NOVINKA! Rezervujte online, vyzdvihnite v predajni. Pozrite ako to funguje >

Vybraná predajňa

Vrátenie/Výmena

Áno - výmena produktov zakúpených v predajni na základe online rezervácie podlieha rovnakým podmienkam ako pri nákupe bez rezervácie. Tovar je možné vymeniť do 7 pracovných dní, avšak vrátenie tovaru nie je možné.

Vrátenie tovaru zakúpeného v predajni CCC nie je možné. Výmena nepoužitého produktu (platí len pre topánky a kabelky) sa môže uskutočniť do 7 kalendárnych dní, počnúc dňom zakúpenia. Tovar musí byť vrátený v originálnom a nepoškodenom obale v ktorejkoľvek predajni CCC. Výmena tovaru je možná len na základe pôvodného daňového dokladu. Vyššie uvedené podmienky sa vzťahujú aj na online rezervácie, ktoré boli vyzdvihnuté a zakúpené v kamennej predajni.

Reklamácie

Každý zákazník má možnosť skontrolovať stav reklamácie v predajni, v ktorej bola podaná.

Zákazník má právo podať reklamáciu v ktorejkoľvek predajni CCC na Slovensku počas zákonom stanovenej lehoty 24 mesiacov odo dňa nákupu. Reklamačný proces je upravený v Reklamačnom poriadku vytvorenom v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka, ktorý je k dispozícii v každej predajni. K podaniu reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe tovaru.

Dostupnosť produktu

Dostupnosť produktu môžete skontrolovať na webe priamo na karte výrobku - kliknutím na tlačidlo "Vybrať obchod". Zobrazí sa zoznam obchodov, v ktorých je vybratá položka k dispozícii. Výrobky je možné rezervovať online a vyzdvihnúť vo vybranom obchode CCC.

Momentálne nie je zo stránky CCC.eu možný online predaj. Každopádne môžete si tovar online rezervovať a vyzdvihnúť si ho vo vybranej predajni CCC. Pre viac informácií o možnostiach rezervácií kliknite sem.

Klub CCC

Osobné údaje sú spracovávané iba v rozsahu, v akom bol vyjadrený súhlas zákazníka a povolenom slovenskými zákonmi. Sú k dispozícii len na účely marketingových kampaní pre držiteľov klubových kariet CCC. Zároveň by sme vás chceli informovať, že neposkytujeme osobné údaje, ktoré nám boli zverené, tretím osobám.

Áno. Osobné údaje sú chránené v súlade so zákonmi a právnymi predpismi, ktoré sa týkajú ich zberu, skladovania a spracovania. Každý člen má plný prístup k osobným údajom, ktoré poskytuje, a má plné právo na ich zmenu, vrátane odstránenia.

Karta Klubu CCC ukladá informácie o nákupoch, počas ktorých bola predložená. Údaje o nákupných preferenciách našich klientov sa používajú na prispôsobenie ponuky a marketingových aktivít s cieľom maximalizovať ich atraktívnosť. Zároveň ak je pre členov Klubu CCC platná zľava v deň nákupu, karta ju automaticky uplatní.

Prihláste sa na adrese http://ccc.eu/sk a vyberte možnosť Upraviť osobné údaje na karte Môj účet. Druhou možnosťou je predložiť nové údaje v ktorejkoľvek predajni CCC, alebo napísať na mailovú adresu klub.sk@ccc.eu

Na získanie karty Klubu CCC je potrebné:

1. Vyplniť formulár v jednej z predajní na Slovensku

2. Vyzdvihnúť kartu v predajni

Podmienky Klubu CCC sú k dispozícii v predajniach a na našom webe.

Ak stratíte kartu Klubu CCC, nahláste to prosím v najbližšej predajni CCC. Po uvedení telefónneho čísla, na ktoré bola karta zaregistrovaná, vám bude vydaná nová karta.

