Aplikacja
CCC SHOES&BAGS
Zainstaluj
Избран магзин

Връщане / смяна

Връщането на сумата зависи от начина, по който сте платили. Когато плащате в брой или с карта за подарък, сумата се връща в брой. Ако сте платили с платежна, кредитна или дебитна карта, сумата се връща по същата карта, използвана за покупката - само притежателят на картата може да иска връщане. Плащания с ваучери Sodexo не подлежат на връщане. Условието за връщане е да го заявите в срок от седем дни, считано от датата, следваща датата на покупката, като върнете продукта без признаци на употреба и в оригиналната опаковка и представите оригиналната касова бележка. Така описаните условия на връщане важат за всички магазини ССС в страната, с изключение на аутлет магазините.

Да. Връщането или замяната на закупени онлайн продукти се осъществява по същите условия, както ако сте купили без резервация.

Връщането или замяната на продукт, закупен на пълна цена (важи само за обувки и чанти) е възможно в срок от 7 календарни дни от датата на покупката. Върнатите стоки трябва да се занесат в оригинална и неповредена опаковка в който и да е магазин ССС в страната, с изключение на аутлет магазините. Стоките могат да се връщат или заменят само с оригинална касова бележка и след подписване на документа за връщане. Тези условия важат и за поръчки онлайн, които са получени и платени в стационарен магазин. Подробна информация ще намерите в правилата.

Рекламация

Всеки клиент може да провери статута са рекламацията на уебстраницата http://r.ccc.eu, като въведе номера на рекламацията и кода, който се намира в отпечатания документ за рекламацията.

Всеки клиент има право да подаде рекламация във всеки магазин ССС в страната. Отговорността на ССС за продуктов дефект е регламентирана съгласно разпоредбите на чл. 556 от Закона от 23 април 1964 - Граждански кодекс (Сборник закони 2014, т. 121). Основание за приемането на рекламацията е доказателство за закупуване на стоките (напр. касова бележка, ДДС фактура) или друго доказателство за сключването на договор за закупуване и продажба. Отговорността на ССС за продадени стоки не може да надвишава период от две години, считано от датата на закупуване.

Наличност на продукта

Можете да проверите наличността на продукта, като кликнете върху бутона "Order to Store” на картата на продукта - показва се списък на магазините, в които избраната стока е налична. След това продуктите могат да се поръчат онлайн и да се закупят в избрания магазин ССС.

Клуб ССС

За да получите карта CCC Club, трябва:

    1. Да попълните формуляра в някой от магазините ССС в страната.

    2. Да вземете картата от магазина.

Правилата за CCC Club можете да намерите в магазините или на нашия уебсайт.

Влезте в уебсайта и от "My Account" изберете опция "Edit personal data". Втората възможност е да изпратите новите данни в магазина ССС или да се обадите на номера за клиенти + 359 (2) 4928408

В картата CCC Club се съдържа информация за покупките, при които е представяна. Данните за предпочитаните покупки на нашите клиенти се използват за индивидуализиране на промоционалните оферти и за маркетингови дейности с цел максимизиране на атрактивността. Ако в деня на покупката има отстъпка за членове на CCC Club, картата ще Ви позволи да я ползвате.

Да. Личните данни са защитени съгласно полското право и приложимите норми в Полша, които се отнасят до тяхното събиране, съхранение и обработване. Всеки член има пълен достъп до своите лични данни и пълното право да ги променя, включително изтриване.

Личните данни се обработват само в обхвата, в който клиентът е дал съгласие и който е допустим според полското право. Данните се предоставят само за маркетингови кампании за притежатели на карти CCC Club. Същевременно искаме да Ви информираме, че не продаваме лични данни, които са ни били поверени.

Ако загубите своята карта CCC Club, моля уведомете магазина ССС. След въвеждане на телефонния номер, под който е била регистрирана, ще Ви бъде издадена нова карта.

Резервация в магазина

Produkt będzie na Ciebie czekał w wybranym sklepie od momentu potwierdzenia zamówienia przez e-mail i SMS do zamknięcia sklepu następnego dnia, w którym prowadzona jest sprzedaż. Do tego czasu będzie zarezerwowany dla Ciebie. Nieodebrane zamówienie po tym czasie trafia ponownie na półkę.

Прегледайте нашите продукти онлайн и поръчайте максимално три продукта, които да закупите в избран от Вас магазин ССС. Резервацията е безплатна и важи до края на следващия работен ден. Ще Ви уведомим за възможността за закупуване по имейл и текстово съобщение, дори и в рамките на един час. В магазина просто въведете номера на поръчката. След това можете да видите продуктите, да ги премерите и да решите кои да купите - ще платите на касата. Ако имате карта CCC Club и получите отстъпка в деня на получаване на поръчката, тя ще бъде начислена при плащането.

Промяната на кошницата е възможна, докато поръчката бъде направена. Следващи промени на поръчката или отмяна не са възможни. Въпреки това Вие решавате дали да купите продуктите само и единствено в магазина.

В съответствие с приложимите правила в една поръчка могат да се включат до три продукта. В рамките на всички Ваши текущи поръчки можете да направите две резервации - всяка с по три продукта.

Ще бъдете уведомени за промени по Вашата поръчка по имейл и текстово съобщение. Можете да проверите настоящия статус на поръчката и като влезете в клиентския профил.

Продуктът ще Ви очаква в избрания магазин от момента на потвърждаване на поръчката по имейл и SMS, докато магазинът затвори на следващия ден. До тогава той ще бъде резервиран за Вас. Непотърсените до този момент стоки се връщат по рафтовете.

