Reklamacje

• Stacjonarnie możesz zareklamować produkty kupione w sklepie CCC lub online,
• Twoja reklamacja może zostać rozpatrzona „od ręki”,
• możesz obejrzeć i przymierzyć dowolny produkt z całego asortymentu,
• jeśli brakuje Twojego rozmiaru, możesz zamówić buty z dostawą do domu,
• poznasz nasze aktualne promocje,
• możesz skorzystać z profesjonalnej pomocy pracowników sklepu,
• w sklepach znajdziesz szeroki wybór akcesoriów do pielęgnacji butów.

Do złożenia reklamacji nie musisz mieć paragonu. Wystarczy, że masz potwierdzenie płatności kartą lub wyciąg z banku. Dowodem potwierdzającym zakup jest także numer zamówienia oraz zapis transakcji z Karty Klubowicza.

Każdy produkt kupiony w naszym sklepie objęty jest 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność produktu z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności CCC wobec konsumentów za sprzedany produkt określają przepisy prawa:

• w przypadku produktów kupionych do dnia 31.12.2022 roku - art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (reklamacja produktu na podstawie rękojmi);
• w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku - art. 43a Ustawy o Prawach Konsumenta i następne (reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową).

Możesz zareklamować produkty posiadające wadę (takie, które zostały dostarczone z wadą lub w których wada ujawniła się już w trakcie używania), jak i niezgodne z umową (np. na skutek błędnie zrealizowanego zamówienia – produkt w innym rozmiarze lub innego modelu, produkt rozparowany, produkt z widocznymi śladami użytkowania).

Szczegółowe prawa w zakresie reklamacji produktów opisane są w Regulaminie serwisu internetowego (dla produktów kupionych online) oraz w Regulaminie reklamacji produktów kupionych w sklepach stacjonarnych CCC.
Zachęcamy do zapoznania się.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu produktu bądź inny dowód zawarcia umowy sprzedaży.