NOU NOUȚ! Comandați online, ridicați din magazin. Vedeți cum funcționează >

Magazin selectat

Returnare / schimbare

Rambursarea depinde de modul în care ați achitat produsul. În cazul plății în numerar sau cu card cadou, rambursarea se efectuează în numerar. În cazul plății cu card de plată, card de credit sau card de debit, rambursarea se efectuează pe același card utilizat pentru achiziționare – doar proprietarul cardului poate efectua o rambursare. Plățile efectuate cu vouchere Sodexo nu beneficiază de privilegiul rambursării. Condiția de returnare constă în respectarea termenului de șapte zile, calculate de la ziua ce urmează zilei cumpărării și de returnarea produsului fără semne de utilizare, în ambalajul original și prezentarea bonului fiscal în original. Termenii rambursării ce îndeplinesc condițiile de mai sus sunt disponibile în orice magazin CCC din țară, cu excepția magazinelor de desfacere.

Zwrot zależy od sposobu, w który płacono za zakupy. Przy płatności gotówką lub kartą podarunkową, zwrot środków następuje w gotówce. W przypadku płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, zwrot należności następuje na tę samą kartę, której użyto przy zakupie - zwrotu dokonać może wyłącznie właściciel tej karty. Płatność dokonana za pomocą bonów Sodexo wyłączona jest z przywileju zwrotu. Warunkiem zwrotu jest dokonanie go w przeciągu siedmiu dni, liczonych od kolejnego dnia po zakupie, oraz zwrot produktu bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu oraz przedstawienie oryginału paragonu fiskalnego. Spełniający powyższe warunki zwrot jest możliwy w dowolnym sklepie CCC na terenie kraju, z wyjątkiem sklepów typu outlet.

Da – returnarea sau schimbarea produselor achiziționate online fac obiectul acelorași condiții ca în cazul cumpărării fără rezervare.

Zwrot lub wymiana towaru pełnowartościowego (dotyczy wyłącznie obuwia oraz torebek) może nastąpić w ciągu 7 dni kalendarzowych, liczonych od następnego dnia po zakupie. Zwracany towar powinien być dostarczony w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu do dowolnego sklepu CCC na terenie kraju, za wyjątkiem sklepów typu outlet. Zwrot lub wymiana towaru jest możliwa wyłącznie na podstawie oryginału paragonu fiskalnego i po podpisaniu dokumentu zwrotu towaru. Powyższe warunki mają zastosowanie również do zamówień online, których odbiór i zakup nastąpił w sklepie stacjonarnym. Szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie zwrotu towaru.

Returnarea sau schimbarea unui produs cu valoare completă (se aplică doar în cazul pantofilor și genților de mână) pot avea loc în termen de 7 zile calendaristice, calculate de la ziua ce urmează zilei cumpărării. Bunurile returnate trebuie predate în ambalajul original și nedeteriorat, în orice magazin CCC din țară, cu excepția magazinelor de desfacere. Returnarea sau schimbarea bunurilor este posibilă doar pe baza bonului fiscal în original și după semnarea documentului de returnare. Condițiile de mai sus se aplică și comenzilor online, ridicate și cumpărate în magazinul normal. În Reglementări găsiți informații detaliate cu privire la acest aspect.

Reclamație

Fiecare client are posibilitatea de a verifica statusul reclamației pe pagina de internet http://r.ccc.eu după introducerea numărului reclamației și a codului ce poate fi găsit pe listarea reclamației.

Clientul are dreptul de a face o reclamație în orice magazin CCC din țară. Răspunderea CCC pentru un produs defect este reglementată de dispozițiile art. 556 și Legea din 23 aprilie 1964 – Cod Civil (Monitorul Oficial 2014, punctul 121). Baza acceptării reclamației este reprezentată de dovada achiziționării produselor (de exemplu, o chitanță, o factură cu TVA) sau altă dovadă cu privire la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare. De la data achiziționării, nu poate trece perioada de răspundere de doi ani a CCC pentru bunurile vândute.

 

Disponibilitate produs

Puteți verifica disponibilitatea unui produs dând click pe butonul ”Comandă la Magazin” aferent produsului – se afișează o listă a magazinelor în care articolul selectat este disponibil. Produsele pot fi apoi comandate online și ridicate din magazinul CCC selectat.

