Web stranica je testna verzija koja se koristi za provjeru ispravnosti rada.

Odabrana poslovnica

Povrat / zamjena

Povrat uplate ovisi o načinu plaćanja prilikom kupnje. Prilikom plaćanja gotovinom ili darovnom karticom, povrat uplate vrši se u gotovini. Prilikom plaćanja karticom, kreditnom ili debitnom karticom, povrat se vrši na karticu kojom je napravljena uplata – samo vlasnik kartice može tražiti i dobiti povrat. Povlastica povrata uplate ne odnosi se na plaćanja vaučerima Sodexo.  Uvjet za povrat je vraćanje proizvoda u roku od 7 kalendarskih dana, računajući od jednog dana nakon kupnje, vraćanje proizvoda bez znakova korištenja i u originalnoj ambalaži, te predočenje originalnog gotovinskog računa. Povrat prema navedenim uvjetima moguć je u svim CCC-ovim trgovinama u državi, osim trgovina tipa outlet.

Da – povrat ili zamjena proizvoda kupljenih iz online rezervacije vrši se prema istim uvjetima kao i kod klasične kupnje proizvoda.

Povrat ili zamjena proizvoda u punoj vrijednosti (odnosi se samo na cipele i torbe) može se napraviti u roku od 14 kalendarskih dana, računajući od jednog dana nakon kupnje. Vraćeni proizvodi trebaju biti dostavljeni u originalnoj i neoštećenoj ambalaži u bilo koju CCC-ovu trgovinu u državi, osim u trgovine tipa outlet. Povrat ili zamjena proizvoda moguća je isključivo na temelju originalnog gotovinskog računa i nakon potpisivanja obrasca za povrat. Navedeni uvjeti odnose se i na online rezervacije koje su preuzete i kupljene u trgovini. Detaljne informacije dostupne su u Pravilniku.

Reklamacije

Svaki kupac može provjeriti status pritužbe na stranici http://r.ccc.eu nakon unosa broja pritužbe i kôda kojeg možete pronaći na ispisanoj pritužbi.

Kupac ima pravo podnijeti pritužbu bilo kojoj CCC-ovoj trgovini u državi.  Odgovornost CCC-a za nedostatke proizvoda uređena je odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Osnova za prihvaćanje pritužbe je dokaz o kupnji proizvoda (npr. račun, PDV račun) ili drugi dokaz o ugovoru o kupoprodaji i izvršenoj kupnji.  Za podnošenje pritužbe ne može proći više od dvije godine od dana kupnje, kada počinje teći dvogodišnje razdoblje CCC-ove odgovornosti za prodane proizvode.

Dostupnost artikala

Dostupnost proizvoda možete provjeriti klikom na gumb „Order to store“ („Rezerviraj u trgovinu“) na kartici proizvoda – prikazuje se popis trgovina u kojima je odabrani proizvod dostupan.  Proizvodi se mogu rezervirati online i preuzeti u odabranoj CCC-ovoj trgovini.

CCC Klub

Za dobivanje kartice CCC Kluba potrebno je:

  • ispuniti obrazac u jednoj od trgovina u državi;
  • preuzeti karticu u trgovini.

Pravilnik programa lojalnosti CCC Klub dostupan je u trgovinama i na našoj stranici.

Prijavite se na stranicu i na kartici „My Account“ („Moj račun“) odaberite „Edit personal data“ („Uredi osobne podatke“). Druge mogućnosti su da prijavite nove podatke u CCC-ovoj trgovini ili nazovete telefonsku službu za pomoć na broj +385 1 5525 474.

Kartica CCC Kluba pohranjuje podatke o kupnjama prilikom kojih ste je pokazali. Podaci o kupovnim navikama naših kupaca služe nam kako bismo personalizirali promotivne ponude i marketinške aktivnosti i učinili ih privlačnijima. Ako postoji popust za članove CCC Kluba na dan kupnje, korištenjem kartice moći ćete ga iskoristiti.

Da. Osobni podaci zaštićeni su u skladu s hrvatskim zakonima i načelima primjenjivim u Hrvatskoj koji se tiču prikupljanja, pohranjivanja i obrade podataka. Svaki član ima pravo na puni pristup osobnim podacima koji su nam predani i ima pravo da ih izmijeni, što uključuje i brisanje.

Osobni podaci se obrađuju samo u mjeri u kojoj to dozvoljava privola kupca i u kojoj je dopušteno prema hrvatskom zakonu. Podaci su dostupni za obradu u svrhu marketinških kampanja samo za vlasnike kartica CCC Kluba. Želimo da znate da osobne podatke koje ste nam povjerili ne prodajemo nikome.

Ako izgubite karticu CCC Kluba, molimo Vas, prijavite gubitak u CCC-ovu trgovinu.  Nakon unosa broja telefona na koji je kartica registrirana, izdat ćemo Vam novu karticu.

