Keresés

Online vásárlása vonatkozó visszáru szabályzat részletei (web&mobil rendelés esetén)

I. Az alábbiakban meghatározott feltételek szerint a CCC lehetővé teszi Ügyfelei számára, hogy indoklás nélkül visszaküldjék a Webáruházban vásárolt terméket, beleértve a CCC alkalmazást is, beleértve a teljes választékot, kivéve a lezárt csomagolásban szállított termékeket, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza felbontás után, ha a csomagolást az átadást követően felnyitották, mint például használt ékszerek, kozmetikumok, maszkok, fehérneműk (a továbbiakban: "Termék').

1. Az a Vásárló, aki nem tagja a Klubnak, az üzletszabályzattól a jelen pontban leírt feltételekkel elállhat. Az Általános Szerződési Feltételek IX. része https://ccc.eu/hu/szabalyzat 14 naptári napon belül elérhető, a Termék átvételének vagy átadásának napjától számítva (jogszabályban előírt elállás) és a megvásárolt Termék visszaküldése.

2. Az 1. pontban említett határidő lejárta előtt az Ügyfél visszáru igényét jelzi CCC-nek. A Termék adásvételi szerződésétől elálló Ügyfél bármely egyértelmű nyilatkozatot tehet, amelyben tájékoztatja a Termék adásvételi szerződéstől való elállásáról. Az adásvételi szerződéstől való elállás állapota például:

a) elektronikus úton a [email protected] címre;

b) írásban a következő címre: CCC Hungary Shoes Kft., Átrium Park, H épület 2. emelet, Váci út 45, 1134 Budapest

c) a jelen Szabályzat 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozat felhasználásával.

3. A vásárló köteles a visszáru terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül napon belül futárral visszaküldeni, vagy bármely CCC üzletbe személyesen visszavinni, amennyiben nem a CCC Klubkártyájának kiválasztása nélkül vásárolt a weboldalon.

4. A szerződéstől való elállás esetén az 1. pontban említett Termék állapotáért a Vásárló felel. A vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez azt jelenti, hogy a vásárló kipróbálhatja a terméket, ez a használat csak olyan mértékű lehet, ami alapján megismeri a termék tulajdonságát, jellegét. Ez a beltéren, szobában történő felpróbálás a mi álláspontunk szerint a szükséges használat, az utcán történő viselés már szükséges használatot meghaladó használat. Az ilyen használatnál az értékcsökkenésért a vásárló felel.

5. Az üzletek alkalmazottai nem jogosultak olyan termékeket elfogadni, amelyek használati jeleket mutatnak. Amennyiben a visszáru a szükségesnél nagyobb mértékű használat miatt nem valósulhat meg az üzletben, úgy a futárral való visszaküldés rendelkezésre áll a megadott határidőn belül.

6. A Szerződéstől való elállási nyilatkozat megtételekor a Megrendelőnek lehetősége van az Általános Szerződési Feltételekhez csatolt sablon formanyomtatványt vagy elektronikus visszáru nyomtatványt használni. A Vásárló köteles lehetőség szerint a visszaküldött termékéhez csatolni a Termék megvásárlásáról szóló igazolást (rendelésszám megadása) vagy a Szerződéstől való elállási nyilatkozatát (formanyomtatvány kitöltése), hogy a beérkezést követően be tudjuk azonosítani a vásárlást.

7. A CCC Klubtagsággal rendelkező Vásárló, aki a Termék megvásárlását klubtagi számláján regisztrálta, akkor a visszaküldési határidők az alábbiak szerint módosultak:

a) a Standard státusszal rendelkezők a Termék átvételét vagy kiszállítását követő naptól számított 30 naptári napon belül élhetnek elállással

b) az Ezüst tagsággal rendelkezők a Termék átvételét vagy kiszállítását követő naptól számított 60 naptári napon belül élhetnek elállással

c) az Arany tagsággal rendelkezők a Termék átvételét vagy kiszállítását követő 120 naptári napon belül élhetnek elállással

8. A vásárló, aki e-mailben, vagy ügyfélszolgálaton telefonon jelzi elállási szándékát, a jelzéstől számított 14 napon belül szükséges gondoskodnia a termék visszajuttatásáról futárral, vagy üzletben történő átadással. 14 napon túli visszaküldés, vagy visszavitel esetén az elállási igényt elutasítjuk.

9. Az adásvételi szerződéstől való elállási vagy visszaküldési jog gyakorlása esetén az 1. és az 5. pontban foglaltakat úgy kell tekinteni, hogy a visszaküldött Termékre vonatkozó adásvételi szerződés nem került megkötésre, azzal a feltétellel, hogy a visszaküldési jog gyakorlására vonatkozó szándék nyilatkozatok elküldésre kerültek.

10. A termék cseréjére nincs mód, a hagyományos értelemben véve, amennyiben futárszolgálattal küldöd vissza részünkre a terméket, elállás esetén!