Rezervare în magazine

Produkt będzie na Ciebie czekał w wybranym sklepie od momentu potwierdzenia zamówienia przez e-mail i SMS do zamknięcia sklepu następnego dnia, w którym prowadzona jest sprzedaż. Do tego czasu będzie zarezerwowany dla Ciebie. Nieodebrane zamówienie po tym czasie trafia ponownie na półkę.

Vizualizați online produsele și comandați maxim trei articole pe care să le ridicați din magazinul CCC ales de dumneavoastră. Rezervarea este gratuită și este valabilă până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. În termen de o oră, vă vom informa cu privire la posibilitatea primirii, prin e-mail și SMS.

În magazin trebuie să introduceți doar numărul comenzii dumneavoastră. După aceea, puteți vedea produsele, le puteți măsura și puteți decide pe care le cumpărați – achitați doar la casă.

În cazul în care aveți un card de membru al Clubului CCC și primiți o reducere în ziua primirii comenzii – aceasta va fi luată în calcul la efectuarea plății.

Coșul se poate modifica până la transmiterea comenzii. Modificările ulterioare ale comenzii și anularea sa nu mai sunt posibile. Cu toate acestea, doar în magazin decideți cumpărarea produselor.

Conform Reglementărilor în vigoare, o comandă individuală este limitată la trei produse. Ca parte a tuturor comenzilor dumneavoastră curent, puteți face două rezervări – fiecare pentru trei produse.

Veți fi informat prin e-mail și SMS cu privire la modificările comenzii dumneavoastră. De asemenea, puteți verifica statusul curent al comenzii dumneavoastră autentificându-vă în Contul de Client.

Produsul vă va aștepta în magazinul selectat de la momentul confirmării comenzii prin e-mail și SMS până la închiderea magazinul în ziua următoare. Până atunci, acesta va fi rezervat pentru dumneavoastră. Comanda pierdută după acest timp revine pe raft.

În cazul în care procesul de rezervare s-a efectuat corect și în timpul programului de lucru al magazinului selectat, în termen de o oră vă vom confirma prin e-mail și SMS momentul în care produsele sunt pregătite pentru a fi ridicate. Apoi puteți vizita magazinul indicat, puteți ridica produsele și puteți efectua o cumpărătură.

Confirmarea comenzii va fi transmisă în termen de o oră către adresa dumneavoastră de e-mail sau prin SMS. Primirea unui mesaj garantează faptul că produsele comandate sunt rezervate pentru dumneavoastră până la sfârșitul următoarei zile în care funcționează magazinul CCC selectat.

De regulă, confirmăm comanda în termen de o oră. Le puteți ridica de la magazinul ales, imediat ce primiți confirmarea prin e-mail și SMS.

În termen de o oră vă confirmăm comanda dumneavoastră prin e-mail și SMS. În cazuri rare, un produs disponibil online poate fi vândut înainte ca respectiva comandă pentru dumneavoastră să fie pregătită. Vă vom informa în cazul în care nu vă putem procesa rezervarea – vă încurajăm să comandați produsul în alt magazin.

Confirmăm comenzile în termen de o oră. Rezervarea în aceeași zi garantează transmiterea comenzii cu minim două ore înainte de închiderea magazinului selectat. În caz contrar, ridicarea sa va fi posibilă doar în următoarea zi în care magazinul este deschis. Puteți verifica programului magazinelor în tab-ul ”Găsiți un magazin”.

Informațiile de bază cu privire la comandă reprezintă statusul atribuit acestea, pe care îl puteți vizualiza după autentificare în contul dumneavoastră.

”Nou” – comanda a fost acceptată.

”Anulat” . O comandă se poate anula în următoarele cazuri: lipsă produs, lipsă posibilitate de finalizare a comenzii, lipsă primire rezervare și produsul nu a fost cumpărat în ciuda primirii.

”În lucru” – verificăm disponibilitatea produselor comandate, iar în termen de o oră vă vom informa prin e-mail și SMS cu privire la pregătirea sa pentru ridicare.

”Așteptare pentru a fi ridicat din magazin” – produsele comandate sunt rezervate în magazin până la sfârșitul zilei ce urmează zilei transmiterii comenzii.

”Primit” – comanda a fost finalizată.

”Răscumpărat” – după ce comanda a fost ridicată, tranzacția s-a încheiat cu efectuarea plății.