Darovna kartica

CCC-ova darovna kartica savršeni je poklon za svaku priliku – možete je pokloniti prijateljima ili članovima obitelji. Moći će je upotrijebiti u bilo kojoj CCC-ovoj trgovini.

Dostupne vrijednosti darovne kartice kreću se od 50 kn do 500 kn. Ako iznos na kartici nije dovoljan za kupnju odabranog proizvoda, vlasnik kartice može nadoplatiti razliku. 


Sredstva na kartici vrijede 12 mjeseci od datuma izdavanja kartice. Kupovina s karticom moguća samo je u državi u kojoj je kartica izdana. Detaljne informacije dostupne su u Pravilniku.

Rezervacija u poslovnici

Pregledajte naše proizvode online i rezervirajte najviše tri komada za preuzimanje u odabranoj CCC-ovoj trgovini.  Rezervacija je besplatna i vrijedi do kraja sljedećeg radnog dana.  Kad proizvod bude spreman na preuzimanje, obavijestit ćemo Vas putem e-pošte i SMS poruke, moguće već u roku od sat vremena.

U trgovini samo upišite broj svoje rezervacije. Zatim možete vidjeti proizvode, proučiti ih i odlučiti koje kupiti – plaćate samo na blagajni za gotovinu.

Ako imate karticu CCC Kluba i imate pravo na popust na dan preuzimanja rezervacije, popust će biti obračunat prilikom plaćanja.


Promjene u košarici moguće su do potvrde rezervacije. Promjene i poništavanje rezervacije nisu moguće nakon potvrde rezervacije. Međutim, tek u trgovini odlučujete hoćete li proizvode kupiti ili ne.

U skladu s Pravilnikom, jedna rezervacija može se odnositi na najviše tri proizvoda. Ako želite rezervirati više proizvoda, možete napraviti dvije rezervacije, svaku za do tri proizvoda.

O svim promjenama povezanim s Vašom rezervacijom obavijestit ćemo Vas putem e-pošte i SMS poruke.  Aktualni status svoje rezervacije možete provjeriti i prijavom na svoj korisnički račun.

Proizvod će Vas čekati u odabranoj trgovini od trenutka potvrde rezervacije putem e-pošte i SMS poruke do zatvaranja odabrane trgovine idući radni dan. Do tog trenutka, Vaša rezervacija Vas čeka. Rezervacija koja nije preuzeta u ovom roku poništava se i proizvod se vraća na policu.

Ako je postupak rezervacije pravilno izveden i ako je izveden tijekom radnog vremena odabrane trgovine, spremnost proizvoda na preuzimanje potvrdit ćemo e-poštom ili SMS porukom u roku od jednog sata. Onda možete doći u odabranu trgovinu, preuzeti proizvode i kupiti ih.

O potvrdi rezervacije bit ćete obaviješteni u roku od jednog sata putem e-pošte i SMS poruke.  Primitak poruke jamstvo je da Vas rezervirani proizvodi čekaju u odabranoj CCC-ovoj trgovini do kraja sljedećeg radnog dana.

U pravilu se rezervacije potvrđuju u roku od jednog sata.  Rezervacije možete preuzeti u odabranoj trgovini čim primite potvrdu putem e-pošte i SMS poruke.

Promotivne akcije za vlasnike kartica CCC Kluba vrijede samo određeni vremenski period. Kako biste iskoristili prednosti dostupne članovima CCC Kluba, preuzmite i kupite rezervirane proizvode u periodu u kojem vrijedi promotivna akcija. Online rezervacija nije isto što i kupnja – primjenjuju se samo oni popusti i akcije koji vrijede na dan preuzimanja i kupovine u CCC-ovoj trgovini.

U roku od samo sat vremena možemo potvrditi Vašu rezervaciju putem e-pošte i SMS poruke.  U rijetkim slučajevima može se dogoditi da je proizvod koji ste rezervirali prodan prije no što je Vaša rezervacija potvrđena. U slučaju da ne možemo prihvatiti Vašu rezervaciju, obavijestit ćemo Vas o tome – u tom slučaju preporučujemo da proizvod rezervirate u drugu trgovinu.

Rezervacije se potvrđuju u roku od jednog sata. Rezervacija isti dan zajamčena je primanjem rezervacije najmanje dva sata prije zatvaranja odabrane trgovine. U suprotnom će preuzimanje rezervacije biti moguće tek idući radni dan trgovine. Radno vrijeme trgovina možete provjeriti pretraživanjem u kartici „Find a store“ („Pronađi trgovinu“).

Osnovne informacije o rezervaciji mogu se dobiti iz njenog statusa, koji možete pregledati nakon prijave u svoj račun.

„New“ („Novo“) – rezervacija je prihvaćena.

„Cancelled“ („Poništeno“) – rezervacija može biti poništena u sljedećim slučajevima: nema dostupnog proizvoda, nema mogućnosti za dovršenje rezervacije, rezervacija nije preuzeta i proizvod nije kupljen iako je rezervacija preuzeta.

