NOVINKA! Rezervujte online, vyzvedněte na prodejně. Podívejte se, jak to funguje >

Vybraná prodejna

Vrácení/Výměna

Ano - výměna produktů zakoupených na prodejně na základě online rezervace probíhá dle stejných podmínek jako při nákupu bez rezervace. Zboží lze vyměnit do 7 pracovních dnů, vrácení zboží není možné.

Vrácení zakoupeného zboží v prodejně CCC není možné. Výměnu nepoužitého produktů (platí pouze pro obuv a kabelky) lze provést do 7 kalendářních dnů od provedení nákupu. Zboží musí být v originálním a nepoškozaném obalu a lze jej vyměnit v jakékoliv prodejně CCC. Výměna zboží je možná jen na základě daňového dokladu. Výše uvedené podmínky se vztahují i na online rezervace, které byly vyzvednuté a zakoupené v kamenné prodejně.

Reklamace

Každý zákazník má možnost zkontrolovat stav reklamace na prodejně, kde reklamace byla podána - osobně, telefonicky nebo e-mailem. Další možností je zkontrolovat stav žádosti online na webu: http://r.ccc.eu a to dle čísla rezervace a kódu, který nalezneta na reklamačním formuláři.

Zákazník má právo reklamovat zakoupené zboží v jakékoliv prodejně CCC v České republice po dobu 24 měsíců od dne zakoupení zboží. Reklamační proces se řídí Reklamační řádem dle Občanského zákoníka, který je k dispozici na každé prodejně. K reklamaci je nutné předložit doklad o koupi zboží.

Dostupnost zboží

Momentálně není možné na webové stránce CCC.eu nakupovat online. Můžete si, ale zboží rezervovat online a vyzvednout ve vybrané prodejně CCC. Pro více informací o možnostech rezervace klikněte zde

Také Vám doporučujeme seznámit se s nabídkou stránky eobuv.cz, kde je možné většinu modelů obuvi a kabelek z nabídky CCC zakoupit online.

Ano, dostupnost zboží lze zjistit přímo na webové stránce s vybraným produktem - kliknutím na ikonu "Vybrat prodejnu". Zobrazí se Vám seznam prodejen, kde je vybrané zboží k dispozici. Zboží lze rezervovat online a vyzvednout ve vybrané prodejně CCC.

Klub CCC

Osobní údaje jsou zpracovávna pouze v tom rozsahu, v jakém zákazník vydal svůj souhlas a dle platných českých zákonů. Jsou k dispozici pouze po účely marketingových kampaní pro držitele karty Klubu CCC. Zároveň Vás rádi informujeme o tom, že neposkytujeme svěřené osobní údaje, třetím osobám.

Ano. Osobní údaje jsou chráněna dle platných zákonů a právních předpisů, které se týkají jejich sběru, uložení a zpracování. Každý člen má plný přístup k osobním údajům, které poskytuje a má plné právo na jejich změnu, včetně jejich odstranění.

Pokud kartu předložíte během nákupu, karta Klubu CCC uloží informaci o této transakci. Údaje o nakupních preferencích našich klientů se používají pro přizpůsobení nabídky a marketingových aktivit s cílem maximalizovat jejich atraktivitu. Zároveň pokud pro členy Klubu CCC platí v ten den nějaký sleva, karta ji automaticky uplatní.

Přihlaste se na adrese http://ccc.eu/cz a vyberte možnost "Upravit osobní údaje" v záložce "Můj účet". Další možnost je zastavit se na jakékoliv prodejně CCC a nadiktovat nové údaje tam, případně napsat i na emailovou adresu klub.cz@ccc.eu

Kartu Klubu CCC můžete získát následovně:

1. Vyplňte formulář na prodejně CCC v České republice

2. Vyzvedněte si kartu na prodejně

Pravidla Klubu CCC jsou dostupné na prodejnách nebo na naší webové stránce

V případě ztráty karty Klubu CCC zastavte se v nejbližší prodejně CCC. Po uvedení telefonního čísla, na které karta byla registrovaná, Vám bude vydaná nová karta.

Rezervace na prodejně

Ano, daňový doklad obdržíte ihned po úhradě zboží přímo u pokladny.

Rezervaci můžete uhradit na prodejně: v hotovosti nebo platební kartou.

Při přihlášení zvolte možnost "Nepamatuji si své heslo" - Budete požádán o Vaši emailovou adresu.Tam Vám následně zašleme odkaz na stránku, kde můžete zadat nové heslo.

Rezervaci můžete provést i jako host. Musíte jen zadat své údaje, které nám umožní identifikovat Vaši rezervaci a způsob jak chcete být informován o změně stavu rezervace (mailová adresa nebo telefonní číslo)

Pokud si chcete vytvořit účet na webové stránce ccc.eu, přejděte na záložku "Přihlášení" a poté zadejte své jméno a příjmení, e-mailvou adresu, telefonní číslo a heslo. Zaregistrovat se můžete i na konci rezervace.

Stav rezervace informuje o jejím aktuálním zpracování. Podívat se na něj můžete po přihlašení do vašeho účtu.

"Nová" - rezervace byla přijata

"Zrušená" - rezervace byla zrušená

"Zpracovávání" - prověřujeme dostupnost produktů a do hodiny Vás budeme informovat e-mailem a SMS zprávou o možnosti vyzvednutí.