11. Az új vásárlás, amely közvetlenül a Termék visszavétele után történik, egy külön adásvételi szerződés létrejöttét jelenti a hatályos általános szerződési feltételek alapján. Különösen, ha a visszaküldött Terméket árleszállítással értékesítették, azt nem lehet figyelembe venni az új adásvételi szerződés céljaira, amennyiben ilyen árkedvezmény nem érvényes a Termékre a vásárlás idején, kivéve, ha ez közvetlenül az adott promóciós kampány általános szerződési másképp nem rendelkeznek. Ez érvényes abban az esetben is, ha a visszaküldött Terméket árkedvezménnyel értékesítették diszkontkártya vagy egyszeri kód használatával (az árkedvezmény újra nem alkalmazható).

12. A fenti 11. pont ellenére, amennyiben az új vásárlás a cipő kategóriába eső Termék visszavitelekor történik meg, és tárgya a visszavitt Termékkel (különös tekintettel a modellre és a színre) megegyező, attól csak méretben eltérő Termék, a vonalkód teljesen azonos, csak az utolsó két számjegye tér el, ami a méretet jelöli, akkor az üzletbe visszavitt Termékre megadott árkedvezményt újra meg tudjuk adni, kivéve ha arról az adott promóciós kampány, az árkedvezmény-kártyák vagy az árkedvezmény kódok használatára vonatkozó általános szerződési feltételek másképp nem rendelkeznek.

13. A visszaküldött termék vételárát és a vásárláskor kifizetett szállítási költséget, az elállásról való tudomásszerzésétől számított, maximum 14 napon belül visszatérítjük a vásárlónak.

a, Futárral történő visszaküldés esetén a vásárlónak visszajáró összeget, a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a CCC. A vásárló beleegyezése alapján a CCC a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Amennyiben a rendelésért PayU/PayPal/SimplePay használatával fizettek, a pénzvisszafizetés a vásárláshoz használt szolgáltatáson keresztül történik. Amennyiben utánvéttel fizettek a termékért, akkor a bankszámlaszám megadása esetén, banki utalással tudjuk visszafizetni a vételárat. Abban az esetben, ha a visszaküldött árukat ajándékkártyán levő összegből vásárolták, az összeg ajándékkártyán kerül visszafizetésre, az elköltött összegnek megfelelő összegben.

b, Üzletben történő visszavétel esetén a vásárlónak visszajáró összeget, a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a CCC. A vásárló beleegyezése alapján a CCC a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Amennyiben a vásárlás bankkártyával történt, a vételár visszavezetése elsősorban arra a bankkártyára történik, amivel a terméket megvásárolták. Másik bankkártyára történő visszavezetés is lehetséges, ebben az esetben az összeg jóváírása hosszabb időt vehet igénybe. Amennyiben készpénzben történt a fizetés, készpénzben történik a vételár visszafizetése.

14. A CCC mindaddig visszatarthatja a fent meghatározott összeget, amíg a vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A bejelentéstől számítva a vásárlónak 14 napja van arra, hogy visszaküldje a terméket részünkre.

15. Vásárlónak kell megfizetnie a Termék visszajuttatásának közvetlen költségeit, beleértve annak visszaszállítását a fizikai üzletbe. Promóciós kampány részeként a CCC felkínálhatja a Vásárlónak azt a lehetőséget, hogy a visszaküldött Termékeket díjmentesen küldheti vissza a megadott módon futárszolgálattal. Az üzletbe történő visszavitel esetén plusz költség nem terheli a vásárlót.

16. Jelen Szabályzat elérhető: https://ccc.eu/hu/online-vasarlasa-vonatkozo-visszaru-szabalyzat-reszletei-webmobil-rendeles-eseten

17. A CCC fenntartja magának a jogot, hogy a jelen szerződési feltételek időtartamát bármikor meghosszabbítsa vagy lerövidítse, ami nem érinti a változás előtt és az általánosan alkalmazandó jogszabályok értelmében szerzett ügyfelek jogait.

18. A CCC a törvény által megengedett mértékben fenntartja magának a jogot, hogy módosítsa a Szabályzat feltételeit.

19. A szerződési feltételek módosításakor a CCC a Szabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegét a Honlapon történő közzététel útján teszi elérhetővé. A szerződési feltételek módosításai attól a pillanattól hatályosak, amikor azokat egyértelműen nyilvánosságra hozzák.

II. A Termék visszavételéről hozott döntést megelőzően a CCC üzlet alkalmazottainak jogában áll ellenőrizni, hogy a Vásárló által visszahozott termék megfelel-e a jelen szabályzatban megszabott feltételeknek. A vételár visszatérítése kizárólag azt követően történhet, hogy a Vásárló a Terméket visszavitte, és megerősítést nyert, hogy a jelen dokumentumban foglalt egyéb feltételek teljesültek.

A korábbi szabályzatok 2025.05.21-ig voltak érvényesek. Elérhetőségük: https://ccc.eu/hu/online-vasarlasa-vonatkozo-visszaru-szabalyzat-reszletei-webmobil-rendeles-eseten-05-25

Kiegészítők

Kiegészítők

Kiegészítők

Kiegészítők

Online vásárlása vonatkozó visszáru szabályzat részletei (web&mobil rendelés esetén)