V kolikor želite reklamirati izdelek, kupljen v fizični prodajalni, preberite Pravilnik o reklamacijah.

V kolikor želite reklamirati izdelek, kupljen v spletni trgovini preberite spodnja navodila.


Navodila za reklamacijo izdelka, kupljenega v spletni trgovini:

V kolikor se je izkazalo, da kakovost kupljenega izdelka ni v skladu s pogodbo, imate pravico do reklamacije. Odgovorni smo za dostavo blaga brez stvarne napake.

Kako lahko oddam zahtevo za reklamacijo?

Izdelek in pisno reklamacijo lahko pošljete neposredno na naslov:


CCC OBUTEV D.O.O.
VELENJE VELENJKA
CELJSKA CESTA 40, 3320 VELENJE

1. Izdelke spakirajte in izpolnite obrazec

Za čim hitrejšo obravnavo vaše reklamacije, prosimo, da izpolnite in natisnite obrazec, ter ga priložite v škatlo z izdelki, katere želite reklamirati. Na obrazcu označite, da gre za reklamacijo, ter dopišite razlog reklamacije.

Prosimo, da pošiljko skrbno zaščitite in zapakirate (priporočamo, da škatlo zavijete v papir ali folijo in zavijete s trakom).

2. Naročite DPD kurirja na povezavi: https://www.return-my-parcel.com/DPD-SI/ccc

3. Obravnava reklamacije

Vašo reklamacijo bomo preverili in nanjo odgovorili najkasneje v 8 koledarskih dneh od datuma prejema reklamiranega izdelka. Obveščeni boste o načinu reševanja reklamacije v skladu z informacijami, ki ste jih navedli v zahtevi.

Po pozitivni rešitvi vaše reklamacije in odločitvi o vračilu kupnine, bo povračilo izvedeno takoj, najpozneje v 14 dneh od datuma obravnave.

Vračila se izvedejo z bančnim nakazilom. Pri načinih plačila: PayU ali PayPal se vračilo izplača na številko računa, s katerega je bilo naročilo plačano. V primeru plačila po povzetju se denar izplača na številko računa, ki je navedena na obrazcu. V primeru, da je reklamirano blago kupljeno z darilno kartico, se znesek vrne na darilno kartico v znesku, ki ustreza porabljenim sredstvom. Ko bodo sredstva poslana na vaš račun, boste prejeli e-poštno obvestilo.

Prenesite obrazec za reklamacijo 

Pošljite paket z oznako Reklamacija

Obravnava reklamacije

Kako vložiti reklamacijo v fizični prodajalni?

Reklamacijo lahko vložite neposredno v katerokoli CCC prodajalni znotraj delovnega časa.

Seznam CCC prodajaln