Ако процесът на запазване е изпълнен правилно и през работното време на избрания магазин, потвърждаваме готовността за вземане на продукта по имейл и текстово съобщение в рамките на един час. След това можете да посетите избрания магазин, да вземете продуктите да ги платите.

В рамките на един час потвърждението на поръчката се изпраща на имейл адреса Ви и по SMS. Получаването на съобщение гарантира, че поръчаните продукти са запазени за Вас и можете да ги вземете до края на следващия работен ден от избрания магазин ССС.

Обичайно потвърждаваме в рамките на един час. Можете да ги вземете в избрания магазин веднага след получаване на потвърждението по имейл и текстово съобщение.

Промоциите за притежатели на карти CCC Club важат за определен период от време. За да се възползвате от предимствата за членовете на клуба, трябва да вземете и закупите продукти, докато промоцията е валидна. Поръчката онлайн не е покупка - в деня на закупуване и получаване на продуктите в магазин ССС важат само активните оферти.

Ние потвърждаваме по имейл и текстово съобщение дори в рамките на един час. В редки случаи наличният онлайн продукт може да бъде продаден, преди Вашата поръчка да е готова. Ще Ви уведомим, ако не можете да вземете запазената стока, като Ви препоръчваме да поръчате продукта в друг магазин.

Потвърждаваме в рамките дори на един час. Резервирането на същия ден Ви гарантира предаване на поръчката минимум два часа преди затваряне на избрания магазин. В противен случай закупуването е възможно само в следващия работен ден на магазина. Работното време на магазините можете да проверите от бутон "Find a store".

Основната информация за поръчката представлява нейният статус, който можете да видите, като влезете във Вашия профил.

“Нова” - поръчката е приета.

“Отменена”. Поръчката може да се отмени в следните случаи: няма продукт, поръчката не може да бъде изпълнена, резервацията не е получена и продуктът не е бил закупен въпреки потвърждението.

“Изпълнява се” - ние проверяваме наличността на поръчаните продукти и дори в рамките на час ще Ви уведомим по имейл и текстово съобщение за готовността за закупуване.

“Чака закупуване в магазина” - поръчаните продукти са запазени в магазина до края на следващия работен ден след поръчване.

“Получена” - поръчката е изпълнена.

“Платена” - след получаване на поръчката транзакцията е завършила с плащане.

Регистрираните и нерегистрираните потребители получават информация за статуса на своите поръчки по имейл и текстово съобщение, с изключени на статус “Платена”. Този статус се изпраща само по имейл.

За да създадете профил на уебстраницата ccc.eu, отидете на подстраница "Login", въведете своето име, имейл адрес, телефонен номер и парола. Регистрацията може да бъде направена и докато правите поръчката.

Можете да направите поръчка като гост. Единствено трябва да въведете основните данни, които ни позволяват да идентифицираме поръчката и избрания от Вас начин на контакт: имейл адрес или телефонен номер, за да можем да потвърдим, че избраните продукти са готови за закупуване.

На етап влизане отметнете опцията "I forgot my password". Ще се появи екран за въвеждане на Вашия имейл адрес. Ще Ви върнем линк към страница, където можете да зададете нова парола за профила.

Можете да платите за поръчаните продукти:

 -     в брой,

 -    с кредитна карта,

Да, можете да вземете фактурата директно при закупуването или на следващ ден от всички магазини ССС в страната. Условията за получаване на фактура са описани в оригиналната касова бележка.

Други

За изтриване на потребителски профил се обърнете към нашия Център за обслужване на клиенти (на телефонен номер + 359 (2) 4928408. и на имейл адрес [email protected]) или чрез формата за контакт, като изберете съответната тема.

Отписването от получаване на известия WebPush зависи от браузера, който използвате.

Кликнете тук  и прочетете информацията за управление на съобщенията WebPush в Google Chrome.

Кликнете тук и прочетете информацията за управление на съобщенията WebPush в Mozilla Firefox.

Позволявайки на Вашия браузер да споделя Вашата локация, ни позволявате да Ви информираме за най-близкия магазин и да покажем Вашите оферти. Когато посещавате нашата уебстраница, искаме да сте запознати с актуалните оферти и информации относно Вашия регион. Затова при първото свързване с терминалното устройство, напр. компютър, смартфон или таблет, нашият сайт използва т.нар. API геолокационна функция. Устройството може да бъде локализирано чрез неговите географски координати. За тази цел могат да се използват следните данни: GPS координати, идентификатор на безжична мрежа, в която потребителят е влязъл в момента, и кула на клетъчна мрежа. Какви данни се използват, между другото, зависи от настройките на Вашето устройство. Позицията на Вашето устройство се определя от браузера или операционната система, инсталирани на него. Ние не запаметяване или обработваме данни за локацията. Те се използват само в реално време за намиране на най-близкия магазин ССС. След това информацията за избрания магазин се запаметява в постоянна бисквитка на Вашия браузер, така че при следващото посещение на нашата уебстраница да можете да видите съответните локални оферти.


WebPush съобщенията се изпращат на Интернет браузера на потребителя само след съгласие за получаването им. За да даде съгласие за получаване на WebPush съобщения, потребителят трябва да избере съответното съгласие за съобщения от браузера. Съгласието за получаване на WebPush съобщения може да бъде отменено по всяко време, като се променят потребителските настройки на уеб браузера или от съобщенията, получавани чрез зъбното колело.

Изключването на локацията зависи от браузера, който използвате.

Google Chrome

 Mozilla Firefox

Управлението на бисквитките зависи от браузера, който използвате.

Google Chrome

 Mozilla Firefox

Wyłączenie geolokalizacji zależy od przeglądarki, której się używa.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Не намерихте отговор на въпроса си?


Свържете се с нас