Discounturi de până la -50% la tot până pe 29.11. Verifică!

Selectați o categorie

Returnările produselor achiziționate online

Returnările produselor achiziționate online

100 zile pentru toți Clienții. Returnarea produselor în magazinele CCC este simplă și o puteți face în mod gratuit.

Returnarea într-un magazin tradițional:

Știați că produsele achiziționate online pot fi returnate în orice magazin tradițional?  

Pregătiți produsele pentru returnare

Completați formularul de returnare inclus în pachet

Luați-l către cel mai apropiat magazin

De asemenea, puteți returna comanda dumneavoastră prin curier GLS:

Completați formularul online de retur după ce vă conectați în contul dvs. de utilizator

Un operator Customer Service va plasa către curier comanda de ridicare a coletului de la adresa indicată în formular


Curierul sosește să ridice coletul de la adresă și aduce o etichetă de retur pe care o va atașa coletului pregătit de retur



Pentru a face un retur, Clientul completează corect și complet formularul, cu toate datele necesare preluării returului. Un operator Customer Service va plasa către curierul GLS comanda de ridicare a coletului de la adresa indicată în formular. Curierul GLS aduce o etichetă de retur pe care o va atașa coletului pregătit de retur.



Returnări

CCC oferă clienților rambursarea în termenul maxim de 14 zile de la primirea solicitării de returnare a comenzii. Eventuale întârzieri în restituirea banilor pot apărea în cazul în care nu am primit înapoi produsele sau dovezile că acestea au fost returnate. În cazul în care comanda a fost achitată prin intermediul PayU, rambursarea se efectuează prin același serviciu (către contul din care s-a efectuat plata). În cazul în care bunurile returnate au fost plătite la livrare, rambursarea se va efectua în contul bancar transmis de către client în formularul de retur care însoțește produsul returnat.

Înlocuire

În cazul  în care sunteți interesat de o altă dimensiune pentru un anumit model sau în același timp doriți să vă asigurați că nu dispare din oferta de vânzare returnați produsul de returnare să ajungă la noi, vă sugerăm în aceste situații să cumpărați un produs nou cât mai repede posibil și să returnați produsul achiziționat inițial conform procedurii standard. De asemenea, ne vom strădui să rambursăm prima dumneavoastră achiziție cât mai repede posibil. Vom încerca să efectuăm rambursările cât mai repede posibil, de regulă, în termen de 3 zile lucrătoare.