolj v obsegu za katerega je stranka izrazila soglasje in ki ga dovoljuje slovenska zakonodaja. Razpoložljivost podatkov se omogoči zgolj za namene tržnih kampanj za lastnike kartice CCC Kluba. Obvestili bi vas radi tudi, da podatkov, ki ste nam jih zaupali, ne prodajamo.

V primeru izgube kartice CCC Kluba, to sporočite prodajalni podjetja CCC. Po vnosu telefonske številke s katero je bila kartica registrirana, vam bo izdana nova kartica.

Rezervacija v prodajalni

Rezervacijo lahko oddate kot gost. Vnesti morate le osnovne podatke s katerimi bomo lahko rezervacijo identificirali in način za vzpostavitev stika po vaši izbiri: naslov e-pošte ali telefonsko številko, na katero vas lahko obvestimo, da so izbrani artikli pripravljeni za prevzem.

V fazi prijave označite možnost "I forgot my password" (pozabil sem geslo). Prikaže se zaslon, v katerem morate vnesti naslov vaše e-pošte. Poslali vam bomo povezavo do strani, kjer lahko nastavite novo geslo za vaš uporabniški račun.

Rezervirane artikle lahko plačate na naslednji način:

  • z gotovino,
  • s kreditno kartico,
  • s kuponom Sodexo (premium ali darilni kupon),
  • z darilno kartico podjetja CCC (za prodajalne, ki imajo darilne kartice).

Da. Fakturo lahko prejmete neposredno ob nakupu oziroma kasneje v katerikoli prodajalni podjetja CCC v Sloveniji. Pogoj za prejem fakture je predložitev originalnega računa.

Na spletu prebrskajte po naših artiklih in rezervirajte največ tri artikle, ki jih boste prevzeli v izbrani prodajalni podjetja CCC. Rezervacija je brezplačna in velja do konca naslednjega delovnega dne. O možnosti prevzema vas bomo že v roku naslednje ure obvestili po e-pošti in s SMS sporočilom.

V prodajalni morate pokazati številko rezervacije. V tem trenutku vam bodo artikli na voljo, nakar jih boste lahko pomerili in se odločili, katere izmed njih boste kupili – plačilo je mogoče zgolj pri blagajni.

Če ste lastnik kartice CCC Kluba in na dan prevzema rezervacije velja popust, se le-ta obračuna ob plačilu.

Rezervacijo v košarici je mogoče spreminjati do oddaje rezervacije. Rezervacije po oddaji ni več mogoče spreminjati ali preklicati. Glede nakupa artiklov pa se seveda lahko odločite v prodajalni.

V skladu z veljavnimi predpisi je enkratna rezervacija omejena na tri artikle. V okviru vaših trenutnih rezervacij lahko opravite dve rezervaciji – vsako za tri artikle.

O spremembah vaše rezrvacije boste obveščeni po e-pošti in s SMS sporočilom. Trenutno stanje vaše rezervacije lahko preverite tudi s prijavo v vaš uporabniški račun.

V izbrani prodajalni bo artikl na vas čakal od trenutka potrditve rezervacije po e-pošti in s sporočilom SMS do naslednjega dne do zaprtja prodajalne v kateri se prodaja odvija. V tem času bodo artikli rezervirani za vas. V primeru neuspešno opravljene rezervacije se artikl vrne na police.

V primeru postopka rezervacije, ki je bil izveden pravilno in v času poslovanja izbrane prodajalne, bomo pripravljenost artiklov za prevzem v roku ene ure sporočili po e-pošti in s sporočilom SMS. Po prejemu obvestila lahko obiščete izbrano prodajalno, artikle prevzamete in opravite nakup.

Potrditev rezervacije se v roku ene ure pošlje na vaš naslov e-pošte in s sporočilom SMS. Prejem sporočila zagotavlja, da so naročeni artikli za vas rezervirani do konca naslednjega delovnega dne izbrane prodajalne podjetja CCC.

Rezervacijo običajno potrdimo v roku ene ure. Izdelke lahko v izbrani prodajalni prevzamete takoj po prejemu potrdila po e-pošti in s sporočilom SMS.

Promocijske aktivnosti za lastnike kartic CCC Kluba veljajo za določeno obdobje. Za upravičenost do ugodnosti ponudb za člane kluba morate artikle prevzeti in jih kupiti v času aktivnosti promocij. Spletna rzervacija ne predstavlja nakupa – na dan prevzema in nakupa artiklov v prodajalnah podjetja CCC veljajo zgolj aktivne ponudbe.

Vašo rezervacijo že v roku ene ure potrdimo po e-pošti in s sporočilom SMS. V redkih primerih se lahko zgodi, da se izdelek, ki je bil na spletu na voljo, proda še preden se vaše naročilo pripravi. V primeru, da vaše rezervacije ne bi mogli obdelati, vas bomo o tem obvestili – priporočamo vam, da izdelek rezervirate v kakšni drugi prodajalni.