"Připraveno pro vyzvednutí na prodejně" - vybrané produkty jsou rezervované na prodejně do konce následujícího pracovního dne od dne zaslání potvrzení

"Vyzvednuto" - rezervace byla vyzvednuta

Neregistrovaní zákaznící obdrží informací o stavu rezervace emailem.


Rezervaci potvrdíme do jedné hodiny.Zpracování rezervace v ten stejný den je podmíněno jejím zasláním minimálně dvě hodiny před uzavřením prodejny. V opačném případě bude vyzvednutí možné až v následující pracovní den. Otevírací dobu prodejny můžete zjistit v záložce "Najít prodejnu"

Do hodiny Vám rezervaci potvrdíme e-mailem nebo SMS zprávou. V ojedinělých případech může být produkt, který je k dispozici online, prodaný dříve, než bude rezervace připravena. Budeme vás o tom informovat a doporučíme Vám rezervovat si produkt v jiné prodejně.

Slevy pro členy Klubu CCC jsou platné pouze v omezeném čase. Pokud chcete využít nabídku pro členy Klubu, musíte zboží zakoupit v době, kdy jsou slevy aktivní. Online rezervace není nákup. Uplatnit si můžete jen slevy platné v den vyzvednutí rezervace a úhrady na prodejně CCC.

Obvykle rezervaci potvrdíme do jedné hodiny. Můžete si ji vyzvednout ve vybrané prodejně ihned poté, co zprávu obdržíte.

Potvrzení rezervace Vám bude zasláno do hodiny na vaší emailovou adresu a SMS zprávou. Obdržení zprávy Vám zaručuje, že produkty jsou pro Vás rezervované do konce následujícího dne.

Pokud byla rezervace provedena správě a během pracovní doby vybrané prodejny, potvrdíme ji emailem a SMS do jedné hodiny od provedení. Poté budete moct navštívit prodejnu, vyzvednout rezervované zboží a provést nákup.

Vybrané produkty na Vás budou čekat ve Vámi vybrané prodejně od okamžiku potvrzení rezervace emailem a SMS, až do uzavření prodejny následující pracovní den. Do této doby bude zboží pro Vás rezervováno. Po tomto čase budou nevyzvednuté rezervace vráceny zpět do prodeje.

Budete informováni emailem nebo SMS o všech změnách týkajících se Vaší rezervace. Aktuální stav rezervace můžete také zkontrolovat po přihlášení se do svého účtu.

V souladě s platnými podmínkami je rezervace omezená na tři produkty. Zároveň však můžete také zadat dvě rezervace - každou z nich na tři produkty.

Změna rezervace je možná až do odeslání rezervace. Následné změny rezervace nebo její zrušení nejsou možné. To, zda si zboží koupíte nebo ne, se rozhodnote až na prodejně.

Prohlídněte si nabídku našich produktů online a rezervujte maximálně tři položky, které si následně můžete vyzvednout ve vybrané prodejně CCC. Rezervace je bezplatná a platí do konce následujícího dne. O možnostech vyzvednutí informujeme emailem a SMS do hodiny od rezervace zboží.
 

Na prodejně stačí nadiktovat číslo rezervace. Poté si můžete rezervované zboží prohlídnout, vyzkoušet a rozhodnout se, které z nich si zakoupíte. Zboží následně zaplatíte až u pokladny.
Pokud máte kartu Klubu CCC,  během platby bude uplatněna případná sleva platná v den úhrady rezervace.


Ostatní

Pro smazaní účtu kontaktujte prosím naše zákaznické centrum na mailové adrese: info.cz@ccc.eu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na naši webové stránce.

Zrušenie WebPush notifikácií závisí od typu používaného prehliadača.


Kliknite sem tu nájdete odkaz, kde nájdete informácie o správe upozornení WebPush v prehliadači Google Chrome.

Kliknite sem a oboznámte sa s informáciami o správe upozornení WebPush v prehliadači Mozilla Firefox.


Pokud povolíte prohlížeči sdílet Vaši polohu, umožníte nám Vám nabídnout naši nejbližší prodejnu a ukázat Vám její nabídku.


Chceme, abyste při návštěvě naší webové stránky byli informování o aktuální nabídce a novinkách ve Vašem regionu. Proto při připojení vašeho zařízení (počítač, smartphone, tablet), naše stránka využívá tzv. API geolokační funci a zařízení bude lokalizované prostřednictvím geografických koordinátorů. Pro tento účel jsou využívaná tato data: GPS souřadnice, identifikace wifi připojení, které se právě používá a mobilní síť. Která data jsou použitá, záleží také na nastavení Vašeho zařízení.


Pro určení pozice Vašeho zařízení se využivá prohlížeč nebo operační systém, který je nainstalován v tomto zařízení. Údaje o poloze se neukládají ani nezpracovávají. Používají se pouze v reálném čase pro určení nejbližší prodejny CCC. Informace o vybrané prodejně se poté ukládají do souborů cookies ve Vašem prohlížeči, které při  další návštěvě našich stránek umožní zobrazit Vám relevatní místní nabídky.


Web Push notifikace jsou zasílané uživatelům do internetového prohlížeče na základě jejich souhlasů. Souhlas se zasíláním Web Push notifikací musí uživatel potvrdit ve svém prohlížeči a může být kdykoliv zrušen/ukončen změnou v nastavení prohlížeče.

Súbory cookie môžete spravovať v závislosti od prehliadača, ktorý používate.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Vypnutí geolokace závisí od typu používaného prohlížeče. 

Google Chrome

Mozilla Firefox

Nenašli jste odpověď?


Kontaktujte nás.