Rezervácie v predajni

Áno, účtenku dostanete ihneď po uhradení produktov priamo pri pokladni.

Zaplatiť môžete v predajni: v hotovosti alebo platobnou kartou.

Pri prihlásení zvoľte možnosť "Zabudol som heslo" . Budete vyzvaný na zadanie vašej mailovej adresy. Tam vám pošleme link na stránku, kde môžete zadať nové heslo.

Rezerváciu môžete zaslať aj ako hosť. Musíte len zadať svoje údaje, ktoré nám umožnia identifikovať vašu rezerváciu a spôsob ako chcete byť informovaný (mailová adresa alebo mobilné číslo), že máte produkty pripravené na vyzdvihnutie.

Ak si chcete vytvoriť účet na webovej stránke ccc.eu, prejdite na podstránku "Prihlásenie" a potom zadajte svoje meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a heslo. Zaregistrovať sa môžete tiež na konci rezervácie.

Status rezervácie informuje o aktuálnom stave jej spracovania. Pozrieť si ho môžete po prihlásení do vášho účtu.

"Nové" - rezervácia bola prijatá.

"Zrušené" - rezervácia bola zrušená. Rezervácia môže byť zrušená v nasledovných prípadoch: chýba produkt, chýba možnosť skompletizovať rezerváciu, chýba miesto vyzdvihnutia rezervácie alebo ak produkt nebol po vyzdvihnutí zaplatený.

"V spracovaní" - preverujeme dostupnosť produktov a do hodiny vás budeme informovať e-mailom a SMS o pripravenosti na vyzdvihnutie.

"Pripravené na vyzdvihnutie v predajni" - vybrané produkty sú rezervované v predajni do konca nasledujúceho dňa odo dňa zaslania rezervácie.

"Vyzdvihnuté" - rezervácia bola vyzdvihnutá.

"Predané" - vyzdvihnutá rezervácia bola zaplatená t.j. predaná. Registrovaní aj neregistrovaní zákazníci obdržia informáciu o stave rezervácie mailom a SMSkou, okrem stavu "predané". O tomto stave sú informovaní len mailom.

Rezervácie potvrdzujeme do jednej hodiny. Spracovanie rezervácie v ten istý deň je podmienené jej zaslaním minimálne dve hodiny pred uzavretím vybranej predajne. V opačnom prípade bude vyzdvihnutie možné až v nasledujúci predajný deň. Otváracie hodiny predajní môžete skontrolovať na karte Nájsť obchod.

Do jednej hodiny rezerváciu potvrdíme e-mailom a SMS. V zriedkavých prípadoch môže byť produkt, ktorý je k dispozícii online, predaný prv, než bude rezervácia pripravená. Budeme vás o tom informovať a odporučíme vám rezervovať si produkt v inej predajni.

Zľavy pre členov Klubu CCC sú platné len určité obdobie. Aby ste mohli využívať ponuky pre členov klubu, musíte získať a zakúpiť produkty v čase, keď sú zľavy aktívne. Online rezervácia nie je nákup. Uplatniť si môžete len zľavy  platné v deň vyzdvihnutia a úhrady produktov v predajni CCC.

Zvyčajne rezerváciu potvrdíme do jednej hodiny. Môžete si ju vyzdvihnúť vo vybranej predajni ihneď po obdržaní potvrdenia e-mailom a SMS.

Potvrdenie rezervácie bude zaslané do jednej hodiny na vašu e-mailovú adresu a formou SMS. Obdržanie správy zaručuje, že produkty sú pre vás rezervované až do konca nasledujúceho dňa.

Ak bola rezervácia podaná správne a počas prevádzky vybranej predajne, potvrdíme pripravenosť výrobkov, ktoré sa majú vyzdvihnúť, e-mailom a SMS do jednej hodiny. Potom môžete navštíviť predajňu, vyzdvihnúť si produkty a uskutočniť nákup.