Rezrvacije potrjujemo v roku ene ure. Rezervacijo na isti dan zagotavlja oddaja rezervacije vsaj dve uri pred zaprtjem izbrane prodajalne. V nasprotnem primeru bo prevzem mogoč šele na dan, ko bo prodajalna ponovno odprta. Delovni čas prodajaln lahko preverite v zavihku "Find a store" (poišči prodajalno).

Stanje, ki je rezervaciji dodeljeno, predstavlja osnovne informacije o rezervaciji. To stanje si lahko ogledate po prijavi v vaš uporabniški račun.

"New" (novo) – rezervacija je bila sprejeta.

"Cancelled." (preklicano) rezervacija se lahko prekliče v naslednjih primerih: izostanek artikla, rzervacije ni mogoče opraviti, izostanek prejema rezervacije, artikl ni bil nabavljen kljub prejemu rezervacije.

"In execution" (v izvedbi) – razpoložljivost rezerviranih artiklov preverjamo in vas bomo o pripravljenosti za prevzem že v roku ene ure obvestili po e-pošti in s sporočilom SMS.

"Waiting for collection in the store" (čakanje na prevzem v prodajalni) – rezervirani artikli so v prodajalni rezervirani do konca naslednjega delovnega dne po oddaji rezervacije.

"Received" (prejeto) – rezervacija je bila prejeta.

"Redeemed" (odplačano) – po prevzemu rezervacije se je transakcija končala s plačilom.

Registrirani in neregistrirani uporabniki prejmejo informacije o stanju rezervacije po e-pošti in s sporočilom SMS, razen v primeru stanja "Redeemed" (odplačano). To stanje se pošlje zgolj po e-pošti.


Za ustvarjanje uporabniškega računa na spletni strani ccc.eu pojdite na podstran "Login" (prijava), vnesite vaše ime, naslov e-pošte, telefonsko številko in geslo. Registrirate se lahko tudi v času oddaje rezervacije.

Ostalo

Za izbris vašega uporabniškega računa kontaktirajte našo Službo za pomoč strankam na e-mail: office.maribor@ccc.eu.

Odjava prejemanja potisnih sporočil je odvisna od brskalnika, ki ga uporabljate.

Za dostop do informacij o upravljanju s potisnimi sporočili v brskalniku Chrome kliknite tukaj..

Za dostop do informacij o upravljanju s potisnimi sporočili v brskalniku Mozilla Firefox kliknite tukaj.

S tem, ko brskalniku omogočite, da deli vašo lokacijo, nam omogočite, da vam lahko prikažemo najbližjo prodajalno in prikažemo našo ponudbo.

Radi bi, da bi bili pri obisku naše spletne strani ažurno seznanjeni s trenutno ponudbo in informacijami o vašem območju. Da bi to zagotovili, naša spletna stran ob prvi povezavi s terminalno napravo (tj. računalnik, pametni telefon ali tablica) uporabi tako imenovano geolokacijsko funkcijo API. Terminalno napravo je mogoče locirati s pomočjo njenih geografskih koordinat. V ta namen se lahko uporabijo naslednji podatki: podatki GPS koordinat, identifikator brezžičnega omrežja v katerega je uporabnik trenutno prijavljen in postaja mobilnega omrežja. Kateri podatki se uporabljajo je med drugim odvisno od nastavitev vaše terminalne naprave.

Določanje položaja vaše terminalne naprave so opravi s pomočjo brskalnika ali operacijskega sistema, ki je nameščen na vaši napravi. Podatkov o lokaciji naše podjetje ne hrani ali obdeluje. Uporabljajo se le v dejanskem času za zagotavljanje predlogov glede najbližje prodajalne podjetja CCC. Informacije o izbrani prodajalni se nato shranijo v datoteko trajnih piškotkov v vašem brskalniku, tako da si boste ob prihodnjih obiskih naše spletne strani lahko ogledali relevantne lokalne ponudbe.

Potisna sporočila se spletnemu brskalniku uporabnika pošiljajo le po zagotovitvi soglasja za njihovo prejemanje. Da bi uporabnik potisna sporočila prejemal mora izbrati ustrezno soglasje za sporočila, ki jih pošilja brskalnik. Soglasje za prejemanje potisnih sporočil je mogoče kadarkoli preklicati s spremembo nastavitev spletnega brskalnika uporabnika ali s pomočjo ikone nastavitev (zobnik) prejetega sporočila.

Onemogočanje lokacije je odvisno od brskalnika, ki ga uporabljate.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Upravljanje s piškotki je odvisno od brskalnika, ki ga uporabljate. 

Google Chrome

Mozilla Firefox

Niste našli odgovora?


Kontaktirajte nas