„In execution“ („Obrađuje se“) – provjeravamo dostupnost rezerviranih proizvoda i unutar sat vremena možemo Vas obavijestiti o spremnosti na preuzimanje putem e-pošte i SMS poruke.

„Waiting for collection at the store“ („Čeka na preuzimanje u trgovini“) – rezervirani proizvodi čekaju Vas u trgovini do kraja sljedećeg radnog dana, računajući od datuma rezervacije.

„Received“ („Primljeno“) – rezervacija je primljena.

„Redeemed“ („Otkupljeno“) – nakon što je rezervacija preuzeta, transakcija je završila plaćanjem.

I registrirani i neregistrirani korisnici primaju obavijesti o statusu svoje rezervacije putem e-pošte i SMS poruke, osim za status „Redeemed“ („Otkupljeno“). Obavijesti o ovom statusu stižu samo putem e-pošte.

 


Da biste kreirali račun na stranici ccc.eu, pronađite podstranicu „Login“ („Prijava“), upišite ime, e-adresu, broj telefona i lozinku. Registraciju je također moguće napraviti prilikom rezervacije.

Možete napraviti rezervaciju kao gost. Sve što trebate učiniti je unijeti osnovne podatke koji nam pomažu da identificiramo rezervaciju i odabrati način kontakta koji Vam odgovara: e-adresa ili telefonski broj, kako bismo Vas mogli obavijestiti kada je odabrani proizvod spreman za preuzimanje.

Na stranici prijave označite opciju „I forgot my password“ („Zaboravio/la sam lozinku“). Pojavit će se ekran koji Vas traži da upišete svoju e-adresu. Poslat ćemo Vam poveznicu na stranicu na kojoj možete postaviti novu lozinku računa.

Rezervirane proizvode možete platiti sljedećim sredstvima:

  • gotovinom,
  • kreditnom karticom,
  • vaučerom Sodexo (premium ili darovnim),
  • CCC-ovom darovnom karticom.

Da, možete dobiti račun odmah pri kupnji ili neki drugi dan nakon kupnje u bilo kojoj CCC-ovoj trgovini u državi. Uvjet za dobivanje računa je predočenje originalnog računa.

Ostalo

Za brisanje korisničkog računa molimo Vas da se obratite našoj Službi za korisnike, koja Vam je na raspolaganju na broju telefona 0800 99 33 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 i na e-adresi zagreb.office@ccc.eu, ili ispunite obrazac za kontakt odabirom odgovarajuće teme.

Odjava s automatskih obavijesti WebPush ovisi o pregledniku koji koristite.

Kliknite ovdje, za informacije o upravljanju automatskim obavijestima WebPush u pregledniku Google Chrome.

Kliknite ovdje, za informacije o upravljanju automatskim obavijestima WebPush u pregledniku Mozilla Firefox.



Dopuštanjem dijeljenja lokacije u pregledniku omogućujete nam da Vam pružimo informacije o najbližoj trgovini i pokažemo Vam našu ponudu.

Želimo da budete u toku s najnovijim ponudama i informacijama o svojoj regiji dok posjećujete našu stranicu.  Iz tog razloga kod prvog povezivanja s terminalskim uređajem kao što je računalo, pametni telefon ili tablet, naša stranica koristi funkciju tzv. Geolokacijskog API-ja. Uređaj je moguće pronaći s pomoću njegovih geografskih koordinata. U ovu svrhu koriste se sljedeći podaci:  podaci o GPS koordinatama, identifikator bežične mreže na koju je korisnik trenutno spojen i relej mobilne mreže. Podaci koji se koriste između ostalog ovisi o postavkama Vašeg uređaja.

 Određivanje pozicije Vašeg uređaja vrši se putem preglednika ili operacijskog sustava na uređaju. Podatke o lokaciji ne spremamo i ne obrađujemo.  Oni se upotrebljavaju samo u stvarnom vremenu kako bismo Vam mogli preporučiti najbližu CCC-ovu trgovinu. Informacije o odabranoj trgovini zatim se pohranjuju u trajnu datoteku kolačić („cookie“) u Vašem pregledniku, tako da prilikom sljedećih posjeta našoj stranici možete vidjeti relevantne lokalne ponude.


Automatske obavijesti WebPush šalju se na korisnikov internetski preglednik tek nakon što je korisnik na to pristao.  Kako bi pristao na primanje automatskih obavijesti WebPush, korisnik mora odabrati odgovarajući pristanak na poruke kojeg je pokrenuo preglednik. Pristanak na primanje automatskih obavijesti može se povući u bilo kojem trenutku promjenom postavki preglednika.

Isključivanje lokacije ovisi o pregledniku koji koristite.

Google Chrome 

Mozilla Firefox

Upravljanje kolačićima ovisi o pregledniku koji koristite. 

Google Chrome 

Mozilla Firefox

Niste pronašli odgovor?


Kontaktirajte nas