Vybrané produkty vás budú čakať vo vami zvolenej predajni od okamihu potvrdenia rezervácie e-mailom a SMS, až do uzatvorenia predajne v nasledujúci pracovný deň. Do tej doby bude tovar rezervovaný pre vás. Nevyzdvihnuté rezervácie budú po tomto čase vrátené do predaja.

Budete informovaný e-mailom a SMS o všetkých zmenách vo vašej rezervácii.  Aktuálny stav rezervácie môžete tiež skontrolovať prihlásením sa do účtu zákazníka.

V súlade s platnými podmienkami je jedna rezervácia obmedzená na tri produkty. Súčasne však môžete podať dve rezervácie - každú na tri produkty.

Úprava rezervácie je možná až do odoslania rezervácie. Následné zmeny rezervácie alebo zrušenie nie sú možné. O tom, či si výrobky kúpite, alebo nie, sa nakoniec rozhodujete až v predajni.

Prezrite si našu ponuku produktov online a rezervujte si najviac tri položky, ktoré si potom môžete vyzdvihnúť vo vybranej predajni CCC. Rezervácia je bezplatná a platí až do konca nasledujúceho dňa. O možnosti vyzdvihnutia informujeme mailom a SMS do jednej hodiny od zaslania rezervácie.
V predajni stačí zadať číslo rezervácie. Následne si môžete rezervované produkty pozrieť, vyskúšať a rozhodnúť sa, ktoré z nich si kúpite. Zaplatíte až následne pri pokladni.
Ak máte kartu Klubu CCC, bude vám pri platbe účtovaná zľava platná v deň úhrady objednávky.


Ostatné

Na zmazanie účtu kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum na mailovej adrese info.sk@ccc.eu alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Zrušenie WebPush notifikácií závisí od typu používaného prehliadača.


Kliknite sem tu nájdete odkaz, kde nájdete informácie o správe upozornení WebPush v prehliadači Google Chrome.

Kliknite sem a oboznámte sa s informáciami o správe upozornení WebPush v prehliadači Mozilla Firefox.

Povolením prehliadaču zdieľať vašu polohu nám umožníte ponúknuť vám našu najbližšiu predajňu a ukázať vám jej ponuku. 

Chceme, aby ste pri návšteve našej stránky boli informovaný o aktuálnej ponuke a novinkách vo vašom regióne. Preto pri pripojení vášho zariadenia (počítač, smartfón, tablet), naša stránka používa tzv. API geolokačnú funkciu a zariadenie bude lokalizované prostredníctvom geografických koordinátov. Pre tento účel sú využívané nasledovné dáta: GPS súradnice, identifikátor wifi pripojenia, ktoré sa práve používa a mobilná sieť. Ktoré dáta sú použité, záleží, okrem iného, od nastavení vášho zariadenia. 

Určenie pozície vášho zariadenia sa vykonáva prostredníctvom prehliadača alebo operačného systému nainštalovaného v tomto zariadení. Údaje o polohe nie sú uložené ani spracované. Používajú sa iba v reálnom čase na navrhnutie najbližšej predajne CCC. Informácie o vybranej predajni sa potom ukladajú do súborov cookie vo vašom prehliadači, ktoré pri budúcej návšteve našich stránok umožnia zobraziť vám relevantné miestne ponuky.

Web Push notifikácie sú zasielané užívateľom do ich internetového prehliadača na základe ich súhlasu.

Súhlas so zasielaním Web Push notifikácií musí užívateľ potvrdiť v prehliadači a môže byť kedykoľvek zrušený/ukončený zmenou v nastavení prehliadača.

Súbory cookie môžete spravovať v závislosti od prehliadača, ktorý používate.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Nepovolenie geolokalizácii závisí od prehliadača, ktorý sa používa

Google Chrome

Mozilla Firefox

Nenašli ste odpoveď?


Skontaktujte sa s nami