Utilizatorii înregistrați și neînregistrați primesc informații prin e-mail și SMS cu privire la statusul comenzilor lor, cu excepția statusului ”Răscumpărat”. Acest status este trimis doar prin e-mail.

Pentru a crea un cont pe pagina de internet ccc.eu, mergeți la sub-pagina ”Login”, după care introduceți numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon și parola. Înregistrarea se poate efectua și în timpul efectuării comenzii.

Puteți transmite o comandă în calitate de vizitator. Tot ceea ce trebuie să faceți este să introduceți datele de bază ce ne permit identificarea comenzii și forma de contact aleasă de dumneavoastră: adresă de e-mail sau număr de telefon, în așa fel încât să vă putem informa cu privire la faptul că produsul selectat este pregătit pentru a fi ridicat.

La etapa de autentificare, bifați opțiunea ”Am uitat parola”. Va apărea un ecran în care sunteți rugat să introduceți adresa dumneavoastră de e-mail. Vă vom trimite un link către pagina în care puteți seta o nouă parolă pentru cont.

Pentru produsele comandate puteți achita:

- numerar,

- card de credit,

- voucher Sodexo (premium sau cadou)

- card cadou CCC.

Da, puteți obține o factură la cumpărare sau la o dată ulterioară, în orice magazin CCC din țară. Condiția pentru primirea facturii este reprezentată de prezentarea bonului în original.

Altele

Pentru a șterge contul dumneavoastră de utilizator, vă rugăm să contactați Biroul nostru de Servicii Clienți (disponibil la numărul de telefon + 40 (31) 2296196 de luni până vineri, de la 9:00 la 17:00 sau la adresa de e-mail: [email protected]) sau prin intermediul formularului de contact selectând subiectul corespunzător.

Dezabonarea de la primirea notificărilor WebPush depinde de browser-ul pe care îl utilizați.

Dați click aici pe  pentru a citi informații cu privire la administrarea notificărilor WebPush în Google Chrome.

Dați click aici pe  pentru a citi informații cu privire la administrarea notificărilor WebPush în browser-ul Mozilla Firefox.

Permițând browser-ului dumneavoastră să transmită locația, ne permiteți să vă informăm cu privire la cel mai apropiat magazin și să vă prezentăm oferta.

Vrem să cunoașteți oferta curenta și să vă punem la dispoziție informații cu privire la regiunea dumneavoastră atunci când vizitați pagina noastră de internet. Din acest motiv, în timpul primei conectări cu dispozitivul terminal, adică un computer, telefon inteligent sau tabletă, pagina noastră utilizează așa-numita funcție de geo-locație API. Dispozitivul terminal poate fi localizat pe baza coordonatelor sale geografice. În acest scop, se pot utiliza următoarele date: date coordinate GPS, identificator rețea wireless la care utilizatorul este momentan conectat și releul de rețea celulară. Ce date se folosesc depinde, printre altele, de setările dispozitivului dumneavoastră terminal.

Stabilirea poziției dispozitivului dumneavoastră terminal se efectuează prin intermediul browser-ului sau sistemului de operare instalat pe acest dispozitiv. Datele locației nu sunt salvate sau procesate de noi. Acestea se utilizează doar în timp real pentru a propune cel mai apropiat magazin CCC. Informațiile cu privire la magazinul selectat sunt apoi stocate într-un cookie persistent în browser-ul dumneavoastră, astfel că vizitele viitoare ale paginii noastre de internet vă vor permite vizualizarea ofertelor locale relevante.

Notificările Web Push sunt trimise către browser-ul de internet al utilizatorului doar după aprobarea primirii lor. Pentru a fi de acord cu primirea notificărilor Web Push, utilizatorul trebuie să selecteze aprobarea corespunzătoare pentru mesajul declanșat de browser. Acordul de primire a notificărilor Web Push pot fi anulate oricând schimbând setările browser-ului web al Utilizatorului sau utilizând notificarea transmisă prin roata dințată.

Wyłączenie geolokalizacji zależy od przeglądarki, której się używa.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Dezactivarea unei locații depinde de browser-ul pe care îl folosiți.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Puteți administra cookies în funcție de browser-ul pe care îl folosiți.


Google Chrome

Mozilla Firefox

Nu ați găsit răspunsul?


Contactați-ne